Hotel Torre Zumeltzegi

Hotel Torre Zumeltzegi — уникальный бутик-отель, расположенный в отреставрированной средневековой башне XIII века на холме с панорамным видом на город Оньяте и горы. Это место идеально подходит для тех, кто ищет уединения, романтики и знакомства с культурой Страны Басков. Основные преимущества: исключительная архитектура, потрясающие виды, высокое качество ресторана и дружелюбный персонал. Главные минусы: сложный подъезд по узкой дороге, проблемы со звукоизоляцией в некоторых номерах и не всегда стабильное качество завтрака. Отель заслуживает высокой оценки за уникальность, хотя некоторые аспекты обслуживания и оснащения требуют внимания.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Torre Zumeltzegi
Адрес: Torre Zumeltzegi Nº 11, Оньяте, Испания
Категория: 3 звезды
Рейтинг: Trip.com — 9/10 (18 отзывов), Ostrovok.ru — 9/10, Yandex — 4.3/5
Категория цены: Высокая

Описание
Отель располагается внутри исторической башни XIII века (Torre Zumeltzegi), которая была полностью отреставрирована и модернизирована изнутри, вероятно, около 2013 года, сохраняя при этом свой средневековый шарм. Это небольшой бутик-отель на 12 номеров, распределенных на 4 этажах.

Отель позиционируется как уютное и эксклюзивное место для отдыха с акцентом на историческую атмосферу, гастрономию и природное окружение. Он подходит для пар, любителей истории и природы, а также для тех, кто путешествует на автомобиле по Стране Басков.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на вершине холма, в историческом районе над городом Оньяте (Oñati). Это тихое, живописное место, окруженное зелеными склонами и яблоневым садом.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропортов и вокзалов: Около 1 часа езды на автомобиле от Бильбао и паромного терминала. Примерно 1,5 часа от Сан-Себастьяна.
• Близость к достопримечательностям:
  • Санктуарий Арансацу (Santuario de Arantzazu) — в непосредственной близости, известное место паломничества и архитектурный памятник.
  • Исторический центр Оньяте — в 5 минутах ходьбы вниз по холму.
  • Пещеры (geological caves) и маршруты для пеших походов в окрестностях.
  • Доступны для однодневных поездок Сан-Себастьяна, Доностия (Donostia), Бильбао (Музей Гуггенхайма), Элоррио.

Пешая доступность

Пешком до центра Оньяте можно дойти за 5 минут, однако обратный путь в гору довольно крутой и может быть утомительным для людей с ограниченными физическими возможностями. В целом район спокойный и безопасный.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер и помощь с такси: Отель предлагает трансфер и помогает с вызовом такси. Прибывшим поздно ночью из-за задержки рейса персонал дожидался и обеспечил заселение.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля.
• Особенности: Парковка открытого типа, места достаточно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера выполнены в современном стиле с сохранением исторических деталей, таких как толстые каменные стены и деревянные балки. Многие гости отмечают просторные комнаты и ванные, высокие потолки на нижних этажах и комфортабельные кровати с обилием подушек.

• Размер и комфорт: Большинство номеров просторные и хорошо обставленные. Номера на верхнем (4-м) этаже в мансарде имеют скошенные потолки, что может быть неудобно для высоких людей.
• Оснащение: В номерах есть телевизор, душ. ВНИМАНИЕ: в номерах нет мини-бара. Для гостей доступна общая гостиная/холл с кофемашиной (бесплатно) и холодильником с напитками (оплачиваются отдельно).
• Вид из окна: Практически из всех номеров открываются «потрясающие», «роскошные» виды на город, крыши и горы. Некоторые гости особенно рекомендуют номера 201, 402 (верхний этаж с панорамным видом).

Чистота

Уровень чистоты в большинстве отзывов оценивается как высокий: «безупречно чисто», «хорошая уборка». Однако есть и несколько жалоб на недостатки в уборке:

• В одном отзыве упоминаются пылевые комья под кроватями, пятна на подушках, грязные силиконовые швы в душевой, разводы на окнах.
• Другой гость отмечал нерегулярную замену постельного белья (отсутствовали наволочки) и наличие пыли.

Вывод: В целом чистота на хорошем уровне, но могут быть единичные сбои.

Шум и звукоизоляция

Это один из ключевых минусов отеля, который отмечается в нескольких отзывах.

• Шум из соседних комнат: Стены недостаточно звукоизолированы. Слышны шаги сверху, шум воды из санузла соседей.
• Шум с улицы: Отель расположен в тихом месте, но иногда слышен легкий гул от расположенной неподалеку фабрики (при открытых окнах).
• Особенно проблемными в этом плане отмечены номера 301, 302, 102.

---

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из главных плюсов отеля. Большинство гостей описывают сотрудников как «невероятно дружелюбных», «внимательных», «готовых помочь» и «милых».

• Хвалят по именам:
  • Иниго (Íñigo), менеджер: Многократно отмечен за его гостеприимство, профессионализм, отличные рекомендации по достопримечательностям региона, помощь в планировании маршрутов. Гости называют его «душой отеля».
  • Эдурне (Edurne): Также упомянута за отличное обслуживание и помощь еще на этапе бронирования.

Качество обслуживания

• Заселение и решение проблем: Персонал оперативен и готов помочь. Есть примеры, когда гостей встречали глубокой ночью из-за задержки рейса. В спорных ситуациях (жалоба на шум) предлагали компенсацию (скидку).
• Консьерж-услуги: Предоставляют информацию о достопримечательностях, пеших маршрутах, местах съемок «Игры престолов».

Проблемы

Несмотря на общую положительную картину, есть и негативные примеры:

• На стойке регистрации был обнаружен лишь листок с номером телефона, персонал появился только после звонка.
• Встреча была описана как «бесстрастная», когда сотрудник не предупредил о закрытии ресторана в новогоднюю ночь заранее, а при вопросе лишь пожал плечами.
• Один из гостей описал хозяина отеля как «надзирателя», а не гостеприимного владельца.

Вывод: В 90% случаев сервис на высоте, но единичные случаи невнимательности портят общее впечатление.

---

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках противоречивы.

• Положительные отзывы: «Очень хороший», «полноценный и разнообразный», «качественный и обильный», «много выбора», «вкусные яйца, приготовленные по желанию».
• Негативные отзывы: «Скудный и неразнообразный», «только нарезка (хамон, сыр) и яйца», «один и тот же кусок бисквита каждый день», «несоответствующий цене отеля», «разочаровывающий», «пополнение буфета по каплям».

Вывод: Качество завтрака зависит, вероятно, от сезона и загруженности отеля, но единообразия в положительных оценках нет.

Ресторан отеля

Ресторан отеля — один из его главных активов. Подавляющее большинство гостей в восторге от ужинов.

• Меню: Предлагает блюда баскской кухни высокого качества: иберийская ветчина, рыба, щеки хека с трюфельным пюре. Есть несколько вариантов сеты-меню по разумной цене (будние дни — около 20 €, выходные — 30–40 €).
• Качество еды: «Вкусно — это слабо сказано», «DELICIOSO», «отличное», «превосходное», «высокий уровень кухни», «изысканное меню». Даже гости, скептически настроенные к меню, отмечают, что качество ингредиентов и вкус были отличными.
• Обслуживание в ресторане: В основном хвалят за дружелюбие и профессионализм. Однако отмечают, что вечером в зале может быть «слишком яркое освещение».

Room service и бары

• Room service: Не упоминается в отзывах.
• Зона для напитков 24/7: Есть общая гостиная с бесплатной кофемашиной и холодильником с напитками (оплата по честности или при выезде).

Executive lounge / Club lounge

Нет упоминаний о наличии лаунджа в отеле.

---

Инфраструктура и удобства

Территория и общие зоны

• Прилегающая территория: Красивый сад с яблоневыми деревьями и газонами. Идеальное место для отдыха с бокалом вина на закате.
• Терраса: Несколько гостей отмечают наличие террасы с прекрасным видом.

Wi-Fi

Wi-Fi работает отлично. В отзывах нет ни одной жалобы на скорость или качество соединения. Один гость прямо указывает: «Wifi perfecto».

Климат-контроль

Есть несколько жалоб на эту тему.

• В жаркую погоду в номерах на верхних этажах (особенно 402) может быть душно. Кондиционер автоматически отключается ночью/рано утром, и к утру в комнате становится очень тепло.
• Один из гостей жаловался, что в номере 101 зимой было холодно.

---

Важные замечания

Цена и качество

Это дискуссионный момент. Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству за счет уникальности отеля и ресторана. Однако один гость, заплативший 162 € за ночь, счел соотношение неудовлетворительным из-за недостатков (шум, качество завтрака) и сравнил цену с уровнем Parador Nacional или спа-отеля.

Возраст здания и его влияние

Зданию около 800 лет, и это накладывает отпечаток на комфорт:

• Плюсы: Неповторимая историческая атмосфера, толстые стены (хотя это не спасает от шума между этажами).
• Минусы: Низкие потолки и балки в мансардных номерах (опасность для высоких людей), сложная планировка.

Скрытые сборы

Прямых упоминаний о дополнительных сборах нет.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Виды, архитектура, ресторан, персонал (Иниго), уединенность.
• Минусы: Дорога к отелю, шум в номерах, непостоянство качества завтрака, духота в жаркое время.

---

Практические советы для гостей

Планирование поездки

• Транспорт: Настоятельно рекомендуется наличие автомобиля. Общественный транспорт к отелю не ходит.
• Выбор номера:
  • Для лучших видов: Забронируйте номер на верхнем этаже (например, 402), но будьте готовы к скошенным потолкам.
  • Для комфорта и пространства: Рассмотрите номера на 2-м или 3-м этажах (например, 201). Некоторые гости отмечают, что стандартный номер 102 может быть лучше, чем Superior 301.
  • Если цените тишину: Запросите самый верхний этаж, чтобы над вами не было соседей, так как звукоизоляция полов — слабое место.

Бронирование и коммуникация

• Не полагайтесь слепо на навигатор. Забейте адрес в Google Maps или другой современной картографический сервис.
• Если у вас особые требования (например, комфортная температура в номере), обсудите это при бронировании.

По прибытии

• Дорога: Будьте готовы к узкой, крутой дороге с односторонним движением. На подъезде к отелю есть светофор, который регулирует движение в узком месте — может потребоваться несколько минут ожидания.
• В городе: Спуститесь пешком в центр Оньяте, чтобы ощутить его колорит и насладиться тапас в местных барах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Уникальная архитектура и атмосфера: Проживание в отреставрированной средневековой башне — незабываемый опыт.
2. Впечатляющие виды: Панорамный вид на город и горы с террасы и из многих номеров — главный козырь отеля.
3. Высококлассный ресторан: Гастрономия является одним из лучших предложений отеля, с качественными блюдами баскской кухни по адекватной цене.
4. Дружелюбный и профессиональный персонал: Менеджер Иниго и его коллеги создают гостеприимную, почти семейную атмосферу.
5. Хорошая отправная точка для исследований: Удобное расположение для знакомства со Страной Басков, посещения Аранцацу, Сан-Себастьяна и Бильбао.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы со звукоизоляцией: Самая частая и серьезная жалоба. Шум шагов и сантехники от соседей сверху может серьезно испортить отдых.
2. Сложный подъезд: Узкая, крутая дорога с односторонним движением может вызывать стресс, особенно при первом знакомстве.
3. Нестабильность кондиционирования: Духота в номерах на верхних этажах в теплое время. В некоторых номерах зимой может быть прохладно.
4. Непостоянство качества завтрака: Хотя некоторые гости остались довольны, есть и откровенно негативные отзывы, что неприемлемо для отеля данного ценового сегмента.
5. Отсутствие мини-баров в номерах: Небольшой, но заметный минус для категории 3 звезды.

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель, безусловно, обладает высоким рейтингом, но не достигает 9+ из-за повторяющихся проблем со звукоизоляцией и нестабильности некоторых услуг (завтрак, климат-контроль). Его уникальность и гастрономия компенсируют недостатки для большинства гостей.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Живописное место, но сложный подъезд и обязательность автомобиля)
• Номера и чистота: 7.5/10 (Красивые, но есть недостатки в звукоизоляции и иногда в уборке)
• Сервис: 9.0/10 (Как правило, на высоте, но есть единичные промахи)
• Питание: 8.5/10 (Отличный ресторан, но нестабильный завтрак)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Минимум удобств, нет бассейна/спа)
• Цена/качество: 7.5/10 (Соотношение среднее, цена завышена, если не учитывать уникальность)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтический уик-энд; любителям истории и архитектуры; путешественникам на автомобиле по Стране Басков, желающим иметь удобную и тихую базу для изучения региона; гурманам.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто чувствителен к шуму и ожидает полной звукоизоляции (особенно с маленькими детьми или если вы рано ложитесь спать); людям с ограниченными физическими возможностями (крутой подъем от города); тем, кто ожидает стандартный набор услуг большого отеля (спа, бассейн, бизнес-центр).

---

Это место, где вы платите за уникальный опыт и невероятные эмоции, закрывая глаза на некоторые недостатки инфраструктуры и комфорта, свойственные историческому зданию.