Hotel Europa

Name: Hotel Europa
Address: Памплона
Price range: 7300-13475 ₽
Rating: 7.2

7.2

134 отзывов

🇪🇸 Памплона, Calle Espoz y Mina 11

Выбрать от 7 300 ₽

Внешний вид отеля Hotel Europa в Памплоне, фото 5

TL;DR

Hotel Europa — экономичный отель с оценкой 7.2/10, где блестящая локация компенсируется значительными недостатками номерного фонда. Расположен в сердце Старого города, в минуте ходьбы от площади Пласа-дель-Кастильо и маршрута энсьерро на улице Эстафета. Сильные стороны: безупречная чистота, качественные завтраки за €10 и ресторан Rodero со звездой Мишлен. Ключевые минусы: микроскопические номера (часто без окон), "бумажные" стены и централизованное отключение кондиционера в межсезонье. Подходит для экономных туристов и гурманов, но не рекомендуется семьям, людям с багажом или тем, кто ценит тишину и пространство.

Hotel Europa в Памплоне — это экономичный 3-звёздочный отель с выдающимся центральным расположением, буквально в минуте ходьбы от главной площади Plaza del Castillo. Главный козырь отеля — его позиция в самом сердце исторического центра, в непосредственной близости от всех достопримечательностей, ресторанов и баров. Однако за блестящей локацией скрываются значительные компромиссы: тесные, иногда без окон, номера с устаревшими элементами, проблемы со звукоизоляцией и сложности с доступностью из-за лестницы на входе. При этом отель поддерживает высокий уровень чистоты, предлагает качественные завтраки и располагает на своей территории рестораном с мишленовской звездой. Это выбор для тех, кто ценит локацию превыше всего и готов мириться с некоторыми неудобствами за разумную цену. Итоговая оценка: 7.2/10 — хороший, но неоднозначный вариант с парой серьёзных минусов.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Europa
Адрес: Памплона, Calle Espoz y Mina 11
Звёзды: 3
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Гостиница
Позиционирование: Отель эконом-класса в центре города

Описание

Hotel Europa — это компактный городской отель, расположенный в историческом здании. Его главная и неоспоримая ценность — расположение в пешей доступности от всех ключевых точек города. Отель чистый, оформлен со вкусом, но страдает от возрастных недостатков: некоторая обветшалость, тесные помещения и проблемы со звукоизоляцией. В здании также работает ресторан Rodero, отмеченный звездой Мишлен, что для многих гостей является дополнительным бонусом.

Целевая аудитория: туристы-одиночки и пары, паломники (расположен на пути Святого Иакова), деловые путешественники, стремящиеся сэкономить и оказаться в центре событий. Отель плохо подходит для семей с маленькими детьми или людей с ограниченными возможностями из-за особенностей планировки.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце исторического центра Памплоны, всего в 50 метрах от центральной площади Plaza del Castillo. Он находится в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей, включая Дворец Наварры, Театр Гайарре и площадь Торос. Район оживлённый, наполнен барами, тапас-кафе и ресторанами.

Ключевые точки интереса

Plaza del Castillo: буквально в одной минуте ходьбы, главная площадь и центр городской жизни.
Calle de la Estafeta: знаменитая улица, по которой проходит энсьерро (бег быков) во время фестиваля Сан-Фермин. Часть номеров выходит прямо на эту улицу.
Достопримечательности: все основные объекты, включая Кафедральный собор и парки, находятся в радиусе 10–15 минут пешком.
Транспортные узлы: пешая доступность до железнодорожного вокзала (около 20 минут ходьбы) и автовокзала (около 10 минут). Такси до аэропорта занимает около 10 минут.

Пешая доступность

Локация отеля — его главный триумф. Благодаря своему расположению гости могут исследовать весь старый город исключительно пешком. Район безопасен и оживлён в любое время суток, что особенно оценят любители погулять.

Транспортные услуги отеля

Персонал отеля помогает вызвать такси. Специализированные трансферы в отзывах не упоминаются.

Парковка

Отель не располагает собственной парковкой, но предлагает платные места (€15–€17 за ночь) на ближайшем подземном паркинге Plaza del Castillo. Парковка находится в паре минут ходьбы, на 4-м подземном этаже. Гости отмечают, что наличие зарезервированных мест делает этот вариант очень удобным. Некоторые гости советуют бронировать парковочное место заранее.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле — один из самых противоречивых аспектов. Гости дают диаметрально противоположные оценки, которые сильно зависят от категории номера.

Размер: Многие гости описывают номера как чрезвычайно маленькие («микроскопические», «камера», «в два раза больше кровати»). Особенно тесными бывают одноместные комнаты и номера категории «interior».
Мебель и отделка: Впечатления неоднозначны. С одной стороны, многие отмечают, что отель выглядит современно и обставлен со вкусом. С другой — неоднократно упоминаются устаревшие элементы: треснувшая плитка в коридорах и ванных, старые матрасы с просевшими пружинами, покрытые накипью душевые головки.
Оснащение: Номера в целом хорошо укомплектованы для своей категории: есть кондиционер, небольшой телевизор, сейф, мини-бар (в некоторых отзывах указано, что напитки в нём бесплатные), а также чайник и кофемашина Nespresso.
Виды из окон: Существуют две кардинально разные категории номеров. Внешние номера могут иметь небольшой балкон с видом на оживлённую улицу, включая Calle de la Estafeta. Внутренние номера (habitacion interior), по многочисленным отзывам, не имеют окон вообще либо имеют окно в крошечный световой колодец, выходящий на стену соседнего здания. Этот момент критически важен при бронировании, так как влияет на общие впечатления.

Чистота

Чистота — одно из сильных мест отеля. Большинство гостей хвалят общий уровень уборки, называя номера и общественные зоны «безупречно чистыми». Однако есть и несколько неприятных исключений, которые портят общую картину:

Один гость обнаружил плесень на потолке в ванной комнате.
Другой упомянул, что «не стоит заглядывать за радиатор» в ванной.
Были жалобы на то, что в душевой шланг покрыт толстым слоем известкового налета.

В целом, уборка ежедневная и качественная, но внимание к деталям и глубокая санитарная обработка требуют улучшений.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — один из самых слабых и часто упоминаемых минусов отеля.

Звукоизоляция между номерами: Стены и особенно двери в номерах описываются как «бумажные» («paperthin»). Гости слышат разговоры, шаги и любые звуки из соседних комнат и коридора. Выбор номера рядом с лифтом также может быть неудачным из-за постоянного шума и вибрации.
Звукоизоляция от улицы: А вот здесь ситуация лучше. Несмотря на расположение в самом шумном районе города, внешние окна имеют отличную тройную изоляцию. Гости, закрыв окна, практически не слышат шума улицы даже во время праздников. Однако с наступлением темноты звуки празднующей толпы могут проникать в комнату до самого утра, поэтому многим рекомендуют брать с собой беруши.

Сервис

Персонал

Обслуживание в отеле производит неоднозначное впечатление. Большинство гостей описывают персонал как вежливый, дружелюбный и профессиональный.

Позитивные отзывы: Многие отмечают готовность помочь, отзывчивость и внимание со стороны сотрудников ресепшена. Некоторые гости даже отмечали конкретных сотрудников, например, Сюзанну (Suzanna) за её помощь. Персонал помогал с медицинскими вопросами, разрешал поздний выезд, хранил багаж и заботился о мелких потребностях, например, находил для гостей травяной чай.
Негативные отзывы: Однако есть и серьёзные жалобы на грубое и неэмпатичное поведение. Один гость столкнулся с отказом в замене номера без окон и был вынужден уехать в другой отель. Другой клиент пожаловался на «высокомерную и невоспитанную» девушку на ресепшене, а третий отметил, что его встретили без улыбки и отругали за неправильную парковку.

Качество обслуживания

Ресепшен: Заселение и выселение обычно проходят быстро и эффективно.
Языки: Персонал ресепшена владеет испанским, английским, а также, по некоторым данным, французским, что позволяет обслуживать широкий круг туристов.

Проблемы

Главные проблемы в сфере сервиса — это несоответствие ожиданиям (например, вместо двуспальной кровати ставят две односпальные, сдвинутые вместе) и нежелание идти навстречу в решении проблем гостей. В целом, если всё идёт по плану, персонал хороший, но в стрессовых ситуациях уровень сервиса может резко упасть.

Питание

Завтраки

Завтрак — один из безусловных плюсов отеля. Практически все гости, упомянувшие питание, хвалят качество и разнообразие завтрака.

Качество: Завтрак подаётся в красивом зале ресторана, что создаёт приятную атмосферу. Используются льняные салфетки и качественная посуда.
Разнообразие: Буфет предлагает широкий выбор. Гости отмечают высококачественную выпечку (круассаны из настоящей пастиссерии, свежий хлеб), свежие фрукты, сыры, йогурты. Есть и горячие блюда: яичница-болтунья с беконом.
Стоимость: Завтрак не включён в базовую стоимость и оплачивается отдельно (около €10 с человека).

Лишь единичные гости сочли завтрак «бедным» или «похудевшим», но подавляющее большинство осталось очень довольно.

Другие опции

Основной ресторан (Rodero): Отель располагает на своей территории рестораном с мишленовской звездой. Это одно из главных достоинств отеля. Многие гости отмечают, что это «лучшая часть» их пребывания. Для постояльцев отеля часто предлагаются специальные цены (например, дегустационное меню за €33–€35). К сожалению, иногда ресторан закрывается на технические работы или в межсезонье, что вызывает разочарование у гостей.
Бар: В отеле есть небольшой бар/лаунж.
Рум-сервис: Упоминается, но детальных отзывов нет.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Согласно нашему правилу, мы упоминаем только то, что было отмечено в отзывах.

Лифт: Присутствует, но это небольшой и медленный лифт, который может создавать очереди. Есть много жалоб на его скорость и шумность, особенно если номер находится рядом.
Консьерж / Услуги: Персонал помогает с вызовом такси, хранением багажа (consigna) и предоставляет информацию.
Прачечная и химчистка: Упоминается как доступная услуга.
Wi-Fi: Бесплатный и работает хорошо. Многие гости отдельно отмечают его высокую скорость и стабильность. Проблем с подключением практически не было.
Кондиционер: Есть серьёзная проблема с климат-контролем. Неоднократно гости жаловались, что система кондиционирования управляется централизованно в зависимости от сезона и температуры на улице. Так, в мае (в межсезонье) он может быть отключён, даже если в комнатах очень жарко и душно. Это делает некоторые внутренние номера просто невыносимыми.
Бизнес-центр / Спа / Wellness / Бассейн / Тренажёрный зал: Ни одна из этих услуг не упоминается в отзывах, поэтому мы не можем о них судить.

Важные замечания

Цена и качество: Это главная тема обсуждений. Отель позиционируется как доступный вариант в центре, и соотношение цены и качества для многих гостей является справедливым. Вне праздничных периодов (не во время Сан-Фермин) цены очень демократичные (около €50–€78 за ночь), что полностью оправдывает тесноту и возраст здания. Однако те, кто ожидал большего за свои деньги, чувствуют себя разочарованными.
Возраст здания: Здание отеля старое, и это накладывает отпечаток на всё: от крутой лестницы на входе до узких коридоров и небольших номеров.
Скрытые сборы: В явном виде не упоминаются, но стоит учитывать дополнительные расходы на завтрак (~~€10) и парковку (~~€17).
Языковые барьеры: Для персонала за пределами России и Беларуси отметим, что персонал в основном владеет английским и испанским, серьёзных языковых проблем гости не испытывали.
Повторяющиеся темы в отзывах: Плюсы — локация, чистота, хорошие завтраки, ресторан. Минусы — тесные комнаты, плохая звукоизоляция стен, отсутствие окон в некоторых номерах, проблемы с кондиционером, неудобный вход со ступеньками.

Практические советы для гостей

Внимательно выбирайте номер! Это самый важный совет. При бронировании избегайте категории «habitación interior», так как высока вероятность получить комнату без окна. Запрашивайте номер с видом на улицу (exterior) и по возможности на верхних этажах, чтобы снизить уровень уличного шума.
Берите с собой беруши. Даже при хорошей изоляции окон шум из соседних комнат и коридора может мешать сну.
Бронируйте парковку заранее, если путешествуете на автомобиле.
Планируйте заезд и выезд: Имейте в виду, что до ресепшена нужно подняться по лестнице. Если у вас много багажа или есть проблемы с мобильностью, заранее сообщите об этом персоналу — возможно, они предложат альтернативный вход.
Уточняйте возможность позднего отъезда: Персонал может пойти навстречу, если попросить заранее.
Ресторан: Не упустите возможность посетить ресторан Rodero, но забронируйте столик заранее и узнайте, не закрыт ли он на обслуживание. Постояльцам предоставляются выгодные условия.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: В двух шагах от главной площади и всех достопримечательностей. Не нужен транспорт, чтобы осмотреть город. 10/10 за локацию.
Чистота и комфорт: Несмотря на тесноту, отель поддерживается в чистоте, а кровати в большинстве номеров удобные.
Выдающийся завтрак: Широкий выбор качественных продуктов в приятной обстановке ресторана.
Наличие ресторана Мишлен: Уникальная возможность для отеля такого класса.
Доступная цена: За свои деньги отель предлагает хороший набор услуг, если не считать его недоработки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Критически маленькие и устаревшие номера: Многие комнаты, особенно внутренние, имеют микроскопические размеры и демонстрируют явные следы износа.
Номера без окон: Это самый серьёзный недостаток, который может испортить всё впечатление. Гости, не зная, получают комнату без естественного света.
Ужасная межкомнатная звукоизоляция: Слышимость между номерами и из коридора почти нулевая, что мешает отдыху.
Неудобства, связанные со зданием: Необходимость подниматься по лестнице с багажом и медленный лифт создают сложности для некоторых гостей.
Проблемы с кондиционированием: Централизованное отключение климат-контроля в межсезонье делает пребывание в некоторых номерах дискомфортным.

Объяснение итоговой оценки (7.2/10): По совокупности факторов отель заслуживает оценки «Хорошо». У него есть два огромных плюса (локация и ресторан), которые для многих перекрывают все минусы. Однако наличие серьёзных, системных недостатков (тесные номера без окон, плохая звукоизоляция, возраст здания) не позволяет поставить оценку выше 7.5. Этот отель — компромисс, и он подходит далеко не всем.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.8/10 (Почти идеально. Не хватает только собственной парковки.)
Номера и чистота: 6.5/10 (Чистота на высоте, но размеры, износ и комнаты без окон сильно тянут оценку вниз.)
Сервис: 7.0/10 (Оценка снижена из-за нескольких случаев грубости и нежелания решать проблемы гостей.)
Питание: 9.0/10 (Включая завтрак и наличие ресторана. Внутри отеля питание на высоком уровне.)
Инфраструктура: 6.0/10 (Нет ничего особенного, кроме лифта, который скорее создает проблемы, чем решает.)
Цена/качество: 7.5/10 (При нормальных (не праздничных) ценах соотношение вполне справедливое.)