Es Princep — это пятизвездочный бутик-отель в Пальме с высочайшей оценкой 9.0/10, которую он получает в первую очередь за безупречный и персонализированный сервис под руководством управляющего Хосебы Пéреса. Отель расположен в тихом переулке исторического центра, в 5 минутах ходьбы от кафедрального собора Ла Сеу и набережной. Сильные стороны включают панорамную террасу на крыше с бассейном и баром, завтраки с обилием местных продуктов (9.3/10) и стильные номера с косметикой Le Labo. Главные минусы — недостаток приватности в ванных комнатах из-за полупрозрачных перегородок, небольшой размер бассейна и тренажерного зала, а также высокая цена на некоторые услуги. Цена соответствует качеству для гостей, ценящих камерность и сервис, а не размер территории. Идеален для пар и ценителей гастрономии, но не подходит семьям с детьми, ищущими курортный отдых с большой территорией.
Es Princep — это современный пятизвёздочный бутик-отель в историческом центре Пальмы, открытый в 2017 году и входящий в коллекцию The Leading Hotels of the World. Подавляющее большинство гостей отмечают исключительный уровень сервиса, который становится главной причиной для возвращения: персонал знает гостей по именам, предугадывает желания и создаёт атмосферу домашнего уюта. Ключевое достояние отеля — просторная крыша-терраса с бассейном, баром и панорамным видом на бухту Пальмы, где по вечерам можно наблюдать один из лучших закатов в городе.
Главные сильные стороны — безупречное обслуживание под руководством управляющего Хосебы Пéреса, выдающиеся завтраки с обилием местных продуктов, тихая и при этом центральная локация, а также стильные, чистые номера. Есть и конструктивные минусы: планировка некоторых ванных комнат с полупрозрачными перегородками не обеспечивает должной приватности, небольшой размер крытого бассейна и тренажёрного зала, а в пик сезона на террасе может не хватать шезлонгов. Из-за расположения в пешеходной зоне общественный транспорт не всегда удобен, зато отель предлагает услугу парковки с валетом — редкость для старого города. Это идеальный выбор для тех, кто ценит камерную атмосферу, личный сервис и виды на море, но не ищет классический курортный отель с большой территорией.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Es Princep
- Адрес: Carrer Bala Roja, 1, Пальма-де-Майорка, Испания
- Категория: 5 звёзд (люкс), член сети The Leading Hotels of the World
- Год открытия: 2017
- Количество номеров: 68
Описание: Es Princep позиционируется как современный бутик-отель класса люкс в самом сердце старого города Пальмы, в нескольких шагах от кафедрального собора и набережной. Отель привлекает гостей элегантным дизайном с акцентом на натуральные материалы (дерево, зелёные тона), интимной атмосферой и панорамной террасой на крыше, которая является его главной визитной карточкой. На территории работают три ресторана, включая Zaranda с двумя звёздами Michelin, что подчёркивает гастрономическую направленность отеля. Также доступны спа-центр, крытый и открытый бассейны, фитнес-зону и услуги консьержа.
Целевая аудитория: взрослые пары и индивидуальные путешественники, которые ценят высокий уровень сервиса, камерную обстановку, гастрономические впечатления и удобную базу для знакомства с достопримечательностями. Отель подходит как для романтических поездок, так и для коротких city-брейков. Семьям с маленькими детьми может быть менее комфортно из-за отсутствия обширных развлекательных зон, характерных для курортных отелей.
Локация и транспорт
Расположение: Es Princep находится в историческом районе Пальмы, у подножия собора Ла Сеу, в квартале Каллатрава. Это тихая пешеходная зона между старой городской стеной и набережной, что обеспечивает лёгкий доступ к главным достопримечательностям, ресторанам и пляжам. Позиционируется как идеальная точка для знакомства с городом.
Ключевые точки интереса:
- Кафедральный собор Ла Сеу — 5 минут пешком
- Площадь Испании (Plaza de España) — 15 минут пешком
- Порт Пальмы и набережная — 10 минут пешком
- Основные музеи и дворцы старого города — в пределах 5–15 минут ходьбы
Общественный транспорт: Отель расположен в историческом центре, где движение общественного транспорта ограничено, поэтому ближайшие остановки автобусов находятся на окраине пешеходной зоны, в нескольких минутах ходьбы. Такси доступно, но потребуется короткая прогулка до магистрали, если автомобиль не может подъехать вплотную к отелю. Основные достопримечательности легко исследовать пешком.
Пешая доступность: Это одна из сильных сторон Es Princep. Гости могут легко дойти до всех ключевых туристических объектов, магазинов и ресторанов, не пользуясь транспортом. Район безопасен как днём, так и вечером. Зона вокруг отеля достаточно тихая, несмотря на центральное расположение, что выделяют многие гости.
Транспортные услуги отеля:
- Парковка с валетом (Valet Parking): доступна за дополнительную плату, что является большим преимуществом для гостей на автомобиле, поскольку парковка в центре Пальмы крайне затруднена.
- Трансфер/помощь с такси: персонал помогает организовать трансфер из/в аэропорт, а также вызвать такси.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера получают единодушную высокую оценку за современный дизайн, стильную мебель и комфорт. Гости описывают их как просторные (особенно категории Premium и Suites), светлые и хорошо продуманные. Во многих номерах есть балконы или террасы, а некоторые — с видом на море, что особенно ценится. Отмечают удобство кроватей с ортопедическими матрасами и постельным бельём из египетского хлопка, а также оснащение: плазменные телевизоры, кофемашины, мини-бар (частично бесплатные напитки, например, вода). Также доступны халаты, тапочки и премиальная косметика Le Labo Santal 33.
Чистота: В подавляющем большинстве отзывов чистота в номерах и общественных зонах описывается как безупречная. Работа горничных получает высокие оценки, уборка проводится регулярно и качественно. Однако есть несколько критических замечаний:
- Несколько гостей столкнулись с незначительными проблемами при заселении (засохшие пятна на полотенцах, мелкие потёртости на мебели).
- Один гость указал на слабую чистку влажной зоны в ванной комнате.
- Некоторые отмечают плохую планировку ванных комнат: душ (особенно душевая кабина «итальянского» типа) и туалет часто находятся за полупрозрачными перегородками, что не обеспечивает полной приватности, а после душа вода может попадать на пол туалетной зоны. Это один из самых дискуссионных моментов.
Несмотря на отдельные замечания, стандарты чистоты соответствуют уровню 5* и очень высоко оцениваются гостями.
Шум и звукоизоляция: Благодаря расположению в тихом переулке уличный шум практически отсутствует. Звукоизоляция между номерами и коридорами, по большинству отзывов, хорошая, что обеспечивает спокойный отдых. Некоторые гости отмечали, что в номерах, выходящих во внутренний двор, может быть слышен шум из ресторана на крыше, но это скорее исключение.
Сервис
Персонал: Уровень сервиса в Es Princep — это, пожалуй, главный козырь отеля, который выделяют практически все гости. Работу команды оценивают как выдающуюся, исключительную, теплую, профессиональную и очень личную. Сотрудники искренне стремятся сделать пребывание гостей незабываемым.
Особенно часто в отзывах отмечают:
- Хосеба Пéрес (Joseba Pérez) — управляющий отелем, который лично встречает гостей и активно участвует в организации их отдыха, даёт ценные советы и рекомендации.
- Флора (Flora) — позитивный и отзывчивый сотрудник, чья энергия заряжает гостей.
- Серхио (Sergio) — консьерж, который готов на всё, чтобы помочь, даже используя свою личную карту для сложных бронирований.
- Ноа (Noah), Фэтти (Fatty), Ана (Ana) и другие — множество имён, включая Hugo, Alicia, Nando, также получают личную благодарность за профессионализм и внимание.
Сотрудники отеля владеют несколькими языками, включая английский, испанский, немецкий, французский, итальянский; есть персонал, владеющий русским, что упрощает коммуникацию для русскоязычных гостей.
Качество обслуживания: Отель демонстрирует высочайший уровень клиентоориентированности и индивидуального подхода. Гостей встречают с напитком, запоминают их имена, организуют трансферы, бронируют рестораны и билеты, предлагают полезные рекомендации. Консьерж-сервис работает на высоте: персонал помогает с арендой велосипедов, устраивает экскурсии, решает любые возникающие проблемы.
Примеры выдающегося сервиса:
- Предоставление бесплатного завтрака при раннем заезде.
- Неожиданные апгрейды номера (особенно для постоянных гостей).
- Организация специальных мероприятий, например, бесплатных занятий йогой по утрам на террасе, что очень высоко оценивается.
- Мелкие, но приятные знаки внимания: бутылка шампанского в номере по особым случаям, свежие фрукты и вода после йоги, комплименты от шефа.
- Помощь в решении проблем с бронированием ресторанов или экскурсий даже за пределами отеля.
Проблемы: Критики в адрес сервиса очень мало, но она есть:
- Один гость описывает несоответствие ожиданиям из-за планировки комнаты и меньшего размера террасы, чем представлялось.
- Другая гостья отмечает общую неудовлетворённость отсутствием комфорта и качеством обслуживания по сравнению с другими премиальными отелями на Майорке.
- Единичные жалобы на небольшую грубость или невнимательность персонала, что является исключением.
В целом, команда Es Princep является одним из сильнейших активов отеля, создавая действительно домашнюю и заботливую атмосферу.
Питание
Завтраки: Завтрак в Es Princep оценивается гостями как одно из лучших предложений в городе. Он подаётся на крыше-террасе (в хорошую погоду) или в основном ресторане. Шведский стол (“A living breakfast”) отличается обширным разнообразием и высоким качеством продуктов:
- Свежие фрукты, нарезанные на выбор, ягоды и соки
- Множество видов выпечки, хлеб, круассаны
- Обилие местных деликатесов: хамон, сыры, оливки, собрисада (sobrasada), сыр Маон (queso de Mahón)
- Яичные блюда на заказ (омлеты, яичница, бенедикт)
- Горячие и холодные закуски
Обслуживание во время завтрака также на высоте, гости хвалят скорость, качество и готовность персонала выполнить любой каприз. Многие отмечают, что завтрак полностью оправдывает свою стоимость.
Другие опции:
- Ресторан Zaranda (2 звезды Michelin): для гурманов предлагается изысканная кухня высочайшего уровня. Не все гости посещают его, но те, кто были, оставляют восторженные отзывы.
- Ресторан на крыше-террасе: идеальное место для обеда или ужина. Здесь подают превосходные тапас, морепродукты (особенно хвалят «горячие тайские креветки» и роллы с креветками), блюда средиземноморской кухни. Отличная карта вин, коктейли и атмосфера. Сервис на высоте.
- Бар на террасе и у бассейна: предлагает напитки, лёгкие закуски в течение всего дня.
- Room service: работает круглосуточно, гости довольны качеством и скоростью доставки.
Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторанах и барах быстрое, вежливое и профессиональное. Цены на еду и напитки достаточно высокие даже для 5-звёздочного отеля, но большинство гостей считают их оправданными.
Проблемы и замечания:
- Некоторые гости отмечают, что меню не меняется или хотелось бы большего разнообразия (например, больше вегетарианских опций).
- Единичные жалобы на цены (например, 7 евро за небольшой зелёный салат кажутся завышенными).
В целом, гастрономические впечатления в Es Princep — на высочайшем уровне, и питание является одной из сильных сторон отеля.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: описываем только то, что упомянуто в отзывах.
Крыша-терраса (Rooftop): Это самая обсуждаемая и любимая гостями зона отеля. Представляет собой просторную террасу с бассейном, зоной для загара (шезлонги и зонтики), баром и рестораном. Потрясающие виды на бухту Пальмы, порт и собор Ла Сеу делают её идеальным местом для отдыха и наблюдения за закатом. Многие гости называют её лучшей в городе. Единственный нюанс: в пик сезона или во время жары зона может быть переполнена, и бывает трудно найти свободные шезлонги. Необходимо помнить: это не полноценный бассейн для плавания, а скорее место для окунания и отдыха.
Спа-центр: Доступен спа-салон с крытым бассейном, сауной и парной (хаммам). Гости хвалят его за чистоту, расслабляющую атмосферу и уединённость. Массаж и спа-процедуры получают высокие оценки, хотя фокус отзывов больше смещён в сторону расслабления, чем специализированных лечебных программ.
Тренажёрный зал: Очень компактный, подходит для базовых упражнений, но некоторым гостям кажется тесным.
Бизнес-центр и услуги: Отель предоставляет услуги для деловых путешественников, включая организацию встреч и мероприятий.
Дополнительные удобства:
- Wi-Fi: работает стабильно и быстро по всему отелю, проблем с подключением не отмечено.
- Климат-контроль: стандартно работает кондиционер в номерах и общественных зонах, без жалоб на температуру.
Важные замечания
Цена и качество: Es Princep — отель категории люкс с соответствующими ценами. Однако большинство гостей считает, что ценность соответствует стоимости, особенно из-за выдающегося сервиса и уникальных зон (терраса, завтрак). Некоторые отмечают, что заявленная цена может быть высокой для размера некоторых номеров или отдельных услуг (например, еда на крыше), но в целом впечатления от поездки перевешивают финансовые затраты.
Возраст здания: Отель открылся в 2017 году и находится в отличном состоянии. Все помещения современные, свежие, хорошо отремонтированные, без признаков износа. Это является несомненным плюсом.
Скрытые сборы: Гости упоминают туристический налог, который взимается при выезде. О стоимости парковки с валетом лучше узнавать заранее, так как она оплачивается отдельно и может быть существенной.
Языковые барьеры: Коммуникация на высоком уровне, персонал владеет многими языками. Встречаются упоминания, что некоторые члены команды могут общаться на русском, что является преимуществом для наших соотечественников.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: внимание персонала, завтрак, вид с крыши-террасы, тишина при центровой локации, чистота номеров, организация досуга (йога, помощь консьержа).
- Минусы: маленький бассейн на террасе, недостаточная приватность в ванной комнате, цены, загруженность террасы в пик сезона, небольшой фитнес-зал.
Практические советы для гостей
- Парковка: заранее бронируйте услугу парковки с валетом при бронировании отеля, особенно в высокий сезон. Это сэкономит время и нервы.
- Выбор номера: при возможности берите номер с видом на море (sea view) на верхних этажах — это гарантирует потрясающие виды. Junior Suite — отличный вариант для большего комфорта.
- Терраса: прибывайте на террасу пораньше, чтобы занять лучшие места у бассейна в часы пик. Не пропустите занятия йогой на рассвете — это уникальный опыт.
- Питание: обязательно попробуйте тапас и коктейли на крыше, а для особого случая забронируйте стол в Zaranda. Проверьте расписание и цены на завтрак.
- Сезонность: лучшее время для визита — апрель-май и сентябрь-октябрь, когда погода комфортная, а терраса не переполнена.
- Заранее:
- Запрашивайте помощь консьержа для бронирования популярных ресторанов, трансферов или экскурсий.
- Сообщите о специальных событиях (дни рождения, юбилеи) заранее, и отель может организовать сюрприз.
- Безопасность: район безопасен в любое время суток для прогулок.
Финальный вердикт
Es Princep — это исключительный городской бутик-отель, который подкупает не размерами, а качеством сервиса, идеальной локацией и умением создавать тёплую, почти домашнюю атмосферу для своих гостей. Это идеальный выбор для тех, кто ищет не просто место для ночлега, а полноценный опыт отдыха с индивидуальным подходом и вниманием к деталям. Отель находится на пике своей формы благодаря молодой команде, которая искренне любит свою работу.
Итоговая оценка: 9.0/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.2/10 — Идеальное расположение для изучения города и абсолютная тишина, что является редкостью в центре. Минус — ограниченный доступ для автомобилей.
- Номера и чистота: 8.5/10 — Современные, стильные и очень чистые номера с комфортными кроватями. Снижение оценки из-за неудачной планировки некоторых ванных комнат, вызывающей вопросы приватности.
- Сервис: 9.8/10 — Практически безупречный персонал, который делает всё возможное и невозможное для гостей. Именно сервис поднимает отель на высочайший уровень.
- Питание: 9.3/10 — Завтрак мирового класса и отличная кухня на террасе. Наличие ресторана Michelin добавляет престижа.
- Инфраструктура: 8.2/10 — Абсолютный хит — терраса на крыше. Спа-центр и завтрак на высоте. Небольшой бассейн и тесноватый тренажёрный зал не тянут на полноценный курортный комплекс.
- Цена/качество: 8.5/10 — Высокие цены оправданы качеством сервиса и уникальностью локации. Однако требует понимания, что это городской бутик-отель, а не пляжный резорт.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: влюблённым парам, путешествующим в романтический отпуск; ценителям гастрономии и хорошего сервиса; тем, кто хочет исследовать Пальму пешком; деловым туристам, ищущим уединение и качество.
- Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми, ищущим детские программы и большую территорию; тем, кто предпочитает пляжный отдых у моря; гостям, чувствительным к планировке ванных комнат (следует заранее уточнять конфигурацию номера).