Hoposa Uyal

Hoposa Uyal — это четырёхзвёздочный отель на первой береговой линии в живописной бухте Порт-де-Полленса. Отель сочетает исторический шарм колониальной архитектуры 1954 года с современными реновациями, последняя из которых прошла в 2012 году. Ключевые преимущества — безупречное расположение прямо напротив песчаного пляжа, высокий уровень чистоты, дружелюбный и профессиональный персонал, а также просторные номера с видами на море. Большинство гостей отмечают исключительный сервис и расслабляющую атмосферу, многие возвращаются сюда годами.

Однако отель не лишён недостатков. Вечерний шведский стол получает противоречивые оценки: одни гости довольны разнообразием, другие называют его скудным и разочаровывающим, особенно учитывая высокие цены в сезон. Другая частая проблема — недостаточное количество розеток и нехватка мест для хранения вещей в номерах, особенно в категории Junior Suite. Wi-Fi работает нестабильно, бассейн относительно небольшой, а на территорию отеля влияет проблема «резервирования» лежаков другими гостями.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hoposa Uyal
• Адрес: Carretera Formentor 29, Puerto Pollensa, Mallorca, Spain
• Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
• Год открытия: 1954
• Год последней реновации: 2012
• Количество номеров: 116

Описание:

Отель представляет собой комплекс из двух зданий: исторического особняка в колониальном стиле (Hacienda) с ресепшеном и рестораном, и современного пристройки-аннекса, где расположены дополнительные номера, а также спа-центр, тренажёрный зал и бассейн на крыше. Отель позиционирует себя как место для спокойного, расслабляющего отдыха у моря. Стиль — смесь средиземноморского шарма с элементами современного дизайна. Атмосфера спокойная, размеренная, без шумных вечеринок. Вечерние развлечения представлены лёгкой живой музыкой (гитара, фортепиано) и не мешают отдыху.

Целевая аудитория:

Отель в первую очередь ориентирован на взрослую аудиторию, предпочитающую спокойный отдых. Большинство гостей — британцы и немцы в возрасте от 50 лет и старше, а также семейные пары. Многие гости являются постоянными и возвращаются в отель из года в год. Отель подойдёт для пар, ищущих романтический отдых, и активных туристов, использующих отель как базу для велопрогулок и пеших походов, а также для тех, кто ценит удобство расположения на первой береговой линии.

---

Локация и транспорт

Отель Hoposa Uyal расположен в северной части Майорки, в районе Порт-де-Полленса, в красивейшей бухте, окружённой горами. Это одна из сильнейших сторон отеля.

Расположение:

Тихий, фешенебельный курорт, который по размеренности и атмосфере выгодно отличается от более оживлённого Порт-де-Алькудии. Отель находится на promenade, на первой линии от моря. Это исключительно удачное месторасположение.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Прямо напротив отеля, через неширокую одностороннюю дорогу. Это широкий песчаный пляж с пологим входом в воду.
• Достопримечательности: В 15 минутах неспешной прогулки вдоль моря находится центр Порт-де-Полленсы (Pine Walk) с множеством ресторанов, баров, кафе и магазинов.
• Окрестности: Отель является отличной базой для исследования северной части острова: мыс Форментор, монастырь Льюк, горы Трамунтана, местечко Сольер.
• Аэропорт: Аэропорт Пальма-де-Майорки (PMI) находится примерно в 60 км. Дорога на автомобиле занимает около 1 часа.

Пешая доступность:

Очень высокая. Расположение отеля идеально для тех, кто любит гулять. Прогулка до центра города по живописной набережной — одно из удовольствий. Район абсолютно безопасен в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет услуги трансфера (необходимо уточнять при бронировании), а также может помочь с вызовом такси. Для гостей популярна аренда велосипедов, которая доступна прямо в отеле. Отель располагает надёжным, охраняемым помещением для хранения велосипедов.

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная частная парковка для гостей. Это большое преимущество на популярном курорте, где поиск парковки может быть проблемой.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в отеле делятся между двумя зданиями: основным историческим корпусом и новым аннексом. Качество и состояние номеров может значительно различаться.

• Основной корпус (Hacienda): Здесь расположены более дорогие номера, включая сьюты и джуниор-сьюты. Они просторные, с высокими потолками, часто с большими террасами или балконами с видом на море. Мебель и декор после реноваций современные, но сохраняют колорит.
• Аннекс: В новом здании номера также современные и хорошо оборудованные, многие с прекрасным видом на море и доступом к крыше-террасе. Однако некоторые гости отмечают, что меблировка здесь более сдержанная. На некоторых этажах (особенно на верхних) номера являются люксами и имеют просторные террасы с шезлонгами. Стандартные номера могут быть относительно небольшими.
• Ключевая проблема: Во многих номерах, особенно в категории Junior Suite, критически не хватает мест для хранения вещей (шкафов, полок, вешалок). В некоторых ванных комнатах гости жалуются на очень маленькие раковины и неудобное расположение туалета.
• Оснащение: Во всех номерах есть кондиционер, мини-бар, телевизор со спутниковыми каналами, сейф, фен. Предоставляются принадлежности для чая и кофе (вплоть до кофейных капсульных машин в некоторых номерах), а также халаты. Во многих номерах есть гладильная доска и утюг, а на балконах — сушилки для белья, что очень практично.

Чистота:

Один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство отзывов единогласно хвалят безупречный уровень чистоты. Уборка в номерах проводится ежедневно, меняются полотенца, прибирается постель. Гости отмечают, что по возвращении в номер кажется, будто ты только что заехал. Однако изредка встречаются единичные жалобы на недобросовестную уборку отдельных номеров в начале заезда.

Шум и звукоизоляция:

Отель считается тихим и спокойным. Однако есть несколько источников потенциального шума:

• Номера у дороги: Несмотря на то, что дорога односторонняя и не очень оживлённая, в номерах, выходящих на неё, может быть слышен шум от проезжающих машин.
• Шум из коридора: В некоторых отзывах гости жалуются на слабую звукоизоляцию дверей.
• Номера с видом на технические помещения: Часть номеров выходит на крышу кухни или вентиляционные установки. Гости таких номеров могут слышать рабочий шум и ощущать запахи еды. Это важный момент, который нужно учитывать при выборе и бронировании.

---

Сервис

Сервис в Hoposa Uyal — это мощное конкурентное преимущество, которое постоянно получает высочайшие оценки.

Персонал:

Персонал описывается как исключительно дружелюбный, профессиональный, отзывчивый и готовый помочь. Работники создают тёплую, почти семейную атмосферу, при этом оставаясь предельно тактичными и ненавязчивыми. Многие гости отмечают, что сотрудники запоминают имена гостей и их предпочтения, особенно это касается постоянных клиентов.

Примеры выдающегося сервиса:

Гости регулярно и с восторгом упоминают нескольких сотрудников:

• Себастьян (Sebastian), руководитель ресторанной службы: Главная звезда отельного сервиса. Его хвалят за профессионализм, внимание к деталям, умение решать любые вопросы (например, связанные с диетическими ограничениями гостей) и создавать приятную атмосферу в ресторане.
• Команда ресепшена: Чаще всего отмечают Марту (Marta), Клаудию (Claudia), Кристину (Cristina) и Xиску (Xisca, Xisco). Их хвалят за эффективность, дружелюбие и готовность пойти навстречу.
• Обслуживающий персонал: Многие гости также выражают благодарность официантам, барменам и горничным по именам (Хуан Охеда, Паула, Трини, Хорди, Карлос, Грация), отмечая их трудолюбие и внимательность.

Проблемы:

Несмотря на общую высокую планку, в некоторых отзывах встречаются замечания по сервису:

• На ресепшене: Иногда при заселении не предоставляют исчерпывающей информации, отсылая к информационному буклету. Иногда при загруженности при заселении или выселении приходится ждать в очереди.
• В ресторане: Некоторые гости отмечают, что официанты не всегда достаточно внимательны, и гостям приходится ловить их взгляд, чтобы сделать заказ или убрать посуду.
• Отсутствие дополнительных услуг: Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, но в нём нет услуги портье или помощи с багажом. Для гостей преклонного возраста или с тяжёлыми сумками это может быть недостатком.

Владение языками:

Поскольку отель популярен среди британских, немецких и испанских туристов, персонал в совершенстве владеет английским, немецким и испанским языками. Встречаются гости, которые отмечают языковой барьер или недостаточно хороший английский у некоторых сотрудников, но это единичные случаи. Упоминаний о русскоязычном персонале нет.

---

Питание

Питание — один из самых неоднозначных аспектов отеля, вызывающий диаметрально противоположные оценки.

Завтраки:

Завтрак подаётся в формате шведского стола в основном ресторане отеля (а в хорошую погоду — и на открытой террасе с видом на море) с 7:30 до 10:00.

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивает завтрак как очень хороший, обильный и разнообразный. Он включает в себя широкий выбор свежей выпечки, хлебов, мясных и сырных нарезок, свежих фруктов (которые особенно хвалят) и йогуртов. Есть станция live cooking, где повар готовит яичницу и омлеты по вашему желанию. Однако некоторые гости отмечают однообразие и недостаточное качество некоторых продуктов.
• Напитки: Подаётся чай, кофе. Многие отмечают, что кофе из автомата — не самый лучший. Некоторые гости с сожалением отмечают отсутствие кавы (испанского игристого вина) или свежевыжатых соков.
• Атмосфера: Завтрак обычно проходит в спокойной обстановке, хотя в пик сезона ресторан может быть полным.

Другие опции:

• Ужин (вечерний шведский стол): Именно этот формат вызывает больше всего споров. С одной стороны, многие гости довольны разнообразием, наличием live cooking (гриль, рыба), свежими салатами и десертами. С другой — значительное число отзывов, особенно в последнее время, содержит очень резкую критику. Гости называют ужин «неутешительным», «скудным», «низкого качества». Частые претензии:
  • Малые порции мяса и рыбы на гриле.
  • Сухие, пережаренные готовые блюда.
  • Отсутствие заправок в салатах.
  • Низкое качество ингредиентов (например, «крабовое» севиче без краба).
  • Пространство ресторана может быть очень шумным, особенно во время приёма крупных туристических групп.
  • Некоторые гости советуют брать только завтрак и ужинать в многочисленных ресторанах в городе, считая, что ужин не оправдывает свою цену.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть лобби-бар и бар у бассейна. Цены в барах, по мнению гостей, вполне разумные и сопоставимы с ценами в местных кафе. Есть замечания по поводу скудного освещения в баре вечером, что не создаёт уютной атмосферы для посиделок.
• Dress code: В ресторане на ужин действует дресс-код. Мужчинам рекомендуется надевать брюки; шорты не приветствуются.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, поэтому возможность доступа в подобный лаунж отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Отель располагает всем необходимым для комфортного отдыха, но без излишеств. Важно: ниже описаны только те удобства, которые упоминаются в отзывах.

• Бассейн: У отеля есть открытый бассейн в саду перед зданием. Он чистый и ухоженный, но по размеру не очень большой. Основная его функция — скорее освежиться, чем поплавать. Гости отмечают, что он находится в тени в определённое время дня. Также имеется новый крытый / открытый бассейн на крыше в здании-аннексе, который хвалят за панорамный вид и тишину. Для плавания большинство гостей предпочитают море через дорогу.
• Тренажёрный зал и Спа (Wellness): Расположены в аннексе. Тренажёрный зал небольшой, но оснащён всем необходимым современным оборудованием. Спа-центр включает сауну, солярий и другие процедуры. Однако в отзывах есть жалобы на то, что вода в джакузи / бассейне спа была слишком холодной и технические неполадки не были устранены во время пребывания.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах гостей, поэтому его наличие или актуальность для отдыхающих не ясна.
• Другие удобства: В отеле есть услуги прачечной и химчистки. На ресепшене работает консьерж-служба, где можно взять напрокат велосипед, получить карты или забронировать экскурсии. Есть просторная и безопасная парковка для велосипедов, что очень ценно для активных туристов.

Wi-Fi:

Упоминание Wi-Fi встречается в негативном контексте. Некоторые гости жалуются, что интернет «плохой», «медленный», его «невозможно использовать» для просмотра видео или стриминга. Другие гости не упоминают о проблемах, что говорит о том, что Wi-Fi в лучшем случае соответствует среднему ожиданию, но не превосходит его.

Климат-контроль:

В отзывах встречаются как положительные, так и отрицательные отзывы. Некоторые хвалят очень мощный и эффективный кондиционер. Другие же жалуются, что он очень шумный (особенно в некоторых номерах), или что его трудно настроить.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда шезлонгов на пляже: Платные. Стоимость около 10–22 евро за два шезлонга и зонтик (цены колеблются в зависимости от сезона и времени суток).
• Напитки в барах и ресторане: Спиртные и безалкогольные напитки (кроме чая/кофе на завтрак) за дополнительную плату.
• Прачечная и химчистка: Платные услуги.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество оценивается большинством гостей как хорошее. Однако главным камнем преткновения остаётся ужин: те, кто включил его в пакет, часто чувствуют себя разочарованными, считая, что еда не дотягивает до уровня отеля и стоимости проживания.
• Возраст здания: Историческая часть отеля сохраняет свой шарм благодаря зданию 1954 года постройки. Реновация 2012 года освежила интерьеры, но некоторые следы времени (особенности планировки, уровень шума) остались.
• Типичные темы в отзывах:
  • Плюсы: Лучшее в отеле — это его персонал (во главе с Себастьяном), безупречная чистота и идеальное расположение.
  • Минусы: Главные слабости — это качество и однообразие ужина, а также недостатки планировки номеров (мало места для хранения).
• Языковой барьер: Для русскоязычных туристов возможен небольшой языковой барьер, так как основная информация предоставляется на английском, немецком и испанском языках. Персонал говорит по-английски, но не всегда бегло.
• Скрытые сборы: Обычных для Испании туристических налогов или депозитов в отзывах не упоминается. Стоимость проживания, как правило, прозрачна.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием и поездкой!

1. Бронируйте правильный тип номера. Это самый важный совет, который повторяется в десятках отзывов:

   • Номера с видом на море в основном здании (сьют/джуниор-сьют) — лучший выбор для тех, кто хочет максимум комфорта и видов.
   • Не экономьте и не берите стандартный номер без уточнения его расположения! Вы можете получить номер с общим балконом, с видом на технические помещения или на задний двор. Некоторые стандартные номера очень маленькие.
   • Если хотите гарантированно получить балкон и вид на море, бронируйте более высокую категорию.
   • При бронировании апартаментов через сторонние сайты обязательно уточняйте, где именно находится номер.

2. Питание: подумайте о Half-Board.

   • В связи с большим количеством жалоб на ужин, настоятельно рекомендуется бронировать проживание только с завтраком (B&B). Вокруг отеля в шаговой доступности находится множество ресторанов и кафе на любой вкус и бюджет. Завтраком подавляющее большинство гостей довольно.

3. Будьте готовы к тому, что лежаки у бассейна «резервируют».

   • Распространённая практика в отелях, когда гости оставляют полотенца на шезлонгах рано утром, а сами уходят по делам. Персонал отеля не борется с этим явлением. Если для вас важно место у бассейна, будьте готовы занять его пораньше.

4. Для активного отдыха.

   • Отель — идеальная база для велосипедистов. Воспользуйтесь услугой проката велосипедов прямо в отеле.

5. Для семейного отдыха.

   • Отель подходит для спокойного семейного отдыха, но не предлагает активной анимации или крупных детских площадок. Это место для тех, кто предпочитает пляжный отдых и прогулки.

6. Что взять с собой.

   • Прищепки для сушки одежды на балконе (на балконах есть сушилки, но нет прищепок).
   • Многоразовую бутылку для воды.
   • Для мужчин на ужин — брюки, если планируете ужинать в отеле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Hoposa Uyal — это очаровательный и хорошо управляемый отель, который идеально подходит для тех, кто ищет спокойный, расслабляющий отдых в фантастически красивом месте Майорки. Его главное достояние — не архитектура или роскошные удобства, а безупречное расположение, тёплая атмосфера и исключительно доброжелательный персонал, который делает всё для комфорта гостей.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: На первой линии пляжа, в тихом, но удобном месте, откуда легко дойти до центра.
2. Выдающийся сервис: Персонал — это визитная карточка отеля. Внимательный, дружелюбный и очень профессиональный.
3. Безупречная чистота: Во всех помещениях, от номеров до общественных зон, поддерживается высочайший уровень чистоты.
4. Красивая территория и виды: Сад у отеля обустроен с любовью, а виды на бухту и горы Трамунтана захватывают дух.
5. Хороший завтрак: Обильный и разнообразный шведский стол на завтрак удовлетворяет потребности всех гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Разочаровывающий ужин: Вечерний шведский стол — главный минус. Качество и разнообразие блюд, по отзывам многих гостей, не соответствуют уровню и цене отеля.
2. Планировка номеров: Критическая нехватка мест для хранения одежды и вещей, особенно в дорогих номерах. Небольшие ванные комнаты в некоторых категориях.
3. Проблемы с инфраструктурой: Медленный Wi-Fi, шумный кондиционер в некоторых номерах, небольшой размер основного бассейна.
4. Тема «лежаков»: Проблема их утреннего «бронирования» гостями, с которой администрация не борется.
5. Зависимость от типа номера: Впечатление от отеля очень сильно зависит от того, какой именно номер вы получите. «Неудачный» номер (с видом на задний двор/кухню, маленький, с общим балконом) может испортить впечатление.

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель Hoposa Uyal заслуживает высокой оценки за уникальную атмосферу и сервис. Однако он останавливается в шаге от попадания в категорию «выдающихся» из-за значительных проблем с качеством ужина и некоторыми недостатками в инфраструктуре и планировке номеров.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Парам и взрослым путешественникам, которые ищут спокойный, размеренный отдых на пляже.
• Тем, кто ценит качественный сервис и дружелюбную атмосферу превыше роскоши.
• Активным туристам (велосипедистам, пешим туристам), которые ищут комфортную базу в красивом месте для исследования севера Майорки.
• Постоянным гостям, которые знают все нюансы и могут выбрать себе лучший номер.

Кому НЕ стоит:

• Гурманам и тем, для кого еда является важнейшей частью отдыха. Ужин в отеле, скорее всего, разочарует.
• Туристам, которые ценят современные технологии и быстрый интернет.
• Большим компаниям или любителям активной ночной жизни — в отеле царит тихая и расслабленная атмосфера.
• Тем, кто планирует экономить и бронировать самый дешёвый номер — есть высокий риск получить неудачное расположение или маленькую комнату, что испортит весь отпуск.