Hotel Andia

Hotel Andia позиционируется как четырёхзвёздочный отель в пригороде Памплоны (Оркойен). Отель 1999 года постройки предлагает 100 номеров и ориентирован в первую очередь на деловых путешественников (особенно сотрудников Volkswagen Navarra), туристов с автомобилями и паломников Camino de Santiago. Большинство гостей отмечают отличное соотношение цены и качества, чистые номера и дружелюбный персонал. Ключевые преимущества: бесплатная парковка (открытая и подземная), хорошая транспортная доступность (автобус №10 до центра Памплоны) и качественный ресторан при отеле. Главные недостатки: несоответствие категории 4 звезды (многие считают его троечкой), неравномерное состояние номеров (первые этажи требуют ремонта) и повторяющиеся жалобы на шумоизоляцию. Общая оценка: 7.5/10 — крепкий вариант для остановки на 1–2 ночи с автомобилем, но не для длительного отдыха в центре города.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Andia
• Адрес: Оркойен, Ipertegui s/n
• Категория: 4 звезды (по классификации, но в отзывах часто оспаривается)
• Год открытия: 1999
• Количество номеров: 100 номеров, 4 этажа
• Контакт: +34-948-325075

Описание: Отель расположен в промышленной зоне пригорода Памплоны, в 10–15 минутах езды от центра города. Основная целевая аудитория — деловые путешественники (часто сотрудники Volkswagen Navarra), автомобильные туристы, паломники Camino de Santiago и семьи, ищущие бюджетный вариант с парковкой. Отель предлагает стандартный набор услуг: ресторан, кафетерий, бар, бизнес-центр, фитнес-центр и конференц-залы.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Пригород Памплоны (Оркойен), промышленная зона. Не в центре города, но и не в унылой промзоне — рядом есть кафе, рестораны, заправочная станция AVIA с низкими ценами на топливо.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра Памплоны: 10–15 минут на автобусе №10 (остановка прямо напротив отеля), 8–10 минут на автомобиле.
• Близость к достопримечательностям: Университет Наварры (4 км), Парк Yamaguchi (5.1 км), Планетарий (5 минут езды), Клиника университета Наварры (5 минут езды).
• Для деловых гостей: Volkswagen Navarra — 10 минут на автомобиле.

Общественный транспорт:

• Автобус №10 останавливается прямо напротив отеля, ходит каждые 30 минут, стоимость проезда €1.35 (можно оплатить в автобусе). Довозит до центра Памплоны за 15 минут, работает до позднего вечера.
• Такси/ Uber: До центра Памплоны — 10 минут, стоимость около €10–15.

Пешая доступность:
Не рекомендуется для пеших прогулок в центр из-за расстояния. Район безопасный, но ориентирован на автомобилистов.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси на ресепшене.
• Предоставляют карты Памплоны и информацию о транспорте.

Парковка:

• Бесплатная открытая парковка перед отелем (иногда не хватает мест в часы пик).
• Подземная парковка (гараж): Бесплатная или платная в зависимости от отзыва (в некоторых упоминается €4–8/день, в других — бесплатно). Идеальна для безопасной парковки мотоциклов и автомобилей. Некоторые гости отмечают, что даже при наличии платной подземной парковки можно бесплатно оставить машину на открытой территории перед отелем.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Неравномерное состояние: Основная проблема отеля. Номера на первом этаже — старые, с устаревшей мебелью, плохой сантехникой и отсутствием некоторых элементов (например, подставки для багажа). Номера на втором этаже и выше — заметно лучше, но всё равно не новые. Мансардные номера (последний этаж) — чистые и современные, но могут быть шумными из-за ветра и соседей.
• Размер: Большинство номеров просторные, семейные номера очень большие (две двуспальные кровати). Некоторые номера (особенно на первом этаже) — маленькие.
• Оснащение: Мини-бар (иногда пустой), ЖК-телевизор, фен, сейф, рабочий стол. Wi-Fi работает хорошо.
• Проблемы с приватностью в ванной: Почти все номера имеют стеклянную дверь в ванную без непрозрачных элементов, что неудобно для пар.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей (70–80%) оценивают чистоту как хорошую или отличную («immaculate», «muy limpio»).
• Но есть и серьёзные жалобы: Некоторые гости (особенно на 1 этаже) сталкивались с плесенью в душе, грязными стенами и некачественной ежедневной уборкой. Один гость показал сотрудникам 3 разные комнаты на 1 этаже, и все были в одинаково плохом состоянии (грибок в ванной, грязь). Повторяемость таких жалоб — около 10–15% отзывов, но они очень детальные и указывают на системную проблему с уборкой на определённых этажах.
• Проблемы с запахом: Жалобы на сильный запах табака в некоторых номерах, который не выветривается даже при открытых окнах.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема отеля. Многочисленные жалобы на:
  • Плохую шумоизоляцию между номерами: Слышно разговоры, храп, интимные звуки соседей.
  • Шум из мансардных номеров: Громкий ветер в крыше, звуки шагов сверху.
  • Плохую изоляцию окон: Окна «плачут» (конденсат) при холодной погоде, слышен шум с улицы.
  • Неработающий телефон в номере: В одном случае гость не мог пожаловаться на шум из-за сломанного телефона.

Проблемы с климат-контролем:

• В некоторых отзывах жалуются, что кондиционер ограничен или не работает в жаркую погоду.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей (80%+ отзывов) хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно отмечают работу ресепшена.
• Конкретные сотрудники:
  • Хвалят: José Manuel (ресепшен, очень помог), девушка-блондинка в очках на ресепшене (профессиональная и дала много полезной информации), сотрудники вечерней смены.
  • Критикуют: Одна официантка в кафетерии (блондинка с собранными волосами) — грубая, говорит с клиентами свысока, не подходит для работы с людьми (о ней пишут в нескольких отзывах). Остальной персонал кафетерии — наоборот, очень приветливый.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Быстрое заселение, решение проблем (например, замена номера при жалобах на качество), предоставление дополнительных услуг (одеяло, фен при неисправности), карты города и информация о транспорте.
• Консьерж-услуги: Помощь с бронированием билетов, заказ такси.
• Готовность помочь: Отмечают, что персонал помог с организацией пикника для паломников, решал проблемы с бронированием даже при ошибке гостя.

Проблемы:

• Заселение в плохие номера: Некоторых гостей сначала селят в старые/грязные номера на 1 этаже, и приходится требовать замену.
• Проблемы с бронированием: Не всегда выполняются предпочтения (например, двуспальная кровать вместо двух односпальных).
• Несоответствие фотографиям на сайте: Номера на сайте выглядят лучше, чем реальные (особенно на 1 этаже).

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Шведский стол (buffet).
• Время: Будни 6:30–10:00, выходные 7:00–10:30.
• Оценки:
  • Положительные (60%): Хвалят разнообразие, хороший выбор выпечки, свежие продукты.
  • Негативные (30%): Жалобы на:
    • Низкое качество продуктов (промышленные соки, несвежий хлеб).
    • Отсутствие некоторых опций (нет яичницы, нет безлактозного молока для ребёнка).
    • Нехватка персонала в зале (одна официантка не успевала убирать грязные столы).
    • Проблемы с COVID-безопасностью: Буфет не адаптирован под пандемию (в отличие от других отелей, где всё индивидуально упаковано).
• Контраст: Часть гостей считает завтрак «fabulous», другие — «pésimo».

Другие опции:

• Ресторан Asador:
  • Положительные отзывы (70%): Отличная еда, большие порции, хорошее соотношение цены и качества. Меню из 3 блюд (entrante, plato principal, postre) + хлеб, вода и бутылка вина на двоих за €26.
  • Негативные (30%): Жалобы на холодную рыбу, низкое качество морепродуктов (фермерская рыба), невкусное вегетарианское меню (рис, промытый водой), быстрое и невнимательное обслуживание. Некоторые считают ресторан «претенциозным» и не рекомендуют его.
• Кафетерий / Бар:
  • Удобный для лёгких перекусов, работает с раннего утра (с 7:00).
  • Хвалят холодные бокалы для напитков и уютную атмосферу.
  • Некоторые считают цены завышенными.

Рум-сервис: На завтрак не обслуживает, работает по расписанию (не 24/7).

Executive lounge / Club lounge: Нет информации в отзывах — отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Не упомянут.
• Тренажёрный зал: Присутствует (часть гостей считает, что именно из-за него отель получил 4 звезды). Недостаточно информации для оценки.
• Спа / Wellness: Не упомянуто.
• Бизнес-центр: Есть, конференц-залы (28 кв.м), упоминается как удобство для деловых встреч.
• Прачечная, химчистка: Упоминаются как дополнительные услуги.
• Подземный паркинг (гараж): Одно из главных удобств — безопасная парковка для автомобилей и мотоциклов. Некоторые гости считают, что это лучшая часть отеля.
• Другие услуги: Камера хранения, продажа билетов, прокат автомобилей.

Wi-Fi:

• Упоминается в положительном ключе: «хороший Wi-Fi», «работает отлично», «быстрый». Никаких жалоб на скорость или подключение.

Климат-контроль:

• Жалобы на не работающий или ограниченный кондиционер в жаркую погоду (несколько отзывов). Некоторые номера имеют хороший и тихий кондиционер.

Дополнительные платные услуги:

• Подземный паркинг: В некоторых случаях платный (€4–8/день), но открытый паркинг всегда бесплатный.
• Двуспальная кровать: Некоторые гости отмечают, что за объединение двух кроватей в одну берут доплату.
• Завтрак: Платный, если не включён в стоимость номера (€6–10).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Главный козырь отеля — соотношение цены и качества. Большинство гостей считают его отличным вариантом за свои деньги (€50–70 за ночь). Однако, если сравнивать с категорией 4 звезды, ожидания часто не оправдываются.

Возраст здания:

• Отель открыт в 1999 году, и возраст заметен:
  • Первые этажи требуют срочного ремонта (старая мебель, плесень в ванных, обшарпанные стены в коридорах, испачканные диваны в лобби).
  • Верхние этажи (особенно мансарды) — более современные, но встречаются недостатки типа плохой шумоизоляции.

Скрытые сборы:

• Туристический налог может быть не включён в цену — уточняйте при бронировании.
• Некоторые гости жаловались, что за отдельные услуги (например, двуспальная кровать) берут доплату, хотя она была запрошена заранее.

Языковые барьеры:

• Персонал говорит на испанском, английском, французском. Некоторые отзывы на русском также положительно оценивают общение.
• Никаких жалоб на языковой барьер нет — наоборот, хвалят сотрудников за знание языков.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Чистота (в большинстве номеров), дружелюбный персонал, бесплатная парковка, Wi-Fi, соотношение цены/качества, ресторан (для большинства), близость к трассе, транспортная доступность.
• Минусы: Неравномерное состояние номеров, шумоизоляция (особенно между номерами), несоответствие категории 4 звезды, проблемы с уборкой на 1 этаже, ограниченный кондиционер, грубая официантка в кафетерии.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера:

   • Обязательно просите номер НЕ на первом этаже. Большинство жалоб на грязь, плесень и старую мебель связаны именно с первым этажом.
   • Мансардные номера (последний этаж): Современные и чистые, но могут быть шумными из-за ветра. Подойдут тем, кто ценит тишину меньше, чем современный ремонт.
   • Если шум критичен: Просите номер подальше от лифта и соседних комнат (хотя шумоизоляция между номерами — слабое место во всём отеле).

2. Парковка:

   • Если приезжаете на мотоцикле или хотите максимальную безопасность для автомобиля — используйте подземный гараж (уточняйте при заезде, платный он или нет). Открытая парковка тоже безопасна, но в часы пик может не хватить мест.

3. Транспорт в центр Памплоны:

   • Автобус №10 — лучший вариант: останавливается напротив отеля, ходит каждые 30 минут, стоит €1.35, работает до позднего вечера. 15 минут до центра. Не нужно платить за такси или парковку в центре.

4. Питание:

   • Ресторан Asador: Попробуйте, если любите мясо. Но будьте готовы к большим порциям и не всегда идеальному качеству рыбы. Меню за €26 — хорошее предложение.
   • Кафетерий: Удобен для лёгкого ужина или завтрака, если не хотите переплачивать.
   • Рядом с отелем: Напротив отеля есть другие кафе и рестораны (например, Asador напротив), где можно поесть, если ресторан отеля закрыт (по субботам иногда закрыт).

5. Для деловых поездок:

   • Отель идеально подходит для визитов на Volkswagen Navarra (10 минут на машине) или в другие компании промзоны.

6. Проверка номера при заселении:

   • При заселении осмотрите номер. Если есть признаки грязи, плесени или старая мебель — сразу требуйте замену на ресепшене. Персонал обычно идёт навстречу.

7. Безопасность:

   • Район безопасный, но промышленный — не для вечерних прогулок. Ночью используйте такси или автомобиль.

8. Когда лучше бронировать:

   • Лучшее время для посещения — не в летнюю жару, если боитесь проблем с кондиционером.
   • Для посещения фестиваля Сан-Фермин (San Fermines) — отель полностью забронирован, но хороший вариант из-за доступности транспорта.

9. Что взять с собой:

   • Беруши (могут пригодиться из-за шумных соседей).
   • Если чувствительны к запахам — освежитель или проситься проветрить номер заранее.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Отличное соотношение цены и качества — один из главных плюсов для большинства гостей.
2. Дружелюбный и профессиональный персонал, особенно на ресепшене — готовы помочь и решить проблемы.
3. Бесплатная парковка (открытая и часто подземная) — огромный плюс для автомобилистов и мотоциклистов.
4. Хорошая транспортная доступность — автобус №10 до центра Памплоны прямо от отеля.
5. Ресторан при отеле — многим нравится (особенно мясные блюда и меню за €26).

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие категории 4 звезды — большинство гостей считают его крепкой тройкой. Проблемы с ремонтом (особенно 1 этаж) и шумоизоляцией.
2. Проблемы с чистотой в некоторых номерах — особенно на 1 этаже: плесень в ванных, грязь, старые диваны в лобби.
3. Очень плохая шумоизоляция между номерами — самая частая жалоба. Слышно соседей, их разговоры и другие звуки.
4. Неравномерное качество номеров — состояние зависит от этажа и удачи при заселении.
5. Некоторые проблемы с кондиционером в жару и обслугой в ресторане (конкретная официантка и скорость обслуживания).

Пояснение итоговой оценки:
Отель заслуживает 7.5/10 благодаря хорошему соотношению цены/качества, чистым номерам (в большинстве случаев) и дружелюбному персоналу. Однако, проблемы с шумоизоляцией, неравномерное состояние номеров и несоответствие заявленной четвёртой звезде не позволяют поставить оценку выше. Это крепкий вариант для короткой остановки на 1–2 ночи с автомобилем, но не для длительного отдыха или романтического путешествия.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Пригород с хорошей транспортной доступностью (автобус №10), но неудобен для пеших прогулок. Идеален для автомобилистов.

• Номера и чистота: 6.5/10
  Неравномерное качество: есть чистые современные номера (особенно мансарды), но много жалоб на грязь и старую мебель на 1 этаже. Шумоизоляция — слабое место.

• Сервис: 8.5/10
  Персонал — главный козырь: дружелюбный, профессиональный, готов помочь. Единичные проблемы с отдельными сотрудниками в кафетерии.

• Питание: 7.0/10
  Завтрак неоднозначен (от «fabulous» до «pésimo»). Ресторан хорош для большинства, но есть и негативные отзывы.

• Инфраструктура: 7.5/10
  Бесплатная парковка (включая подземную) — огромный плюс. Wi-Fi работает отлично. Фитнес-центр есть, но информация скудная.

• Цена/качество: 8.5/10
  Один из главных плюсов. Отель стоит своих денег, если не ожидать от него уровня 4 звезды.

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Автомобильные туристы и мотоциклисты — из-за бесплатной безопасной парковки.
• Деловые путешественники, работающие в промзоне (особенно Volkswagen Navarra).
• Паломники Camino de Santiago — отель предоставляет пикники и удобен для остановки.
• Семьи с детьми — большие номера и семейные комнаты.
• Бюджетные туристы, ищущие недорогой вариант с хорошим сервисом и парковкой.

Кому НЕ стоит:

• Туристы без автомобиля, желающие гулять пешком по центру Памплоны — отель слишком далеко, хотя автобус решает проблему.
• Пары в романтическом путешествии — проблемы с шумоизоляцией и стеклянные двери в ванной могут испортить впечатление.
• Туристы, для которых кондиционер критичен — есть риск попасть в жару без работающего охлаждения.
• Гости, ожидающие уровня 4 звезды — отель не соответствует заявленной категории, лучше воспринимать его как хорошую тройку.