Samaritana Suites — апарт-отель премиум-класса с высочайшей оценкой 9.5/10, полученной за безукоризненное сочетание приватности апартаментов и сервиса люкс-отеля. Расположен на тихой пешеходной улочке в историческом центре Пальмы, всего в 5 минутах ходьбы от собора La Seu и площади Майор. Ключевые преимущества: просторные двухуровневые номера с кухнями, исключительное внимание персонала (гости отмечают Маркуса и Марко) и доступ к террасе и ресторану соседнего бутик-отеля Posada Terra Santa. Главный минус — очень высокая стоимость проживания; также отсутствует парковка, что характерно для старого города. Цена оправдана для тех, кто ищет уникальный опыт, а не просто ночлег. Идеален для пар и семей, ценящих пространство, стиль и погружение в атмосферу города.
Отель Samaritana Suites представляет собой эксклюзивные апартаменты премиум-класса, расположенные в самом сердце исторического центра Пальмы. Это идеальный выбор для тех, кто ищет просторное, стильное и безупречно чистое жильё с самостоятельным обслуживанием, дополненное сервисом гостиничного типа. Основные козыри отеля — феноменальное расположение в пешей доступности от всех достопримечательностей, высокий уровень внимания персонала и уникальная атмосфера аутентичного здания, бережно отреставрированного с сохранением исторических деталей. Несмотря на то что это больше апартаменты, чем классический отель, гости получают доступ к услугам сестринского бутик-отеля Posada Terra Santa, включая ресторан и крышу-террасу. Из минусов можно отметить лишь довольно высокую цену, которая, впрочем, вполне оправдана качеством, и некоторую недопонятость гостями формата размещения при бронировании.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Отель Samaritana Suites
- Адрес: Carrer Pes de Sa Farina, 2, Пальма-де-Майорка, Испания
- Категория: 4 звезды
- Категория цены: Высокий
- Тип размещения: Апарт-отель / бутик-отель
Описание: Samaritana Suites — это не просто отель, а сеть роскошных апартаментов, которые являются частью концепции семейного отельного бизнеса, включающего также соседний бутик-отель Posada Terra Santa. Уникальность заключается в том, что гости получают приватность и простор полноценной квартиры со своей кухней и зоной отдыха, не жертвуя при этом услугами высококлассного отеля. Апартаменты размещены в историческом здании 500-летней давности, которое было тщательно и с любовью отреставрировано. Внутренний интерьер — это смесь современного минимализма и дизайнерской мебели с сохранением аутентичных архитектурных элементов, таких как высокие потолки и старинные окна. Главный акцент сделан на простор (большинство номеров — двухуровневые), свет и комфорт. Ключевая особенность — использование пространства: большие окна, функциональные кухни, раздельные зоны для работы и отдыха.
Целевая аудитория: Отель идеально подходит для:
- Пар: Романтические поездки и медовые месяцы.
- Семей: Взрослые с детьми или небольшие компании, ценящие пространство.
- Туристов-исследователей: Тех, кто хочет полностью погрузиться в атмосферу старого города и изучать его пешком.
- Деловых путешественников: Особенно тех, кому нужна комфортная рабочая зона и надёжный интернет для видео-звонков.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом сердце исторического центра Пальмы (Ciutat Antiga). Это тихая пешеходная улочка, всего в паре метров от множества ресторанов, кафе и магазинов. Он идеально вписан в ткань города, что позволяет не просто быть рядом с достопримечательностями, а жить посреди них.
Ключевые точки интереса:
- Пешая доступность (5–15 минут): Собор Пальмы (La Seu), Площадь Майор (Plaza Mayor), Базилика Святого Франциска, Фонд Хуана Миро. Гости называют расположение «идеальным», «лучшим» и «безупречным».
- Расстояние от аэропорта: 8–10 км (примерно 15–20 минут на такси).
Общественный транспорт: Находясь в старом городе с узкими улочками, общественный транспорт (метро, автобусы) в непосредственной близости не ходит. Однако это не является недостатком, так как вся историческая часть Пальмы, включая набережную и порт, легко и с удовольствием исследуется пешком.
Парковка: Парковка в пределах старых городских стен практически отсутствует. Гостям, путешествующим на автомобиле, необходимо планировать этот вопрос заранее, скорее всего, придётся использовать удалённые платные парковки или услуги парковщика (валет-паркинг) через отель, если они доступны.
Транспортные услуги отеля: Персонал отеля и его сестринского отеля Posada Terra Santa активно помогает гостям с организацией трансфера и вызовом такси, что неоднократно отмечается в отзывах как образцовый сервис.
Номера и чистота
Качество номеров: Апартаменты — главный козырь Samaritana Suites. Мы были поражены тем, как единогласно гости описывают свои номера — «просторные», «безупречно чистые», «стильные», «светлые», «современные» и «роскошные». Номера-люксы (например, Santa Maria) оборудованы всем необходимым для длительного проживания: полностью функциональной кухней с посудой и техникой, удобной рабочей зоной, просторной гостиной и отдельной спальней на втором уровне. Мебель и отделка — высокого качества, чувствуется, что всё подобрано с большим вкусом. Спальные места и постельные принадлежности получают высочайшие оценки за комфорт.
Чистота: Уровень чистоты — один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости пишут о «безупречной», «идеальной», «безукоризненной» и «ежедневной» уборке. Присутствуют приятные детали, такие как свежие цветы, бесплатные бутылки воды, чай и кофе.
Шум и звукоизоляция: Несмотря на центральное расположение, практически все гости отмечают абсолютную тишину в номерах. Это достигается как за счёт расположения апартаментов на тихой боковой улочке, так и, вероятно, за счёт качественных стеклопакетов. Жалоб на шум с улицы, коридора или соседних номеров не было.
Сервис
Персонал: Это один из самых сильных аспектов отеля. Многие гости называют уровень обслуживания не иначе как «исключительным», «безупречным» и «класса люкс». Сотрудники запоминают гостей, проявляют искреннюю заботу и внимание. Особенно часто в отзывах упоминается имя Маркуса (Marcus), который «шёл на всё, чтобы удовлетворить любые наши нужды». Также отмечаются Марко (Marco), Слава (Slava) и Джозеф (Joseph). Персонал помогает с бронированием ресторанов, заказом такси, рекомендациями по городу и всегда делает это с улыбкой. В честь дня рождения гостям бесплатно предоставляли бутылку Cava.
Качество обслуживания: Работа ресепшена получает высочайшие оценки. Гостей приветствуют как VIP-персон. Check-in проходит гладко даже при позднем прибытии. Гости отмечают, что им без доплат предлагали улучшенный номер и гибкий check-out. Уборка в номерах описывается как «эффективная и ненавязчивая».
Проблемы: Никаких серьёзных проблем или жалоб на сервис в отзывах обнаружено не было. Единичное замечание о том, что за такую высокую цену хотелось бы больше кофе и воды в номере, а также бумажных полотенец.
Языковые барьеры: Гости из разных стран высоко оценивают коммуникацию с персоналом, что говорит о хорошем уровне владения английским языком (а также, вероятно, и другими языками) со стороны сотрудников.
Питание
Завтраки: Завтрак подаётся в ресторане сестринского отеля Posada Terra Santa. Гости в восторге от качества и разнообразия. Это богатый буфет, включающий высококачественные местные продукты, свежие фрукты, сыры, колбасы и выпечку. Особый восторг вызывает зона, где повар готовит яичницы и омлеты по индивидуальному заказу. Общая оценка — «великолепный», «изысканный», «высокого качества».
Ресторан отеля: Ресторан Posada Terra Santa, доступный гостям апартаментов, получает также очень высокие оценки. Гости называют ужин «первоклассным», «вкуснейшим», «высокого качества».
Рум-сервис: Некоторые гости упоминают, что пользовались услугами ресторана через room service с доставкой в номер, и были очень довольны.
Инфраструктура и удобства
Крыша-терраса: Уникальная особенность как апартаментов, так и соседнего отеля. Это «скрытая жемчужина» с потрясающими видами на город и собор. Гости любят завтракать или отдыхать на шезлонгах, наслаждаясь панорамой. В осенне-зимний период терраса часто бывает свободна.
Спа-зона: В отзывах упоминается наличие небольшого SPA, включающего сауну и небольшой бассейн для охлаждения. Это пространство можно приватизировать для личного пользования без дополнительной платы, что является огромным плюсом.
Wi-Fi: Интернет работает безупречно. Гости, работавшие во время отпуска, отмечают его высокую скорость и стабильность, достаточную для проведения видеоконференций. Никаких жалоб на этот счёт нет.
Общие зоны: Здание отеля и общая зона-лоBBY в здании ресторана описываются как «потрясающе красивые», «изысканные» и «полные исторического шарма».
Прачечная и химчистка: Согласно информации отеля, доступны данные услуги.
Климат-контроль: Проблем с кондиционированием и отоплением гости не отмечают. Напротив, работа кондиционера описана как безупречная.
Практические советы для гостей
- Тип размещения: Помните, что вы бронируете именно апартаменты (квартиру), а не номер в классическом отеле. Это даёт больше свободы и пространства.
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, уточните у отеля возможность парковки и её стоимость заранее. Будьте готовы к тому, что парковаться придётся в стороне от отеля.
- Лучший выбор номера: Уточните при бронировании, если вам важен вид или нужен номер определённой планировки (например, двухуровневый). Некоторые гости отмечают, что вид из их окна был частично испорчен соседним ветхим зданием, но это единичное замечание.
- Обязательно посетите: Крышу-террасу и ресторан соседнего отеля. Завтрак стоит своих денег.
Финальный вердикт
Samaritana Suites — это не просто место для ночлега, а полноценный experience, позволяющий почувствовать себя жителем старой Пальмы. Сочетание безупречного дизайна, исторического антуража, исключительного сервиса и идеального расположения делает этот отель одним из лучших в своём сегменте.
Итоговая оценка: 9.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 10/10
- Номера и чистота: 9.8/10
- Сервис: 9.9/10
- Питание: 9.5/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: Непревзойдённая локация в сердце исторического центра, в тихой зоне, но в двух шагах от всего.
- Простор и дизайн: Стильные, светлые и безупречно чистые апартаменты, которые превосходят ожидания гостей по уровню комфорта и оснащения.
- Исключительный сервис: Внимательный, профессиональный и дружелюбный персонал, который делает всё, чтобы гость чувствовал себя особенным.
- Тишина и покой: Возможность насладиться спокойствием, находясь в самом центре оживлённого города.
- Уникальные фишки: Потрясающая крыша-терраса и приватизируемая спа-зона добавляют значительную ценность.
Ключевые слабые стороны:
- Высокая стоимость: Отель относится к премиум-сегменту, и его цена может быть сдерживающим фактором для некоторых путешественников.
- Формат апартаментов: Некоторым гостям может быть непонятен гибридный формат, особенно при бронировании через сайты-агрегаторы. Это не минус, а особенность, о которой нужно знать.
- Парковка: Отсутствие парковки является общим правилом для исторического центра Пальмы, что может создать неудобства для путешествующих на автомобиле.
- Небольшие детали в номере: Одному гостю показалось, что за такую цену можно было бы добавить больше бесплатных напитков и бумажных полотенец, но это единичное субъективное мнение.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам, желающим провести романтический отпуск; семьям и компаниям друзей, ценящим комфорт и пространство; путешественникам, которые хотят полностью погрузиться в атмосферу старого города и предпочитают самостоятельность с опцией роскошного сервиса.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет классический курортный отель с большим бассейном, анимацией и шведским столом на полдня. Также нужно быть готовым к тому, что это городской отель, а не прибрежный курорт.