Eurostars Hotel De La Reconquista

Name: Eurostars Hotel De La Reconquista
Address: Овьедо
Price range: 10673-14490 ₽
Rating: 7.2

7.2

136 отзывов

🇪🇸 Овьедо, Calle Gil de Jaz, 16

Выбрать от 10 673 ₽

Внешний вид отеля Eurostars Hotel De La Reconquista в Овьедо, фото 5

TL;DR

Eurostars Hotel De La Reconquista — исторический пятизвездочный отель в Овьедо с неоднозначной оценкой 7.2/10 из-за огромного разрыва между уровнем общественных зон и состоянием номеров. Расположен в пешей доступности от Кафедрального собора, парка Кампо-де-Сан-Франсиско и торговой улицы Калье-Урия. Сильные стороны включают великолепные завтраки (€20, высокие оценки гостей), впечатляющую архитектуру и интерьеры в стиле барокко, а также наличие собственной парковки (€23/сутки). Ключевые минусы — устаревшие номера с пятнами на копрах и старой сантехникой, системные проблемы с Wi-Fi и кондиционерами, а также несоответствующий 5 звездам сервис (отсутствие помощи с багажом). Цена за номер часто не оправдана. Отель подходит ценителям истории, готовым мириться с неудобствами, но не рекомендуется требовательным к комфорту и современному сервису гостям.

Eurostars Hotel De La Reconquista — это исторический пятизвёздочный отель, расположенный в самом сердце Овьедо, в здании XVIII века, бывшем Оспитале-де-лос-Побрес (больницы для бедных). Отель поражает величественной архитектурой в стиле барокко, роскошными общими пространствами с антикварной мебелью, картинами и гобеленами, а также отличным расположением в шаговой доступности от исторического центра, торговых улиц и парка Кампо-де-Сан-Франсиско.

Главные плюсы: Бесподобное историческое здание и атмосфера, удобная локация, просторные и элегантные общие залы, часто хороший и отзывчивый персонал, качественные и разнообразные завтраки, наличие собственной парковки. Отель известен тем, что здесь останавливаются королевские особы во время вручения премий Принцессы Астурийской.

Главные минусы: Впечатляющий разрыв между роскошью общественных зон и состоянием многих номеров. Многочисленные жалобы на устаревшие и изношенные комнаты (пятна на коврах, повреждённая мебель, старое сантехническое оборудование), проблемы с шумоизоляцией, не всегда соответствующий пятизвёздочным стандартам сервис (отсутствие помощи с багажом, медленная работа ресепшена), а также системные проблемы с Wi-Fi и кондиционированием воздуха. Цена часто не оправдывает качество проживания.

Общая итоговая оценка: 7.2/10. Отель рекомендуется в первую очередь тем, кто ценит историческую атмосферу и архитектуру больше, чем современный комфорт и безупречный сервис.

Обзор отеля

Краткая характеристика

Eurostars Hotel De La Reconquista — это отель категории «люкс», занимающий здание бывшего госпиталя и приюта, построенного в 1752 году. В качестве отеля он функционирует с 1973 года, последняя крупная реставрация проводилась в 2011. Это не просто место для ночлега, а полноценная достопримечательность Овьедо, пропитанная историей и традициями. Его главный актив — это само здание с его величественными залами, внутренними дворами (патио) и богатым убранством.

Целевая аудитория: Отель привлекает туристов, желающих погрузиться в историю, деловых путешественников, участвующих в мероприятиях, а также пары, ищущие романтическую и аутентичную атмосферу.

Базовая информация:

Название: Eurostars Hotel De La Reconquista
Адрес: Овьедо, Calle Gil de Jaz, 16
Категория: 5 звезд
Год открытия: 1973
Год реновации: 2011
Количество номеров: 142

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Овьедо. Это одно из его главных преимуществ. Он расположен в элегантном районе, рядом с деловой улицей Калье-Урия и в непосредственной близости от главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

Парк Кампо-де-Сан-Франсиско: в одном квартале от отеля.
Исторический центр и Кафедральный собор: 10–15 минут пешком.
Торговая улица Калье-Урия: 5 минут пешком.
Рестораны и бары: множество вариантов находится в шаговой доступности.
Железнодорожный вокзал: в нескольких минутах езды на такси.

Пешая доступность и транспорт

Овьедо — компактный город, и расположение отеля делает пешие прогулки основным и очень удобным способом передвижения. Район безопасный, позволяет легко исследовать город. Общественный транспорт также доступен, но большинство гостей отмечают, что в нём нет необходимости благодаря удачному расположению.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет собственный платный паркинг. Это критически важная услуга, так как уличная парковка в центре Овьедо — настоящий вызов.

Парковка:

Наличие: Да, подземный гараж.
Стоимость: €23 в сутки.
Особенности: Некоторые гости описывают услугу как «валет-паркинг» (оставляют ключи на ресепшене), но сервис по этой услуге оставляет желать лучшего. Персонал не всегда оперативно приносит машину, а иногда и вовсе не предлагает помощь. Другие гости самостоятельно пользовались гаражом.
Важно: Парковка платная, и этот факт не всегда упоминается при заезде, что становится предметом жалоб.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самая противоречивая часть отзывов. Существует огромный разрыв между великолепием общественных зон и состоянием номеров.

Общее состояние:

Износ и старость: Многие гости пишут, что номерам срочно требуется капитальный ремонт. Часты жалобы на: пятна на коврах («ковёр в пятнах», «с дырами»), потертую и старую мебель, плохо работающую или неработающую технику.
Дизайн: Номера обставлены мебелью в классическом стиле, что соответствует историческому духу здания, но многие элементы выглядят устаревшими и неаккуратно подобранными.
Оснащение: Мини-бар, сейф, плазменный телевизор есть. Однако отсутствие USB-розеток и очень медленный или полностью неработающий Wi-Fi — это одна из самых частых и серьёзных жалоб.

Положительные отзывы о номерах: Некоторые гости остались довольны, особенно те, кто получил обновлённые номера или места с балконом/террасой, выходящими во внутренний двор.

Отрицательные отзывы о номерах: Гости описывают несоответствие пятизвёздочному уровню: капающий душ, негерметичные окна (плохая шумоизоляция), старая сантехника, осыпающаяся краска и отклеивающиеся обои.

Чистота

Общая чистота в отеле на приемлемом уровне, но в номерах есть серьёзные огрехи. Часто упоминается недостаточная чистота ковровых покрытий, пыль на стыках мебели и следы предыдущих гостей (например, неубранные чашки).

Шум и звукоизоляция

В отеле оставляет желать лучшего.

Шум с улицы: Деревянные рамы старые, окна часто закрываются неплотно, из-за чего слышен уличный шум.
Внутренние шумы: Особенно острой проблемой является шум от свадеб и мероприятий, которые часто проводят в отеле. Музыка и вибрации могут мешать сну до глубокой ночи. Гости также жалуются на громкую работу сантехники (слив бачка) в соседних номерах.
Коридор: Звукоизоляция дверей слабая, слышны разговоры и шаги в коридоре.

Сервис

Персонал

Персонал — очень неоднозначная тема. В большинстве отзывов его называют дружелюбным, профессиональным и отзывчивым. Гости особенно хвалят сотрудников ресторана и горничных. Многие отмечают доброжелательность и желание помочь.

Однако часть гостей столкнулась с совершенно противоположным опытом:

Работа ресепшена: Описывается как холодная, медленная, неинформированная. Гости отмечают отсутствие базовой помощи, например, при переноске багажа.
Несоответствие стандартам 5 звезд: Отсутствие консьержа, дежурного администратора, готового решить проблему, — частые претензии.

Владение языками: Персонал говорит на английском, испанском, немецком и французском. Гости не жаловались на языковой барьер, что говорит об удовлетворительном уровне владения иностранными языками.

Качество обслуживания

Проблемы:

Багаж: Многие гости отмечают, что никто не предложил помощь с багажом ни при заселении, ни при выезде. «В 5-звездочном отеле это неприемлемо».
Нерешённые вопросы: Гости жаловались на проблемы с кондиционером или Wi-Fi, и персонал часто не мог их решить, предлагая переехать в другой, такой же проблемный номер.
Медлительность: Длительное ожидание на ресепшене, а также медленный сервис в баре/ресторане.

Примеры выдающегося сервиса: Некоторые сотрудники запомнились гостям, например, Кристина в ресторане, которая была очень мила и профессиональна.

Примеры плохого сервиса: Гостям пришлось самим тащить чемоданы наверх, пока персонал ресепшена наблюдал за этим.

Питание

Завтраки

Завтрак — один из самых сильных аспектов отеля и получает восторженные отзывы практически от всех гостей.

Качество и разнообразие: Широкий выбор блюд: свежие фрукты, овощи, мясные нарезки (включая отличный хамон серрано), сыры, выпечка, омлеты, яичница, тосты, йогурты. Особенно хвалят свежевыжатый апельсиновый сок и кофе. Многие называют завтрак «сенсационным», «великолепным», «обильным и качественным».
Атмосфера: Завтрак подаётся в красивом просторном зале, а в хорошую погоду можно сесть в живописном внутреннем патио.
Стоимость: €20, что гости считают разумной ценой за такое изобилие.

Другие опции питания

Ресторан и ужин: Большинство отзывов о ресторане на ужин — негативные. Гости отмечают, что качество еды не соответствует цене, а выбор в меню ограничен. Многие предпочитают ужинать в городе. Комната/бар: Обслуживание в баре медленное. Некоторые гости отмечают, что заказать еду и напитки в течение дня может быть проблематично, а вечером бар работает до 00:00.

Питание вне завтрака является слабым местом отеля.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Не упоминается.
Тренажёрный зал: Упоминается как очень маленький и не соответствующий уровню отеля. Один гость назвал его «тренажёрный зал для смеха».
Спа/Wellness: Упоминаются сауна и спа-центр, но подробных отзывов об услугах нет. Скорее всего, они являются частью общих инфраструктурных возможностей, но не являются основной достопримечательностью.
Бизнес-центр: Упоминается наличие 15 конференц-залов. Отель активно используется для мероприятий, свадеб и деловых встреч.
Прочие удобства: Услуги прачечной, химчистки, консьержа есть, но работают не всегда на высшем уровне.

Wi-Fi: Это одна из самых больших проблем отеля. Очень большое количество гостей жалуются на то, что Wi-Fi не работает вовсе, очень медленный или нестабильный. В некоторых случаях сотрудники отеля предлагали гостям пароль от Wi-Fi соседнего отеля. Это неприемлемо для 5-звёздочного отеля. Очень маленький процент гостей пишет, что Wi-Fi работал быстро и хорошо.

Климат-контроль: Многочисленные жалобы на неисправный кондиционер. Гости пишут, что он не может охладить комнату ниже 25.5–26 градусов и работает очень шумно. Некоторые даже предположили, что его регулируют централизованно в целях экономии.

Дополнительные платные услуги:

Парковка — €23 в сутки.
Завтрак — €20.
Услуги прачечной и химчистки — платные.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают, что цена за номер не соответствует качеству предоставляемых услуг и состоянию номеров. Отель «живёт прошлым» и привлекает клиентов историей и зданием, а не современным комфортом.
Возраст здания: Это одновременно и главный плюс, и главный минус. Исторические стены накладывают ограничения на ремонт и создают проблемы с шумоизоляцией, окнами, коммуникациями. Отель нуждается в капитальной реставрации номеров для соответствия заявленным 5 звездам.
Скрытые сборы: Не всегда чётко сообщают о стоимости парковки при заселении.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Расположение, здание, интерьеры, завтрак, дружелюбный персонал (в основном в ресторане).
- В минусах: Изношенные номера, пятна на коврах, грязные окна, плохой Wi-Fi, неработающий кондиционер, шум от свадеб, отсутствие помощи с багажом.

Практические советы для гостей

При бронировании: Заранее уточняйте о наличии и стоимости парковки, если вы путешествуете на автомобиле.
Выбор номера: Настоятельно рекомендуем просить комнату, выходящую во внутренний двор (патио). Номера с видом на улицу могут страдать от шума. Также можно попросить номер после последнего ремонта, но гарантий, что он будет доступен, нет.
Питание: Обязательно включите завтрак в свой тариф, он стоит своих денег. Ужин лучше планировать в городе.
Время визита: Узнайте, не запланировано ли в отеле крупное мероприятие или свадьба в даты вашего пребывания. В противном случае шум может испортить ночной отдых.
Язык: Персонал говорит по-английски, но умение поддержать диалог может быть ограниченным.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Бесподобное историческое здание и интерьеры: Погружение в аристократическую атмосферу XVIII века, возможность почувствовать себя, как в музее. Величественные залы и внутренние дворики — главная причина остановиться здесь.
Идеальное расположение: Отель находится в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, парков, ресторанов и магазинов Овьедо, что очень удобно для туристов.
Великолепный и разнообразный завтрак: Один из лучших завтраков в городе, который становится приятным началом дня.
Наличие собственной парковки: В центре города это огромное преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле.
В целом дружелюбный персонал: Многие сотрудники стараются сделать пребывание гостей приятным, особенно в ресторане.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Огромное несоответствие стандартам 5 звезд: Основная проблема отеля. Общественные зоны — на уровне 5 звезд, а номера — на уровне 3-4. Это главная причина разочарования гостей.
Устаревшие и изношенные номера: Пятна на коврах, поврежденная мебель, старая сантехника, плохая работа кондиционера. Это не тесно связано с историей здания, а скорее с недостатком инвестиций в ремонт и содержание.
Системные проблемы с Wi-Fi и кондиционированием: Это не единичные жалобы, а повторяющаяся системная проблема, которую администрация отеля не решает. В современном мире это абсолютно неприемлемо.
Слабый сервис на reception: Отсутствие помощи с багажом, медленное заселение, отсутствие инициативы и информации от персонала — все это выбивается из концепции роскошного отеля.
Проблемы с шумоизоляцией: Дребезжащие окна, громкие стены и, в особенности, проблемы со сном из-за шума от свадеб — делают отдых некомфортным.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.8/10
Номера и чистота: 5.8/10
Сервис: 6.5/10
Питание (завтрак): 9.0/10
Инфраструктура: 6.0/10
Цена/качество: 6.0/10

Мы поставили оценку 7.2/10, так как отель представляет собой уникальное сочетание экстраординарной исторической ценности, отличной локации и при этом очевидных проблем с уровнем комфорта, сервиса и технической оснащённости. Отель заслуживает высокой оценки за впечатления и эмоции, которые он дарит, но сильно проигрывает в практических аспектах. Он не может претендовать на 9+, потому что пятизвёздочный сервис должен быть комплексным, а не только в общественных зонах.