Hotel Blanca de Navarra

Name: Hotel Blanca de Navarra
Address: Памплона
Price range: 9790-15732 ₽
Rating: 7.2

7.2

80 отзывов

🇪🇸 Памплона, Avenida Pío XII, 43

Выбрать от 9 790 ₽

Внешний вид отеля Hotel Blanca de Navarra в Памплоне, фото 5

TL;DR

Hotel Blanca de Navarra — городской отель с оценкой 7.2/10, которая отражает его статус добротной «трёшки», позиционируемой как четыре звезды. Расположение идеально для гостей клиники и университета, в 15 минутах ходьбы от Старого города через парк. К сильным сторонам относятся безупречная чистота, отличная звукоизоляция от уличного шума и профессиональный сервис на ресепшене. Ключевые минусы — устаревшие ванные комнаты без розеток, нестабильный Wi-Fi в номерах и проблемный ресторан с грубым обслуживанием. Соотношение цены и качества хорошее вне праздников, но резко падает во время Сан-Фермина. Отель рекомендован гостям клиники и тем, кто ищет спокойный ночлег, но не подходит ценителям современного дизайна и надежного интернета.

Hotel Blanca de Navarra — добротный трёхзвёздочный городской отель в районе Итуррама, ориентированный в первую очередь на гостей клиники и университета Наварры, а также на туристов, которые ищут спокойное размещение вдали от шума центра. Ключевыми преимуществами являются отличная транспортная доступность к медицинским учреждениям, чистые и просторные номера со звукоизоляцией, дружелюбный персонал ресепшена и наличие подземного паркинга. Однако отель не лишён недостатков: часть номеров и ванных комнат устарели и требуют реновации, система климат-контроля работает не всегда удовлетворительно, а Wi-Fi в номерах часто критикуется за нестабильность и низкую скорость. Заведений питания при отеле получили неоднозначные оценки — от хорошего завтрака до претензий по качеству блюд и обслуживанию. При продаже отеля под маркой «четыре звезды» он объективно соответствует уровню комфортабельных трёх звёзд.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Blanca de Navarra
Адрес: Памплона, Avenida Pío XII, 43, район Итуррама
Категория и звёзды: позиционируется как 4 звезды, но по уровню соответствует 3 звездам
Год открытия: 1990

Описание

Hotel Blanca de Navarra — большой городской отель в традиционном стиле, расположенный на оживлённой Avenida Pío XII, в непосредственной близости от Клиники университета Наварры и кампуса. Здание построено в 1990 году и сохраняет атмосферу добротного отеля конца XX века, местами нуждающегося в обновлении интерьеров. Отель ориентирован преимущественно на деловых гостей, посещающих университет и клинику, а также на туристов, которые ищут спокойное размещение с хорошим транспортным сообщением.

Целевая аудитория: гости деловых и медицинских учреждений, туристы, предпочитающие тихий район, семейные пары и мотоциклисты (есть парковка и гараж).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Итуррама, на южном окраине центральной части Памплоны, в 10–15 минутах пешком от Старого города. Это чистая и спокойная зона, окружённая университетским кампусом и медицинскими учреждениями.

Ключевые точки интереса

Клиника университета Наварры (CUN): напротив отеля, в 3 минутах ходьбы
Университет Наварры: 5–10 минут пешком
Парк Ямагути (Yamaguchi): 0,6 км
Планетарий Памплоны: 1 км
Центр города, Старый город (Casco Antiguo): 15–20 минут пешком или 5 минут на автобусе
Парк Сьюдадела (Ciudadela): по пути в центр, популярный маршрут прогулок

Общественный транспорт

Автобус: остановка прямо напротив отеля, частые рейсы в центр города
Такси: доступно в любое время, район безопасный
Отдалённость от аэропорта и вокзалов: не указана в отзывах

Пешая доступность

Спокойные и безопасные пешие прогулки в центр города через парк Сьюдадела
Район чистый, по вечерам безопасно
Много заведений общепита и ресторанов в окрестностях

Транспортные услуги отеля

Помощь с вызовом такси
Информация по общественному транспорту (персонал предоставляет карты и расписания)
Трансфер/шаттл: не упоминается в отзывах

Парковка

Подземный гараж: платный, 18 евро/сутки
Процесс парковки неудобный: необходимо подъехать к воротам, выйти из машины, позвонить и ждать открытия; затем звонить в другую дверь, чтобы попасть в отель
Допускается парковка мотоциклов в гараже
Альтернатива — парковки на улице рядом с отелем

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные стороны:

Просторные, светлые номера с хорошими видами
Есть полностью отремонтированные номера — современные и комфортные
Удобная, качественная кровать (по отзывам)
Хороший шкаф, рабочий стол
Мини-бар в номере
Сейф, спутниковое TV

Отрицательные стороны:

Значительная часть номеров и ванных комнат морально устарела, сохраняет интерьер 80–90-х годов
В ряде номеров установлены неудобные кровати с неустойчивым основанием
Подушки неудобные и не всегда есть выбор
В ванных комнатах нет розетки, что неудобно для использования электроприборов
Система освещения в номере сложная и неудобная

Чистота

Общий уровень чистоты: высокий. Гости многократно отмечали безупречную уборку номеров, ванных комнат и общественных зон
Ежедневная уборка номеров, регулярная замена туалетных принадлежностей
Замечания по чистоте редки, но встречаются жалобы на пыль и волосы на полу в номерах и ванной

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция от улицы: отличная — благодаря двухкамерным стеклопакетам на окнах. Даже на верхних этажах, выходящих на Avenida Pío XII, в номерах тихо.
Межкомнатная звукоизоляция: неоднозначная. Многие гости жаловались на высокую слышимость: слышно душ, телефонные разговоры и другие звуки из соседних номеров. По утрам возможен шум из коридоров.

Сервис

Персонал

В целом — дружелюбный, профессиональный и отзывчивый. Большинство гостей отмечают высокий уровень обслуживания на ресепшене.
Особая благодарность сотрудникам: гости хвалят Enrique (Энрике) и сотрудниц в утреннюю смену, Анну (Ana) в завтраке, Майте (Maité) — директора отеля, а также Фернанду (Fernanda) за высокий сервис в ресторане.
Говорят на испанском, английском и французском. Итальянский не все сотрудники ресепшена знают.
Один гость отметил грубое поведение сотрудника ресепшена (мужчина), но таких жалоб мало.

Качество обслуживания

Быстрое заселение (check-in), многие гости отмечают, что регистрация уже была подготовлена к их приезду
Готовность помочь: персонал даёт карты города, распечатки документов, советует рестораны и достопримечательности, помогает с парковкой велосипедов
Проблем с выездом и решением вопросов не отмечено

Примеры сервиса:

Ночной сотрудник помог приготовить эспрессо в 6:30 утра, когда все кафе были закрыты
При жалобе на запах в номере сразу же предоставили другой номер без лишних вопросов
Помощь с размещением в гараже велосипедов и мотоциклов

Питание

В отеле работает ресторан-кафе «Cuatroytres» (открыто для внешних посетителей) и зал для завтраков.

Завтраки

Формат: шведский стол (буфет)
Стоимость: около 13,50 евро (полный завтрак) и 8,80 евро (облегчённый вариант)
Оценки неоднозначны:
- Положительные отзывы: разнообразный и качественный ассортимент (выпечка, фрукты, сыры, мясные нарезки, яйца, йогурты, соки, кофе)
- Отрицательные отзывы: скудный выбор, слишком маленькие чашки для чая/кофе, нет йогуртов и выпечки, кроме круассанов; гости жаловались на несоблюдение протоколов безопасности (все пользуются одними щипцами без дезинфекции)
Атмосфера в зале завтраков — приятная

Обед и ужин

Оценки резко негативные в отношении ресторана/кафе «Cuatroytres»:
- Плохое обслуживание: гостям приходится самим забирать заказ у стойки, персонал игнорирует посетителей, общается между собой
- Грубость обслуживания: посетители жаловались на недоброжелательность и небрежное отношение официантов (одному гостю «буквально бросили тарелки на стол»)
- Качество еды ниже ожидаемого: гости отмечают падение качества и повышение цен, невкусные блюда (например, форель с привкусом тины)

Рум-сервис

Упоминается в описании отеля, но в отзывах не прокомментирован

Совет для гостей:

Большинство гостей рекомендует завтракать в отеле (если не жалко 13,50 евро), но обедать и ужинать вне отеля — в округе много хороших кафе, баров и сидрерий.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Не упоминается.

Тренажёрный зал

Упоминается в одном из описаний, но в отзывах не подтверждается. Скорее всего, отсутствует или расположен в соседнем комплексе.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Бизнес-центр

Малый бизнес-центр с компьютером для работы. Гостями используется без нареканий.

Прочие удобства

Лаунж-бар/кофейня при отеле
Пункт Europcar в холле — услуги аренды автомобилей
Лифты для доступа на этажи
Доступ для гостей с ограниченными возможностями

Wi-Fi

Многочисленные жалобы на плохое качество интернета в номерах:

Нестабильное подключение
Очень низкая скорость («pathetic internet connection»)
Некоторые гости были вынуждены сидеть на полу у двери или спускаться в холл, чтобы поймать сигнал

В холле Wi-Fi работает лучше, чем в номерах.

Климат-контроль

Жалобы на систему кондиционирования/отопления есть:
- В жару кондиционер практически не охлаждает («supuesto aire acondicionado no enfriaba nada»)
- На ресепшене выдают вентиляторы, чтобы гости могли переносить жару
- В некоторых номерах слишком жарко даже при минимальных настройках термостата

Дополнительные платные услуги

Завтрак: ~13,50 евро (полный) / ~8,80 евро (облегчённый)
Парковка: 18 евро/сутки
Химчистка/прачечная (самостоятельная)
Стоимость номера в обычные дни — около 50–70 евро/ночь, но в праздники (например, Сан-Фермин) цены могут возрасти в 3 раза

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение «цена/качество» в несезон хорошее. Отель часто называют «качественным трёхзвездочным», привлекательным для бизнес-транзита и визитов в клинику.
В праздники (особенно Сан-Фермин) стоимость сильно завышена и не соответствует качеству услуг. Часто гости отмечают «дорого для района, есть более дешёвые опции такого же уровня».

Возраст здания

Год постройки — 1990. Более 30 лет эксплуатации.
Это ощущается в устаревших ванных комнатах, системах климат-контроля и разводке розеток.
В здании был проведён частичный ремонт (лифты, некоторые номера), но во многих номерах сохраняется атмосфера «застывшего времени» (в хорошем смысле для любителей классики).

Скрытые сборы

Дополнительная плата за завтрак (не всегда включён в стоимость)
Парковка стоит 18 евро/сутки (в объявлениях может не указываться)
Иногда встречаются жалобы на то, что гостям не доступны акции, которые были на сайте

Языковые барьеры

Большинство сотрудников ресепшена говорят по-английски, персонал кухни и уборки — реже.
Итальяноговорящие гости иногда сталкивались с трудностями на ресепшене, но в целом коммуникация возможна.

Противоречия

Отель позиционируется как 4 звезды, но по совокупности характеристик (старые ванные, проблемы с климат-контролем и Wi-Fi, ненадёжный сервис ресторана) соответствует хорошим 3 звездам.
Качество ресторана «Cuatroytres» — самая спорная тема: от «вкусной еды» до «невкусной и грубого обслуживания».

Практические советы для гостей

Заранее звонить:

Забронировать парковку в гараже (18 евро/сутки) и уточнить процедуру подъезда; иначе парковка может быть недоступна.
Если путешествуете на мотоцикле или велосипеде, уточнить возможность размещения техники в гараже.

Выбор номера:

Просить номер на верхних этажах (6–7 этаж) для наилучшей звукоизоляции от уличного шума.
Желательно уточнять ремонт в номере: часть номеров отремонтирована и более современные.
Вид на университет и парк — приятный бонус.

Безопасность:

Район безопасный, но рядом с улицей нужно быть осторожным при парковке: патрули быстро выписывают штрафы.

Лучшее время для визита:

Вне праздников (особенно Сан-Фермин), чтобы избежать завышенных цен.

Что взять с собой:

Если вам нужна розетка в ванной (для фена, бритвы), имейте в виду, что во многих номерах их нет.
Рекомендуется взять powerbank и портативный роутер/усилитель Wi-Fi, так как связь в номерах может быть нестабильной.

Как избежать проблем:

Выбирайте размещение в этом отеле, если ваша цель — посещение Университета Наварры или Клиники. Для туризма центр города может оказаться слишком далековато.
Завтракайте в отеле, обедайте и ужинайте вне его — в округе много хороших кафе и ресторанов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Отличная локация для госпитальных/университетских визитов: в трёх шагах от Клиники университета Наварры и кампуса.
Безупречная чистота и уютные номера: большая часть гостей отмечает безупречный уровень уборки и хорошую звукоизоляцию от уличного шума.
Дружелюбный и профессиональный персонал: ресепшен заслуживает похвалы за готовность помочь.
Удобная транспортная доступность: остановка автобуса прямо у отеля, 15–20 минут пешком до центра через парк.
Наличие паркинга (для города это плюс, хотя и платный).

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

Устаревшая инфраструктура: часть номеров и ванных комнат сохранили интерьер 90-х годов, не хватает розеток в ванной, не всегда работает кондиционер.
Ненадёжный Wi-Fi в номерах: интернет медленный и нестабильный, что критично для деловых гостей.
Проблемное обслуживание в ресторане «Cuatroytres»: грубость персонала, снижение качества блюд, завышенные цены.
Несоответствие категории «4 звезды»: объективно соответствует уровню трёх или трёх с половиной звёзд.
Высокие цены в сезон (особенно на Сан-Фермин) при среднем уровне сервиса.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10
(идеально для клиники/университета, отлично для спокойного отдыха)
Номера и чистота: 7.5/10
(чистота на высоте, но устаревший дизайн и неудобства в части розеток снижают баллы)
Сервис: 8.0/10
(ресепшен на высоте, но проблемы в ресторане смазывают впечатление)
Питание: 5.5/10
(контраст между нормальным завтраком и откровенно плохим обедом/ужином)
Инфраструктура: 6.0/10
(нет бассейна/спа, Wi-Fi неудовлетворительный, бизнес-центр скромный)
Цена/качество: 7.5/10
(вне сезона — хорошее, в праздники — завышенное)