Hotel Campoamor

Hotel Campoamor в Овьедо — это заведение с двойственным характером. Его главный, почти бесспорный козырь — исключительное расположение в самом сердце исторического центра города, в шаговой доступности от главных достопримечательностей, что делает его идеальной базой для знакомства с Овьедо и Астурией. Персонал в большинстве отзывов описывается как дружелюбный и готовый помочь. Однако у отеля есть серьёзные проблемы, которые ставят под сомнение его принадлежность к категории 4 звезды. Многие гости отмечают значительный разброс в качестве и размерах номеров, устаревшее состояние части помещений, проблемы с шумоизоляцией и кондиционированием воздуха, а также весьма посредственный завтрак. Таким образом, это неплохой выбор для тех, кто планирует проводить всё время в городе и ценит удобство локации превыше роскоши, но тем, кто ждёт от 4-звёздочного отеля безупречного сервиса и современных удобств, стоит рассмотреть другие варианты.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Campoamor
• Адрес: C/Argüelles, 23, Овьедо, Астурия, Испания
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2004
• Год реновации: 2012
• Позиционирование: городской бутик-отель, ориентированный на туристов, путешествующих с целью осмотра достопримечательностей, а также на деловых путешественников.

Описание:

Hotel Campoamor позиционирует себя как 4-звёздочный отель в историческом центре Овьедо. Ключевая особенность заведения — его расположение напротив знаменитого театра Кампоамор и в нескольких минутах ходьбы от Кафедрального собора и Старого города. Отель предлагает 41 номер на 6 этажах и декларирует наличие современного фитнес-центра, террасы и услуг консьержа. Интерьер и номера, по отзывам, представляют собой смесь классического и современного стилей, иногда вызывающую противоречивые чувства у гостей.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для активных туристов, которые планируют исследовать город пешком и ценят близость к главным достопримечательностям, ресторанам и барам. Он также может быть удобен для деловых путешественников, которым важна транспортная доступность центра.

---

Локация и транспорт

Овьедский отель Hotel Campoamor обладает одним из лучших расположений в городе — в самом центре, напротив театра Campoamor.

Ключевые точки интереса:

• Театр Кампоамор (Teatro Campoamor): прямо напротив отеля.
• Кафедральный собор: примерно 200-300 метров пешком.
• Старый город (Casco Viejo) и Бульвар сидры (Calle Gascona): менее 5 минут ходьбы.
• Музей изящных искусств: в 10 минутах ходьбы.
• Парк Кампо-де-Сан-Франсиско: в 5 минутах ходьбы.

Общественный транспорт: Отель находится в пешеходной зоне и в непосредственной близости от основных автобусных маршрутов города. Добраться до большинства точек можно пешком, но при необходимости общественный транспорт доступен.

Пешая доступность: Уровень прогулочной доступности исключительный. Все ключевые достопримечательности, торговые улицы, рестораны и бары находятся в радиусе 5-10 минут неспешной прогулки.

Транспортные услуги отеля: Прямых упоминаний о трансфере или шаттле от отеля в отзывах нет. Персонал помогает с вызовом такси или предоставляет информацию о местном транспорте.

Парковка: Отель не имеет собственной парковки. Это частая практика для отелей в центре европейских городов.

• Наличие: Рядом с отелем, в паре минут ходьбы, находится публичный паркинг Plaza de la Escandalera.
• Стоимость: Для гостей отеля действует специальное соглашение, позволяющее парковаться со скидкой (по разным данным, 11 евро в день или 20% скидка от стандартного тарифа). Бронирование парковки заранее не требуется.

---

Номера и чистота

Это одна из самых противоречивых категорий в отзывах об отеле. Разброс впечатлений от номеров очень велик.

Качество номеров:

• Размер и расположение: Гости описывают диаметрально противоположные ситуации. Одни получают просторные, светлые, современные номера с балконом и видом на город, в то время как другим достаются смехотворно маленькие, тёмные комнаты с окнами во внутренний двор, где «чтобы пройти, приходилось переступать чемоданы». Многие настоятельно рекомендуют при бронировании требовать номер с видом на улицу (exterior), так как комнаты во внутренний двор часто описываются как «агубиантес» (душные, угнетающие).
• Состояние и отделка: Внешний вид номеров также неоднороден. Часть из них отремонтирована в современном стиле, другим явно требуется обновление, и гости называют их «старомодными», сравнивая с 90-ми годами. Описываются такие проблемы, как старые матрасы, ненадёжная сантехника в душе (сложно регулировать температуру и напор), отсутствие некоторых элементов (например, ключа от сейфа).
• Оснащение: Номера оснащены стандартным для категории набором: мини-бар, сейф, телевизор, фен. Однако качество некоторых предметов, особенно фена, часто вызывает критику — гости описывают его как старый, сломанный, «который пора уже списать».

Чистота: Общий уровень чистоты оценивается по-разному. Многие гости хвалят безупречную уборку, но есть и несколько серьёзных жалоб, указывающих на системные сбои:

• Некоторые гости сталкивались с тем, что уборку в номере не проводили несколько дней подряд, даже если не было таблички «не беспокоить».
• Встречаются единичные, но вопиющие замечания о грязных одеялах, пыли в углах или остатках еды под мебелью от предыдущих постояльцев. Это скорее исключение, но оно имеет место быть.

Шум и звукоизоляция: Это одна из главных проблем отеля, особенно для светочувствительных людей. Хотя некоторые гости отмечают, что их номера были очень тихими, большинство, чьи комнаты выходят на оживлённую улицу Argüelles, жалуются на высокий уровень шума:

• Уличный шум: Движение автомобилей и шум оживлённого центра Овьедо проникают в окна, лишая гостей полноценного сна.
• Внутренние шумы: Есть жалобы на отсутствие звукоизоляции от коридора и соседних номеров.
• Особый случай: Один гость столкнулся с невероятно громкими ежечасными курантами с соседнего здания, которые доносились в номер с 10 утра до 8 вечера и сделали пребывание невыносимым.

---

Сервис

Персонал отеля — это его сильная сторона и практически единственный аспект, который получает единодушное одобрение.

Персонал:

• Общая оценка: Персонал описывается как исключительно дружелюбный, приветливый, вежливый и готовый помочь. Гости подчёркивают его профессионализм и человеческое участие.
• Конкретные случаи: Особо отмечается работа девушки румынского происхождения на ресепшене в вечернюю смену, а также девушки из Хихона (Gijón), которые помогали гостям с различными вопросами.
• Владение языками: Персонал на стойке регистрации говорит на английском, испанском и французском языках, что подтверждается отзывами на всех трёх языках.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение, как правило, проходят гладко. Персонал готов дать рекомендации по городу.
• Есть положительный отзыв о помощи в поиске достопримечательностей города (в конкретном случае — известной скульптуры Мафальды).

Проблемы:

• Несмотря на общую положительную картину, встречаются упоминания о недостаточной гибкости в решении проблем. Например, при поломке Wi-Fi в номере гостям отказали в скидке, предложив взамен поздний завтрак, который уже не имел ценности.
• Встречается пара отзывов, описывающих персонал как просто «корректный», но не дружелюбный.

---

Питание

Информация о питании в отзывах неоднозначна, особенно в отношении завтрака.

Завтраки: Это одна из самых критикуемых зон. Завтрак организован по системе шведского стола.

• Разнообразие: По описанию, в нём представлены стандартные для Европы продукты: выпечка (круассаны, пирожные), ветчина и колбасы, сыры, йогурты, хлопья, тосты.
• Качество: Мнения кардинально расходятся. Часть гостей называют завтрак «обильным», «разнообразным» и «очень хорошим». Однако другая, более многочисленная группа, характеризует его как «очень скудный», «низкого качества», «самый худший», который не соответствует статусу 4-звёздочного отеля. Кофе гостям наливают официантки.
• Время: Завтрак сервируется ежедневно с 7:30 до 11:30.

Другие опции:

• В отеле есть небольшое кафе/бар, где можно выпить кофе.
• Упоминается возможность обслуживания в номерах по расписанию.
• Отзывов о полноценном обеде или ужине в ресторане отеля практически нет, что позволяет сделать вывод, что гости предпочитают ужинать за его пределами, благо выбор ресторанов рядом огромен.

Executive lounge / Club lounge: Эта услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все нижеперечисленные пункты упоминались в отзывах гостей.

• Бизнес-центр / Переговорные: Информации о наличии таких помещений в отзывах нет.
• Химчистка / Прачечная: В описании отеля указана как доступная услуга.
• Камера хранения багажа: Круглосуточная стойка регистрации предоставляет эту услугу.
• Тренажёрный зал: Описание отеля упоминает круглосуточный фитнес-центр, но ни один из гостей не подтвердил или не описал его в своём отзыве.
• Спа / Wellness: Услуги спа или оздоровления не упоминаются.
• Лифт: В отеле есть лифт.
• Другие услуги: Услуги консьержа и врача (по вызову).

Wi-Fi: Упоминается в нескольких отзывах, причём как с хорошей, так и с плохой стороны.

• Проблемы: Как минимум в двух отзывах гости жаловались на неработающий Wi-Fi в отдельных номерах (например, в 404-м). Сигнал пропадал сразу после входа в комнату, хотя в коридоре был.
• Хорошая работа: Другие гости описывали Wi-Fi как «хороший и быстрый». Это указывает на то, что качество интернета зависит от конкретного номера.

Климат-контроль: Это слабое место отеля. В нескольких отзывах поднимается эта тема.

• Некоторые гости столкнулись с тем, что кондиционер был неисправен. В одном случае персонал объяснил это тем, что «не хватает детали из Германии», что является неприемлемым ответом для отеля высокого класса.
• Это может быть особенно критично в летние месяцы или для гостей, чувствительных к температуре воздуха.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Этот аспект вызывает много споров. Многие гости считают, что цена за ночь не соответствует уровню предоставляемых услуг и состоянию некоторых номеров. Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по факту «тянет» на крепкие 3 звезды. Поэтому, если вы платите, ожидая полного соответствия 4 звездам, вы, скорее всего, будете разочарованы.
• Возраст и неоднородность здания: Несмотря на реновацию 2012 года, часть номеров и общественных зон кажутся устаревшими. Основная претензия — несоответствие фотографиям, публикуемым на сайтах бронирования. Это говорит о том, что в отеле есть как новые стильные номера, так и старые, требующие ремонта. Это лотерея, в которую вы играете, бронируя номер.
• Скрытые сборы: В отзывах явно не упоминаются какие-либо скрытые сборы, кроме стандартного туристического налога, который является обычной практикой в Испании. Парковка, как уже упоминалось, платная, но об этом известно заранее.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Местоположение (практически 100% упоминаний), персонал (очень часто), современный дизайн некоторых ванных комнат.
  • Минусы: Шум (очень часто), несоответствие ожидаемого уровня 4 звездам, маленькие и тёмные номера, посредственный завтрак, проблемы с кондиционером и Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

1. Требуйте комнату на верхнем этаже с видом на улицу (vista exterior): Это самое важное пожелание, вытекающее из анализа отзывов. Это значительно повышает ваши шансы получить более тихий (по крайней мере, от соседей и кухни) и светлый номер. Избегайте комнат во внутренний двор любой ценой, если для вас важен дневной свет и спокойствие днём.
2. Бронируйте парковку не нужно: Не беспокойтесь о парковке заранее. Просто спросите на ресепшене дисконт-талон для паркинга Plaza de la Escandalera.
3. Управляйте ожиданиями относительно «4 звезд»: Настройтесь на комфортный 3-звездочный отель в отличном месте. Так вероятность разочарования будет ниже.
4. Возьмите беруши: Если вы чувствительны к шуму и вам достался номер на нижних этажах с видом на улицу, беруши станут вашим лучшим другом.
5. Проверьте кондиционер и Wi-Fi при заселении: Не стесняйтесь сразу проверить работу этих систем. Если что-то не работает, требуйте замены номера, так как решение проблемы может затянуться.

---

Финальный вердикт

Hotel Campoamor — это пример того, когда феноменальное местоположение и доброжелательный персонал спасают заведение от очень средних, а порой и ниже среднего, показателей по остальным ключевым для гостиницы параметрам. Этот отель существует и пользуется спросом исключительно благодаря тому, что попасть в исторический центр Овьедо из любой другой точки города проще, чем из этого отеля.

Основные сильные стороны:

1. Непревзойдённое расположение: В двух шагах от главных достопримечательностей, ресторанов и баров. Идеальная точка отсчёта для знакомства с городом.
2. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно на ресепшене): Сотрудники действительно стараются помочь и создают приятную атмосферу.
3. Договор о парковке со скидкой: Решает потенциальную проблему с парковкой в центре города.
4. В некоторых номерах: современные ванные комнаты с большими душ-кабинами.

Ключевые слабые стороны:

1. Значительный разброс в качестве и размерах номеров: Вы можете получить как шикарный просторный номер, так и тесную каморку с окном в стену. Это делает бронирование непредсказуемым.
2. Проблемы с шумоизоляцией: Окна не справляются с уличным шумом, а тонкие стены пропускают звуки коридора и соседей.
3. Посредственное качество завтрака для заявленной категории: Ощутимое несоответствие формату 4-звёздочного отеля.
4. Ненадёжная работа некоторых систем (кондиционер, Wi-Fi) и устаревшее оснащение в части номеров (фены, телевизоры).
5. Несоответствие маркетинговым фотографиям: Гости часто отмечают, что реальность оказывается хуже, чем на официальных снимках.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Практически идеально)
• Номера и чистота: 6.0/10 (Сильный разброс: от 8 у новехоньких до 4 у старых номеров, среднее — 6)
• Сервис: 8.5/10 (Очень высокая оценка, спасает общее впечатление)
• Питание: 6.0/10 (Слишком много противоречий, но общая тенденция — «могло бы быть и лучше»)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Есть базовые удобства, но их состояние и доступность не всегда на высоте)
• Цена/качество: 6.5/10 (Завышенная цена, если ориентироваться на 4 звезды, и средняя, если воспринимать как хороший 3-звёздочный отель)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые приезжают в Овьедо на 1-3 ночи с целью осмотра достопримечательностей и планируют всё время проводить вне отеля. Идеальный вариант для тех, кто ценит пешую доступность и готов мириться с некоторыми неудобствами ради экономии времени на транспорт.
• Кому НЕ стоит: Взыскательным путешественникам, ожидающим полного соответствия 4-звёздочному сервису, безупречной чистоты и современных технологий во всех аспектах. Семьям с маленькими детьми, которым может не понравиться шумная обстановка и маленькие номера. Тем, кто ценит тишину и покой выше всего остального.