AluaSoul Orotava Valley - Adults Only

AluaSoul Orotava Valley позиционируется как 4-звёздочный отель категории «только для взрослых» (Adults Only), но по факту привлекает в основном возрастную клиентуру 60–80 лет, формируя спокойную, почти сонную атмосферу. Отель состоит из нескольких корпусов на террасированном склоне и производит двойственное впечатление: номера-сюиты после реновации 2021 года выглядят современно и просторно, а общественные зоны и коридоры местами уставшие, с протекающими крышами и выцветшими коврами. Локация — на склоне выше центра Пуэрто-де-ла-Крус — подходит тем, кто хочет тишины и готов мириться с крутым подъёмом при возвращении с пляжа или из города. Питание на базе «шведского стола» достаточно обильное, но качество и температура блюд часто вызывают нарекания: «всё тёплое, а не горячее». Пляж в 10–15 минутах ходьбы вниз, обратно — или на такси, или с пересадками через задний вход. Wi‑Fi работает, бассейн чистый, но маловат; тренажёрный зал — платный, что неочевидно. Общий итог: добротный вариант для спокойного отдыха без изысков, если вы готовы к удалённости и возрастному контингенту, но не ждите ни люксового сервиса, ни яркой анимации. Итоговая оценка: 7,2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: AluaSoul Orotava Valley - Adults Only
• Адрес: Calle Manuel Yanes Barreto, 5, Puerto de la Cruz, Тенерифе, Канарские острова, Испания
• Телефон: +34-922-371308
• Год открытия: 2001
• Год реновации: 2021
• Позиционирование: 4 звезды, Adults Only (для взрослых)

Описание:

AluaSoul Orotava Valley состоит из пяти соединённых корпусов, расположенных на склоне террасами. После реновации 2021 года номера выглядят современно и просторно, многие включают гостиную зону и террасу. Отель ориентирован на спокойный отдых без детей; на практике сюда едет преимущественно возрастная публика (60–80+), ищущая тишины и покоя. Соответственно, атмосфера скорее расслабляющая, чем оживлённая: вечерние «шоу» часто сводятся к бинго и фоновой музыке у бассейна.

Целевая аудитория:

• Пара и отдыхающие среднего и старшего возраста (основной контингент)
• Путешественники, ценящие тишину и отсутствие детей
• Гости с машиной (удалённость от центра частично компенсируется бесплатной парковкой)
• Тем, кому нужен безмятежный отдых без эксцессов

Не подходит: любителям тусовок, ночной жизни и яркой анимации; тем, кто хочет каждый день проводить в центре и не готов мириться с крутым подъёмом.

---

Локация и транспорт

Расположение: тихий жилой район на склоне выше центра Пуэрто-де-ла-Крус. Отель находится не в центре, а в 10–20 минутах ходьбы от оживлённой набережной и основных ресторанов.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: самая близкая точка — Playa Jardin / Playa del Castillo, 10–15 минут пешком вниз. Обратный подъём крутой, многие едут на такси или пользуются задним входом в отель через ступени.
• Лоро-парк (Loro Parque): около 15–20 минут пешком в одну сторону.
• Центр Пуэрто-де-ла-Крус: 15–25 минут пешком, в зависимости от темпа и маршрута.
• Аэропорт Северный Тенерифе (TFN): около 28 минут на машине.

Общественный транспорт:

• Рядом проходит несколько автобусных маршрутов, связывающих отель с центром и торговым центром. Многие гости отмечают удобство поездок на городских автобусах (guaguas).
• Отель предоставляет бесплатный шаттл в торговый центр (несколько рейсов в день).

Пешая доступность:

• Прогулки вниз к пляжу и центру комфортны, но обратный подъём — серьёзное испытание в жару. Некоторые гости арендовали машину исключительно из-за этой особенности.
• Безопасность района — на высоком уровне: можно гулять и днём, и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл в торговый центр и обратно (по расписанию).
• Такси легко вызвать или поймать рядом с отелем.
• Трансфер в аэропорт — через ресепшн.

Парковка:

• Большая бесплатная парковка рядом с отелем (на склоне и у заднего входа). Даже в высокий сезон проблем с местом почти не возникает. Услуга «валет» и зарядка для электромобилей не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Обычно гостей селят в просторные сюиты после реновации 2021 года. В большинстве категорий есть:

• отдельная гостиная зона с диваном и ТВ;
• спальня с большой кроватью (часто два односпальных матраса, сдвинутых вместе);
• два ТВ (в гостиной и спальне);
• мини-бар (пустой), чайник/кофеварка;
• сейф (входит в стоимость);
• просторный балкон или терраса.

Гости хвалят современную отделку, удобную мебель и обилие места. Из минусов: в некоторых номерах встречается застой в душевой кабине (вода плохо уходит), а в старых корпусах — следы влаги на стенах в ванной.

Чистота:

Уровень уборки неоднороден:

• Чаще всего гости довольны: ежедневная замена полотенец, быстрая и аккуратная уборка, чистые простыни.
• Однако несколько отзывов указывают на небрежность: волосы на полу и в душе в течение нескольких дней, пыль в углах, недобор мусора.
• Туалетные принадлежности — в дозаторах (шампунь-гель) и стандартные наборы; качество дозатора может быть неравномерным (однажды гель почти не пенился, пришлось покупать свой).

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы/дороги: если номер выходит на сторону Teide (вулкана), возможен утренний шум от разгрузок и уборочной техники.
• Шум из коридора: отзывы противоречивы — иногда всё тихо, иногда слышны шаги и голоса.
• Шум между номерами: стены не всегда идеально изолируют соседей; можно слышать разговоры и работающий телевизор.

---

Сервис

Персонал:

Большинство гостей хвалят вежливость, отзывчивость и профессионализм персонала. Отдельно упоминают в положительном ключе:

• Крюгер (ресепшн) — помогал с информацией по острову и решал вопросы;
• Бетуэль, Валентин (ресторан) — приветливые и внимательные официанты;
• Стефани (ресторан) — помогла гостю с ограниченными возможностями;
• Рембрандт, Давид (бар у бассейна), Перес, Альберто — запомнились отличным обслуживанием;
• Ана (анимация) — энтузиастка и приятная ведущая.

Качество обслуживания:

• Заселение часто сопровождается бокалом кавы и приветливым инструктажем.
• При позднем заезде оставляют холодные закуски.
• Ресепшн оперативно реагирует на просьбы и помогает заказать такси/экскурсии.
• В ресторане столы убирают быстро.

Проблемы:

Есть и обратная сторона:

• Некоторые сотрудники на ресепшн и в баре проявляют безразличие или грубость (например, отказ в бутылке воды в последнее утро или «посмотрите сами, что налито» при заказе коктейля).
• Бармены иногда неохотно готовят коктейли, предпочитая наливать заранее приготовленные смеси.
• Конфликтные ситуации (например, доступ без браслета All Inclusive) решаются формально: сначала отказывают, потом говорят «да, можно».

Английский/русский:

• Персонал владеет английским в основном на бытовом уровне, но глубоких знаний нет. Иногда возникают сложности с деталями запросов.
• О русскоязычных сотрудниках информации нет.

---

Питание

Завтраки:

• Время: 7:00–10:00.
• Шведский стол с хорошим выбором: омлеты на заказ, свежие блинчики, яичница, выпечка, фрукты, сыры, колбасы, овощи.
• Подаются соки (иногда замечают, что нектары), вода, чай и кофе.
• Многие довольны разнообразием, но несколько гостей жаловались на холодную еду.
• Также единичные жалобы на заплесневелый нарезанный хлеб (не убрали в течение нескольких дней) и недостаточно горячие блюда.

Другие опции:

• Обед/ужин (шведский стол): широкий ассортимент, включая свежеприготовленное мясо/рыбу на гриле, паэлью, пасту, супы, салаты. Однако повторяемость — частая претензия: говядины почти нет (в основном курица и свинина), овощи простые, десерты однотипные. Еда часто тёплая, а не горячая.
• Вегетарианские опции: есть, но не всегда точно маркированы (например, рагу из фасоли с сосисками подано в секции вегетарианского).
• Бар у бассейна: небольшой снэк-бар с бургерами/хот-догами; работает в ограниченные часы.
• Room service: упоминаний почти нет (вероятно, не входит в основной набор услуг).

Атмосфера и обслуживание:

• Ресторан часто бывает шумным во время завтрака, ощущение «столовой» усиливается теснотой и отсутствием летней террасы.
• Сотрудники быстро убирают столы.
• С напитками строго: без All Inclusive приходится платить даже за воду на ужин.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается как отдельный продукт. Однако есть опция My Favorite Club:

• отдельная лаунж-зона с кофемашиной Nespresso, сэндвичами, пирожными;
• зарезервированные шезлонги у бассейна;
• зарезервированные столики в ресторане;
• прачечная и глажка включены. Гости с этой опцией довольны, но она доступна за доплату. Таким образом, коктейльных часов и пакета «все включено» для лаунжа как такового нет — это скорее уровень обслуживания с бонусами.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Небольшой по размеру, чистый и ухоженный, с красивой панорамой на Teide и океан.
• Часы работы: 10:00–19:00 (зимой/в межсезонье может закрываться раньше).
• Температура воды комфортная (иногда с подогревом).
• Шезлонги и зонтики в достатке, но в пиковые часы все заняты. Гости с My Favorite Club получают зарезервированные места.
• Полотенца: залог 10 евро за штуку; меняют дважды в неделю (некоторые считают, что этого мало).
• Бар у бассейна работает до вечера.

Тренажёрный зал:

• Встречаются жалобы, что зал платный и при этом не является частью отеля, а сдаётся в аренду (либо управляется сторонней компанией). Для гостей All Inclusive это особенно неприятный сюрприз.
• Некоторые спрашивают: зачем включать в отельный сервис платный фитнес с музыкой из коридора?

Спа / Wellness:

• Есть массажный кабинет и зона для загара, но широкого спа-комплекса с сауной/хамамом нет.
• Информация о процедурах скудная; явной рекламы услуг спа нет.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Wi-Fi:

• Работает хорошо в номерах и общественных зонах. Жалоб на подключение или скорость почти нет. Упоминается редко, что косвенно подтверждает нормальное качество.

Климат-контроль:

• Кондиционер и отопление в номерах работают исправно.
• В ресторане и коридорах может быть душно (отсутствие общей вентиляции/кондиционирования).

Дополнительные платные услуги:

• Тренажёрный зал — платный (конкретной стоимости в отзывах нет).
• My Favorite Club — опция с доплатой (комплекс привилегий).
• Некоторые напитки и соки (например, свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак) — за отдельную плату, даже при All Inclusive.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель позиционируется как 4*, но по ощущениям тянет на 3+ / 4 (после реновации гостевых сюит). Многие отмечают достойное соотношение цены и качества, особенно если удалось забронировать по акции.
• Люксовым сервисом здесь не пахнет: экономия на деталях (например, сок на завтрак, качество дозаторов) отчётливо видна.

Возраст здания:

• Основные проблемы — протекающие крыши через верхние световые окна (видны пятна), местами обшарпанные коридоры и выцветшие ковры.
• В лифтах бывают поломки: один из гостей жаловался, что лифт не работал почти всю неделю, пожилым людям пришлось подниматься пешком с 1-го на 7-й этаж. Реакция ресепшн — «ничего не можем поделать».

Скрытые сборы:

• Туристический налог (если применим) — уточняйте при заезде.
• Депозит за полотенца (10 евро за штуку) возвращается при сдаче.

Языковые барьеры:

• Английский и немецкий персонал знает на базовом уровне, французский — редко. Если нужен сложный диалог (жалоба, объяснение деталей), возможны недопонимания.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: просторные сюиты, чистота в номерах, тишина, удобная кровать, доброжелательные сотрудники (чаще всего), бесплатная парковка.
• Минусы: удалённость и крутой подъём из города, однообразная еда, холодные блюда на шведском столе, платный фитнес, возрастной контингент (слишком скучно для активных гостей).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: если есть возможность, берите с видом на океан (избегайте 3-го этажа — может упираться в стену и растения). Номера с видом на Teide иногда шумнее утром.
• Задний вход: спросите на ресепшн о «чёрном входе» с ключом в нижнем ярусе — он сильно сокращает путь от пляжа и пандуса.
• Транспорт: если не любите подъёмы, арендуйте машину или будьте готовы к такси/шаттлу. Городской автобус останавливается недалеко.
• My Favorite Club: рассмотрите апгрейд, если планируете много времени проводить у бассейна — резервные шезлонги и отдельный лаунж того стоят.
• Расписание уборки: если хотите поспать до обеда, вешайте табличку на дверь — уборщицы приходят рано.
• Питание: приходите в начале смены, чтобы застать горячие блюда. Проверяйте маркировку вегетарианских позиций — иногда там оказывается мясо.
• Язык: для комфорта выучите базовые фразы на испанском (по-английски говорят многие, но не все и не всегда бегло).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Просторные, чистые и современные сюиты после реновации (комфортные кровати, много места, балкон).
• Бесплатная парковка и тихое расположение на склоне с красивыми видами.
• Доброжелательный и отзывчивый основной костяк персонала (за редким исключением).
• Быстрая уборка в номерах и смена полотенец.
• Работающий Wi‑Fi и нормальный кондиционер.

Ключевые слабые стороны:

• Еда на шведском столе часто тёплая, повторяющаяся и без изысков; качество соответствует скорее 3*.
• Удалённость от центра и крутой подъём делают пешие прогулки утомительными.
• Атмосфера «пансионата для пожилых»: скучные вечерние программы (бинго), платный фитнес и недвусмысленная экономия на напитках даже при All Inclusive.
• Неравномерность уборки (волосы, пыль) и бытовые поломки (лифт, протекающие крыши).
• Отдельные сотрудники проявляют грубость или безразличие, портя общее впечатление.

Итоговая оценка: 7,2/10

• Локация и транспорт: 7,0/10 (тихо и безопасно, но далеко и сложный рельеф).
• Номера и чистота: 8,0/10 (сюиты отличные, но уборка иногда хромает).
• Сервис: 7,5/10 (в основном хороший, но есть провалы).
• Питание: 6,5/10 (можно наесться, но качество и температура оставляют желать лучшего).
• Инфраструктура: 6,5/10 (маленький бассейн, платный фитнес, нет полноценного спа).
• Цена/качество: 7,5/10 (если бронировать по хорошей цене — нормально; по полной — переплата).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам и путешественникам 50+, которые ценят тишину, отсутствие детей и имеют машину. Хороший вариант для размеренного отдыха у бассейна или поездок по острову с ночёвкой в комфортной сюите.
• Кому НЕ стоит: активным молодым людям, ищущим тусовки и яркую жизнь; семьям с детьми (отель Adults Only); тем, кто хочет каждый вечер гулять по набережной и не готов к подъёму в гору. Если едете за едой и lux-сервисом, лучше рассмотреть другие варианты.

Итог: AluaSoul Orotava Valley — честный, но неоднозначный отель. При правильных ожиданиях и цене он обеспечивает хороший сон и базовый комфорт. Однако претензии на «4 звезды» справедливы лишь отчасти: уровень питания, досуга и некоторые бытовые мелочи тянут его вниз.