Hotel Hostalillo

Hotel Hostalillo — это бюджетный трёхзвёздочный отель в живописной бухте Тамариу на побережье Коста-Брава, Испания. Его главный и неоспоримый козырь — фантастическое расположение «у самой воды» с потрясающими видами на море и пляж. Это идеальное место для тех, кто ищет спокойный отдых в «маленьком раю» вдали от шумных курортов. Основные сильные стороны — безупречные виды, чистота в номерах и, по большей части, дружелюбный персонал. Однако у отеля есть и значительные минусы: критически низкий уровень звукоизоляции, заметная изношенность некоторых номеров, проблемы с парковкой и крайне нестабильное качество сервиса и кухни, которое часто разочаровывает гостей. Отель подойдёт непритязательным туристам, которые ценят локацию превыше всего.

---

Обзор отеля

Название: Hotel Hostalillo (также известен как Hotel Hostalillo by Escampa Hotels)

Базовая информация:

• Адрес: Carrer de Bellavista 22, Тамариу (Tamariu), Испания.
• Категория: 3 звезды.
• Тип размещения: Отель.
• Категория цены: Бюджетный.
• Год открытия: 2011.
• Контакты: Телефон +34-972-620228.
• Количество номеров: 64 номера, 6 этажей.

Описание:

Hotel Hostalillo позиционируется как пляжный отель первого ряда в уютной рыбацкой бухте Тамариу. Это не гламурный люкс, а скорее простой и уютный отель, основной фишкой которого является непосредственная близость к морю. Он подходит для пар, ищущих романтическое уединение, и для семей, желающих тихого отдыха в окружении красивой природы с возможностью прогулок по прибрежным тропам.

---

Локация и транспорт

Отель находится в исключительном месте — он буквально стоит над пляжем в тихой бухте, что является его главным преимуществом.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Прямой доступ к пляжу Тамариу по лестнице. Пляж галечный, вода чистая, есть знаменитый трамплин для прыжков в воду, который очень нравится туристам.
• Достопримечательности: Отель является отправной точкой для живописных пеших троп вдоль побережья Коста-Брава.
• Рестораны: В самом посёлке Тамариу есть несколько ресторанов, но выбор ограничен, особенно в межсезонье.

Общественный транспорт:

• Тамариу — небольшой и уединённый посёлок. Прямое транспортное сообщение сюда ограничено.
• Многие гости прилетают в аэропорт Барселоны и далее арендуют автомобиль (дорога занимает около 1 часа 45 минут).

Пешая доступность:

• Внутри посёлка всё находится в шаговой доступности. Район очень безопасный, идеален для спокойных прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Отель не предлагает трансфер или шаттл. Такси можно заказать, но, по отзывам, оно может быть дорогим. Сотрудники ресепшена помогают с вызовом.

Парковка:

• Это одна из самых больших проблем отеля. Собственная парковка очень мала (около 8 мест) и стоит 18 евро в день. Её необходимо бронировать заранее.
• Бесплатная муниципальная парковка есть в посёлке, но она маленькая и часто бывает заполнена, особенно в сезон. Некоторые гости жаловались на трудности с парковкой даже в межсезонье. Рекомендуется сначала выгрузить багаж у отеля, а потом ехать искать место.

---

Номера и чистота

Оценка номеров и чистоты очень неоднозначна и сильно зависит от категории номера.

Качество номеров:

• Ключевой фактор — вид из окна. Номера категории Superior с видом на море получают восторженные отзывы: панорамные окна от пола до потолка, большие балконы/терассы с шезлонгами, просторное и светлое пространство.
• Номера без вида на море или с боковым видом описываются как «скромные», «маленькие», «с видом на лестницу или запасной выход».
• Обстановка в номерах простая, без изысков. Мебель и отделка стареют, что отмечают многие гости: «стареющий», «простенький», «функциональный». Встречаются жалобы на потертые ковры в коридорах, старую сантехнику, ржавый обогреватель, оклеенные скотчем окна в номерах эконом-категории.
• В номерах есть кондиционер, телевизор (отсутствуют англоязычные каналы), мини-бар/холодильник. Нет чайника или кофемашины, что некоторых гостей расстраивает.

Чистота:

• Общая оценка чистоты положительная. Большинство гостей отмечают, что номера убирают ежедневно, бельё и полотенца всегда свежие. Однако встречаются единичные, но серьёзные жалобы на грязную посуду на завтраке (старые остатки еды на тарелках, грязные стаканы) и на неопрятность в зоне бара (осколки стекла на полу, которые не убирают).

Шум и звукоизоляция:

• Это главная и самая частая проблема отеля. Звукоизоляция между номерами и из коридоров практически отсутствует.
• Гости жалуются, что можно услышать телефонные разговоры в соседней комнате, храп, шум из коридора. Некоторые отмечали, что были вынуждены слушать «любовные утехи» соседей.
• Номера на нижних этажах (рядом с ресепшеном) страдают от шума работающего оборудования и телефонов.
• Номера под террасой бара могут быть очень шумными до поздней ночи. Совет: категорически избегать номеров у ресепшена и под террасой бара.

Повторяющиеся бытовые проблемы:

• Несколько гостей жаловались на неприятный запах из канализации в ванной комнате, который возвращался даже после уборки.
• Единичные случаи: муравьи в номере, неисправная сантехника (бачок унитаза).

---

Сервис

Персонал:

• Оценки персонала крайне противоречивы. Большинство гостей описывают сотрудников ресепшена как дружелюбных, профессиональных, готовых помочь и говорящих на многих языках (хвалят Berta, Henry, Cristian). Они охотно решают вопросы с заселением, помогают советом.
• В то же время довольно много жалоб на некомпетентность и равнодушие. Гостей расстраивает медленное заселение (ключи выдают на час позже официального времени check-in), потеря личных вещей (вернули не те кроссовки) и нежелание решать проблемы (противный запах в номере). Один гость прямо назвал сотрудницу ресепшена по имени ALBC «некомпетентной».

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работа ресепшена нестабильна. Проблемы возникают с распределением номеров. Гостям часто не дают забронированную категорию номера, предлагая якобы «апгрейд», который на деле оказывается хуже.
• Бар и ресторан: Здесь сосредоточена львиная доля негатива. Гости описывают барменов и официантов как невнимательных, грубых, ленивых. Приводятся примеры, когда персонал специально игнорировал клиентов, отказывался переключать канал на ТВ по просьбе гостей, демонстрировал явное нежелание работать. Некоторые гости в итоге отказались от услуг ресторана из-за плохого обращения.

Проблемы:

• Несоответствие забронированной категории номера.
• Ошибки при бронировании парковки.
• Невозможность или нежелание решать насущные проблемы (запах, шум).

---

Питание

Завтраки:

• Большинство гостей высоко оценивают завтрак: «шикарный», «очень разнообразный», «обильный». Он подаётся в виде шведского стола на террасе с видом на море, что создаёт прекрасную атмосферу. В ассортименте свежая выпечка (особенно хвалят круассаны), фрукты, яйца, сыры, колбасы. Но есть и жалобы на однообразие и проблемы с чистотой посуды.

Другие опции:

• Ресторан: Отзывы о ресторане на ужин имеют крайний разброс — от «великолепный ужин» и «превосходная еда» до «отвратительно», «хуже, чем в Макдональдсе». Многие гости разочарованы едой, отмечая, что она не соответствует цене. Часты жалобы на долгое ожидание заказа (более часа), холодную еду, пресный вкус, некачественные продукты (жилистое мясо, солёная паэлья). Некоторые гости уходили, так и не дождавшись основных блюд.
• Бар: Бар на террасе с прекрасным видом — отличное место для аперитива. Однако обслуживание здесь часто оставляет желать лучшего. Гости жаловались, что их игнорировали, отказывались готовить коктейли из-за отсутствия ингредиентов, а официанты были «вялыми и недружелюбными».
• Room service: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено — пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: Отсутствует. Не нужен, так как отель находится прямо на пляже.
• Тренажёрный зал, Спа: Не упоминаются.
• Бесплатные услуги:
  • Бесплатные полотенца для пляжа. Отель предоставляет их по запросу. Также есть небольшой запас пляжных зонтиков и шезлонгов.
• Дополнительные платные услуги:
  • Парковка: 18 €/день.
  • Прачечная и химчистка: Непомерно дорогая, гости называют её «грабительской» (например, 5 € за одну пару нижнего белья).

Wi-Fi:

• Работает хорошо, без проблем. Есть только положительные или нейтральные комментарии. Охватывает даже пляж.

Климат-контроль:

• Некоторые гости отмечали проблемы с регулировкой температуры воды в душе (то холодно, то горячо).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель живёт за счёт своего местоположения. Цены на проживание, еду и дополнительные услуги многие гости считают завышенными для предлагаемого уровня комфорта и сервиса. Вы платите в первую очередь за вид.
• Возраст здания: Отель был построен/отремонтирован в 2011 году, но уже показывает признаки износа. Многие элементы, особенно в стандартных номерах и коридорах, требуют обновления.
• Языковые барьеры: Персонал владеет несколькими языками, но некоторые работники практически не говорят по-английски, что создаёт трудности для иностранных туристов.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вид, локация, вид, завтрак, чистые номера, персонал на ресепшене.
  • Минусы: Ужасная звукоизоляция, проблемы с парковкой, нестабильный сервис и еда в ресторане.
• Скрытые сборы: Туристический налог или депозит не упоминаются.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер категории «Superior» с видом на море и террасой. Это кардинально меняет впечатление от отеля. Любая другая категория — это лотерея, и вы, скорее всего, останетесь разочарованы.
• Обязательно заранее бронируйте парковку, если планируете приехать на машине. В противном случае готовьтесь к долгим поискам места.
• Просите номер как можно выше (4-5 этаж) и подальше от ресепшена и террасы бара, чтобы минимизировать шум. Шум из коридоров — это данность.
• Избегайте посещения в июле и августе, если вы не любите толпу. Пляж и посёлок в это время переполнены, а проблемы с шумом в отеле усугубляются.
• Планируйте питание вне отеля. В Тамариу и соседних городках есть рестораны с более стабильным качеством еды и сервиса.
• Проверяйте номер при заселении. Если вам дали не тот номер, что вы бронировали, настаивайте на своём. Персонал может решить проблему.
• Запаситесь средством от комаров. Гости жаловались на крупных и укусистых насекомых.
• Управляйте ожиданиями. Это простой трёхзвёздочный отель в уникальном месте, а не люкс-курорт.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Сильные стороны отеля очевидны и неоспоримы — это великолепная природа, потрясающий вид на бухту и ощущение уединения в «маленьком раю». За это его и любят. Отель идеально подходит для тех, кто приезжает с целью насладиться пляжным отдыхом, красотой Коста-Брава и неспешными прогулками. Если вы получите хороший номер и будете питаться вне отеля, ваш отдых, скорее всего, будет незабываемым.

Однако за кадром остаются серьезные проблемы, которые могут испортить впечатление. Помимо ожидаемых для бюджетного сегмента изношенных интерьеров и проблем с парковкой, отель страдает от двух критических недостатков: ужасающей звукоизоляции и качественного сервиса, который не дотягивает даже до среднего уровня. Раз за разом гости жалуются на одно и то же: шум, грязь в ресторане, равнодушных официантов и неспособность администрации решать проблемы.

Итоговая оценка: 7.4/10

Оценка не может быть высокой из-за огромного количества повторяющихся претензий к сервису, питанию и уровню комфорта. В то же время она не опускается ниже благодаря тому, что отель всё-таки соответствует своей трёхзвёздочной категории и выполняет главное обещание — предоставляет отдых в уникальном по красоте месте.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.9/10 (Недосягаемый идеал. Минус 0.1 из-за проблем с парковкой.)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Сильно зависит от категории. Чистота в порядке, а вот качество номеров и шумоизоляция — слабое место.)
• Сервис: 6.0/10 (Очень нестабилен. Есть отличные сотрудники, но плохих — большинство, особенно в обслуживании.)
• Питание: 6.5/10 (Завтраки хороши, но ресторан — сплошное разочарование и основная причина негативных отзывов.)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Нет ничего лишнего, но базовые удобства есть.)
• Цена/качество: 6.0/10 (Цены завышены, если судить по полноценному сервису. Платите в основном за вид.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Романтическим парам, семьям с детьми и пожилым туристам, ищущим тихий, спокойный отдых у моря. Отличный вариант для тех, кто планирует проводить всё время на пляже и в походах, а в отеле — только ночевать. Идеально для любителей природы, фотографов и тех, кто устал от шумных курортов.
• Кому НЕ стоит бронировать: Придирчивым туристам, привыкшим к высокому уровню сервиса. Тем, кто не переносит шум. Гурманам, для которых качественная кухня — важная часть отдыха. Любителям ночной жизни и активных развлечений. Людям с ограниченными физическими возможностями (в отеле и вокруг него много лестниц).