Cabot Las Velas Apartments

Cabot Las Velas Apartments — это уютный апарт-отель в порту Пуэрто-Польенса на Майорке, который вызывает неоднозначные, но в целом положительные эмоции. Большинство гостей в восторге от чистоты территории, наличия двух бассейнов, стильного оформления в средиземноморском стиле и исключительно вежливого персонала, особенно сотрудника по имени Ксиско (Xisco/Xisquo), который постоянно получает восторженные отзывы.

Главные плюсы: спокойная атмосфера, наличие джакузи на крыше в некоторых номерах, близость к пляжу (10 минут пешком) и дружелюбный сервис. Главные минусы: нестабильное качество уборки, шум от дороги в некоторых номерах, очень скромная оснащенность кухни и проблемы со шкафами/местом для хранения вещей. Общая итоговая оценка: отель подходит для тех, кто ищет спокойный отдых в приятной обстановке, готов мириться с некоторыми недоделками и планирует больше времени проводить вне апартаментов.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cabot Las Velas Apartments
• Адрес: Ислас Балеарес, Польенса, Порт де Польенса, Carrer Falcó
• Категория: 3 звезды
• Ценовая категория: Средний сегмент
• Тип размещения: Апарт-отель
• Год открытия: 1993

Описание: Апарт-отель представляет собой комплекс из 28 апартаментов в средиземноморском стиле, рассчитанный на спокойный семейный или парный отдых. Отель позиционируется как место для тех, кто хочет обособленности, но с удобным доступом к пляжу и инфраструктуре порта. На территории два открытых бассейна, что позволяет гостям выбрать более шумную или тихую зону для отдыха.

Целевая аудитория: Семьи, пары, дружеские компании. Отель хорошо подходит для спокойных туристов, предпочитающих самостоятельное приготовление еды и ценящих тишину.

---

Локация и транспорт

Расположение апарт-отеля на окраине курортного порта, на оживленной выездной дороге. Это создает двойственное впечатление: с одной стороны, до пляжа идти всего 5-10 минут, с другой — некоторые номера выходят на дорогу и страдают от шума.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: 5-10 минут неторопливой пешей прогулки.
• Центр порта / Марина (Pine Walk): 20-25 минут приятной прогулки вдоль моря.
• Рестораны и бары: Первые варианты появляются через 5-10 минут ходьбы.
• Супермаркеты: Небольшие магазины в 5 минутах, более крупный и дешевый супермаркет Eroski — в 10-15 минутах.
• Удаленность: От аэропорта и других городов, скорее всего, потребуется такси или арендованный автомобиль.

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка находится в 2-5 минутах ходьбы, что очень удобно для поездок по острову.

Пешая доступность:

• Пешеходная доступность к основным курортным точкам хорошая. Дорога до пляжа и обратно плоская и безопасная.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно за дополнительную плату.

Парковка:

• На территории есть бесплатная самостоятельная парковка. Места обычно хватает всем желающим. Зарядка для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Апартаменты получили неоднозначные оценки.

• Положительные стороны: Многие гости отмечают стильный и современный дизайн, хороший душ, наличие кондиционера и уютную атмосферу.
• Ключевые проблемы:
  • Размер: Некоторые гости, особенно семьи с детьми, считают стандартные студии слишком тесными. Апартаменты, рассчитанные на четверых, могут оказаться некомфортными.
  • Места для хранения: Это самая частая жалоба. Гости жалуются на отсутствие шкафов, нехватку вешалок (вплоть до 4 штук) и полное отсутствие комодов или ящиков для белья. Вещи приходится хранить в чемоданах.
  • Оснащение: Кухня есть, но очень базовая. Не хватает посуды на компанию (крошечные чашки), часто нет консервного ножа, веника или доски для сушки посуды. Один гость отметил отсутствие ручки на двери с обратной стороны, из-за чего его заперли на террасе.
  • Дополнительные возможности: Номера категории "Deluxe" предлагают доступ на крышу с джакузи, что многим очень нравится. Однако некоторые предупреждают, что приватности там нет, а бортики и пол вокруг джакузи могут сильно нагреваться на солнце.

Чистота: Это одна из самых противоречивых тем.

• Негативные отзывы: Многие гости жалуются на нерегулярную уборку. Обещанная уборка раз в два дня не всегда выполняется. Бывали случаи, когда на полу в ванной несколько дней лежал мусор, а душевую кабину не мыли за весь срок пребывания. Не все номера убирают одинаково хорошо.
• Положительные отзывы: Другие гости, наоборот, называют апартаменты и территорию безупречно чистыми.
• Вывод: Качество уборки абсолютно непредсказуемо и зависит от конкретного номера или смены горничной.

Шум и звукоизоляция:

• Дорожный шум: Номера, выходящие на главную дорогу, страдают от постоянного шума как в самих комнатах, так и у бассейна, что мешает расслабиться.
• Рекомендация: Если для вас важна тишина, обязательно просите номер в задней части комплекса или на первом этаже с выходом в сад.
• Внутренние шумы: Единичный отзыв о скрипучей двери в кладовую, которая будила гостей в 7 утра.

---

Сервис

Персонал:

• Восхитительные отзывы: Абсолютное большинство гостей в восторге от персонала, особенно от Ксиско (Xisco/Xisquo). Его хвалят за дружелюбие, профессионализм, готовность помочь с любым вопросом и организацию бесплатных апгрейдов. Он неоднократно назван "вишенкой на торте" от всего отдыха.
• Противоречивые отзывы: Одна из сотрудниц Айна (Aina) получила как очень негативный отзыв (ее назвали грубой и некомпетентной), так и восторженный (ее поблагодарили за оперативную помощь).
• Общая оценка: Персонал преимущественно дружелюбный, услужливый и делает все, чтобы гостям было комфортно. Ресепшн работает 24/7.

Владение языками персонала:

• Персонал свободно говорит на английском и испанском. Многие сотрудники также владеют немецким. В отзывах нет жалоб на языковой барьер.

Качество обслуживания:

• Гостей встречают тепло, даже при позднем заезде. Проблемы с номерами (например, не тот тип кровати) решаются оперативно.
• Проблемы: Отмечена медлительность в решении некоторых вопросов (например, уборка) и недостаточная реакция службы безопасности на шумных гостей в бассейне ночью.

---

Питание

Завтраки:

• Завтраки не включены и не упоминаются в отзывах. Гости готовят сами.

Другие опции:

• На территории нет полноценного бара или ресторана.
• В зоне ресепшн есть бар, где можно купить напитки и мороженое.
• Гостям предоставляется скидка 10% в ресторане Cabot Romantic (сестринский отель/ресторан).

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в баре на ресепшн описывается как приятное и быстрое.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Два открытых бассейна, которые хвалят за идеальную чистоту. Один бассейн больше подходит для семей с детьми, второй, в задней части комплекса, более тихий. Проблем с количеством шезлонгов нет даже в сезон.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Отдельных спа-услуг нет, но во многих номерах есть собственная джакузи на крыше (whirlpool), доступ к которой гости очень ценят.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства: Есть прачечная (гости могут сами взять свежие полотенца), бильярдный стол, стол для пинг-понга. Предоставляются услуги няни (платно).

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен почти по всей территории. Несколько гостей пожаловались, что в некоторых местах (у бассейна, на балконе) интернет работает плохо или не работает вовсе, но в основном в номерах все в порядке.

Климат-контроль:

• Жалоб на кондиционирование или отопление нет. Наоборот, воздух в номерах всегда описывается как комфортный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Некоторые гости отмечают, что отель дороговат для того набора услуг и качества отделки, который он предлагает. Многие называют это "дешевым ремонтом под стиль".
• Возраст здания: Отель работает с 1993 года, но недавно прошел реновацию. Несмотря на свежий вид, в некоторых местах видна небрежность (неровный герметик, большие щели под дверьми).
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах. Указывается только стоимость некоторых напитков в баре на ресепшн (почти 5 евро за две маленькие бутылки воды).
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Персонал (особенно Ксиско), чистота бассейнов, наличие джакузи, хорошее расположение.
  • В минусах: Проблемы с хранением вещей, скудная кухонная утварь, нерегулярная уборка, шум от дороги.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Настоятельно рекомендуется при бронировании попросить номер в задней части комплекса, подальше от дороги, чтобы избежать шума. Семьям с детьми стоит дважды подумать перед бронированием студии — места может не хватить.
• Что взять с собой: Если планируете готовить, стоит взять собственные чашки, вешалки для одежды и, возможно, веревку для сушки белья. Будьте готовы к тому, что придется хранить вещи в чемодане.
• Уборка: Не надейтесь на обещанную регулярную уборку. Если она критична для вас, будьте готовы напоминать на ресепшн.
• Безопасность: Возьмите телефон с собой на крышу/террасу, чтобы не оказаться случайно запертыми, как случилось с одним из гостей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который создает по-настоящему теплую атмосферу.
  2. Чистота и ухоженность территории, включая два прекрасных бассейна и красивые сады.
  3. Отличное расположение для спокойного отдыха: недалеко от пляжа, но в тихом уголке.
  4. Наличие джакузи на крыше в некоторых номерах, что добавляет отдыху роскоши и расслабления.
  5. Хорошее соотношение цены и качества для тех, кто ищет базовый, но чистый и приятный апарт-отель.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Непредсказуемое качество уборки в номерах, которое может испортить впечатление от отдыха.
  2. Критическая нехватка мест для хранения вещей — отсутствие шкафов, вешалок и ящиков является серьезным неудобством.
  3. Очень скудная оснащенность кухни, особенно для тех, кто планирует готовить.
  4. Проблема с шумом от дороги в номерах, выходящих на главную улицу.
  5. Отсутствие бара или ресторана на территории, что может быть неудобно для желающих перекусить или выпить, не уходя из отеля.

• Пояснение итоговой оценки: Отель является типичным представителем своего ценового сегмента в курортной зоне. Он не претендует на роскошь, но предлагает чистые номера и приятную атмосферу. Основные проблемы (уборка, шум, нехватка мебели) скорее следствие концепции или небрежности в деталях, чем системных недостатков. Тем не менее, их повторяемость не позволяет поставить оценку выше.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим тихий и уютный отдых без претензий на роскошь; гостям, которые планируют проводить большую часть времени на пляже и прогулках, используя отель как место для сна. Отличный вариант для тех, кто любит спокойную семейную атмосферу.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, которые будут много времени проводить в номере (мало места); путешественникам, для которых критически важна идеальная чистота и продуманный комфорт в номере; тем, кто предпочитает отели "все включено" с развитой инфраструктурой на территории.