Apartamentos Best Club Pueblo Indalo

7.0
117 отзывов
🇪🇸 Мохакар, Paseo Del Mediterráneo, 233
Внешний вид отеля Apartamentos Best Club Pueblo Indalo в Мохакаре, фото 5

TL;DR

Apartamentos Best Club Pueblo Indalo — это семейный апарт-отель на побережье Мохакара с общей оценкой 7/10, которая обусловлена удачным форматом для бюджетного отдыха, но серьезными проблемами с сервисом. Комплекс расположен прямо у моря (пляж галечный) и променада с кафе, но очень удален от аэропорта (2.5-3.5 часа трансфер). К сильным сторонам относятся просторные апартаменты с кухней, несколько бассейнов с детскими зонами и обширная ухоженная территория. Главные минусы — катастрофический языковой барьер (персонал почти не говорит по-английски), часто холодная еда в ресторане, очень долгий заезд (очередь до 2 часов) и шумная анимация до позднего вечера. Соотношение цены и качества хорошее только для испаноговорящих семей, готовых мириться с недостатками. Отель категорически не подходит парам без детей, англоговорящим туристам и гостям, ценящим тишину и качественный сервис.

Apartamentos Best Club Pueblo Indalo — крупный курортный комплекс в андалузском стиле на побережье Мохакара, ориентированный преимущественно на испанские семьи с детьми. Это не отель в классическом понимании, а скорее апарт-отель формата «курортного посёлка» с 675 номерами. Ключевые преимущества — просторные апартаменты с кухней, несколько бассейнов (включая детскую зону с горками), прямое расположение у моря и обширная ухоженная территория. Персонал в целом работает доброжелательно, система All-inclusive и полупансион предлагают обильное питание, хотя качество и температура блюд не всегда на высоте. Повторяющиеся минусы — очень поздние ужины (с 20:00), море в зоне отеля с галькой и камнями, ощутимая удалённость от аэропорта и шумный, ориентированный исключительно на испаноговорящих гостей досуг. Англоговорящим семьям бывает непросто интегрироваться в анимацию и общение. Для тех, кто планирует самостоятельную поездку с детьми и не против вечерних трапез на испанский манер, этот вариант может быть хорошим соотношением цены и комфорта. Для пар, ищущих уединения, или гостей с ограниченной мобильностью стоит рассмотреть другие отели.


Обзор отеля

Базовая информация

  • Название: Apartamentos Best Club Pueblo Indalo
  • Адрес: Paseo Del Mediterráneo, 233, Мохакар (Mojácar), Испания
  • Телефон: +34-950-478376
  • Категория/Звёзды: 3 звезды
  • Категория цены: Эконом
  • Тип размещения: Апарт-отель (курортный комплекс)
  • Год открытия: 1984
  • Год реновации: 2007
  • Позиционирование: Крупный семейный курорт в андалузском стиле с акцентом на апартаменты и разнообразные зоны отдыха у моря.

Описание

Apartamentos Best Club Pueblo Indalo — это масштабный курортный комплекс в виде «белого андалузского посёлка» с 675 апартаментами, несколькими бассейнами и собственной инфраструктурой (ресторан, бары, магазин, игровые зоны). Основной контингент гостей — испанские семьи с детьми, которые ценят обильные трапезы, шумную анимацию и простор для малышей. Если вы ищете испанскую атмосферу, бюджетную поездку с возможностью готовить в номере и не против поздних обедов/ужинов, этот отель подойдёт. Пар без детей, гостям с ограниченной мобильностью или англоговорящим туристам, не готовым к полному погружению в испанский быт, может показаться слишком шумным, поздним и малодружелюбным.

Ключевые особенности:

  • Формат апарт-отеля с возможностью самостоятельного питания
  • Несколько бассейнов (включая детские зоны с горками)
  • Прямой выход к пляжу через дорогу
  • Обширная ухоженная территория с зелёными лужайками
  • Мощная анимация для детей (мини-клуб и вечерние шоу)

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в курортной зоне Мохакара, прямо на променаде Paseo Del Mediterráneo, через дорогу от пляжа. Это не центр города и не деловой район — здесь всё заточено под пляжный отдых. Окружение — типичный прибрежный курорт с барами, ресторанами и небольшими сувенирными лавками.

Ключевые точки интереса:

  • Пляж: Playa del Descargador, Playa de Rumina и Playa de la Marina de la Torre в пешей доступности (от 2 до 10 минут). Море здесь не песчаное — дно из гальки и камней, рекомендуют иметь специальные «коралловые тапочки».
  • Достопримечательности: Природный парк Кабо-де-Гата-Нихар (около 14 км), гольф-клуб Marina Golf Mojacar (около 1,8 км), старый город Мохакар-Пуэбло (около 3–4 км в гору).
  • Аэропорт: Ближайший аэропорт — Альмерии (Almería). Расстояние и время в пути:
    • На автобусе-шаттле (CarBus) — около 3,5 часов
    • На автомобиле — около 2,5 часов Такси дорогое: поездка обойдётся в 300–400 евро в одну сторону.

Общественный транспорт:

  • Рядом с отелем есть автобусная остановка. Жёлтые автобусы (vereda/coast bus) ходят регулярно (раз в 30 минут) вдоль побережья и до старого города (Мохакар-Пуэбло).
  • Аэропортовый шаттл Exclusive Airport Shuttles доступен по цене около 20 евро с человека в одну сторону.

Пешая доступность:

  • Променад вдоль моря — приятный и безопасный для прогулок, работает до позднего вечера.
  • Окрестности безопасны, можно гулять днём и ночью.
  • Много кафе и ресторанов в 5–10 минутах ходьбы от отеля (Ganesha Indian, Canella Mexican, Sensations, MX Caballa, Tito’s Bar и др.). Район ориентирован на туристов.

Транспортные услуги отеля:

  • Информация по аренде автомобилей, трансферам и такси доступна на ресепшене.
  • Самостоятельная парковка на территории отеля платная (подробнее — в разделе «Парковка»).

Парковка:

  • На территории отеля есть парковка. Это платная услуга (около 5 евро/день по отзывам).
  • В высокий сезон (июль–август) найти парковку на улице сложно, поэтому гаражи отеля могут быть кстати.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Апартаменты разной планировки (от студий до двухкомнатных), просторные, с отдельной кухней, гостиной и балконом/террасой. Мебель и отделка в целом соответствуют эконом-категории: базовые комплекты, без излишеств, но функционально. Визуально и по ощущениям апартаменты оцениваются как чистые и пригодные для проживания, хотя отмечается, что снаружи здания выглядят уставшими, а мебель внутри может казаться «простой» или «устаревшей».

  • Размер: Большинство гостей отмечают, что апартаменты просторные, особенно если сравнивать с типичными отельными номерами. Для семей это плюс.

  • Состояние мебели: Внешний вид зданий иногда кажется потертым («buildings flaked off», «имеет следы износа»). Внутри — аккуратно, но базово. Некоторых гостей смущает качество матрасов (встречаются жалобы на «ужасные» матрасы и боли в спине).

  • Оснащение:

    • Кухня: холодильник, микроволновая печь, две конфорки (газовые или электрические). Духовки, как правило, нет.
    • Важно: чайника и тостера в стандартной комплектации нет. Их можно арендовать за депозит около 40 евро.
    • Кондиционер: установлен в гостиной/кухне, но НЕ в спальнях. Поток воздуха может доходить до спальных комнат, если оставлять двери открытыми. Работает строго по сезону (примерно с 15 июня по 15 сентября) — после этой даты отключается централизованно даже в жару.
    • Wi-Fi: только в зоне ресепшена и на центральной площади (plaza), в номерах нет.
    • Балкон/веранда: есть, чаще всего с мебелью (стол и стулья).
    • Сейф: в номере или на ресепшене (чаще — на ресепшене, платно).
    • Телевизор, спутниковое ТВ.
  • Вид из окон: Зависит от расположения. Многие просят «sea view», и некоторым везёт. Другие получают вид на фасад соседнего здания или внутренние дворики. Лучшие виды — у апартаментов, выходящих на море.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой номеров. Уборка ежедневная, но разной степени тщательности. Чаще всего: заправляют кровати, меняют полотенца (при необходимости), моют основные поверхности. Встречаются и претензии: лестницы в подъездах/на подступах к корпусам могут быть пыльными, в ванной иногда не хватает туалетной бумаги без напоминания, а в некоторых случаях маскитровка уборки «поверхностная».

  • Жалобы на насекомых: Зафиксированы единичные случаи появления муравьёв в апартаментах (особенно при наличии крошек еды). Персонал реагирует обработкой, но иногда приходится ждать.
  • Запахи и скрытые проблемы: Встречаются упоминания о не очень хорошем состоянии лестниц и проходов.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Отель ориентирован на семьи с детьми и вечернюю анимацию, поэтому рассчитывать на полную тишину здесь не стоит.

  • Шум с улицы/площади: Вечерние дискотеки и шоу для детей могут продолжаться до 23:00–23:30, иногда и дольше. Для гостей с балконами, выходящими на центральную площадь, это может быть слышно.
  • Шум из коридора: Умеренный, в целом приемлемый.
  • Шум между номерами: Качество звукоизоляции зависит от корпуса. Некоторые гости жаловались на очень шумных соседей (вплоть до поздних вечеринок), и администрация не всегда оперативно реагирует на жалобы.
  • Ситуативные проблемы: В конце сезона анимация затихает, и становится тише.

Рекомендации: Если для вас важна тишина, запрашивайте апартамент подальше от центральной площади и анимационных площадок.


Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Сервис в отеле имеет двойственный характер. Большинство гостей отмечают хорошее отношение со стороны конкретных сотрудников (особенно из команды анимации, ресторана и баров), но есть и претензии к работе ресепшена и некоторым барменам, когда дело касается не испаноговорящих гостей.

  • Дружелюбие и профессионализм: Часто хвалят:
    • Анимация: Аарон (Aaron), Мигель (Miguel), Пилар (Pili), Антонио (Antonio), Рубен (Rubén), Карен (Karen), А́льваро (Álvaro), Лусия (Lucía), Фран (Fran), Лаура (Laura). Многие отмечают их энтузиазм и умение работать с детьми.
    • Ресторан: Хома (Joma), Флорес (Flores), Лайма (Laima), Антонио (Antonio), Мамаду (Mamadou).
    • Бар и кафе: Хосе (Jose), Лаура (Laura).
    • Горничные: Милагрос (Milagros) и другие — быстро и качественно обслуживают номера.
    • Руководство и ресепшен: Отзывы полярные — от «помогли решить проблему» до «эффективность под вопросом» и «относились как к обузе».
    • Консьерж и шопинг: Работники местного магазина и службы помощи с экскурсиями обычно вежливы.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • Аарон, Мигель, Пилар, Антонио, Рубен, Карен (анимация)
  • Мамаду (повар на гриле/омлетница)
  • Лайма, Флорес, Антонио, Хома (официанты ресторана)
  • Хосе (кафе)
  • Милагрос (горничная)

Качество обслуживания

Проблемы:

  • Заселение (Check-in): Это одна из самых частых претензий. В пиковые часы приезда (по воскресеньям или в разгар сезона) очередь в ресепшен может затягиваться до 1,5–2 часов. Персонала за стойкой мало (2 человека на 40+ вновь прибывших), поэтому процесс идёт медленно.
  • Языковой барьер: Внимание! Отель рассчитан на испанских гостей. Персонал на ресепшене, в ресторане и барах часто не говорит по-английски или говорит очень плохо. Некоторых англоговорящих гостей игнорировали, вежливо или не очень отказываясь обслуживать без знания испанского. Если вы не говорите по-испански, будьте готовы к сложностям в коммуникации по базовым вопросам. Русского языка нет.
  • Частичность услуг: Некоторые гости (особенно по системе All-inclusive) жаловались, что бармены в первую очередь обслуживают клиентов, которые платят наличными, а только потом — гостей с браслетами. Это приводило к длительным ожиданиям.
  • Работа с проблемами: Запросы на смену номера (например, из-за шумных соседей или отсутствия кондиционера в жару) иногда выполняются долго или не выполняются вовсе.
  • Индивидуальные претензии:
    • Потерянные вещи (например, защитная простыня от ребёнка) могут не найти, и реагируют без эмпатии.
    • Проблемы с едой (холодные или недоваренные блюда) редко приводят к компенсациям.

Примеры:

  • Гостям с маленькими детьми отказали в позднем обеде в день вылета, хотя они были на полупансионе.
  • При вспышке норовируса (о которой стало известно из СМИ, а не от отеля) некоторые гости не смогли получить даже бутылку изотоника без доплаты, когда члены семьи были больны.
  • Некоторым семьям с детьми-целиаками (непереносимостью глютена) предоставили отличный индивидуальный сервис в ресторане.

Языковой барьер

  • Персонал: Преимущественно говорит по-испански. Английский уровень сильно варьируется: кто-то говорит хорошо, кто-то почти не говорит. Если вы не владеете испанским, будьте готовы к мимике, жестам и базовым фразам. Некоторые сотрудники открыто игнорируют англоговорящих гостей.
  • Развлекательные программы: Полностью на испанском (микро-дискотеки, викторины, выступления). Для детей, не знающих языка, участие почти невозможно.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак как хороший и обильный. Типичный буфет включает:

  • Выпечка и тосты, несколько видов хлеба
  • Омлеты, яичница, бекон, сосиски (иногда)
  • Панкейки/блины (обычно готовят при вас)
  • Фрукты (много, но качество и спелость могут быть неровными)
  • Кофе, чай, соки (платные для некоторых категорий)

Некоторые гости отмечают, что завтрак «нормальный, но не выдающийся», а фрукты могут быть безвкусными.

Организация: В ресторане может быть шумно и многолюдно, особенно в пиковые часы. В высокий сезон (июль–август) образуются очереди, чтобы войти в зал.

Другие опции

  • Полупансион (Half Board) / All-inclusive: Ужин начинается поздно — с 20:00. Это испанская традиция, но для туристов из других стран (особенно с маленькими детьми) время кажется неудобным.
  • Темы ужинов: Каждый вечер возможна отдельная тематическая кухня (испанская, азиатская, мексиканская), плюс постоянные позиции.
  • Качество еды: Оценки варьируются от «вкусно и разнообразно» до «холодное, несолёное, продукты стали хуже, чем раньше». Часто повторяются жалобы на то, что горячие блюда подаются тёплыми или холодными.
    • Микроволновки доступны в зале, чтобы подогреть еду (но это не должно быть нормой).
    • Обилие вариантов: всегда есть мясо, рыба на гриле, паста, картошка фри, салаты, свежие бургеры и хот-доги.
    • Десерты порадовали многих (включая шоколадный фонтан).
  • Напитки за ужином: Для гостей на полупансионе и All-inclusive вода и соки часто платные. Это удивляет некоторых гостей.

Процесс обслуживания

  • Организация: Ресторан гигантский, на 1000+ персон. Несмотря на это, в большинстве случаев гости не ждут свободных столов (в непиковые часы). Уборка грязной посуды ведётся быстро.
  • Очереди: Чтобы попасть на ужин в 20:00, лучше приходить к открытию, иначе можно застрять в очереди.
  • Бармены в ресторане: Некоторые гости жалуются, что официанты «пропускают» гостей с браслетами All-inclusive, предпочитая обслуживать платящих на месте.
  • Время работы: Завтрак — стандартное время. Ужин — с 20:00 до закрытия (около 21:30–22:00).

Executive lounge / Club lounge

  • В предоставленных данных отсутствует информация о наличии Executive/Club lounge. Не упоминается.

Проблемы

  • Безопасность еды: Единичный, но серьёзный инцидент — вспышка норовируса (желудочно-кишечная инфекция), о которой отель не уведомил гостей. Это привело к болезни семей и испорченному отдыху. Некоторые гости узнали о вспышке только из новостей.
  • Температура пищи: Часто еда остывает к моменту подачи. Если вы любите горячее, будьте готовы к микроволновке.
  • Мухи: В ресторане могут быть мухи (особенно в сезон), что нравится не всем.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если информации нет, мы не упоминаем услугу.

Бассейн

Отель предлагает несколько бассейнов, и это одна из сильных сторон комплекса:

  • Главный бассейн: Большой, чистый, с зоной для плавания и горками. В сезон очень шумный и многолюдный, особенно до 14:00 и после 17:00 (когда испанские семьи возвращаются с сиесты).
  • Средний (тихий) бассейн: Для взрослых и тех, кто ищет спокойствия. Здесь меньше детей и можно отдохнуть от шума.
  • Детский бассейн (пиратская зона): Неглубокий, с горками, лодками и аквапарковой зоной. Важно: Есть ограничение по росту (1,40 м) на самые высокие горки. Взрослых с детьми на руках часто не пускают по правилам безопасности. Это не нравится некоторым семьям.
  • Качество воды: Вода в бассейнах чистая, тёплая (особенно летом). Пол вокруг бассейнов может быть скользким — рекомендуется носить обувь для бассейна.
  • Лежаки: Обычно хватает на всех, даже если прийти не слишком рано. В конце сезона некоторые бассейны закрывают, и лежаков может не хватать.
  • Спасатели: Присутствуют, но по отзывам иногда отвлекаются на свои дела (общение, телефоны). Родителям рекомендуют не терять бдительность.
  • Время работы: Бассейны закрываются вечером (примерно в 18:00–20:00). В конце сезона могут закрывать раньше (в 14:30), что не нравится гостям.

Тренажёрный зал

  • В отзывах отсутствует информация о наличии тренажёрного зала на территории. Не упоминается.

Спа / Wellness

  • В отзывах отсутствует информация о спа или wellness-услугах. Не упоминается.

Бизнес-центр

  • В отзывах отсутствует информация о бизнес-центре или переговорных комнатах. Не упоминается.

Прочие удобства

  • Супермаркет на территории: Есть, работает. Цены сопоставимы с магазинами за пределами отеля. Продают всё необходимое, включая напитки, закуски и товары для пляжа (например, обувь для купания). Важный нюанс: В отеле нет холодного молока.
  • Камера хранения / Сейф: На ресепшене можно оставить багаж и воспользоваться сейфом (платно).
  • Детская комната (игровая): Есть отдельная зона для детей.
  • Настольный теннис: Бесплатный, пользуется популярностью.
  • Боулинг / Аркада: Смежная с отелем площадка с боулингом, игровыми автоматами и бильярдом. Оплачивается отдельно.
  • Прачечная / Химчистка: Услуги есть, но по отзывам — только по предварительной записи, что не всегда удобно. Некоторые гости жаловались, что вещи потерялись при стирке.

Wi-Fi

Ситуация с Wi-Fi: Эта услуга получает много негативных отзывов. Wi-Fi работает только в зоне ресепшена (лоби) и на главной площади (plaza). В номерах и у бассейнов интернета нет. Скорость и стабильность соединения могут быть невысокими. Если интернет критичен, лучше приобрести местную SIM-карту или hotspot.

Климат-контроль

  • Кондиционирование: Установлено в гостиной/кухне, но не в спальнях. Многим этого достаточно. В жару приток воздуха в спальни может быть слабым.
  • Проблемы: Самая частая жалоба — централизованное отключение кондиционеров после 15 сентября (даже если на улице +31°C). Отдельно включить его невозможно, даже за доплату.
  • Отопление: В отзывах не упоминается.

Дополнительные платные услуги

  • Парковка: около 5 евро/день
  • Чайник / тостер: аренда около 40 евро депозита
  • Сейф: платно
  • Напитки за ужином: для гостей на полупансионе и All-inclusive
  • Услуги прачечной: платно
  • Солнечные лежаки на пляже (40 штук): платно, доступны с 10:00
  • Теннисный корт: 12 евро/час (для членов «клуба отеля» — скидка)
  • Трансфер: платно (например, шаттл до аэропорта)

Важные замечания

Цена и качество

  • Соотношение: Отель позиционируется как эконом-вариант для семей, и по соотношению цены и качества он чаще всего оправдывает ожидания. Гости, которые едут за солнцем, морем и базовым комфортом, обычно довольны. Те, кто ожидает сервиса выше среднего или индивидуального подхода, остаются разочарованы.
  • Оправданность стоимости: В сезон стоимость может быть высокой, но всё равно ниже, чем в отелях более высокого класса. Закрытие части услуг в конце сезона (некоторые бассейны, бары, кафе-мороженое) при сохранении цен не нравится гостям.

Возраст здания

  • Отель открыт в 1984 году, реновирован в 2007. Снаружи здания некоторые выглядят «уставшими», штукатурка местами облупилась. Внутри ремонт проводился не везде и не всегда тщательно. Общее впечатление — «старый, но ухоженный». На функциональности это может не сказываться, но визуально некоторым гостям кажется, что отель нуждается в косметическом ремонте.

Скрытые сборы

  • Туристический налог: В некоторых отзывах упоминается, но нет точных данных. Скорее всего, оплачивается на месте.
  • Вода в ресторане: Часто оказывается платной даже для гостей на All-inclusive.
  • Депозит за аренду оборудования (чайник, утюг и т.п.): Надо иметь наличные.
  • Парковка, сейф: Оплачиваются отдельно.

Языковые барьеры

  • Один из самых больших минусов для не испаноговорящих гостей. Вся анимация, большая часть сервиса и коммуникации ведутся на испанском. Английский встречается редко, и уровень может быть низким. Русского языка нет.

Повторяющиеся темы

  • Плюсы:

    • Просторные и чистые апартаменты
    • Несколько бассейнов на выбор
    • Хорошая анимация (для детей)
    • Расположение у моря
    • Обширная территория
  • Минусы:

    • Холодная еда и поздние ужины
    • Языковой барьер
    • Проблемы с кондиционированием
    • Очень длинный и шумный чек-ин
    • Платность многих услуг (парковка, Wi-Fi в номерах, лежаки на пляже)
    • Ориентация на испанские семьи (для некоторых это минус)

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации

  • Звоните/пишите заранее:

    • Заблаговременно запросите через турагента или по e-mail отеля номер с видом на море и поменьше ступенек, если у вас есть проблемы с мобильностью. Отели Best известны многоуровневостью.
    • Если едете в конце сезона (после 15 сентября), уточните, будет ли работать кондиционер.
  • Выбор номера:

    • Повезло тем, кто получил sea view: Если цена имеет значение, попробуйте запросить такой номер при бронировании.
    • Избегайте апартаментов вблизи центральной площади, если хотите тишины вечером.
    • Для гостей с ограниченной мобильностью настоятельно рекомендуется запросить первый этаж и уточнить, есть ли в корпусе лифт.
  • Что брать с собой:

    • Коралловые тапочки (водная обувь): для моря обязательно (дно каменистое).
    • Обувь для бассейна: плитка может быть скользкой.
    • Розетки: тип C (евро), 230В.
    • Если планируете готовить: возьмите или арендуйте чайник и тостер.
  • Как избежать типичных проблем:

    • При заселении в воскресенье приготовьтесь к долгому ожиданию (возьмите перекус для детей).
    • Если плохо владеете испанским, выучите или запишите базовые фразы («вода», «счёт», «помогите»).
    • На ужин приходите ближе к 20:00, чтобы избежать очередей.
    • Проверьте свой тариф (All-inclusive или полупансион): уточните, входят ли напитки за ужином.
    • Для детей изучайте минимум испанских слов для анимации, если хотите, чтобы они участвовали.
  • Безопасность:

    • Море и бассейны требуют повышенного внимания к детям (скользкие камни в море, скользкие бортики у бассейнов). Спасатели могут отвлекаться.
    • Держите еду в холодильнике или закрытых контейнерах — могут появиться муравьи.
  • Лучшее время для визита:

    • Май–июнь или сентябрь: тепло, но не так жарко, как в июле–августе, меньше туристов.
    • Июль–август: пик сезона, очень шумно и многолюдно, но анимация работает на полную.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

  • Просторные и, в целом, чистые апартаменты с кухней — идеально для семей.
  • Отличная инфраструктура для детей: несколько бассейнов, пиратская зона с горками, мини-клуб с профессиональными аниматорами.
  • Хорошее расположение: прямо у моря, с променадом и кафе/ресторанами в шаговой доступности.
  • Обширная и ухоженная территория в андалузском стиле, создающая атмосферу «курортного посёлка».
  • Обильное и разнообразное питание по системе All-inclusive/полупансион (хотя и с нюансами в качестве).

Ключевые слабые стороны:

  • Эпичный чек-ин: ожидание в очереди до 1,5–2 часов, особенно в пиковые дни.
  • Языковой барьер: почти вся коммуникация и анимация на испанском, персонал часто не говорит по-английски, что оставляет англоговорящих гостей «за бортом».
  • Время ужина (с 20:00) неудобно для туристов с маленькими детьми.
  • Еда в ресторане часто оказывается холодной или чуть тёплой.
  • Кондиционеры отключают централизовано 15 сентября, даже если на улице +31°C, и включить их нельзя.
  • Wi-Fi работает только в лобби/на площади, в номерах нет.
  • Шумно: анимация до позднего вечера, не всегда хорошая звукоизоляция между апартаментами.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель соответствует своему позиционированию как эконом-курорт для испанских семей. Он даёт много за небольшие деньги, но имеет ряд значимых ограничений, особенно для англоговорящих гостей и тех, кто ценит тишину и точность сервиса.

Разбивка по категориям (0–10)

  • Локация и транспорт: 8.5/10 (отлично у моря, но очень далеко от аэропорта и нет прямых хороших связей)
  • Номера и чистота: 7.5/10 (просторные и чистые, но мебель простовата, есть проблемы с уборкой)
  • Сервис: 6.5/10 (есть приятные сотрудники, но языковой барьер, долгий чек-ин и иногда равнодушное отношение тянут вниз)
  • Питание: 7.0/10 (обильно, но часто холодное, поздние ужины, платные напитки)
  • Инфраструктура: 8.0/10 (хорошие бассейны, но нет Wi-Fi в номерах, а на пляже лежаки платные)
  • Цена/качество: 7.5/10 (соотношение в целом хорошее, если не брать в расчет проблемы с сервисом)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

  • Испаноговорящие семьи с детьми (3–12 лет): Здесь им идеально.
  • Семьи, которые любят активный отдых и не против шумной атмосферы.
  • Бюджетные путешественники, готовые мириться с базовым сервисом в обмен на простор и хорошую инфраструктуру.
  • Туристы, которые планируют много времени проводить вне отеля (экскурсии по Андалусии).

Кому НЕ стоит:

  • Пары без детей, молодожёны, ищущие романтики и тишины: Отель слишком шумный, семейный и «детский».
  • Англоговорящие гости, которые не готовы учить испанский: Вы будете чувствовать себя отстранёнными от многих сервисов и анимации.
  • Люди с ограниченной мобильностью: Множество лестниц, подъёмов и отсутствие лифтов в некоторых корпусах усложняют передвижение. Даже запросы на первый этаж не всегда выполняются.
  • Гости, для которых критично наличие качественного Wi-Fi в номере: Здесь его просто нет.
  • Те, кто ценит точные, персонализированные услуги и безукоризненную работу ресепшена.