Holiday Inn Express Barcelona - Molins de Rei, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Express Barcelona - Molins de Rei, an IHG Hotel
• Адрес: Carrer Del Primer De Maig 9, Molins de Rei 08750, Испания
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 2004
• Год реновации: 2024 (указан в описании, но отзывы свидетельствуют о том, что обновление либо не завершено, либо не затронуло ключевые проблемы)
• Количество номеров: 111 номеров, 3 этажа

Описание и позиционирование

Отель позиционируется как эконом-вариант для транзитных путешественников, семей с детьми и туристов, которые готовы пожертвовать центральным расположением ради экономии. Это типичный Holiday Inn Express — без ресторана (только завтрак), с базовым набором услуг. Основная целевая аудитория — путешественники на автомобиле (благодаря бесплатной парковке), а также те, кому нужно недорогое место для сна при посещении Барселоны. Отель подходит для коротких остановок на 1–3 ночи, но для длительного проживания или деловых поездок имеет существенные недостатки.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Барселоны Молинс-де-Рей, на краю промышленной зоны. Это тихий, но безликий район — рядом с отелем расположен лишь супермаркет Carrefour, парк и несколько предприятий быстрого питания. Центральная часть Барселоны удалена на 15–20 километров.

Ключевые точки интереса:

• До центра Барселоны: около 15–20 минут на машине; 25–30 минут на электричке Renfe (линии R1/R4) до станций Barcelona Sants или Plaça Catalunya.
• До аэропорта El Prat (BCN): около 18–20 км, 20–30 минут на такси или автомобиле.
• До Camp Nou: около 12 км.
• До основных достопримечательностей (Дом Мила, Дом Бальо, Ла Рамбла): 15–17 км.
• Ближайшие точки питания: ресторан Viena рядом с отелем (отзывы отмечают его популярность), несколько баров и пиццерий в пешей доступности, но их выбор ограничен. Многие отмечают, что вечером после 23:00 найти где поесть проблематично — почти всё закрывается.

Общественный транспорт:

Основное преимущество локации — близость к железнодорожной станции.

• Железнодорожная станция Molins de Rei: 5–10 минут пешком. Отсюда ходят поезда Renfe (R1, R4) в центр Барселоны. До станции Plaça Catalunya (самый центр) — примерно 20–25 минут, 6 остановок. От станции Barcelona Sants можно пересесть на метро (линии L3, L5).
• Автобусы: есть остановки в пешей доступности.
• Такси: вызываетется без проблем, но гости жалуются на завышенные тарифы, особенно в выходные дни и при заказе через отель (отель может добавлять собственную наценку). Поездка в центр города обходится в 25–35 евро, до аэропорта — 35–50 евро.

Пешая доступность и безопасность:

Район достаточно безопасный для прогулок днём, но вечером оживлённость спадает. Рядом с отелем есть небольшой парк, где можно прогуляться. В целом, окрестности предназначены скорее для транзитного отдыха, чем для неспешных прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в вызове такси (есть жалобы на наценку в 15 евро при заказе через ресепшен).
• Информационная поддержка по общественному транспорту — многие гости хвалят персонал за подробные консультации.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная частная огороженная парковка на территории отеля — одно из главных преимуществ.
• Проблемы: многие гости жалуются на плохое состояние покрытия (ямы, неровности из-за корней деревьев), тесноту (между машинами сложно пройти), отсутствие зарядки для электромобилей.
• Безопасность: парковка считается безопасной, но известен случай кражи из автомобиля (правда, без серьёзных последствий для отеля).

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки гостей сильно разнятся, но преобладает мнение о том, что отель требует реновации, и стандарты IHG здесь не всегда выдерживаются.

• Размер: Номера описываются как небольшие, особенно для семей с детьми. Семейный номер на 4 человек тесноват — многим приходилось ютиться. Для пар или одиночных путешественников размер приемлем.
• Состояние и износ: Это одна из ключевых проблем. Многие гости отмечают, что отель «показывает свой возраст» (построен в 2004 году, реновация в 2024 по описанию не решает проблем).
  • Часто встречаются жалобы на сломанную или неисправную технику: неработающие кондиционеры, разбитые телевизоры, неисправные краны, нестабильный Wi‑Fi (описания «доисторический Wi‑Fi», частые обрывы).
  • Встречаются отзывы о визуальных дефектах: стены требуют покраски, мебель поцарапана, потёртые ковры, старые CRT-телевизоры.
  • Конкретные примеры: гости обнаруживали в номерах плесень на кондиционерах, сломанную сантехнику, неработающую систему слива в унитазе, треснувшие экраны телевизоров, старые розетки, плохо прикреплённые к стенам смесители.
• Оснащение:
  • ✅ Стандартные удобства: кондиционер (часто шумный или неисправный), ЖК‑телевизор (не везде), спутниковое ТВ (каналы в основном испанские), письменный стол, телефон, сейф (под ноутбук), фен.
  • ✅ Электрический чайник, чай и кофе в пакетиках.
  • ❌ Нет мини-бара и холодильника. Гости отмечают это как минус, особенно если хотят хранить напитки или детское питание. На первом этаже есть платные автоматы с напитками и снеками.
  • ❌ Нет розеток у кровати — неудобно заряжать гаджеты.
  • В некоторых номерах есть балконы или окна, но они часто не обеспечивают достойный вид (вид на парковку, промышленную зону или стоянку автобусов).

Чистота

Уровень чистоты — один из немногих стабильных плюсов отеля.

• Общий уровень: Большинство гостей описывают номера как «чистые» или «очень чистые». Постельное бельё и полотенца всегда свежие, меняются регулярно.
• Исключения: Есть несколько серьёзных жалоб на недобросовестную уборку:
  • гости находили в номерах и ванных комнатах волосы (на полу, в ванне), плесень в ванной (на герметике, на резиновых уплотнителях), жирные пятна на стенах;
  • известен случай, когда грязная тарелка оставалась в номере 3 дня;
  • отсутствие туалетного ёршика (о чем упоминают несколько гостей) — недопустимо для отеля 3*.
• Бытовые нюансы: отсутствие дополнительных одеял (приходится просить на ресепшене), одно полотенце на двоих и т.п.

Шум и звукоизоляция

Это самая критичная проблема отеля.

• Уличный шум: Отель расположен рядом с ночным клубом Eitwo/BDisco. Музыка, крики посетителей, гудки машин, рёв моторов — всё это слышно до 5–6 утра, особенно по пятницам и субботам. Многие гости буквально не могли спать, даже закрыв окна и включив кондиционер.

  • Некоторые номера (например, на 1–м этаже с окнами в сторону клуба) страдают особенно сильно.
  • Персонал знает об этой проблеме и иногда предлагает гостям бесплатные беруши. Это признание того, что отель не может решить проблему звукоизоляции.
  • Рядом также находится стоянка автобусов, и утром гости просыпаются от звуков работающих двигателей и маневрирующих автобусов.

• Шум из коридора: Двери номеров, по мнению гостей, не имеют системы плавного закрытия, из-за чего хлопанье дверей слышно по всему этажу. Некоторые гости жаловались, что их «кровать вибрировала» от хлопков.

• Шум между номерами: Встречаются номера с смежными дверьми, что создаёт дополнительный шум от соседей (разговоры, свет из-под двери).

Сервис

Персонал: общая оценка

Работа персонала — один из самых сильных аспектов отеля. За редкими исключениями, гости хвалят доброжелательность, профессионализм и готовность помочь.

• Дружелюбие и профессионализм: Многие отзывы содержат слова благодарности в адрес сотрудников ресепшена и ресторана. Персонал поддерживает имидж бренда IHG, даже когда техническая база отеля далека от идеала.

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • David (менеджер/сотрудник ресепшена): отмечается его хладнокровие, профессионализм и умение решать конфликтные ситуации. Гости упоминают, как он помог с заселением семьи из 5 человек, несмотря на первоначальные несостыковки.
  • Maria Luisa Alzate Zuluaga: названа «самой услужливой и милой», получает оценки 1000/10 за гостеприимство.
  • Monica (хозяйка завтрака): многие отмечают её трудолюбие, постоянную улыбку и эффективность при работе в одиночку.
  • Anna (ресепшен): упоминается как очень старательная и услужливая.
  • Ramon: хвалят за полезные советы по передвижению по Барселоне.

• Владение языками: Персонал говорит на испанском, английском, французском, немецком, итальянском. Есть сотрудники, говорящие по-русски.

Качество обслуживания

• Ресепшен: работает 24/7, заселение обычно проходит быстро. Есть претензии к некоторым сотрудникам за медлительность или невнимательность.
• Консьерж-услуги: отель предоставляет базовые услуги, как консьерж, помощь с такси, информация о транспорте.
• Оперативность: Персонал обычно готов помочь решить возникшие проблемы (например, поменять номер, если что-то неисправно), хотя не всегда это происходит мгновенно. Есть отзывы о том, что после заселения в проблемный номер гостям пришлось ждать до следующего дня для переезда.

Проблемы и негативные случаи

Некоторые гости столкнулись с грубостью и некомпетентностью.

• Отказ в заселении: Самый резонансный случай — сотрудник ресепшена David Garcia отказался заселить семью с двумя маленькими детьми, требуя документы на каждого ребёнка. Семья провела более часа в спорах, вызвала полицию, которая подтвердила, что требование необоснованно. В итоге семье пришлось покинуть отель в полночь.
• Мелкие неурядицы: гость с платиновым статусом IHG получил отказ в предоставлении приветственного напитка для супруги («только для одного»).
• Беспорядок на завтраке: гости жаловались на нехватку персонала при наплыве групп, долгое ожидание за столиками, пустые подносы, которые никто не пополняет.
• Сокрытие дополнительных сборов: сотрудница Meleла не предупредила гостя, что заказ такси через отель обойдётся на 15 евро дороже.

Вывод: В целом, персонал производит приятное впечатление, но отдельные негативные случаи могут испортить весь отдых.

Питание

Завтраки

Завтрак является обязательной частью проживания в Holiday Inn Express, и большинство гостей оценивают его как «приемлемый», «достаточный» и «соответствующий цене». Однако есть и те, кто считает его слишком скудным.

• Качество и разнообразие: Типичный континентальный завтрак:
  • Холодные блюда: различные виды хлеба и булочек, круассаны, печенье, сыр, нарезка из индейки/ветчины, масло, джемы, мёд, арахисовая паста.
  • Горячее: только варёные яйца (многие гости жалуются на отсутствие омлета, яичницы или сосисок).
  • Молочные продукты: йогурты, молоко, несколько видов хлопьев.
  • Напитки: чай, кофе (из автомата, многие гости называют его «искусственным»), фруктовые соки из автомата (низкого качества, «как вода»).
  • Дополнительно: нарезанные помидоры, иногда оливковое масло, фрукты.
• Атмосфера ресторана: Столовая просторная, но часто переполнена, особенно по утрам, когда в отеле останавливаются группы туристов. Гости жалуются на необходимость ждать свободный столик, на то, что еда быстро заканчивается и не всегда успевает пополняться. Бывают случаи, когда гости трогали еду руками и не забирали.
• Персонал завтрака: Большинство гостей хвалят одного сотрудника (чаще всего это Monica), который работает очень быстро, успевает и подносить еду, и убирать со столов, и рассаживать гостей.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле нет ресторана. Гости могут использовать зону для завтрака, чтобы поесть свою еду (например, пиццу навынос), что является удобным исключением из правил.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Бары и напитки:
  • В отеле есть небольшой бар в лобби, который работает до определённого времени.
  • На ресепшене можно заказать напитки, персонал предоставляет лёд по просьбе.
  • IHG Rewards Club участники (Gold/Platinum) получают приветственный напиток.

Климат-контроль в зале: Жалоб на температуру в столовой нет.

Вывод по питанию: Завтрак — это скорее «перекус перед поездкой», чем полноценный завтрак. Он бесплатный и включён в стоимость, поэтому жаловаться на него особо не приходится, но изысканности и разнообразия ожидать не стоит.

Инфраструктура и удобства

Согласно методологии, мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: не упоминается (по всей видимости, отсутствует).
• Тренажёрный зал: не упоминается (отсутствует, но есть упоминания о местных платных спортзалах в округе).
• Спа / Wellness: не упоминается.
• Бизнес-центр: упоминается в официальном описании, но в отзывах гостей его работа не оценивалась.
• Прачечная / Химчистка: упоминаются как доступные услуги, судя по отзывам, можно воспользоваться прачечной в округе.
• Консьерж: есть, сотрудники помогают с информацией о транспорте.
• Камера хранения: не упоминается.
• Другие удобства: На первом этаже есть торговые автоматы с напитками и снеками, а также отдельная зона лобби с диванами.

Wi‑Fi:

Упоминается в основном с негативной стороны. Многие гости жалуются на нестабильность, медленную скорость, частые обрывы связи, слабый сигнал в номерах. Некоторые называют его «доисторическим Wi‑Fi». Эта проблема — явный минус для деловых путешественников.

Климат-контроль:

В отзывах часто упоминаются проблемы с кондиционированием.

• Многие кондиционеры слишком шумные.
• Некоторые гости жаловались на неработающий кондиционер или невозможность регулировать температуру.
• Были случаи протечки кондиционеров.
• Хотя отель провёл реновацию в 2024 году, очевидно, что не всё оборудование было обновлено.

Дополнительные платные услуги:

• Заказ такси через отель (с наценкой, по неподтверждённым данным +15 евро).
• Напитки и закуски в автоматах.
• Стирка и химчистка.

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Стоимость проживания значительно ниже, чем в отелях в центре Барселоны, но и сервис, и инфраструктура соответствуют бюджетному сегменту. Некоторые гости отмечают, что за те же деньги можно было бы ожидать большего, особенно учитывая ценность спокойного сна, который здесь не гарантирован.

• Возраст здания: Год постройки — 2004, и это видно: номера и общественные зоны изношены, требуют ремонта и обновления мебели, техники, отделки. Реновация 2024 года, по-видимому, была косметической и не затронула такие проблемы, как звукоизоляция и работа кондиционеров.

• Соответствие бренду Holiday Inn Express: Отель позиционируется как Holiday Inn Express, но, по мнению многих гостей, не всегда соответствует стандартам сети IHG. Отсутствие некоторых удобств (холодильник), неисправная техника и проблемы с чистотой в ряде номеров — всё это снижает общее впечатление.

Практические советы для гостей

• Если вы приезжаете на автомобиле, заранее уточните наличие свободных мест на парковке, особенно в высокий сезон. Учитывайте, что въезд/выезд на парковку может быть затруднён из-за состояния покрытия.
• Выбор номера: Обязательно заранее запросите номер как можно дальше от ночного клуба (Eitwo/BDisco), желательно на верхних этажах. Номера на первом этаже в крыле, обращённом к клубу, практически непригодны для сна в выходные дни.
• Беруши — must-have: Даже если вам дадут номер в «тихой» части отеля, возьмите с собой беруши. Шум от дверей, коридора и даже соседних комнат может помешать отдыху.
• Питание: Если вы приезжаете поздно вечером (>22:30–23:00), имейте в виду, что большинство заведений поблизости уже закрыто. Берите еду с собой или заказывайте доставку пиццы. Рядом есть супермаркет, который может быть полезен.
• Транспорт: Купите проездной билет T10 (или Hola BCN! для более длительных поездок) — он действителен для поездов Renfe и метро, существенно экономит деньги и позволяет легко передвигаться по всей Барселоне. До станции Molins de Rei — 10 минут пешком.
• Проблемы: При заселении тщательно осмотрите номер (кондиционер, телевизор, сантехнику) и в случае неисправностей немедленно обращайтесь на ресепшен для замены. Проверьте чистоту ванной комнаты.
• Альтернативный отдых: Если вам важен спокойный сон и вам не нужно парковаться, рассмотрите отели ближе к центру Барселоны. Стоимость может быть выше, но вы сэкономите время и нервы на транспорт и шум.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Доброжелательный и компетентный персонал: Многие гости отметили доброту, готовность помочь и профессионализм сотрудников на ресепшене и в зоне завтрака.
2. 2Бесплатная парковка: Ключевое преимущество для путешествующих на автомобиле в окрестностях Барселоны, где парковка — это роскошь.
3. 3Чистота номеров: Несмотря на износ, основные стандарты гигиены (постельное бельё, полотенца, уборка) в целом соблюдаются.
4. 4Хорошее транспортное сообщение: Близость к станции Molins de Rei позволяет быстро и дёшево добраться до центра Барселоны на поезде.
5. 5Бюджетная стоимость: Соотношение цены и качества приемлемое, если рассматривать отель как простое место для ночлега.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Катастрофический уровень шума: Это самая большая проблема отеля. Соседний ночной клуб делает проживание в выходные дни практически невозможным для тех, кто нуждается в отдыхе. Даже в будние дни шум от дверей, коридоров и улицы может мешать.
2. 2Устаревшие и неисправные помещения: Многие гости жалуются на износ номеров, неработающую технику (кондиционеры, телевизоры), сломанную сантехнику и необходимость капитального ремонта.
3. 3Нестабильный Wi‑Fi и проблемы с кондиционированием: Частые обрывы интернета, шумные и неэффективные кондиционеры создают дискомфорт.
4. 4Отсутствие некоторых удобств: Нет мини-бара/холодильника в номерах, розеток у кровати, удовлетворительной звукоизоляции.
5. 5Эпизодические проблемы с сервисом: Хотя в целом персонал хороший, были резонансные случаи грубого отношения и некомпетентности, что портит репутацию.

Пояснение итоговой оценки: Отель выполняет свою основную функцию — предоставляет недорогую кровать на ночь — но делает это со значительными оговорками. Он не дотягивает до уровня гостиниц премиум-класса и имеет критические недостатки, которые могут испортить впечатление от поездки (особенно шум). Оценка 6.5/10 — это взвешенный показатель: отель «нормальный» с потенциальным риском быть «плохим» для тех, кто окажется в самом шумном крыле.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Удобная транспортная развязка, но промышленная зона вдали от центра).
• Номера и чистота: 6.5/10 (В целом чисто, но износ, неисправности и проблемы со звукоизоляцией перевешивают).
• Сервис: 7.5/10 (Персонал старается, но есть единичные, но серьёзные огрехи).
• Питание: 6.5/10 (Завтрак соответствует бюджетному сегменту, но скуден и однообразен).
• Инфраструктура: 5.0/10 (Минимальный набор удобств, многое отсутствует или не работает должным образом).
• Цена/качество: 7.0/10 (Хорошее соотношение, пока не затронуты критические проблемы).

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники на автомобиле, которые ищут бесплатную парковку и бюджетное размещение.
• Туристы, приезжающие в Барселону на 1–2 ночи и планирующие ночевать вне города (например, при транзите через аэропорт).
• Те, кто ищет недорогую базу для посещения Камп Ноу или достопримечательностей Барселоны и готов мириться с поездками на общественном транспорте.
• Семьи и небольшие группы, для которых главное — экономия, а не роскошь.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Люди, ценящие тишину и спокойный сон: избегайте этот отель, особенно в пятницу и субботу.
• Деловые путешественники, которым нужен гарантированно работающий Wi‑Fi, просторные номера, хорошая инфраструктура.
• Те, кто хочет быть в центре событий и проводить время в пешей доступности от достопримечательностей, ресторанов и ночной жизни Барселоны.
• Гости с маленькими детьми, которые могут быть чувствительны к шуму.
• Любители комфорта и современных гостиничных стандартов, готовые платить больше за лучшее качество.

Сборка отзывов о шуме

Приведём прямые цитаты из отзывов, которые показывают масштаб проблемы с шумом:

«К сожалению, кондиционер не работал, и когда мы открыли окно, местная дискотека играла до 6 утра. В целом, я не спал более 3 часов.»
«Не рекомендуем, если вы намерены спать ночью... Музыка до полшестого утра, а потом уличный шум. Это ад.»
«Лежит рядом с дискотекой... шум ужасный... гул был настолько громким, что я будто пытался заснуть на кровати внутри ночного клуба.»
«В итоге нам предложили бесплатные беруши вместо скидки.»
«Нам пришлось включить кондиционер, который был довольно шумным, но постоянный гул был терпимее, чем звуки дискотеки.»
«Сиеста в аду... мы всю ночь провели на скамейке перед отелем, потому что не могли спать.»
«Мы не спали почти всю ночь... клуб работает до 6 утра... ужасно.»

Эти и многие другие отзывы убедительно показывают, что проблема существует и носит системный характер.