Exe Hotel El Magistral

Exe Hotel El Magistral в Овьедо — типичный городской трёхзвёздочный отель эконом-класса с выдающимся расположением в историческом центре, но ощутимо устаревшей материальной базой. Большинство гостей отмечают идеальную локацию в шаговой доступности от Кафедрального собора и главных достопримечательностей. Персонал (особенно сотрудницы ресепшена) заслуживает отдельной похвалы — многие отзываются о нём восторженно. В числе ключевых минусов — неравномерное качество номеров (часть очень старые, тёмные, с изношенной мебелью и проблемной сантехникой), нестабильная работа систем (кондиционирование, электросеть), шум с улицы в вечернее время и лаконичный завтрак. Общая оценка: 7.1/10 — хороший выбор для короткой остановки в городе при условии, что вас устроит спартанский быт и главный приоритет — близость к центру.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Exe Hotel El Magistral
• Адрес: Овьедо, Jovellanos 3
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 1997
• Год реновации: 2009
• Позиционирование: Городской отель эконом-класса с акцентом на бизнес-туризм и короткие туристические визиты

Описание

Отель на 52 номера в шестиэтажном здании, расположенном в самом сердце Овьедо. Ключевые особенности — дизайн в минималистском стиле (чёрные, красные и белые тона), отсутствие излишеств, но наличие базовых удобств для деловой или туристической поездки. Целевая аудитория — самостоятельные туристы, бизнесмены, пары и небольшие группы, которые ценят центральное расположение и не планируют долго находиться в номере. Отель позиционируется как функциональный вариант «переночевать и забыть», где главная ценность — близость к достопримечательностям, а не высокий уровень комфорта.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре города Овьедо, в районе улицы Jovellanos. Это жилой квартал с активным уличным движением, непосредственная близость к исторической части города.

Ключевые точки интереса

• Исторический центр и Кафедральный собор: 100 метров (не более 2–3 минут пешком)
• Площадь Альфонсо II: 0,1 км (в шаговой доступности)
• Университет Овьедо: рядом
• Зона ресторанов и баров: «Сидровая улица» (Calle del Cidro) и «ресторанный ряд» — в нескольких десятках метров
• Вокзалы: По отзывам гостей, около 10 минут пешком до ж/д и автобусного вокзалов

Общественный транспорт

Общественный транспорт не упоминается в отзывах, но учитывая расположение в центре города, отель обслуживается городскими маршрутами. Такси доступно без проблем.

Пешая доступность

Отель идеален для пеших прогулок по центру Овьедо. Гости отмечают, что можно легко дойти до основных достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Однако ночью район может быть шумным из-за гуляющих компаний.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно)
• Консьерж-услуги: Помощь с такси, заказ экскурсий

Парковка

Собственной парковки у отеля нет, но есть договор с общественным крытым парковкой Jovellanos, расположенной в 2–3 минутах ходьбы от отеля. Стоимость для гостей: 10 €/24 часа (вместо стандартных 15 €). Важный нюанс — вход в парковку через общую парадную, лифт может не работать, приходится подниматься по лестнице, которую некоторые гости называют «авантюрой из „Джуманджи“», упоминая о нечистотах и бардаке на лестничных клетках.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Оценки полярные. Часть гостей получили очень просторные, большие номера с удобной мебелью и хорошей кроватью, другие — тесные, плохо меблированные комнаты без места для багажа. Несколько гостей отмечают некомфортные матрасы — слишком мягкие, проваливающиеся, приводящие к болям в шее.

Состояние и отделка: Большинство отзывов указывают на сильную устаревшесть номеров и санузлов. Признаки износа: обшарпанные рамы, старый паркет, который нуждается в шлифовке, дешёвая и неэстетичная мебель. В ряде номеров освещение крайне слабое, в других — наоборот, избыточное. Есть жалобы на старые розетки с плохим контактом.

Оснащение: В номерах есть мини-бар (в некоторых отзывах говорят, что он не работает, а представляет собой металлический ящик с тёплыми напитками), спутниковое ТВ (только испаноязычные каналы), рабочий стол, фен, дизайнерские туалетные принадлежности. Ряд гостей сочли интерьер «спартанским» и «оформленным по мотивам испанской пенитенциарной системы».

Разновидности номеров: Часть номеров выходят на тихую сторону (двор), что даёт тишину; другие расположены с фасада — в них может быть шумно по вечерам и ночью от гуляющих компаний. Некоторые гости, проживавшие в номерах для людей с ограниченными возможностями, получили большие двухкомнатные апартаменты с удобной ванной комнатой.

Чистота

В большинстве отзывов гости отмечают, что номера чистые. Уборка ежедневная и качественная. Однако несколько гостей упомянули, что возвращались днём и находили комнату неубранной даже после обеда. Единичные жалобы на неприятный запах и необходимость смены номера.

Проблемы с сантехникой: Встречаются упоминания о протекающих душевых кабинах (дверца не обеспечивает герметичность, вода заливает пол) и отсутствующей вентиляции в ванной, из-за чего влажность сохраняется долго. В некоторых душевых нет поручней. Эпизодически встречались жалобы на протекающий кондиционер, из-за чего гостям приходилось подставлять ведро.

Шум и звукоизоляция

Подавляющее число негативных отзывов связаны с плохой звукоизоляцией. Гости жалуются на:

• Шум с улицы — особенно в ночное время от компаний, выходящих из баров
• Шум из коридора — слышно каждый шаг, разговоры, перемещения
• Шум между номерами — слышимость очень высокая, что мешает отдыху

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — один из сильнейших активов отеля. Подавляющее большинство гостей хвалят дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Особенно часто гости выделяют девушек на ресепшене — гостеприимных, готовых помочь с парковкой, экскурсиями, рекомендациями по ресторанам и решением любых проблем.

Языковые навыки: Персонал владеет испанским, английским, французским и итальянским языками. Некоторые гости-иностранцы отмечали, что персонал может быть не очень расположен к общению на английском, но в целом проблем с базовым взаимодействием не возникает.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Сотрудники демонстрируют высокий уровень вовлечённости. Например:

• Гостю бесплатно поменяли номер из-за неудобной кровати
• Девушка на рецепшене (имя Ana встречается в положительных отзывах) уделила много времени для ознакомления с инфраструктурой и городом
• Работники зала завтрака описываются как очень приветливые и заботливые
• Вопросы по парковке, трансферу и другим услугам решаются быстро

Проблемы

Серьёзные инциденты:

• Двойное бронирование / закрытие отеля: Один гость столкнулся с тем, что отель внезапно закрылся, а его бронь была «затеряна», причём об этом его предупредили за час до заезда, предложив альтернативное размещение в другом отеле в 2 км от центра. Сотрудница позже извинилась, объяснив «потерей» резерва.
• Равнодушие к жалобам: Часть персонала проявляет индифферентность к техническим проблемам (например, реагируют на жалобы о неработающем кондиционере или мини-баре шаблонной фразой «на это постоянно жалуются, руководство знает, но ничего не делает»).
• Медлительность: Не все проблемы решаются оперативно (устранение утечки кондиционера заняло несколько дней).

Грубость: Прямой грубости со стороны персонала не зафиксировано, но отмечается холодность и недостаточная вовлечённость отдельных сотрудников.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: По отзывам, завтрак представляет собой скромный буфет с базовым набором продуктов. Что обычно есть:

• Яичница/омлет и сосиски (встречаются как положительные, так и негативные отзывы — некоторые оценивают сосиски как сомнительные)
• Холодные мясные нарезки (хамон, колбаса), сыры
• Фрукты
• Выпечка (иногда заканчивается рано)
• Йогурты
• Кофе и соки, чай (однако несколько гостей пожаловались на отсутствие чая)

Цена: Завтрак оплачивается отдельно (около 8 € с человека).

Атмосфера: Небольшая столовая, в часы пик могут быть очереди и не хватать мест. Часть гостей предпочитает завтракать в многочисленных кафе поблизости, где выбор и качество могут быть выше. Некоторые гости хвалили яичницу и общую достаточность для трёхзвёздочного отеля, другие считали его скудным и однообразным.

Другие опции

• Ресторан отеля: Не упоминается в отзывах
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию
• Бар/лаунж: Есть на территории отеля

Процесс обслуживания: Негативных отзывов о процессе обслуживания в ресторане нет, за исключением того, что некоторые гости жаловались на медленную регенерацию буфета и пустые позиции.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Лифт

• Старый, очень маленький (5 человек с багажом не помещаются — приходится ехать в два захода)
• Медленный, иногда не работает

Wi-Fi

Встречаются противоречивые отзывы. Часть гостей отмечает, что интернет «не работает в номерах», «очень медленный», «отсутствует». Другие, наоборот, пишут о хорошем и стабильном соединении. Очевидно, качество сигнала зависит от расположения номера и этажа.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием / отоплением: Многочисленные жалобы на нерегулируемые системы. В одном отзыве гость жаловался на неработающий кондиционер, в другом — на постоянную утечку из него. Также есть замечания о том, что отопление работает «на полную», но отрегулировать температуру невозможно.

Бизнес-центр

Переговорные / конференц-залы: В отеле есть 2 конференц-зала для деловых встреч. Также упоминается наличие бизнес-центра, но деталей нет.

Прочие удобства

• Услуги консьержа: Помощь с такси, экскурсиями
• Химчистка/прачечная: Доступна за дополнительную плату
• Сейф: Есть в номерах
• Камера хранения: Услуги не упоминаются в отзывах

Дополнительные платные услуги

• Мини-бар: В большинстве номеров, цены завышены, а в некоторых случаях напитки тёплые
• Трансфер: Организуется за отдельную плату
• Завтрак: Платный, ~8 € с человека
• Парковка Jovellanos: Платный паркинг со скидкой для гостей (10 €/24 часа)

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как эконом-вариант, и большинство гостей сходятся во мнении, что соотношение цена/качество адекватное для категории 3* и расположения в центре Овьедо. При цене около 50–70 € за двухместный номер в сутки он предлагает базовый комфорт и идеальную локацию, что в западноевропейском контексте считается хорошим предложением. Однако часть гостей не считают цену оправданной из-за устаревших номеров и технических проблем.

Возраст здания

Отель открыт в 1997 году, последняя реновация — 2009. Многие гости отмечают, что даже спустя 15 лет после ремонта, отель нуждается в срочном капитальном ремонте и обновлении. Устаревшая сантехника, мебель, осветительные приборы и системы кондиционирования — основные претензии, которые снижают общее впечатление.

Скрытые сборы

Туристический налог и другие обязательные платежи не упоминаются в отзывах как проблема.

Языковые барьеры

Сотрудники владеют несколькими языками, поэтому серьёзных проблем с коммуникацией нет. Тем не менее, есть единичные жалобы на нежелание персонала говорить по-английски.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Локация, до всего можно дойти пешком
• Отзывчивый и доброжелательный персонал на ресепшене
• Чистота в номерах
• Низкая цена для центра

Минусы:

• Неоднородное качество номеров (старые, тёмные, с плохой мебелью)
• Плохая звукоизоляция и шум с улицы ночью
• Проблемы с оборудованием (кондиционер, лифт, розетки, душевые кабины)
• Слабый Wi-Fi в части номеров
• Завтрак скудный или посредственный

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Попросите номер с видом во внутренний двор — так будет тише. Номера с видом на улицу Jovellanos могут быть очень шумными ночью из-за баров и гуляющих компаний.
• Уточняйте тип номера при бронировании — номера для людей с ограниченными возможностями могут быть значительно просторнее.
• Если вам нужен стабильный Wi-Fi — уточните на ресепшене, какой этаж/локация обеспечивают лучший сигнал.

Парковка

• Если вы приезжаете на авто, заблаговременно уточните наличие мест в парковке Jovellanos и порядок доступа (у некоторых гостей были проблемы с лифтом в здании паркинга).
• Стоимость парковки для гостей — 10 € в сутки, нужно взять талон на ресепшене.

Питание

• Рассмотрите завтрак в кафе по соседству — многие гости хвалят близлежащие заведения, где можно плотно и вкусно позавтракать за те же деньги или дешевле.
• Заказывайте номер без завтрака и оплачивайте его отдельно, если цена на сайте кажется завышенной.

Технические моменты

• Проверьте работу кондиционера/отопления сразу по заселении, чтобы при необходимости оперативно поменять номер.
• Возьмите с собой европейские переходники для розеток и убедитесь в их надёжной фиксации (розетки могут быть разболтанными).

Безопасность

Отель находится в безопасном районе, но вечером и ночью на улице могут быть шумные компании. Для пеших прогулок в тёмное время суток район безопасен, но для максимального комфорта лучше выбирать транспорт или такси при позднем возвращении в отель.

Лучшее время для визита

Отель хорош для коротких поездок (1–3 ночи) во время городских фестивалей или для осмотра достопримечательностей Астурии. Длительное проживание может быть дискомфортным из-за шума и состояния номеров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация в шаговой доступности от исторического центра и ресторанов — позволяет полностью погрузиться в атмосферу Овьедо
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно на ресепшене, всегда готовый помочь с любыми вопросами
3. Чистота в номерах — ежедневная уборка на хорошем уровне
4. Стоимость — адекватная цена для центрального расположения в трёхзвёздочном сегменте
5. Наличие парковочного соглашения с общественной крытой парковкой по сниженной цене

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Сильная изношенность и устаревшая материальная база — многие номера нуждаются в капитальном ремонте (старая сантехника, паркет, мебель, освещение, электропроводка)
2. Плохая звукоизоляция — слышимость между номерами, из коридора и с улицы ночью
3. Нестабильная работа оборудования — частые проблемы с кондиционерами (утечки, невозможность регулировки), лифтом (малый размер, медленная работа), Wi-Fi (в некоторых номерах практически не работает)
4. Неравномерное качество номеров — кому-то достаются просторные и светлые комнаты, кому-то — тесные и тёмные с плохой мебелью
5. Посредственный завтрак — скудный ассортимент и не всегда свежие продукты

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Мы оцениваем Exe Hotel El Magistral на 7.1/10, так как отель выполняет свою основную функцию — предоставляет недорогое жильё в центре Овьедо для коротких визитов. Превосходная локация и сервис персонала позволяют закрыть глаза на многие недостатки, но серьёзные проблемы с инфраструктурой, шумоизоляцией и неравномерным качеством номеров не позволяют поднять оценку выше «хорошо». Отель подходит для тех, кто не планирует проводить много времени в номере и ценит близость к достопримечательностям, но ожидать от него выдающегося уровня комфорта не стоит.

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — практически идеальное расположение, пешая доступность всех ключевых точек, но проблемы с парковкой
• Номера и чистота: 6.0/10 — в номерах чисто, но устаревшая мебель, проблемы со звукоизоляцией и неравномерное качество
• Сервис: 8.5/10 — персонал заслуживает высоких оценок, но есть нерешаемые системные проблемы
• Питание: 5.5/10 — завтрак скудный и однообразный, лучше заменить кафе поблизости
• Инфраструктура: 5.0/10 — лифт устаревший, Wi-Fi нестабильный, оборудование часто неисправно
• Цена/качество: 7.5/10 — справедливая цена для своего класса и локации, но комфорт ниже ожиданий для многих гостей

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельные туристы, планирующие короткие поездки (1–3 ночи)
• Гости, для которых главный приоритет — пешая доступность достопримечательностей и ресторанов
• Бизнес-путешественники, которым нужно недорогое и удобное расположение в центре города
• Гости без высоких требований к интерьеру и уровню комфорта в номере

Кому НЕ стоит:

• Туристы, планирующие длительное проживание (более 4–5 ночей) — шум и устаревшая инфраструктура могут стать проблемой
• Гости, ценящие тишину и спокойствие — ночной шум с улицы и плохая звукоизоляция создадут дискомфорт
• Семьи с маленькими детьми — маленький лифт, узкие коридоры и отсутствие дополнительных удобств для детей
• Люди с ограниченными физическими возможностями — за исключением спецномеров, в остальных проблематично передвигаться и пользоваться санузлом
• Те, кто ищет романтическое или расслабляющее проживание — спартанский дизайн и проблемы с оборудованием не способствуют отдыху