Hotel Illa D'Or

Hotel Illa D'Or — очаровательный исторический отель 4* с видом на залив в северной части Майорки. Главные козыри — идиллическая локация на набережной Pine Walk, безупречно вежливый и профессиональный персонал, а также один из сильнейших завтраков на острове. Отель идеально подходит для гостей, которые ценят спокойную, почти домашнюю атмосферу и элегантный «старомодный» стиль. Основные минусы — неоднородные по размеру и состоянию номера, заметная разница между старыми и новыми корпусами и ощутимая дороговизна некоторых услуг для заявленных 4*. Общая оценка — 8.7/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Illa D'Or
• Адрес: Faro S/N, Puerto Pollensa (Порто-де-Польенса), Майорка, Испания
• Позиционирование и категория: 4*, высокий ценовой сегмент. Исторический отель со «старомодным шармом».

Описание: Основанный в 1929 году, отель сохраняет атмосферу элегантного прошлого, будучи при этом современным и комфортным. Расположен в спокойной части бухты Pollensa, прямо на берегу. Основной корпус предлагает номера с видом на залив, в то время как более новый анклав предоставляет просторные апартаменты с отдельным бассейном, теннисным кортом и видом на горы. Отель привлекает преимущественно состоятельных гостей старшего возраста, семей с детьми, велосипедистов (есть велосипедный гараж) и тех, кто ищет спокойный отдых вдали от массового туризма.

Локация и транспорт

• Расположение: Идеально на набережной Порт-де-Польенса, в непосредственной близости от залива.

Ключевые точки интереса:

• Набережная и пляж: Расположен на легендарном Pine Walk, одной из самых красивых набережных Майорки.
• Удаленность от центра: Центр Порто-де-Польенса с магазинами и ресторанами находится в 10-15 минутах неспешной прогулки по живописной набережной.

Общественный транспорт:

• Непосредственно у отеля общественный транспорт не упоминается. Однако гости активно используют такси или прокатные автомобили.

Пешая доступность:

• Прогулки вдоль залива — одно из главных удовольствий. Маршрут безопасный, живописный и полностью пешеходный.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает трансфер, что отмечается в отзывах как удобная и качественная услуга.

Парковка:

• Наличие парковки не указано, но гости отмечают доступность бесплатной парковки на улице рядом с отелем.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Неоднородность: Размер и состояние номеров — главная «лотерея». Есть просторные номера с огромными балконами и современной отделкой. В то же время некоторые номера в основном здании, особенно вида на море, сравнивают с «современным статичным трейлером» — они компактные и ощутимо маленькие для своей цены. Один гость упомянул ужасный запах сырости и проблемы с плесенью. В основном здании отмечают, что коридоры очень узкие.
• Мебель и балконы: Мебель и отделка в номерах в целом чистые и аккуратные. Главным преимуществом многих номеров является просторный балкон с кабаной или двумя шезлонгами и видом на залив.
• Звукоизоляция: Некоторые гости жалуются на слабую звукоизоляцию; слышен шум из коридоров и от соседей.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей оценивают чистоту как безупречную. Отель содержится в идеальном порядке.
• Качество уборки: Уборка ежедневная, аккуратная и тщательная. Правда, отмечено, что персонал по уборке не всегда тихий.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это безусловный конёк отеля. Практически все без исключения отзывы сходятся во мнении — персонал исключительно профессиональный, дружелюбный, предупредительный и работает с улыбкой. Сотрудники делают всё для комфорта гостей.
• Знание языков: Гости, говорящие на русском, немецком, итальянском и французском, находят общий язык с персоналом. Владеют ли сотрудники русским — из отзывов неясно, но персонал активно идёт навстречу, чтобы понять гостей.
• Выдающиеся сотрудники: Многократно и с большой благодарностью упоминаются имена Моники (Monica), Эдуарда (Eduard), Сантьяго (Santiago), Марии (Maria), Рамона (Ramone), Паули (Pauli), Розы (Rosa), Джоэля (Joel), Диего (Diego), Магдалены (Magdalena), Эли (Eli).

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Встречают тепло, помогают с вопросами и заселением. В экстренных ситуациях (например, вызов скорой помощи) сотрудники проявляют максимальную поддержку и участие.
• Консьерж-услуги: Отлично налажена работа по бронированию столиков, заказу экскурсий, аренде автомобилей.

Проблемы:

• Зафиксирован единичный, но показательный инцидент, когда сотрудник попросил удалить негативный отзыв во время завтрака.
• Ещё один гость сообщил, что после решения проблемы с номером ему предложили подписать документ, напоминающий соглашение о неразглашении. Правда, это лишь единичное упоминание.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это абсолютный хит отеля. Завтрак получает восторженные оценки: от свежевыжатого апельсинового сока и омлетов по заказу от Моники до большого выбора колбасных изделий, сыров, фруктов, выпечки и местных деликатесов (например, чуррос). Отдельно отмечается наличие опций для безглютеновой диеты. Подача — на террасе с видами на бухту.
• Атмосфера ресторана: Завтрак в La Terrassa на воде — одно из самых запоминающихся впечатлений.

Другие опции:

• Ресторан 1929 / La Terrassa: Ужин имеет неоднозначные отзывы. Многие хвалят разнообразное меню (меняется ежедневно), подачу à la carte, качество и изысканность блюд. Однако есть и жалобы: одному гостю не понравились стейки, другой сравнил салат-бар с закусками посредственным. Некоторые отмечают, что цены в ресторане завышены.
• Pool bar: Есть несколько упоминаний о проблемах с сервисом и даже гигиеной (волос в еде), хотя это не носит массового характера.

Процесс обслуживания:

• При заселении есть возможность выбрать полупансион (завтрак + ужин), и большинство гостей остаются довольны этим решением.
• Температурный комфорт в залах не вызывает жалоб.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация об этом сервисе в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Есть два бассейна: отдельный взрослый (менее шумный) и общий у апартаментов. Размер небольшой, но достаточный для освежения.
• Тренажёрный зал: Упоминается наличие, но подробных описаний нет.
• Спа / Wellness: Гости отмечают наличие сауны, хамама, небольшого внутреннего бассейна. Некоторые считают, что спа-зона невелика, но достаточна для расслабления.
• Частый пирс и пляж: Уникальная особенность отеля — собственный пирс и участок пляжа с лежаками. Это очень ценится гостями, хотя лежаков иногда не хватает. Один гость отметил, что вода в заливе была грязной и мутной, а пляж даже перекрыли.
• Теннисный корт: На территории апартаментов есть теннисный корт.
• Велосипедный гараж: Очень ценится велосипедистами.
• Бизнес-центр / конференц-зал: Упоминается в описании отеля, но гости об этом не пишут.

Wi-Fi:

• Работает, особых жалоб на скорость или подключение нет. В отзывах упоминаний Wi-Fi мало, что говорит о стабильной работе.

Климат-контроль:

• Жалоб на работу кондиционеров или отопления не зафиксировано.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость проживания, питания и напитков довольно высокая, и некоторые гости считают это неоправданным для 4*.
• Отель предлагает трансфер и, при необходимости, организует ранний завтрак.

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая спорная тема. Многие гости находят соотношение цены и качества отличным, особенно учитывая локацию и сервис. Другие считают, что отель «берет 5-звездочные цены за 3-звездочное предложение». Номера, особенно в старом корпусе, кажутся непропорционально дорогими для своего размера.
• Возраст здания: Отель имеет долгую историю, и это чувствуется в архитектуре, планировке и интерьерах. Некоторым это добавляет шарма, другим — кажется признаком устаревания. Совмещение старого и нового — модернизация порой страдает.
• Публика: Отель привлекает в основном представителей старшего поколения и семей с детьми, в том числе довольно состоятельных. Атмосфера спокойная и размеренная, почти никакой ночной тусовки.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно уточняйте размер и расположение номера. Комнаты с видом на море часто меньше, чем те, что выходят в сторону апартаментов.
• Бронирование ресторана La Terrassa: Если хотите поужинать в ресторане, бронируйте столик заранее через официальный сайт — он очень популярен.
• Лежаки: Чтобы занять лежак на пирсе, стоит приходить пораньше.
• Семейное размещение: Если путешествуете с детьми и хотите остановиться в апартаментах, стоит уточнить, что они расположены не в основном здании, а в отдельном, хотя и со своим бассейном.
• Общие требования: Для ужинов в ресторане может действовать дресс-код, который, впрочем, гибко меняется в зависимости от погоды.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  • Непревзойденное расположение на живописной набережной с выходом к заливу и собственным пирсом.
  • Выдающийся и дружелюбный персонал, который делает отдых по-настоящему запоминающимся.
  • Богатый и качественный завтрак с обилием выбора, который единогласно хвалят все гости.
  • Атмосфера спокойствия и изысканного отдыха, никакой суеты и толп.
  • Хорошо развитая инфраструктура: спа, бассейны для взрослых и детей, велосипедный гараж, теннис.

• Ключевые слабые стороны:

  • Сильная неоднородность номеров: размер, планировка и состояние могут разочаровать, особенно за такие деньги.
  • Звукоизоляция: В некоторых номерах может быть слышен шум из коридоров и соседей.
  • Высокая стоимость: Цены на проживание, питание и напитки не всегда соответствуют уровню некоторых номеров.
  • Несоответствие нового и старого: Ощутимо смешение исторического здания и современных пристроек, не всегда гармоничное.
  • Случайные проблемы с качеством еды: Единичные жалобы на блюда в ресторане и у бассейна.

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.9/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Ценителям спокойного, размеренного отдыха в исторической обстановке.
  • Тем, для кого атмосфера, виды и сервис важнее метража номера.
  • Парам, ищущим романтический отдых.
  • Велосипедистам и любителям активного отдыха на природе.
  • Гостям, для которых личное пространство и природная красота важнее шумных вечеринок.

• Кому НЕ стоит:

  • Любителям современных, просторных, одинаковых номеров в стиле «люкс».
  • Гостям с ограниченным бюджетом.
  • Искателям активной ночной жизни и молодёжных тусовок.
  • Тем, кто ценит единообразие и предсказуемость уровней обслуживания и размеров номеров.