Iberik Hotel Santo Domingo Plaza

IBERIK Hotel Santo Domingo Plaza позиционируется как 4-звёздочный отель в Овьедо, открытый в 2005 году. Основные преимущества отеля — удобное расположение на въезде в город с автомагистрали, наличие собственного паркинга и относительно просторные номера. Цена за номер часто ниже средней для заявленной категории, что привлекает бюджетных туристов и путешественников на авто. Однако многие гости выражают сомнения в соответствии реального уровня сервиса и состояния номеров заявленным 4 звёздам. Наиболее частые жалобы касаются недостаточной чистоты в номерах и коридорах, устаревшей мебели, проблем с WiFi и климат-контролем. Общая оценка отеля — 6.8/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Iberik Hotel Santo Domingo Plaza
• Адрес: Oviedo, Bulevar Sur s/n
• Категория: 4 звезды (с оговорками), средний ценовой сегмент
• Год открытия: 2005
• Количество номеров: 101

Описание: Отель находится в ведении сети Iberik (после смены владельца с OCA Hotels). Это современная, но функциональная гостиница, ориентированная преимущественно на туристов на автомобилях и групповые туры (некоторые гости отмечали размещение в рамках тура Europamundo). Основная целевая аудитория — самостоятельные путешественники, которым важна парковка, просторные номера и доступ к автомагистрали.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на кольцевой дороге (Bulevar Sur), на въезде в Овьедо, близко к выезду на автомагистраль. Многие гости отмечают, что при первом прибытии кажется, будто он находится на окраине или «в стороне от центра», однако на практике до центра можно дойти пешком.

Ключевые точки интереса:

• Исторический центр Овьедо: 10–15 минут пешком (около 600–800 метров до Plaza del Paraguas, Cámara Santa de Oviedo). Многие гости используют «задний выход» с третьего этажа, что сокращает путь. Он ведет через жилой квартал к центру, минуя самый длинный участок по главной дороге.
• Автомагистраль: Выезд в непосредственной близости.
• Достопримечательности, шопинг, рестораны: В шаговой доступности, но не вплотную. Нужно пройти от 10 до 15 минут до основных ресторанов и магазинов.

Общественный транспорт: Гости редко упоминают общественный транспорт. Отель находится на кольцевой дороге, поэтому сложно говорить об удобстве автобусных остановок. Подавляющее большинство отзывов — от гостей на авто.

Пешая доступность: Окрестности отеля — это загруженная кольцевая дорога. Прогулки по бульвару не особенно приятны из-за интенсивного движения. Однако наличие заднего выхода значительно облегчает доступ в историческую часть без необходимости пересекать крупные магистрали. Район безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Нет информации о регулярных шаттлах в центр. Трансфер до аэропорта доступен за отдельную плату (круглосуточно).
• Помощь с такси: Стандартная служба приема может вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Подземный паркинг на территории отеля. Очень многие гости называют это большим плюсом.
• Стоимость: €9–10 в сутки.
• Особенности:
  • Вход/въезд в паркинг описывается как «сложный», «узкий», «неудобный». Гости жалуются на плохую разметку и то, что въезд и выезд совмещены.
  • Для длинных автомобилей проезд затруднен.
  • Предназначен для автомобилей с ДВС, для электромобилей зарядные устройства есть, но из 4 работают только 2, а парковочные места малы.
  • Места для парковки просторные (extra large).
• Альтернатива: Некоторые гости парковались бесплатно на ближайших улицах.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей отмечают, что номера просторные, особенно для своего ценового диапазона. Некоторые называют их «огромными».
• Состояние мебели и отделки:
  • Основная критика! Многочисленные отзывы указывают, что мебель выглядит «уставшей», «поношенной», «с царапинами», «требующей ремонта/обновления».
  • Конкретные проблемы: поврежденные стулья, отслоившаяся краска или шпон, старые ковры, тафтинг на стенах или плинтусах, остатки строительного мусора под телевизором. Ощущение, что отель не обновлялся с момента открытия (2005), несмотря на смену владельца.
  • Оценка «признаки износа сильные» повторяется в десятках отзывов.
• Оснащение и удобства:
  • Wi-Fi: Частые жалобы на очень медленный или нестабильный сигнал. Гости пишут, что приходится переподключаться каждые 5 минут. Некоторые просили код от сети «Executive Floor» для улучшения качества, но и с ним были сложности.
  • Кондиционер/Отопление: Проблемы как с кондиционером (в жару предлагали только вентилятор или смену номера), так и с отоплением. Есть жалобы на неработающую систему и сквозняки от окна.
  • Кровать: Большой разброс мнений. Кто-то называет кровати «невероятно удобными», а матрасы — качественными. Другие жалуются на жесткие матрасы, в которых чувствуются пружины, и «комковатые подушки». В некоторых случаях две односпальные кровати, сдвинутые вместе, не имеют фиксаторов и разъезжаются.
  • Телевизор: Модели старые, экраны маленькие. Одна гостья сказала, что «1 английский канал».
  • Мини-бар: В некоторых номерах пустой. Гости жаловались, что даже после просьбы в него ничего не положили.
  • Рабочее место: Присутствует. Обычный письменный стол.
  • Напои/чай: НЕТ чайника или кофеварки в номере. Предлагают купить кофе в капсулах у ресепшена.
  • Розетки: Жалобы на недостаточное количество розеток или их неудобное расположение.
  • Ванная комната:
    • Большая (удобная), есть ванна.
    • Жалобы на грязь (волосы, плесень в душе/ванной, засоры), сломанные аксессуары (крючки, держатели для мыла), неработающие пробки.
    • В некоторых номерах отсутствует запорная арматура в унитазе.
    • Диспенсеры для шампуня и геля для душа, но их содержимое кажется старым или разбавленным.

Чистота:

• Общий уровень: Сильно варьируется от номера к номеру.
  • Хорошие отзывы: «очень чистые номера», «все блестит», «уборка на высоте».
  • Отрицательные отзывы (многочисленные и очень конкретные): «отвратительно грязно», «стены в грязи», «пыль повсюду», «ковры в коридорах грязные и в пятнах», «пятна на покрывале (неизвестно какие)», «постельное белье с биологическими следами», «запах в коридоре (собаки/моча)».
• Частота уборки: Одна гостья жаловалась, что в день уборку просто забыли сделать.

Шум и звукоизоляция:

• Окна: Не открываются ни в одном номере. Это жесткая архитектурная особенность. Причина — близость к загруженной дороге.
  • Сильная критика: Это вызывает у гостей чувство клаустрофобии. Особенно остро проблема ощущается в свете пандемии и желания проветрить комнату.
• Звукоизоляция:
  • От дороги: Номера хорошо изолированы от уличного шума благодаря окнам. Большинство гостей не жалуются на шум машин.
  • Между номерами и коридорами: Жалобы есть. Одна гостья слышала соседей до 2 часов ночи, а также постоянно работающий лифт. Другая писала, что дверь в номер «плохо закрывается».
  • Общий вывод: Звукоизоляция выше среднего от внешнего мира, но не всегда идеальная внутри здания.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Неоднозначная.
  • Хорошие отзывы (их большинство): «дружелюбный», «профессиональный», «быстрый», «помогает».
  • Отрицательные отзывы (менее частые, но очень эмоциональные): «безразличный», «немотивированный», «непрофессиональный».
  • Языки: Персонал говорит на испанском, английском, французском. Были единичные жалобы на недостаточное знание английского или нежелание им пользоваться, но это скорее исключение.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Чаще всего упоминается в положительном ключе: быстрое заселение, готовность помочь.
• Решение проблем:
  • Нейтрально/положительно: Менеджер быстро принес одеяло по просьбе, иногда заменяют холодильник, если он не работает.
  • Отрицательно: Часто гости получают отпор при обращении. Примеры:
    • Нежелание заменить неработающий холодильник (предлагали хранить продукты в холодильнике ресепшена).
    • Невнимательность (не сделали несколько просьб за одно обращение).
    • Менеджер обещал «связаться и решить проблему» постфактум, но этого не происходило.
    • Гости жаловались на «спорную» политику с домашними животными (собаками свыше 15 кг).
• Примеры выдающегося сервиса: Хвалят уборщиц или одного из дежурных менеджеров.
• Примеры плохого сервиса: Грубость, медлительность (пример с WiFi-паролем, написанным от руки и нечитаемым, занявшим час).

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки варьируются от «скудный и однообразный» до «очень хороший, много всего, свежее». Вероятно, это зависит от загрузки отеля.
  • Негативные отзывы: Гости называют завтрак «ужасным», «бедным», состоящим в основном из углеводов, «не пополняемым», «соками из брикетов».
  • Положительные отзывы: «полный», «разнообразный», «качественный», «есть свежие продукты».
• Атмосфера ресторана: Нейтральная, без особых восторгов. Гости отмечают, что стулья в зале для завтрака «нуждаются в замене» — они продавленные и с выступающими пружинами.
• Цена: Платная. От €9 до €14 на человека. Многие гости считают это дороговато для предлагаемого качества.

Другие опции:

• К сожалению, отель не предлагает полноценного ресторана или ужина.
• Рум-сервис: Ограничен по времени и выбору. Гости отмечают, что еду заказывают в городе, а не готовят сами.
• Бары: Основной бар/кафе не работают постоянно. Гости жалуются, что вместо живого сервиса стоит кофейный автомат, а воду или напитки купить негде.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Следуем правилу — пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Фитнес-центр: ЕСТЬ. Открывается в 9:30 (что поздно для многих). «Маленький», но функционирует.
• Спа / Wellness: Упоминается «массаж» как услуга. Данных о полноценном спа нет.
• Бизнес-центр: ЕСТЬ, упоминается наличие конференц-залов и переговорных комнат (до 500 кв. м).
• Другие удобства:
  • Доступен для людей с ограниченными возможностями (лифты).
  • Есть прачечная и химчистка.
  • Камера хранения.
  • «Японский сад» во внутреннем дворике (который, по отзывам, «всегда пуст»).

Wi-Fi:

• Упоминается, и в основном негативно. Гости называют его «слабым», «медленным», «нестабильным». Некоторые сообщали, что им давали код от сети «Executive Floor», но она тоже работала плохо. Для современного отеля 4 звезды это серьезный недостаток.

Климат-контроль:

• Есть жалобы. Номера могут быть душными, а кондиционер в жару не справляется. Зимой бывает холодно из-за неисправного отопления.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €9–10/день.
• Завтрак: €9–14/чел.
• Дополнительная кровать: €18/ночь.
• Трансфер до аэропорта: Платный, 24 часа.

Важные замечания

• Цена и качество:
  • Основной довод в пользу этого отеля — низкая цена при формальном наличии 4 звезд.
  • Многие гости готовы смириться с недостатками, учитывая стоимость номера, но подчеркивают, что по-настоящему это «3-звездочный отель».
• Возраст здания:
  • Открыт в 2005 году. Помещения и мебель ощутимо устарели и нуждаются в срочном ремонте и обновлении. Это главный минус отеля.
• Скрытые сборы:
  • Гости отмечают, что обложка при бронировании не всегда соответствует реальности. Например, сняли деньги за завтрак, который не соответствует ожиданиям, или пытались взыскать плату за отмену, инициированную самим отелем (из-за размера собаки).
  • Парковка и завтрак не включены в цену номера.
• Языковые барьеры:
  • Не критично. Персонал говорит на нескольких языках, но может быть недостаточно гибким при решении проблем.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: парковка, цена, расположение (для водителей), просторные номера.
  • Минусы: грязь (особенно ковры в коридорах), устаревшая/поношенная мебель, плохой WiFi, неоткрывающиеся окна, плохая работа кондиционера/отопления.

Практические советы для гостей

1. Если едете на машине: Парковка очень удобна, но въезд узкий — будьте осторожны с большими автомобилями. Бронируйте место заранее.
2. Выбор номера:
   • Просите номер не на сторону главной дороги (Bulevar Sur), хотя звукоизоляция хорошая.
   • Учитывайте, что окна не открываются ни в одном номере.
   • По прибытии осмотрите номер на предмет чистоты и работоспособности техники. Если что-то не так — сразу обращайтесь к менеджеру и требуйте замены.
3. Питание:
   • Завтрак можно пропустить, рядом есть кафе в центре (10–15 минут пешком).
   • Если хотите ужин в номере, узнавайте о доступных опциях заранее.
4. Для комфортного сна:
   • Если не любите жесткие матрасы или вам нужны дополнительные одеяла/подушки (некоторые жалуются на «комковатые» или «плоские» подушки), уточните наличие этих вещей при регистрации или сошлитесь на аллергию на пыль (чтобы убедиться в качестве уборки).
5. Wi-Fi и работа:
   • Если нужен стабильный интернет для работы, уточните сразу у ресепшена пароль для «Executive Floor» или будьте готовы к проблемам с соединением.
6. Время прибытия:
   • Лучше прибывать до 22:00. Позже в отеле негде перекусить или купить воду.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Отличная доступность на автомобиле: Прямо на выезде с автомагистрали, есть собственный паркинг (€10/сутки).
  2. Низкая цена: Для заявленных 4 звезд стоимость номера часто приятно удивляет.
  3. Просторные номера: Вместительные комнаты и ванные.
  4. Хорошая звукоизоляция от уличного шума: Несмотря на расположение у оживленной дороги, в номерах тихо.
  5. Шаговая доступность центра: Через «задний выход» пешком 10–15 минут до исторической части.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Несоответствие 4 звездам: Общий износ мебели, состояние некоторых номеров и коридоров больше соответствуют 3 звездам.
  2. Чистота: Номера могут быть неидеально чистыми, ковры в коридорах почти всегда грязные.
  3. Неоткрывающиеся окна: Вызывает клаустрофобию у многих гостей.
  4. Плохой Wi-Fi: Медленный и нестабильный интернет.
  5. Не всегда продуманный сервис: Запросы гостей часто выполняются неохотно или без должного внимания.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (плюс за удобство для водителей и парковку, но минус за то, что не в самом центре)
• Номера и чистота: 5.5/10 (большой разброс: от чистых до грязных, общий износ)
• Сервис: 6.0/10 (неоднозначно, много отрицательных моментов)
• Питание: 5.0/10 (завтрак не всегда хорош, ресторана/ужина нет)
• Инфраструктура: 6.0/10 (гимнастика и бизнес-центр есть, но Wi-Fi плохой)
• Цена/качество: 7.5/10 (низкая цена оправдывает часть недостатков)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Автомобилистам, ищущим недорогой отель с парковкой для 1–2 ночей.
  • Туристам, для которых номер — это только место для сна, а не для работы или отдыха.
  • Тем, кто путешествует по северу Испании транзитом и ценит простой доступ к автомагистрали.
• Кому НЕ стоит:
  • Ценителям комфорта и безупречного сервиса в 4-звездочных отелях (будет разочарование).
  • Тем, кто планирует долгую работу из номера (плохой Wi-Fi).
  • Людям, чувствительным к качеству уборки и состоянию мебели.
  • Туристам без автомобиля, которые хотят быть в центре событий и гулять пешком.
  • Гостям с домашними животными крупнее 15 кг.