Hotel Clarín

Hotel Clarín в Овьедо представляет собой трёхзвёздочный городской отель с исключительно выгодным расположением в самом центре города. Большинство гостей высоко оценивают сервис, чистоту и комфорт, подчёркивая профессионализм и дружелюбие персонала. Однако есть и серьёзные жалобы, включая единичные, но шокирующие случаи с клопами, проблемы с уборкой и не всегда стабильную работу администрации. В целом отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для непритязательных путешественников, ценящих лофтовую атмосферу и пешую доступность до всех ключевых точек города.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Clarín
• Адрес: Calle Caveda, 23, Овьедо, Испания
• Телефон: +34-985-209597
• Звёздность: 3 звезды
• Категория цены: Эконом
• Год реновации: 2008
• Количество номеров: 47

Описание:

Hotel Clarín — это небольшой городской отель, позиционирующий себя как современное и стильное место для проживания. После реновации 2008 года отель получил запоминающийся дизайн в стиле ар-деко с чёрно-белой полосатой гаммой в оформлении номеров, что создаёт лофтовую атмосферу. Интерьер довольно специфичен: одних гостей он очаровывает, другие находят его излишне навязчивым и устаревшим. Отель не имеет собственного ресторана, но работает в партнёрстве с соседними кафе для организации завтраков.

Целевая аудитория:

Отель ориентирован на широкий круг гостей: туристов, путешествующих по Астурии, пары, семьи с детьми, бизнесменов и паломников, следующих по пути в Сантьяго-де-Компостела. Благодаря удачному расположению и относительно доступной цене он привлекает тех, кто ищет удобную базу для знакомства с городом.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в самом сердце Овьедо, на пешеходной улице Calle Caveda. Это один из его главных козырей: до основных достопримечательностей, ресторанов, баров и магазинов можно дойти пешком за несколько минут. Район оживлённый, днём и вечером кипит городская жизнь. Рядом расположен крупный торговый центр El Corte Inglés.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Фонтан Фонкалада, Статуя Вуди Аллена, Парк Campo de San Francisco, торговая улица Calle Uria — всё в пределах 5–7 минут пешком.
• Транспортные узлы: Автовокзал ALSA и железнодорожный вокзал находятся в 10 минутах ходьбы, что делает отель удобным для тех, кто прибывает в город на общественном транспорте.
• Знаменитая улица сидрерий (Calle Gascona): Рядом, пешая прогулка займёт 5–10 минут.

Пешая доступность:

Локация идеальна для прогулок по городу. Все ключевые точки доступны пешком. Район безопасный, туристический.

Транспортные услуги отеля:

• Доступ на автомобиле: Улица Calle Caveda является пешеходной, и движение по ней ограничено. Однако отель помогает гостям с автомобилем: необходимо заранее сообщить на ресепшен номер своего авто, тогда вас внесут в гостевой список и вы сможете подъехать к отелю для выгрузки/погрузки багажа без штрафа. Важный практический совет: если ошибиться с заездом на пешеходную зону, можно получить штраф.
• Собственного паркинга: нет.

Парковка:

Отель имеет соглашение с подземным паркингом Aparcamiento Longoria, расположенным в 50–200 метрах (в торговом центре El Corte Inglés напротив отеля). Стоимость по льготному тарифу для гостей отеля составляет примерно 9.5–10 евро в сутки. Это самый удобный вариант для тех, кто путешествует на машине. Некоторые гости жаловались на сложность парковки в центре Овьедо и высокие цены в других паркингах, поэтому эта опция очень ценна.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Мнения разделились. Многие гости, особенно семьи, отмечают просторные номера с хорошей планировкой (например, двухкомнатные семейные с выдвижным диваном для детей). В то же время есть отзывы о тесных и тёмных номерах, особенно одноместных.
• Состояние и дизайн: Дизайн интерьера — фирменный знак отеля: чёрно-белые полосатые обои. Он вызывает сильные эмоции: одних восхищает, другим кажется устаревшим и утомляющим для глаз. Мебель и отделка в целом в хорошем состоянии, но есть признаки износа, отмеченные некоторыми гостями (небольшие сколы, «декольте» по стенам).
• Оснащение и удобства: В номерах есть всё необходимое: телевизор, мини-бар, сейф, рабочий стол, бесплатные туалетные принадлежности (гель для душа, шампунь), фен. Ванные комнаты часто с ванной (иногда с джакузи), что отмечается как плюс. Встречаются номера с интересными архитектурными деталями (например, с окном-фонарём на крыше).

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов хвалят чистоту и аккуратность номеров. Уборка проводится ежедневно.
• Критические случаи: К сожалению, есть и несколько серьёзных жалоб. Самая шокирующая связана с обнаружением клопов в постели, укусами и пятнами крови на простынях. Это единичный, но крайне серьёзный инцидент. Кроме того, встречаются жалобы на некачественную уборку: несвежее постельное бельё («оставленное мной»), обнаружение пятен от сигарет и золы на простынях, что свидетельствует о редких, но серьёзных промахах службы.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель находится на пешеходной улице, которая может быть шумной вечером и ночью, особенно в выходные или во время городских праздников. Некоторые гости жаловались, что двери и окна закрываются неплотно, что усугубляет проблему.
• Шум между номерами: Есть единичные жалобы на громких соседей по ночам.
• Шум внутри отеля: Есть жалоба на громкую музыку или радио рано утром, доносящуюся из соседнего помещения (вероятно, уборщиков).

---

Сервис

Персонал:

Это одна из сильнейших сторон отеля. Абсолютное большинство отзывов восторженно отзывается о персонале. Гостей покоряют их дружелюбие, отзывчивость, профессионализм и искреннее желание помочь. Многие отмечают, что персонал делает пребывание по-настоящему домашним и комфортным.

Несколько сотрудников были отмечены гостями по именам за выдающийся сервис: Кристина (Cristina), Лара (Lara) и другие. Они помогали с информацией о городе, парковке, расписаниях транспорта, хранении багажа, что значительно облегчало путешествие гостям.

Владение языками персонала:

Персонал отеля владеет испанским и английским языками. Мы не обнаружили жалоб на незнание английского языка. Некоторые гости из России и Италии также не отмечали языкового барьера, что свидетельствует о хорошем уровне коммуникации. Упоминаний о русскоговорящих сотрудниках нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают, что персонал ресепшена всегда готов помочь, дать совет или решить небольшую проблему.
• Заселение/Выселение: Процесс обычно проходит гладко. Есть положительный пример, когда гостей, прибывших вне часов работы ресепшена, ждали и без проблем заселили.

Проблемы:

Несмотря на общую похвалу, есть и несколько крайне негативных историй, связанных с сервисом:

• Грубость и бездействие сотрудника ресепшена: Одна группа гостей (9 человек с младенцем) столкнулась с трагикомической ошибкой отеля в дате бронирования. Приехав поздно ночью, они обнаружили, что для них нет номеров. Ресепшионистка (дежурившая 28 июля 2023 г.) отказалась им помогать, вела себя грубо и предложила найти жильё самостоятельно. Этот случай — редкий, но очень серьёзный сбой в работе персонала.
• Медлительность ночного портье: Гости жаловались на долгое ожидание у закрытой двери отеля после 23:00, так как телефонный звонок в экстренной службе внутри отеля работал со сбоями.
• Решение проблем: В случае жалоб на несвежее бельё или неисправную технику (холодильник) реакции администрации были не всегда адекватными. Иногда предлагали скидку на парковку, но не более того, что оставляло гостей неудовлетворёнными.

---

Питание

Завтраки:

Отель не имеет собственной кухни или обеденного зала. Завтрак организован по партнёрской схеме в близлежащих барах/кафе.

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках очень противоречивые. Некоторые гости называют их «квалифицированными», «сытными» и «включающими большой выбор сладкого и солёного». Другие же откровенно разочарованы, характеризуя завтрак как «скудный» и «оставляющий желать лучшего».
• Атмосфера и организация: Завтрак подаётся в соседнем кафе (расположенном напротив отеля). Некоторые отмечают, что посещение этой кафешки дарит ощущение погружения в местную жизнь. Однако есть и те, кому не нравится спускаться в подвал на завтрак.

Другие опции:

• Отсутствие обеда и ужина: Отель не предоставляет услуги обеда или ужина. Рум-сервис не упоминается.
• Бары: В самом отеле нет бара, но вокруг, буквально в двух шагах, огромное количество кафе, баров, сидрерий и ресторанов, где можно поесть в любое время суток. Это большой плюс локации.

Обслуживание и цены:

Стоимость завтрака не всегда ясна, но гости отмечают, что при желании можно заказать завтрак в том же кафе по меню и выйдет дешевле, чем брать пакетный вариант. В целом, наличие большого выбора альтернатив вокруг отеля компенсирует отсутствие собственного ресторана.

---

Инфраструктура и удобства

Отель относится к категории городских отелей без обширной инфраструктуры. Мы упоминаем только то, что было отмечено в отзывах.

Бизнес-услуги:

• Банкетный зал / конференц-зал: Упомянут в описании отеля, но гости не оставляли отзывов о его использовании.

Прочие удобства:

• Прачечная / химчистка: Услуги доступны (платно).
• Бесплатный Wi-Fi: Доступен на всей территории. Отзывы о нём неоднозначные:
  • Позитивные: Несколько гостей отметили, что Wi-Fi был хорошим.
  • Негативные: Встречаются жалобы на медленную скорость интернета. Большинство гостей не акцентируют на этом внимание, что говорит о приемлемом для городского отеля уровне.
• Лифт: В отеле есть лифт, что удобно для путешественников с багажом.

Отсутствующая или не упомянутая инфраструктура:

• Бассейн, тренажёрный зал, спа: Отсутствуют и не упоминаются в отзывах. Отель не позиционируется как оздоровительный или курортный.

---

Важные замечания

Возраст здания и износ:

Отель занимает здание с историей, которое было отремонтировано в 2008 году. Некоторые гости прямо называют его «старым» или «подержанным». Это не ухудшает впечатление, так как он позиционируется как городской бутик-отель, а не современный бизнес-центр, но для любителей современного лоска он может показаться несколько устаревшим.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: Не упоминается гостями. Вероятно, включён в стоимость проживания или не взимается.
• Парковка: Это не скрытый сбор, а дополнительная платная услуга (10 евро/сутки), о которой персонал предупреждает гостей и помогает её организовать.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, доброжелательный персонал, чистота (в большинстве случаев), соотношение цены и качества.
• Минусы: Не всегда качественная уборка (единично, но критично), сложности с доступом на автомобиле (штрафы), шум с улицы, спорный дизайн интерьера, проблемы с работой дверей/систем допуска ночью.

---

Практические советы для гостей

• Путешествующим на автомобиле: Обязательно свяжитесь с отелем заранее, чтобы получить инструкции, как подъехать к отелю для выгрузки багажа, и чтобы администратор внёс ваш номер автомобиля в список для избежания штрафа. Паркуйтесь сразу в Aparcamiento Longoria напротив отеля по льготной цене (10 евро/день). Не пытайтесь парковаться бесплатно в городе.
• Для выбора номера: Если вы чувствительны к шуму, запросите тихий номер на верхнем этаже, возможно, с видом во внутренний двор. Это поможет вам избежать шума вечерней улицы. Замечено, что окна могут быть неплотными.
• По вопросам комфорта: Если столкнулись с неисправностью техники, грязным бельём или другими проблемами в номере, немедленно сообщите на ресепшен. Персонал должен реагировать оперативно, хотя были и исключения. В спорной ситуации настаивайте на своём.
• Для завтрака: Если вы разборчивы или хотите сэкономить, лучше позавтракать в одном из многочисленных кафе и баров рядом с отелем. Это даст больше выбора и, возможно, будет дешевле, чем включённый в стоимость завтрак в партнёрском кафе.
• Время прибытия: Постарайтесь прибыть до 23:00, когда закрывается ресепшен. В противном случае вас заселят, но процедура может быть дольше из-за возможных сбоев в системе открытия дверей и отсутствия постоянного дежурного на месте.
• Безопасность: Район безопасный и оживлённый, прогулки пешком вечером не вызывают опасений.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительная локация: Отель находится в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, ресторанов, транспортных узлов и магазинов Овьедо. Это его главный и неоспоримый козырь.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Большинство сотрудников создают по-настоящему домашнюю и приветливую атмосферу, помогая гостям с любыми вопросами.
3. Хорошее соотношение цены и качества: Отель предлагает чистые, комфортабельные номера в центре города по вполне демократичной цене.
4. Специфический, но запоминающийся дизайн: Для тех, кто ценит нестандартные решения, лофтовый дизайн станет приятным бонусом.
5. Организованная парковка: Наличие партнёрского паркинга рядом решает проблему стоянки в сложном для парковки центре города.

Ключевые слабые стороны:

1. Серьёзные проблемы с гигиеной и уборкой: Хотя большинство отзывов хвалят чистоту, есть единичные, но шокирующие случаи (нашествие клопов, нестиранное постельное бельё, пятна на простынях), которые ставят под сомнение стабильность качества уборки.
2. Шум и плохая звукоизоляция: Расположение на пешеходной улице, особенно в выходные, может означать шум до поздней ночи, а неплотно закрывающиеся окна усугубляют ситуацию.
3. Нестабильная работа администрации и экстренного обслуживания: Некомпетентность и грубость одного из сотрудников ресепшена в экстренной ситуации, а также сбои в системе ночного доступа (звонок по телефону) оставили у ряда гостей крайне негативное впечатление.
4. Устаревший вид некоторых зон: Несмотря на реновацию, отель не скрывает свой возраст, и некоторым гостям он кажется «покатым» или «устаревшим», особенно в мелочах (отслоение обоев, сколы).
5. Отсутствие собственного ресторана и нестабильное качество завтрака: Разрозненность услуг с партнёрским кафе и не всегда качественный завтрак не позволяют отелю конкурировать с более высокоуровневыми отелями по части питания.

Пояснение итоговой оценки:

Мы ставим отелю 7.0/10, основываясь на анализе всех отзывов. Несмотря на то, что у отеля есть выдающиеся сильные стороны (локация, персонал), они значительно омрачаются рисками, связанными с нестабильным качеством уборки (включая экстремальные случаи) и редкими, но очень серьёзными сбоями в работе администрации. Для многих гостей это просто место «переночевать и забыть», но для тех, кому не повезло столкнуться с клопами или грубостью, впечатление будет испорчено полностью. Отель подходит для неприхотливых туристов, которые проводят время на улице и ценят атмосферу и удобство перемещения, но не гарантирует 100% комфорта и безупречного сервиса.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — практически идеальное расположение.
• Номера и чистота: 5.5/10 — среднее качество номеров, но крайне нестабильная уборка.
• Сервис: 7.5/10 — в основном превосходный, но редкие, но критические провалы значительно снижают оценку.
• Питание: 6.0/10 — отсутствие своего ресторана и нестабильное качество партнёрского завтрака.
• Инфраструктура: 5.0/10 — очень скромная, только самое необходимое.
• Цена/качество: 8.0/10 — хорошее соотношение, если учитывать только локацию и характер номеров.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые планируют активно исследовать Овьедо пешком и ищут недорогую и стильную базу в центре; парам и семьям, которые ценят дружелюбие персонала и готовы мириться с некоторыми несовершенствами ради атмосферы и локации.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Требовательным гостям, ожидающим безупречной чистоты и современного оснащения.
  • Автомобилистам, которые не готовы к сложностям с подъездом и парковкой.
  • Тем, кто очень чувствителен к шуму.
  • Тем, кто ищет полноценный отельный сервис с собственным рестораном, фитнес-центром и широким набором услуг.