Aparthotel Esquinzo Y Monte Del Mar

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Aparthotel Esquinzo Y Monte Del Mar
• Адрес: Calle Escanfraga 2, Пахара, Фуэртевентура, Испания
• Контакты: Телефон +34-828-120150
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Тип размещения: Апарт-отель (самообслуживание с опцией полупансиона)

Описание

Aparthotel Esquinzo Y Monte Del Mar — это крупный комплекс из 140 номеров, позиционирующийся как апарт-отель для спокойного пляжного отдыха. Основная особенность — расположение в тихой местности Эскинсо в пешей доступности от обширного пляжа Сотавенто. Комплекс состоит из нескольких корпусов, включает две сезонные бассейновые зоны (одна из которых, по ряду отзывов, была засыпана под солярий), открытый бассейн, небольшой магазин Spar на территории, собственный бар и ресторан (шведский стол).

Номера представляют собой студии или двухуровневые апартаменты с собственной мини-кухней, балконом/терассой, LED-телевизором и стандартными удобствами в ванной. Многие апартаменты довольно просторные, что гости отмечают как плюс. При этом инфраструктура и меблировка заметно устарели, а в последние годы отзывы сообщают о шумных строительных работах и ремонтах на территории.

Целевая аудитория: в основном взрослые пары и семьи, ищущие уединения на природе и готовые жить в режиме самообслуживания; часто встречаются гости из Германии. Не подходит: для любителей ночной жизни, анимации, молодёжных компаний и тех, кто ждёт высокий уровень сервиса и современный номерной фонд.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на самом юге Фуэртевентуры, в районе Эскинсо, который относится к муниципалитету Пахара. Это изолированная курортная зона без развитой инфраструктуры вечернего досуга и шопинга. Окружающая территория — тихие виллы и ещё несколько апарт-комплексов. Поблизости есть пляжный бар, но основная жизнь сосредоточена в Морро-Хабле (около 8 км).

Ключевые точки интереса

• Пляж Эскинсо / Сотавенто: главное преимущество — огромный песчаный пляж в 5–10 минутах пешком. Он популярен у натуристов, поэтому нужно быть готовым к такому соседству.
• Расстояние до аэропорта Фуэртевентуры: около 90–100 км (примерно 1,5 часа на трансфере или такси).
• Ближайший город с магазинами, барами, ресторанами: Морро-Хабле (Morro Jable) — около 8 км, до которого можно добраться на автобусе или такси (€8–12 за поездку).
• Достопримечательности: ближайшие точки интереса — мыс Хандия, пляж Коста-Калма.

Общественный транспорт

• Автобус: регулярный маршрут соединяет Эскинсо с Морро-Хабле, но остановка находится в 7 минутах ходьбы в гору от отеля; ходит примерно раз в полчаса.
• Такси: практически единственный удобный способ передвижения по вечерам; гости часто жалуются, что ресепшен не всегда помогает заказать машину.

Пешая доступность

Днём район безопасный и удобный для прогулок к пляжу. В темное время суток улицы слабо освещены, гулять некомфортно; ближайший бар (Safari Bar) находится в нескольких минутах ходьбы.

Транспортные услуги отеля

Аренда автомобиля через отель возможна. Шаттлы или трансферы от аэропорта в отзывах не упомянуты; большинство гостей организуют их самостоятельно или бронируют у трансферных компаний.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка; некоторые гости отмечают, что парковочных мест достаточно. Информации о подземной парковке, услугах валета или зарядке для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и общее состояние: апартаменты просторные (студия + кухня, либо двухуровневый дуплекс), но обстановка заметно устаревшая. Мебель, сантехника и отделка выглядят изношенными.
• Оснащение: в каждом номере есть мини-кухня с плитой, холодильником, микроволновой печью, набором посуды. Есть LED-телевизор (в основном испано- или немецкоязычные каналы), фен, сейф (платный, около €2/ночь). Часто в номерах нет чайника или тостера — их можно взять напрокат.
• Балконы и террасы: почти у всех номеров есть свой выход на террасу/балкон. Виды сильно различаются: одни апартаменты выходят на море, другие — на холмы, третьи — на дорогу. Гости отмечают, что дуплексы на верхнем ярусе выигрышнее.
• Звукоизоляция: плохая — слышен шум из коридора, а также система водостоков и канализации очень шумная. Если соседи принимают душ или спускают воду, это будит.
• Главная проблема: отсутствие кондиционеров. Летом в номерах жарко и душно, что неоднократно упоминается в отзывах.

Чистота

• Общий уровень: нареканий меньше, чем на состояние мебели. Большинство гостей пишут, что уборка ежедневная или почти ежедневная, мусор выносят, полы моют.
• Качество уборки: есть замечания к деталям — пыль в труднодоступных местах, несвежие занавески в душе, следы плесени в ванной.
• Повторяющиеся проблемы: в некоторых апартаментах (особенно на нижних этажах) регулярно встречаются насекомые — муравьи, мошки, комары, реже тараканы. Гости даже просят привозить с собой средства от насекомых.

С учётом этих факторов, общая оценка качества номеров не может быть высокой: устаревшая отделка и шумная сантехника сводят на нет усилия уборщиц.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: сервис крайне нестабильный, и мнения гостей кардинально расходятся.
  • Негативные отзывы: многие описывают сотрудников ресепшена как грубых, некомпетентных, избегающих помощи. Звучат обвинения в хамстве, отказе решать проблемы, игнорировании жалоб на насекомых или несоответствие номера при бронировании. Некоторые гости утверждают, что сотрудники отказывались предоставлять книги жалоб.
  • Позитивные отзывы: другие отмечают, что им очень помогла женщина по имени Оксана (Oksana), которая работала на ресепшене — она давала ценные советы и была вежлива. Также хвалят уборщиц и работников ресторана за приветливость.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: претензии касаются долгого ожидания на заселении, нежелания менять номера при проблемах, отказов заказывать такси.
• Работа ресепшена: воскресенье — выходной, поэтому ключи часто оставляют в конвертах на двери. Если прибыть вечером в субботу, можно попасть на закрытую рецепцию.
• Языковой барьер: сотрудницы на рецепции говорят по-немецки, по-испански, очень слабо по-английски. Русскоязычных гостей обслуживали на русском (Оксана), но это не гарантия.

Проблемы

• Несоответствие брони и реальных номеров — частая жалоба. Гостям присваивают апартаменты без обещанного вида на море или вовсе на первом этаже с выходом на дорогу.
• Бездействие при серьёзных жалобах (насекомые, шумные работы, неработающая техника).
• Принудительное переселение — в одном отзыве гости сообщили о том, что их без предупреждения отправили питаться в другой отель сети за 3 км.

Вывод: качество сервиса — слабое место отеля. Отсутствие центрального управления и система «кто дежурит — тот и прав» портит впечатление.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: оценки полярные. Одни гости называют завтрак приемлемым: есть хлеб, выпечка, ветчина, сыры, яйца, фрукты, кофе. Другие пишут, что еда холодная (яичница, сосиски), кофе растворимый или из порошка, мало свежих продуктов.
• Атмосфера: столиков в пиковые часы может не хватать, персонал иногда подталкивает освобождать места; напоминают, что напитки (включая воду) оплачиваются отдельно.

Другие опции

• Ужин (шведский стол): стоит €15–€20, но получает много критики. Гости описывают блюда как «замороженные, пережаренные, скудные, повторяющиеся». Повара часто обогревают заготовки, мало овощей и зелени. Некоторые сравнивают ужин с кантриной и советуют питаться вне отеля.
• Ресторан El Marinero при отеле — основное место питания; о его качестве мнения расходятся. Некоторые хвалят, но большинство пишут о невкусной еде.
• Бары: на территории есть бар, цены на напитки приемлемые.

Процесс обслуживания

• Обслуживание в ресторане может быть медленным и невнимательным. Гости жалуются, что официанты иногда забирают тарелки до окончания трапезы и не приносят заказанные напитки.

Вывод: еда — одно из слабых мест. Если вы не готовы питаться в заведомо скромном ресторане, бронируйте только проживание и готовьте сами или езжайте в Морро-Хабле.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: на территории два бассейна (по факту — один большой, второй засыпан для зоны отдыха). Бассейн чистый, вода негретая, поэтому довольно прохладная. В некоторые периоды бассейны закрывались на ремонт, что вызывало недовольство гостей.
• Тренажёрный зал, спа/велнес: информация отсутствует; эти услуги не предоставляются.
• Бизнес-центр: не упомянут.
• Другие удобства: на территории есть магазин Spar (удобно для покупки воды, еды и средств от насекомых), прачечная и химчистка (платные), услуги по бронированию экскурсий (в теории, на практике их почти нет).
• Wi-Fi: работает очень плохо или отсутствует в номерах. В лучшем случае — у ресепшена или у бассейна, и то за доплату (€1 за 30 минут).
• Климат-контроль: кондиционеров в апартаментах нет, что является серьёзной проблемой летом.

Важные замечания

• Цена и качество: большинство согласны, что отель соответствует бюджетному сегменту. За скромные деньги вы получаете просторное жильё и близость к океану; но не стоит рассчитывать на люксовые удобства.
• Возраст здания: комплекс старый и требует капитального ремонта — это основная претензия гостей.
• Скрытые сборы: нет, но в обязательном порядке оплачиваются сейф (€2/ночь), напитки в ресторане; есть жалобы на требование оплаты за маленькие бутылки воды, оставленные в номере.
• Языковые барьеры: персонал говорит на немецком и испанском; английский слабый. Часто возникают сложности в общении.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: тишина, близость пляжа, просторные апартаменты.
  • Минусы: устаревшие номера, отсутствие кондиционера, плохой Wi‑Fi, насекомые, не всегда дружелюбный персонал ресепшена, слабое питание.

Практические советы для гостей

• Обязательно арендуйте автомобиль. Это почти единственный способ комфортно передвигаться и закупаться в супермаркетах (Mercadona, Mercadillo).
• Выбирайте номер на верхних этажах, чтобы избежать сырости, насекомых и обеспечить лучший обзор. Уточняйте при бронировании, есть ли «view» (вид), а не просто балкон.
• Приготовьтесь к общению по-немецки или используйте переводчик; будьте готовы самостоятельно решать бытовые проблемы.
• Берите с собой: антимоскитные средства (фумигатор, спреи), беруши (шумные соседи и водостоки), лёгкую одежду для сна (без кондиционера жарко), пляжные полотенца.
• Бронируйте только проживание (без питания) и планируйте ходить в ресторан El Marinero только в крайнем случае. Готовьте сами или питайтесь в Морро-Хабле.
• Узнавайте заранее о строительных работах, особенно если вы планируете отдых в межсезонье. Шум от ремонтов может испортить отдых.
• Пляж Эскинсо — территория натуристов. Если вас это смущает, выбирайте другие отели на побережье.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Отличное расположение рядом с большим, почти диким пляжем Сотавенто (5–10 минут пешком).
• Тишина и уединение — идеально для отдыха от городского шума.
• Просторные апартаменты с кухней и террасой.
• Цена — бюджетный вариант для Фуэртевентуры.
• Ежедневная уборка и регулярная смена белья.

Ключевые слабые стороны

• Отсутствие кондиционеров — летом в номерах очень жарко.
• Практически неработающий Wi‑Fi — есть только у ресепшена за доплату.
• Сильно изношенная инфраструктура — старая мебель, сантехника, шумные трубы; требуется капитальный ремонт.
• Проблемы с насекомыми (муравьи, тараканы, комары), особенно на первом этаже.
• Нестабильный сервис — претензии к работе ресепшена (грубость, нежелание решать проблемы) встречаются регулярно.

Пояснение итоговой оценки

Отель получает 6.0/10 из-за своего позиционирования. Он подкупает тишиной и близостью к океану, но проваливается по уровню комфорта и сервиса. Это выбор для непритязательных путешественников, готовых мириться с отсутствием кондиционера, плохим Wi‑Fi и базовым обслуживанием ради спокойного пляжного отдыха. Тем, кто привык к хорошему питанию и внимательному персоналу, здесь будет некомфортно.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (близко к пляжу, но нужна машина)
• Номера и чистота: 5.0/10 (износ-снижает оценки)
• Сервис: 4.5/10 (сильные нарекания)
• Питание: 4.0/10 (низкое качество и разнообразие)
• Инфраструктура: 5.5/10 (бассейн есть, но остальное слабое)
• Цена/качество: 7.0/10 (соответствие бюджетному сегменту)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: путешественникам с авто, которые ценят уединение и тишину, готовы жить в режиме самобслуживания, не требовательны к уровню комфорта и сервиса; семьям с детьми, которым важно иметь кухню и простор.
• Кому НЕ стоит: любителям ночной жизни, молодёжным компаниям; тем, кто не переносит жару без кондиционера; гостям, ожидающим стабильно высокий сервис и качественное питание; тем, кто хочет стабильный и бесплатный Wi‑Fi.