The Monkey Room

The Monkey Room — скромный гестхаус-хостел в самом сердце старого города Марбельи, занявший три этажа исторического здания 1946 года постройки. Местоположение — его главный и почти единственный козырь: в шаговой доступности пляж, порт, рестораны и основные достопримечательности. Однако за выгодной локацией скрываются серьёзные проблемы с чистотой, обслуживанием, состоянием номеров и шумоизоляцией. Многие гости жалуются на холодные или душные комнаты, нестабильную подачу горячей воды, грубость персонала и отсутствие контроля за уровнем шума. Единичные случаи откровенно непрофессионального поведения (отмена брони в день заезда, скандалы ночью, воровство) создают ощутимые риски. Этот вариант подойдёт лишь непритязательным бюджетным путешественникам, готовым мириться с дискомфортом ради экономии и идеальной локации; тем, кто ценит чистоту, тишину и предсказуемый сервис, стоит рассмотреть другие отели.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Monkey Room
• Адрес: Марбелья, Calle Mesoncillo, 4
• Год открытия: 1946
• Позиционирование и категория: Бюджетный гестхаус/хостел, 2 звезды

Описание:
Этот небольшой гестхаус расположен в историческом здании и предлагает размещение в 14 номерах, распределённых на трёх этажах. В распоряжении гостей — общая кухня, терраса на крыше с баром, лаунж-зона. Отель подойдёт скорее молодым самостоятельным туристам и бюджетным путешественникам, готовым к спартанским условиям.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр старого города Марбельи

Ключевые точки интереса:

• Пляж в 5–10 минутах пешком
• Порт (Пристань Марбелья) в нескольких минутах ходьбы
• Портовый пляж Пуэрто-Банус в 10 минутах езды на автомобиле
• Окрестности: Площадь Оранжевых деревьев (Plaza de los Naranjos) и другие достопримечательности старого города в непосредственной близости

Общественный транспорт:

• Отдалённость от автовокзала составляет около 15 минут пешком; доступность других видов общественного транспорта в отзывах не уточняется. Учитывая расположение в пешеходном центре старого города, логистика на общественном транспорте может быть ограничена.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — ключевое преимущество: рестораны, шопинг и пляж в шаговой доступности
• Район считается безопасным и живописным

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается трансфер из аэропорта и трансфер до пристани круизных судов — услуги платные и предоставляются по запросу

Парковка:

• Собственной парковки нет; в отзывах отмечено, что найти парковку в центре сложно, а ближайшие платные парковочные зоны обходятся гостям около 15 евро за ночь

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера скромные и малогабаритные; многие гости описывают их как тесные и тёмные, с очень маленькими окнами без вида на улицу. Встречаются жалобы на устаревшее состояние: потертые стены, изношенная мебель, устаревшие окна.
• Из удобств: потолочные вентиляторы (работоспособность кондиционирования под вопросом), телевизор (не везде), общие или приватные ванные комнаты (зависит от категории), в некоторых номерах — мини-кухня или доступ к общей кухне. Есть варианты с общими ванными для гостей в формате хостела.

Чистота:

• Уровень чистоты — одна из самых частых претензий. Гости отмечают общую неопрятность поверхностей, присутствие насекомых (муравьи), старые и сомнительного качества полотенца и постельное бельё.
• Работа горничной ежедневная, однако в течение дня общие санузлы быстро приходят в неопрятное состояние; персонал не всегда контролирует их состояние после уборки утром.
• Некоторые отзывы описывают «экстремальную грязь» и неприятные запахи, хотя есть и единичные положительные отзывы («все очень чисто»), что может указывать на разные категории комнат.

Шум и звукоизоляция:

• Критически низкая звукоизоляция — практически все отзывы упоминают постоянный шум с улицы и из коридоров, который продолжается и ночью из-за оживлённого района.
• Шум между номерами и общими зонами хорошо слышен, что мешает отдыху.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала неоднозначна. Встречаются упоминания о вежливости и готовности помочь — например, владелец (итальянец) помог с решением проблем с автомобилем. При этом многие гости сталкиваются с грубостью, равнодушием и некомпетентностью.
• Для отеля за пределами России и Беларуси: в отзывах нет жалоб на языковой барьер; персонал говорит на английском, испанском, итальянском и французском.

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает с перебоями: медленное реагирование на запросы, формальное отношение к жалобам, отсутствие обратной связи по онлайн-сообщениям.
• Единичные, но крайне серьёзные инциденты: отмена гарантированной брони в день заезда без попыток помочь с альтернативным размещением, неадекватное поведение сотрудника ночью (грубое вторжение в номер и выяснение отношений при других гостях), случаи воровства вещей из багажа при хранении на ресепшене.
• Отсутствие уведомлений гостей о важных изменениях (например, начало ремонтных работ, отключение воды).

Примеры:

• Гостьям в день отъезда отключили воду во всём отеле без предупреждения; персонал не извинился и не помог решить проблему.
• После жалобы на отсутствие горячей воды сотрудник ресепшена проигнорировал проблему, заявив, что он только начал смену.
• Просьба предоставить фен привела к конфликту: сотрудник отказался выдать прибор и посоветовал иметь свой собственный, хотя технически фен был в отеле.

---

Питание

Завтраки:

• В предоставленной информации и отзывах завтрак не упоминается как включённая услуга. Большинство гостей не отмечали наличие завтраков.

Другие опции:

• На территории есть кофейня/кафе и бар/лаунж, где подают напитки.
• Терраса на крыше — популярное место для отдыха вечером с напитками.

Процесс обслуживания:

• Опыт общения с персоналом преимущественно негативный: медлительность, нежелание решать проблемы, пренебрежительное отношение.

Executive lounge / Club lounge:
Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Терраса на крыше: Наличие террасы с баром — один из главных плюсов; гости положительно отзываются о возможности провести вечер с видом на город.

Кухня: Общая кухня — скромная, с базовым набором для самостоятельного приготовления пищи.

Wi-Fi: Работает нестабильно. В одних отзывах отмечают хорошее качество, в других — частые сбои: Wi‑Fi может не работать на верхних этажах или отключаться в номерах.

Климат-контроль: Многочисленные жалобы на температуру в номерах: зимой — очень холодно, отсутствует отопление; летом — жарко и душно, вентиляторы не справляются. Кондиционеры есть не во всех номерах.

Бизнес-центр / Спа / Wellness: Не упоминаются.

Прачечная: Услуги прачечной предоставляются (платно по запросу).

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт
• Трансфер до пристани
• Парковка (платная в окрестностях)
• Ремонт/обслуживание автомобиля (помощь со стороны владельца на неформальной основе)

---

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости отмечают, что стоимость проживания завышена для предоставляемых условий. В высокий сезон цены могут достигать 75–85 евро за ночь за крошечный номер с общим санузлом, что явно не соответствует качеству.

Возраст здания: Здание 1946 года постройки; исторический облик — единственное привлекательное свойство. Влияние на впечатление: старые окна (холодно/шумно), плохая изоляция, общая изношенность и нужда в капитальном ремонте.

Скрытые сборы: Прямо не упоминаются, но стоит учитывать платный туристический налог и стоимость парковки, если вы путешествуете на автомобиле.

Языковые барьеры: Жалоб на коммуникацию не отмечено; персонал говорит на нескольких языках.

Повторяющиеся темы:

• Часто хвалят: Локация, близость к пляжу, терраса на крыше.
• Часто критикуют: Шум, холод/духота в номерах, отсутствие горячей воды, грязь, грубость персонала, нестабильный Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• Если едете на автомобиле: будьте готовы к долгим поискам парковки и дополнительным расходам (около 15 евро за ночь).
• Выбор номера: по возможности бронируйте номер с приватным санузлом и уточняйте наличие работающего кондиционера/отопления. Учитывайте, что окна выходят во внутренний двор или на шумную улицу.
• Безопасность: не оставляйте ценные вещи без присмотра, особенно при хранении багажа на ресепшене. Отмечались случаи воровства.
• Контроль брони: даже если бронь гарантирована через агрегаторы, вечером в день заезда свяжитесь с отелем, чтобы подтвердить прибытие. Есть риски отмены без предупреждения.
• Что брать с собой: фен (в отеле не всегда доступен или его отказываются выдавать), беруши (шум может мешать спать), тёплую одежду для сна (зимой в номерах холодно).
• Лучшее время для визита: в межсезонье риски дискомфорта из-за погоды максимальны; учитывайте, что ремонтные работы могут начаться без предупреждения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:
The Monkey Room — типичный бюджетный хостел в историческом здании с идеальным расположением, но с большим количеством «но». Основные сильные стороны:

1. Бесподобная локация в сердце старого города, пешая доступность пляжа, ресторанов и достопримечательностей.
2. Наличие террасы на крыше с баром — приятное пространство для отдыха.
3. Индивидуальная помощь со стороны владельца в нестандартных ситуациях (экстренный ремонт автомобиля).
4. Возможность готовить в общей кухне.
5. Многоязычный персонал в теории.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Базовый комфорт под вопросом: в номерах либо очень холодно зимой (нет отопления), либо жарко и душно летом; звукоизоляция практически отсутствует.
2. Низкий уровень чистоты: регулярные жалобы на насекомых, грязные санузлы, старые постельные принадлежности; уборка не всегда качественная или своевременная.
3. Непрофессиональное и грубое обслуживание: отказы в выполнении элементарных просьб, хамство, отмена гарантированных броней без компенсаций, случаи воровства вещей при хранении.
4. Проблемы с коммунальными удобствами: нестабильная подача горячей воды, неработающий Wi‑Fi на некоторых этажах, отключение воды без предупреждения.
5. Цена/качество: во многих случаях стоимость завышена для такого уровня комфорта и сервиса.

Пояснение итоговой оценки:
Отель выполняет свою минимальную функцию — предоставить бюджетное место для ночлега в центре города, — однако риски столкнуться с нечистоплотностью, хамством или откровенным непрофессионализмом персонала слишком велики. Единичные позитивные отзывы о чистоте и хорошем приёме скорее исключение, чем правило; общая картина неутешительна. При этом локация настолько хороша, что не позволяет поставить оценку ниже.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 3.5/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: абсолютно непритязательным туристам-бэкпекерам в возрасте 18–25 лет, которые ищут максимально дешёвый вариант в центре, готовы к спартанским условиям, шуму и планируют проводить всё время вне отеля. Подойдёт для кратковременной остановки на 1–2 ночи летом.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми, парам в романтической поездке, деловым путешественникам, людям с высокими требованиями к комфорту, чистоте и безопасности, а также гостям, чувствительным к шуму и ценящим предсказуемый сервис.

---