Puerta del Mar

Name: Puerta del Mar
Address: Нерха
Price range: 9107-16756 ₽
Rating: 8.5

8.5

146 отзывов

🇪🇸 Нерха, C/ Gomez, 4

Выбрать от 9 107 ₽

Внешний вид отеля Puerta del Mar в Нерхе, фото 5

TL;DR

Puerta del Mar — двухзвездочный бутик-отель с высоким рейтингом 8.5/10, который превосходит ожидания благодаря безупречной чистоте и отличному сервису. Расположен в пешеходном центре Нерхи, в двух минутах ходьбы от Balcón de Europa и пляжей. Сильные стороны включают просторные номера, бесплатные пляжные полотенца и уютную террасу с бассейном на крыше. Главные минусы — плохая звукоизоляция в номерах, выходящих во внутренний двор, и отсутствие собственной парковки. Соотношение цены и качества отличное для путешественников без авто. Отель не подходит для гостей на автомобиле и людей, чувствительных к шуму.

Puerta del Mar — очаровательный двухзвездочный отель в самом сердце Нерхи, в пешей доступности от знаменитого Balcón de Europa. Гости единодушно хвалят безупречную чистоту, дружелюбный персонал и уютную крышечную террасу с небольшим бассейном и видами на море. Многие отмечают, что уровень комфорта, размеры и оснащение номеров превосходят ожидания для категории 2*, а завтрак, хоть и континентальный, вполне достаточен. Главные минусы — шумные номера, выходящие во внутренний двор, и отсутствие собственной парковки (приходится использовать платные варианты по соседству). Это отличный выбор для тех, кто ценит расположение, уют и не требует роскоши. Итоговая оценка: 8.5/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Puerta del Mar
Адрес: Нерха, C/ Gomez, 4
Звёзды: 2
Год открытия: 2001
Позиционирование: небольшой городской отель в историческом центре, ориентированный на туристов.

Описание: Puerta del Mar — небольшой, уютный и стильный отель, спрятанный в пешеходной зоне старого города Нерхи. Несмотря на официальные две звезды, уровень сервиса, чистоты и оснащения многие гости сравнивают с трёх- и даже четырёхзвездочными отелями. Отель расположен в отреставрированном здании, некоторые части которого постепенно обновляются. Внутри — светлый атриум с патио, современный декор и приятная атмосфера. Ключевая особенность — крышечная терраса с небольшим бассейном, солнцебёжками и столиками, откуда открываются виды на море.

Целевая аудитория:

Пароды и индивидуальные путешественники, ценящие уют и атмосферу
Туристы на 3–7 дней, исследующие Нерху и окрестности
Гости, для которых приоритет — пешая доступность достопримечательностей, пляжей и ресторанов.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Нерхи, в пешеходной зоне, менее чем в 100 метрах от знаменитого Balcón de Europa. Это одновременно и главный плюс, и небольшой минус. Удобство прогулок по городу и доступность моря компенсируются трудностями с подъездом на автомобиле.

Ключевые точки интереса:

Balcón de Europa: 2 минуты пешком
Пляж Салон (Playa del Salón): 3–5 минут пешком
Пляж Калаонда (Playa de Calahonda): 5–7 минут пешком
Церковь El Salvador: в шаговой доступности
Пещеры Нерхи (Cuevas de Nerja): доступны на автобусе или такси.

Общественный транспорт:

Отель рекомендует доехать до Нерхи на автобусе Alsa. Автобусная остановка находится примерно в 20 минутах ходьбы от отеля, что может быть утомительно с багажом.
Многие гости прилетают в Малагу, откуда добираются на поезде до станции María Zambrano, а затем на автобусе Alsa до Нерхи.
Такси доступны и популярны для трансферов от аэропорта или вокзала.

Пешая доступность:

Идеальная: отель окружен ресторанами, барами, сувенирными лавками, мини-маркетами. Вечерние прогулки по центру безопасны и приятны.
Район очень оживленный днем и вечером, что может создавать небольшой шум.

Транспортные услуги отеля:

Отель предлагает помощь с заказом такси от/до аэропорта по хорошим тарифам. Персонал может организовать трансфер, хотя официально это платная услуга.

Парковка:

Собственной парковки нет. Отель находится в пешеходной зоне, куда невозможен подъезд на авто.
Платная опция: подземный или надземный паркинг Balcón de Europa в 100 метрах. Стоимость — около €22–25 в день. В отеле можно купить многоразовый пропуск на 3 или 7 дней по выгодной цене.
Бесплатная опция: отель информирует о бесплатной парковке на окраине города, примерно в 10 минутах ходьбы. Это поле или гравийная площадка, но место найти можно.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, с большими и очень удобными кроватями (некоторые упоминают кровать размером 7 футов). Ряд номеров отремонтирован и имеет современную отделку, электрические жалюзи, кондиционер.
Состояние мебели и отделки: В целом хорошее, хотя некоторые гости отмечают, что часть номеров «немного устарела» и требует обновления. Ванные комнаты чистые, но иногда оснащены ванной со встроенным душем (а не отдельной кабиной), что может быть неудобно.
Возраст и признаки износа: Отель открыт в 2001 году, но постепенно реновируется. Единичные жалобы на следы износа в старых номерах.
Оснащение и удобства: Каждый номер оборудован кондиционером (некоторые отмечают, что он слишком мощный), мини-баром/холодильником, телевизором со спутниковыми каналами (включая английские), сейфом, феном, чайником/кофеваркой. В некоторых номерах есть крошечные балконы («французские»), которые скорее декоративны. Виды из окон варьируются: на улицу, во внутренний двор или на боковые переулки.

Чистота:

Общий уровень: Безупречный. Это самый часто упоминаемый плюс во всех отзывах. Гости описывают отель как «безукоризненно чистый», «идеально убранный», «сверкающий». Ходят слухи, что в коридорах и лифтах витает приятный аромат свежести.
Качество и частота уборки: Ежедневная уборка номеров выполняется качественно, полотенца и постельное белье меняются регулярно.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: Несмотря на центральное расположение рядом с площадью Испании и Balcón de Europa, отель находится в пешеходной зоне, поэтому шума от автомобилей практически нет. Окна, выходящие в узкие переулки, обычно тихие.
Шум из коридора и между номерами: Единичные замечания о хорошей звукоизоляции («всё было тихо»).
Шум из внутреннего двора: Некоторые гости, чьи номера выходили во внутренний атриум, жаловались на сильный шум, который отражался и усиливался эхом. Для чувствительных к шуму рекомендуется запрашивать номер с окнами на улицу или быть готовым использовать беруши.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Персонал отеля — одна из его сильнейших сторон. Гости практически единогласно отмечают дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и искреннее желание помочь.
Конкретные сотрудники: Многие гости благодарят мужчину на ресепшене (особенно в вечернее время), который давал ценные советы по ресторанам и достопримечательностям, и светловолосую девушку на ресепшене (помогала с глажкой, предоставляла пляжные полотенца и зонты без залога). Также упоминается дружелюбный официант Тобиас в ресторане.

Качество обслуживания:

Ресепшен: Заселение проходит быстро и эффективно. Персонал предоставляет всю необходимую информацию об отеле (полотенца для бассейна, услуги, парковка), отвечает на вопросы, помогает с организацией трансферов. Разговорчивость и приветливость создают домашнюю атмосферу.
Дополнительные услуги: Отель предоставляет пляжные полотенца и зонты абсолютно бесплатно (без залога), что очень ценится гостями.

Проблемы:

Единичный, но очень серьёзный инцидент: гость пожаловался на отказ в бронировании для человека с ограниченными возможностями (собака-поводырь). Персонал, по словам гостя, отказал, ссылаясь на политику отеля «не принимать животных», несмотря на разъяснения о статусе собаки-поводыря. Это вызывает серьёзные вопросы о соответствии законам о защите прав лиц с инвалидностью.
Один гость описал персонал как «несговорчивый» (нем. uneinsichtig), но таких отзывов крайне мало.

Примеры:

Персонал сам писал гостям заранее, чтобы подтвердить бронь и убедиться, что планы не изменились.
Персонал организовывал такси до аэропорта по выгодным ценам и информировал водителей об изменениях в расписании рейсов.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Завтрак — континентальный буфет. Несмотря на отсутствие горячих блюд (нет яичницы, бекона и т.д.), гости описывают его как «хороший», «вполне достаточный», «нормальный для своего класса». В наличии: различные виды хлеба и выпечки (более bolleria), тосты, сыры, ветчина и колбасы, йогурты, круассаны, фрукты, фруктовые салаты, каши, яйца вкрутую. Кофе варят на месте.
Атмосфера ресторана: Завтрак подается в светлом, чистом и современно оформленном зале на первом этаже. Персонал (девушки) очень внимателен и оперативно пополняет опустевшие блюда.
Критика: Некоторые гости выражали недовольство качеством кофе, называя его «отвратительным», и советовали сходить за хорошим кофе в одно из многочисленных кафе поблизости. Некоторые жаловались на отсутствие свежевыжатого апельсинового сока.

Другие опции:

Информации об обедах, ужинах или рум-сервисе в отеле в отзывах практически нет. Отель позиционируется скорее как место для ночлега с завтраком, а не как полноценный курорт с питанием.

Процесс обслуживания:

Завтрак организован как самообслуживание (буфет), персонал помогает с напитками и пополнением. Работа организована четко.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указано только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Небольшой открытый бассейн на крыше. Глубина не позволяет плавать полноценно, но вода чистая и освежающая. Окружен просторной террасой с множеством лежаков, столиками и зонтиками. Это уютное место для отдыха в течение дня с видами на море.
Тренажёрный зал: Не упоминается.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства: Есть лифт (важно для гостей с багажом). В отеле есть услуга по глажке белья. На ресепшене есть сейф для ценных вещей.

Wi-Fi:

Бесплатный Wi-Fi имеется во всех номерах и общественных зонах. Большинство гостей его не упоминают, что свидетельствует о стабильной работе. Те, кто отметил, характеризуют его как «быстрый и стабильный».

Климат-контроль:

В номерах есть кондиционер. Некоторые гости жаловались, что он слишком мощный и быстро переохлаждает комнату, из-за чего приходится выключать его на ночь. Один гость упомянул запах дезинфектанта в номере.

Дополнительные платные услуги:

Трансфер от/до аэропорта (стоимость не указана, но «выгодная» по словам гостей).
Прокат автомобилей (организуется через ресепшен).
Парковка (в платных городских паркингах по соседству).

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества в большинстве случаев оценивается как отличное. Отель считается «скрытой жемчужиной», предлагающей качество, превосходящее заявленные 2 звезды. Однако некоторые гости отмечают, что цены в высокий сезон могут быть завышенными для двухзвездочного отеля.
Возраст здания: Отель открыт в 2001 году. Некоторые части постепенно реновируются (зал для завтрака, отдельные номера), в то время как другие могут выглядеть немного уставшими.
Скрытые сборы: Официальных жалоб на скрытые сборы нет, но гостям нужно быть готовым к дополнительным расходам на парковку.
Языковые барьеры: Персонал свободно говорит на испанском и английском, многие владеют другими языками (немецкий, французский, итальянский). Есть упоминания, что сотрудники понимают русский.
Повторяющиеся темы: Плюсы — чистота, персонал, расположение, бассейн на крыше. Минусы — отсутствие парковки, шумные номера во внутреннем дворе, небольшой бассейн.

Практические советы для гостей

Парковка: Если вы на машине, заранее узнайте у отеля подробности о парковке. Подъехать прямо к отелю невозможно. Рассмотрите вариант бесплатной парковки в 10 минутах ходьбы, чтобы сэкономить.
Выбор номера: Обязательно уточните при бронировании желаемый тип номера. Если вы чувствительны к шуму, попросите номер с окнами на улицу (Calle Gomez или боковые улочки), а не во внутренний двор-патио. Номера категории Superior или Premium обычно больше и современнее.
С собой брать: Возьмите беруши на случай, если достанется шумный номер. Собственные пляжные полотенца не нужны — в отеле выдают.
Как избежать типичных проблем: При заезде четко обсудите все детали с ресепшеном (парковка, трансфер, завтрак). Если что-то не устраивает в номере (шум, запах), сразу обращайтесь к персоналу — они обычно идут навстречу.
Проблемы с доступностью: Отель НЕ подходит для гостей с собаками-поводырями, так как персонал может отказать в заселении, ссылаясь на внутренние правила. Уточните этот вопрос при бронировании, если это критично.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение в самом сердце старого города, в двух шагах от Balcón de Europa, пляжей, ресторанов и магазинов.
Безупречная чистота на всех уровнях: номера, общественные зоны, бассейн.
Чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый персонал, создающий домашнюю и комфортную атмосферу.
Уютная крышечная терраса с бассейном и видами на море — идеальное место для отдыха после дня в городе.
Хорошее соотношение цены и качества для своего класса, превосходящее ожидания от 2*.

Ключевые слабые стороны:

Отсутствие собственной парковки и необходимость использования платных городских парковок, что создает сложности для гостей на автомобиле.
Проблемы со звукоизоляцией в номерах, выходящих во внутренний двор-атриум, где шум отражается и эхом разносится.
Очень небольшой бассейн на крыше, подходящий скорее для освежения, чем для плавания.
Устаревшие детали в некоторых номерах (ванны со встроенным душем, мелкие следы износа).
Серьезный инцидент с отказом в размещении гостя с собакой-поводырем, что ставит под вопрос соблюдение прав лиц с инвалидностью.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально для пеших прогулок по городу)
Номера и чистота: 9.0/10 (высочайший уровень чистоты, но некоторый износ и проблемы со звукоизоляцией незначительно снижают оценку)
Сервис: 9.0/10 (персонал — абсолютный лидер, но единичный инцидент с отказом в размещении — серьёзный минус)
Питание: 7.5/10 (континентальный завтрак «без изысков», жалобы на качество кофе)
Инфраструктура: 7.5/10 (очень маленький бассейн, нет тренажерного зала, спа и т.д.)
Цена/качество: 8.5/10 (в целом отличное соотношение для 2*, но при высоких сезонных ценах может казаться завышенным)