Atlantic El Tope

Atlantic El Tope — это четырёхзвёздочный отель в Пуэрто-де-ла-Крус на Тенерифе, открытый в 1969 году. Отель находится в процессе масштабной реновации, что создаёт диссонанс в отзывах: одни гости видят прогресс и отмечают улучшения, другие жалуются на строительный шум и устаревшие номера. Ключевые сильные стороны — выгодное расположение на возвышенности с видами на океан и город, просторные номера и доброжелательный персонал в большинстве служб. Главные проблемы — неоднородность номерного фонда, серьёзные вопросы к чистоте в некоторых помещениях, слабая организация парковки, а также низкое качество питания по системе «всё включено». Отель подойдёт самостоятельным путешественникам, готовым много ходить пешком и использовать его как базу для исследования острова. Семьям с детьми и тем, кто ожидает высокие стандарты четырёх звёзд, следует рассмотреть другие варианты.

Итоговая оценка: 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Atlantic El Tope
• Адрес: Calle Calzada Martianez, 2, Пуэрто-де-ла-Крус, Тенерифе, Канарские острова, Испания
• Звёзды: 4
• Год открытия: 1969
• Позиционирование: городской отель среднего класса с системой питания «всё включено», «полупансион» или «завтрак».

Описание: Atlantic El Tope — это классический курортный отель, построенный в конце 1960-х годов. В настоящий момент он переживает поэтапную реновацию, которая уже затронула лобби, ресторан, часть номеров и крышу. Целевая аудитория — преимущественно путешественники зрелого возраста из Германии, Испании и Великобритании. Многих привлекает ценовая доступность, однако качество услуг и инфраструктуры не всегда соответствует заявленному уровню четырёх звёзд.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центральной части Пуэрто-де-ла-Крус, на склоне холма над городом. Такое расположение обеспечивает прекрасные виды на океан и вулкан Тейде.

Ключевые точки интереса:

• Пешеходная улица Сан-Тельмо и пляж Плайя-де-Сан-Тельмо — в 5 минутах ходьбы вниз по склону.
• Торговый центр Martianez Shopping Centre и ботанический сад Jardin Aquatico — в шаговой доступности.
• Знаменитые «ступени Агаты Кристи» — в 2–3 минутах ходьбы от отеля.
• Расстояние до аэропорта Тенерифе-Норте (TFN) — около 25 км.

Общественный транспорт: Доступность отличная. Рядом с отелем находится остановка автобуса (Tucan), с которой можно добраться до юга острова (Лос-Кристианос), Санта-Крус и даже напрямую до аэропорта (автобус №30). Гости отмечают, что транспорт ходит по расписанию, а однодневный билет стоит около €10.

Пешая доступность: Это главный камень преткновения. Чтобы попасть в центр города или на пляж, нужно преодолеть примерно 125 ступеней или крутой подъём по дороге. Этот путь занимает 5–10 минут, но может быть серьёзным испытанием для пожилых людей и тех, у кого есть проблемы с мобильностью. Обратная дорога всегда в гору. Сам район безопасный и удобный для прогулок.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет трансфер, помощь с такси. Такси от пляжа до отеля стоит около €5.

Парковка: Один из самых болезненных вопросов. Отель имеет небольшую бесплатную парковку на территории, но мест катастрофически не хватает. Многие гости жаловались, что прибыв вечером, не могли найти свободного места. Персонал выставляет конусы и часто занимает места под свои автомобили. Если парковка занята, приходится искать место на узких городских улицах в 1 км от отеля. Некоторые гости отмечают наличие подземного гаража, но информации о его доступности и стоимости в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Это самая неоднородная часть отеля. Оценки варьируются от «ужасно» до «замечательно», поскольку номерной фонд сильно различается по состоянию и уровню комфорта. Многие гости советуют заранее бронировать и просить номера на верхних этажах.

Типы номеров (основываясь на отзывах):

• Отремонтированные номера (обычно этажи 5–7): Просторные, с современной мебелью, большой душевой кабиной, кондиционером, холодильником и мини-баром. Виды на океан или город. Во многих есть хороший балкон.
• Старые номера (первый этаж и подвальные -1, -3): Встречается устаревшая мебель, ковровые покрытия с пятнами, старые телевизоры с маленькими экранами, ржавая сантехника. Такие комнаты описывают как «советский санаторий». В некоторых случаях гости жаловались на отсутствие балкона и окна на уровне земли или ниже, выходящие на дорогу.
• Распространённые проблемы даже в нормальных номерах: слабое кондиционирование, балконные двери и замки в плохом состоянии, смещающиеся односпальные кровати.

Чистота: Это главная слабость отеля. В большинстве отзывов отмечается неоднозначное качество уборки. Многие гости жаловались на:

• волосы в кровати и ванной;
• пыль на поверхностях, под кроватью, паутину на окнах;
• пятна на мебели и коврах;
• старые простыни и полотенца с неприятным запахом («мокрой собаки»);
• в редких случаях — появление тараканов и других насекомых в номере.

Если возникают проблемы с чистотой, гости советуют настойчиво жаловаться на ресепшене, тогда уборка будет более качественной.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция слабая. Отель расположен у оживлённой дороги, поэтому гул мотоциклов и машин слышен в номерах, особенно в тех, что выходят на улицу. Также слышны разговоры и шум из коридоров и соседних комнат. Во время проведения в отеле мероприятий (например, конкурса «Мисс Испания») шум до глубокой ночи может быть проблемой.

---

Сервис

Персонал: Отзывы о персонале крайне противоречивы. Большинство гостей хвалят работу ресторанного обслуживания, горничных и некоторых сотрудников ресепшена. Отмечается особая благодарность ряду сотрудников: Ивана (бар), Пелё (персонал), Давид (барьер), Сулейма (ресторан), Стефани (управляющая). Они запомнились своей добротой и готовностью помочь.

Однако в равной степени гости жалуются на грубое, безучастное или откровенно хамское поведение части сотрудников ресепшена и персонала у бассейна. Некоторых работников обвиняют в дискриминации по языковому признаку (предпочитают немецко- или испаноговорящих гостей) и неуважительном отношении к детям.

Владение языками персоналом: Персонал владеет английским, испанским, немецким и французским языками. Тем не менее, многие гости отмечали языковой барьер и недостаточное знание английского языка некоторыми сотрудниками. Единичные гости жаловались, что персонал делал вид, будто не понимает по-французски, но на самом деле владел языком, что вызывало раздражение. На русском языке персонал не говорит.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает круглосуточно. Бронируя через туроператора или онлайн-платформу, гости могут столкнуться с несоответствием типа номера и отсутствием помощи при решении проблемы. Часто приходится просить и настаивать на замене.
• Консьерж и помощь: В целом, если вежливо обратиться, персонал старается помочь с вопросами парковки, экскурсий или бытовыми проблемами. Однако если персонал чем-то недоволен, он может вести себя грубо.

---

Питание

Завтраки: Большинство гостей оценивают завтрак как «приемлемый» или «достаточный». Есть стандартный набор: яйца, сосиски, бекон, сыры, колбасы, выпечка, круассаны, фрукты, йогурты, хлопья и соки. Однако качество не всегда на высоте: яичница может быть «сопливой», соки — разбавленными водой, а колбасы — низкого качества. Многие гости отмечают, что если прийти ближе к концу завтрака (после 9:30), многих блюд уже не будет. Важно учесть: отель ориентирован на немецких и испанских туристов, поэтому кухня имеет соответствующий уклон. Горячие напитки в автоматах часто ломаются.

Другие опции:

• Обед: Для тех, кто на системе «всё включено», обед представляет собой скудный снэк-бар у бассейна. Подаётся фастфуд: картошка фри, пицца, сэндвичи, наггетсы. Гости в течение дня остаются без нормального обеда, что многих разочаровывает.
• Ужин: Большой выбор блюд в основном ресторане, но качество очень нестабильное. Многие гости называют еду «столовской», «однообразной» и «холодной». Мясные блюда часто пересушены, рыба — безвкусная. Однако некоторые гости остались довольны разнообразием и даже упоминали тематические вечера и наличие морепродуктов (креветки). Кажется, что качество еды меняется изо дня в день.
• Система «всё включено»: Это главный разочаровывающий фактор для многих. В пакет не входят многие популярные коктейли (например, мохито), алкоголь (особенно вино и пиво) в пакете «всё включено» — очень низкого качества («гарафон», по отзывам). Многие гости предпочитали питаться и пить за пределами отеля, несмотря на оплаченный пакет. Часы работы бара по системе «всё включено» заканчиваются в 23:00, а не в полночь, как обещано на сайте.

Процесс обслуживания:

• Ресторан: Работает в формате шведского стола. Температурный комфорт в зале часто не соответствует норме: многим холодно из-за кондиционеров или сквозняков.
• Бар у бассейна и лобби: Обслуживание может быть медленным. Упоминается проблема с запутанными правилами и противоречивой информацией от разных сотрудников о ценах и доступности напитков.
• Бар на крыше: «Абсолютно потрясающий!» — так описывают его гости. С шикарными видами, джакузи и приятной атмосферой. Это одна из самых сильных сторон отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Есть открытый бассейн и детская площадка. Глубина, по отзывам, начинается с 115–120 см, что неудобно для маленьких детей. Температура воды не подогревается, поэтому в прохладные месяцы купаться некомфортно. Очень многие гости жаловались, что им обещали подогрев, но его не было.
• Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля. В отзывах гости хвалят его простоту и наличие необходимого оборудования.
• Спа / Wellness: В отеле есть сауна и джакузи на крыше. Отдельного спа-центра нет. Если гости хотят посетить полноценный спа, персонал направляет их в соседний отель Atlantic Mirage со скидкой.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-залов и переговорных комнат.
• Прачечная и химчистка: Доступны платно.
• Wi-Fi: Одна из главных проблем. Гости повсеместно жалуются на медленный и нестабильный интернет. Каждое устройство нужно регистрировать ежедневно на ресепшене. Далёкие номера (например, на другом крыле) могут вообще не иметь сигнала.
• Климат-контроль: Во многих номерах кондиционеры работают плохо — шумно, слабо охлаждают или текут (капает вода).
• Дополнительные услуги: Сейф в номере платный. Смена полотенец у бассейна — €0,50 за штуку. Бильярд — €1 за игру. Замена номера или улучшение (например, номер с балконом) также часто требует доплаты.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель часто предлагает выгодные цены, но уровень сервиса и комфорта не всегда соответствует заявленному. Многие гости считают, что он достоин максимум трёх звёзд, а не четырёх. Если вы получите хорошее предложение, отель может быть хорошей базой, если вы не планируете проводить в нём много времени.
• Возраст здания: Год постройки 1969, и это видно. Поэтапная реновация ведётся, но масштабы работ и сроки их окончания неясны. Новые зоны (лобби, крыша, ресторан) выглядят хорошо, в то время как ряд номеров и коридоров остаются в плохом состоянии.
• Скрытые сборы: Помимо известного туристического налога, стоит помнить о дополнительных платных услугах (сейф, парковка по факту, смена полотенец у бассейна). «Всё включено» также содержит много скрытых ограничений, которые неочевидны при бронировании.
• Языковые барьеры: Если вы не говорите по-немецки или по-испански, часть персонала может вас не понять или не захотеть понять. Английский язык — на среднем уровне.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — просторные номера, ласковая природа, дружелюбные сотрудники в ресторане и уборке, бар на крыше. В минусах — строительные работы, чистота, парковка, качество питания и неработающие кондиционеры.

---

Практические советы для гостей

Обязательно следуйте этим советам, если вы решили остановиться в этом отеле:

• Раннее бронирование и просьба о хорошем номере: Всегда указывайте, что хотите номер с видом на океан и балконом на верхних этажах (5–7). Это повышает шансы получить отремонтированную комнату и избежать подвальных или мрачных помещений.
• Если прибыли поздно — проверьте номер: Если вам дали номер на минусовых этажах или без балкона, несмотря на обещания, немедленно требуйте замену на ресепшене. Будьте настойчивы, но вежливы.
• Заранее узнайте про строительные работы: Не стесняйтесь позвонить в отель перед поездкой и уточнить, где именно ведутся работы. Попросите номер подальше от строительного шума.
• Питание: Избегайте пакета «всё включено». Это неоправданная трата денег. Лучше выбрать завтрак или полупансион. В городе много отличных и доступных ресторанов с местной кухней.
• Автомобиль и парковка: Если вы путешествуете на машине, будьте готовы к тому, что парковка может быть проблемой. Гости советуют приезжать днём, чтобы занять место, или рассмотреть вопрос об использовании общественного транспорта.
• Безопасность: Отель находится в безопасном районе, но гости жаловались на случаи курения каннабиса в коридорах и шумных соседей. Если столкнётесь с этим, сообщите в службу безопасности.
• Что брать с собой: Возьмите терпение, удобную обувь для ходьбы по ступеням и, возможно, небольшой удлинитель, так как розеток может не хватать.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Atlantic El Tope — это сложный и противоречивый отель, находящийся на перепутье. С одной стороны, он пытается соответствовать современным стандартам, реновируя ключевые зоны. С другой — старый номерной фонд, проблемы с чистотой и организацией питания тянут его вниз, к уровню трёх или даже двух звёзд. Многое зависит от везения: попадёте ли вы в свежий номер с видом на океан или в затхлый подвал. Отель может быть хорошим выбором для непривередливых путешественников, которые ищут бюджетный вариант в удачном месте и готовы проводить дни в исследовании острова, а не в стенах гостиницы. Для семей с детьми, путешественников с высокими ожиданиями и тех, кто планирует отдых "всё включено", этот отель — не лучший выбор.

Основные сильные стороны:

1. Исключительное расположение на горе с видами на океан и вулкан Тейде.
2. Хорошее транспортное сообщение и близость к достопримечательностям, ресторанам, магазинам.
3. Просторные, большие номера (особенно в отремонтированной части).
4. Дружелюбный и заботливый персонал в ресторане и службе уборки.
5. Потрясающий бар на крыше с джакузи и панорамными видами.

Основные слабые стороны с конкретикой:

1. Качество номеров и чистоты: старый номерной фонд на нижних этажах, проблемы с уборкой (волосы, пыль, насекомые), неисправные кондиционеры.
2. Питание: нестабильное качество буфета, фастфуд на обед при системе «всё включено», низкое качество алкоголя и проблемы с сервисом.
3. Парковка: катастрофически мало мест, неудобная организация, невежливое отношение персонала.
4. Сервис на ресепшене и у бассейна: грубость и нежелание решать проблемы некоторых сотрудников.
5. Инфраструктурные недостатки: отсутствие подогрева бассейна, плохой Wi-Fi, слабая звукоизоляция, старый внешний вид здания.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: самостоятельным путешественникам, готовым много ходить пешком; тем, кто ищет недорогую базу для исследования острова; непривередливым туристам, которым не так важны высокие стандарты сервиса.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (нет развлечений, холодный бассейн, крутые ступени); людям с ограниченными возможностями; путешественникам, которые ценят высокий уровень четырехзвездочного сервиса и качественное питание «всё включено»; тем, кто планирует проводить много времени в отеле.