Bahia Principe Sunlight San Felipe

Bahia Principe Sunlight San Felipe — четырёхзвёздочный отель на берегу океана в Пуэрто-де-ла-Крус, привлекающий гостей выгодным расположением, обширной территорией и разнообразным питанием. Однако устаревшие номера, проблемы с кондиционированием и не всегда доброжелательный сервис вызывают нарекания. Основной контингент — немецкие туристы старшего возраста. Отель позиционирует себя как комфортное размещение для семей и пар, но подойдёт далеко не всем из-за шума и очевидных признаков износа.

Главные плюсы:

• Идеальная локация на променаде у океана
• Разнообразное питание по системе «всё включено»
• Дружелюбный анимационный персонал (особенно César, Wiktoria/Victoria)
• Просторные номера с большими балконами и видами на море

Главные минусы:

• Значительный износ номеров, неотремонтированные ванные комнаты
• Проблемы с кондиционированием
• Звукоизоляция слабая, слышны соседи и шум с улицы
• Ощущение «фабрики отдыха»: очереди, борьба за шезлонги, формализм на ресепшен

Итог: Отель отвечает ожиданиям путешественников, готовых к компромиссу между локацией и качеством номеров. Для требовательных гостей, ожидающих полноценный четырёхзвёздочный сервис, может стать разочарованием.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Bahia Principe Sunlight San Felipe
• Адрес: Avenida de Colón, 22, 38400 Puerto de la Cruz, Тенерифе, Испания
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1965
• Год реновации: 2012

Bahia Principe Sunlight San Felipe — классический курортный отель на первой линии у океана, в самом сердце Пуэрто-де-ла-Крус. Отель открылся в 1965 году и прошёл частичную реновацию в 2012 году, однако значительная часть номеров по-прежнему сохраняет интерьеры и мебель в духе прошлых десятилетий. Вмещает до 261 номера на 17 этажах, предлагает питание по системе «всё включено», полупансион или только завтраки.

Описание: Отель привлекает гостей прежде всего своей локацией — в шаговой доступности от океанского променада, магазинов и ресторанов. Ключевые особенности — просторные номера с большими балконами (часть с видом на океан, часть с видом на вулкан Тейде), три бассейна на территории, анимационная программа для детей и взрослых. Тем не менее, главный недостаток — возраст здания и необходимость серьёзного ремонта в номерах. Целевая аудитория — преимущественно европейские туристы (немцы, британцы, испанцы) старшего возраста, а также семьи.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в центре города Пуэрто-де-ла-Крус, прямо на береговой линии с выходом на променад. Это один из самых популярных курортов на севере Тенерифе.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Через дорогу от отеля — галечный пляж с вулканическим песком. В 15 минутах ходьбы — красивый пляж Playa Jardín.
• Достопримечательности: В 10 минутах пешком — природные бассейны Lago Martianez, в 20 минутах — ботанический сад, рядом — остановка туристического поезда до парка Loro Parque.
• Шопинг и рестораны: В 5 минутах ходьбы — торговый центр, аптеки, супермаркеты (Mercadona, HiperDino). На променаде — множество кафе и ресторанов.
• Удалённость от аэропорта: Южный аэропорт Тенерифе (TFS) находится в 1,5–2 часах езды на трансфере. Северный аэропорт (TFN) — в 40 минутах.

Общественный транспорт:

• Остановки городских автобусов расположены рядом с отелем (в 5–10 минутах ходьбы), позволяют добраться до основных достопримечательностей.
• Туристический трамвайчик до Loro Parque отправляется рядом с отелем, бесплатный.
• Такси легко доступны, цены умеренные.

Пешая доступность:

• Променад вдоль океана — идеальное место для прогулок.
• До центра старого города — 15–20 минут пешком по ровной набережной.
• Район безопасен для прогулок днём и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Отель помогает с заказом такси.
• Трансферы организуют туроператоры (не сам отель). Гости отмечают долгую дорогу из южного аэропорта (до 2,5 часов).

Парковка:

• Отель предоставляет охраняемую парковку за 10 € в день, но мест мало (около 22), часто занята.
• В соседнем торговом центре Mercadona можно взять абонемент на 2 недели за 50 €.
• Бесплатные парковки в окрестностях практически отсутствуют.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера просторные, особенно угловые и семейные с большими балконами.
• Состояние: Мебель и отделка сильно устаревшие, есть следы износа — потёртые ковры в коридорах, сколы на мебели, облупившаяся краска.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (не всегда исправный), мини-холодильник, телевизор, сейф (платный, 3 €/день).
• Ванные комнаты: Заслуживают отдельного внимания — тесные ванны, шаткие душевые шторки, часто протекающие краны, стойкий запах сырости и канализации (многие гости жаловались на неприятные запахи, особенно в старых номерах и в дождливые дни).
• Балконы: Огромные, но минимально обставлены — только столик и два стула, нет сушилок для белья.

Чистота:

• Общий уровень ежедневной уборки высокий, горничные работают тщательно.
• Однако в некоторых номерах под кроватью и в углах скапливается грязь, это отмечают гости, которые искали источник укусов насекомых или решали другие проблемы.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция — одно из самых больных мест отеля.
• Слышны разговоры и телевизор из соседних номеров, хлопанье дверей, работа лифтов, шаги в коридорах.
• В номерах с видом на океан — громкий шум волн и ветра, для кого-то это плюс, для кого-то — минус.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка работы сотрудников неоднозначна.

• Положительные моменты: Большинство барменов, официантов в ресторане, аниматоры и горничные — очень дружелюбные и профессиональные.
• Выдающиеся сотрудники: Многие гости отмечают работу César (аниматор), Victoria/Wiktoria, José, Gerardo, Abraham (официанты), Lucía, Stefanie (ресепшен), Ивана на ресепшен — они заслужили особую похвалу за внимание и готовность помочь.
• Отрицательные моменты: Некоторые менеджеры на ресепшен и старшие сотрудники недостаточно вежливы, особенно когда речь идёт о решении проблем. Гости жалуются на формализм, игнорирование жалоб (например, сломанный кондиционер или протечки), отказ в мелочах (бесплатный доступ в зал ожидания после выезда).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение обычно быстрое, но решать возникающие проблемы (например, смену номера из-за поломки) сложно — часто предлагают ждать или предлагают неудобные варианты.
• Ресторан: Официанты работают оперативно, всегда улыбчивы, особенно с детьми. На популярные часы (завтрак в 8:30–9:30) образуются очереди.
• Бар: Вечером напитки приносят к столику, но бармены иногда игнорируют просьбы (например, добавить лёд или приготовить коктейль определённым образом).

Проблемы:

• Грубость некоторых сотрудников, особенно в случае жалоб на питание или условия в номере.
• Медлительность в решении вопросов (например, ожидание мастера для починки кондиционера или протечки, которые не устраняют в течение нескольких дней).
• Случай с кражей денег из номера (оставили жалобу, но ответа от администрации не последовало).

---

Питание

Завтрак (7:30–10:00, шведский стол):

• Разнообразие — одно из главных достоинств отеля. Гостям предлагают свежие фрукты, выпечку, сыры, колбасы, яичницу, омлеты, блины, каши, йогурты.
• Недостатки: Кофемашины часто выходят из строя, образуются очереди, кофе среднего качества. В зале душно, кондиционирование работает слабо.
• Клиентоориентированность: Отель организует завтрак для гостей с ранним выездом (с 4:30 утра).

Обед и ужин (шведский стол):

• Положительные стороны: Разнообразие блюд — каждый вечер тематический ужин (итальянский, мексиканский, канарский и др.). Много мясных (говядина, свинина, птица) и рыбных блюд, морепродукты, паэлья, закуски, десерты.
• Отрицательные стороны:
  • Еда часто недостаточно горячая, тушёные овощи переварены, мясо сухое.
  • Есть жалобы на низкое качество продукции — замороженные продукты, обработанные химикатами фрукты, «химические» десерты.
  • Повторяемость блюд — через неделю пребывания гости устают от однообразия.

Рестораны à la carte (итальянский и средиземноморский):

• Доступны для гостей на системе «всё включено» (1–2 посещения за поездку, по предварительной записи).
• Оценка неоднозначна: Некоторые гости довольны обслуживанием и качеством, другие отмечают, что это те же блюда из буфета, но красиво поданные. Обслуживание иногда медленное (до 2–3 часов на ужин).
• Дресс-код: мужчин просят надеть брюки, шорты не приветствуются, что удивляет гостей.

Проблема с водой:

• Вопреки испанскому законодательству (бесплатная водопроводная вода в ресторанах), гости на полупансионе жалуются, что официанты настойчиво предлагают платную воду в бутылках (2–3 € за бутылку) и отказывают в бесплатной.

Закусочная у бассейна (Pool Bar):

• Работает с 10:00 до 18:00, предлагает снэки — бургеры, хот-доги, картофель фри, сэндвичи.
• Отзывы неоднозначны — еда может быть холодной, некоторые ингредиенты (например, помидоры) недозрелые.

Алкогольные напитки:

• Коктейли по системе «всё включено» — из автоматов или кубов, невысокого качества.
• Брендовые напитки (Absolut, Beefeater и т. д.) — за дополнительную плату.
• Пиво San Miguel входит в «всё включено».
• После 23:00 «всё включено» заканчивается, все напитки платные.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Будем описывать только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Три бассейна: большой (для взрослых), средний (для детей), маленький «лягушатник».
• Состояние: В целом чистые, но есть следы износа — отклеивающаяся плитка, силиконовые заплатки.
• Температура воды: Многие гости пишут, что вода холодная, даже несмотря на заявленный подогрев.
• Организация: Шезлонги в большом количестве, но утром начинается «гонка» — люди бегут занимать места с 8:45 (открытие в 9:00).

Тренажёрный зал:

• Упоминается как маленький и скромный, оборудование стандартное, работает без ограничений по времени.

Спа / Wellness:

• Спа-центр есть, но все услуги платные (например, 55 € за комбинированную программу).
• В некоторые периоды может быть полностью забронирован.

Бизнес-центр:

• Есть, упоминается в описании отеля. В отзывах не обсуждается.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi работает только в лобби и в общественных зонах.
• В номерах подключение платное (около 30 € за неделю).
• Качество бесплатного Wi-Fi посредственное — часто отключается, низкая скорость.

Климат-контроль:

• Кондиционирование — одна из главных проблем. Гости жалуются на неисправные системы, которые не снижают температуру в комнате даже при установке на минимум.
• В ресторане и лобби бывает душно и жарко.
• Протекающие крыши — не редкость (известны случаи, когда вода заливала номер через потолок).

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере — 3 €/день.
• Парковка — 10 €/день.
• Кофеварня в номере — не предоставляется (некоторые гости просили, но безрезультатно).

---

Важные замечания

Цена и качество:
Соотношение оценивается как спорное. Для тех, кто выбирает отель из-за локации и системы «всё включено», цена оправдана. Для гостей, ценивших комфорт и современные номера, отель не стоит своих денег.

Возраст здания:
Год постройки 1965, реновация 2012 (косметическая). Это отражается на всём — тонкие стены, устаревшие коммуникации, старые ванны, протекающие крыши. Ощущение, что здание требует капитального ремонта, а не точечных улучшений.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: Входит в стоимость бронирования.
• Депозит: Не взимается (кроме залога за полотенца у бассейна — 10 €).
• Вода в ресторане на полупансионе — фактически принудительно платная.

Языковые барьеры:

• Основные языки обслуживания — испанский, немецкий, английский.
• Французский и русский языки практически не распространены среди персонала.
• Гости из России отмечают отсутствие русскоговорящего персонала, но при знании английского проблем не возникает.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Локация, еда (не для всех), анимация César, уборка номеров.
• Минусы: Очереди на завтрак, холодные бассейны, старые номера, проблемы с кондиционированием, завышенные ожидания от 4 звезд.

---

Практические советы для гостей

Чтобы минимизировать проблемы, рекомендуем:

1. Заезд и выбор номера:

   • Заблаговременно (за несколько недель) написать в отель с просьбой о номере с видом на океан, если вам нравится шум волн, или с видом на Тейде (здесь тише).
   • Семейным парам с детьми: Уточните при бронировании размер кровати — многие номера имеют две односпальные, которые могут разъезжаться.
   • Номера на 13–16 этажах считаются лучшими по видам, но ожидание лифтов будет дольше.

2. Питание:

   • Приходите на завтрак до 8:15 или после 9:30, чтобы избежать очередей.
   • Кофе просите у официанта — кофемашины часто ломаются.
   • Если вы на полупансионе, настаивайте на бесплатной воде по закону Испании (хотя персонал, вероятно, будет недоволен).

3. Борьба за шезлонги:

   • Приходите к бассейну к 8:45 и будьте готовы к «гонке». Некоторые гости раскладывают полотенца и уходят, возвращаясь позже.
   • Рассмотрите вариант прогулок по променаду или поездок по острову, чтобы не зависеть от шума у бассейна.

4. Зарядные устройства и сейф:

   • Возьмите с собой адаптер типа C (европейский стандарт).
   • Если не хотите платить за сейф, ценные вещи можно оставлять в номере — кражи редки.

5. Транспорт:

   • Если прибываете в южный аэропорт, заранее бронируйте частный трансфер, чтобы сократить время в пути.
   • При аренде автомобиля парковка у отеля стоит 10 €/день, но мест мало. Парковка в соседнем торговом центре — 50 € за 2 недели.

6. Погода и сборы:

   • В Пуэрто-де-ла-Крусе дует сильный ветер и вечерами прохладно. Возьмите легкую ветровку или свитер для прогулок вдоль океана.
   • На пляжах — вулканический песок и камни, нужна обувь для купания.

7. Безопасность:

   • Не оставляйте ценные вещи без присмотра, изредка бывают кражи.
   • При проблемах с номером (кондиционер, протечка) фиксируйте всё на видео/фото и настаивайте на решении в день обращения, не ждите неделю.

8. Связь и интернет:

   • Рассмотрите покупку местной SIM-карты или тарифа с включенным интернет-трафиком — бесплатный Wi-Fi нестабилен.
   • Для работы используйте мобильные данные — Wi-Fi ненадежен.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальная локация в центре Пуэрто-де-ла-Крус, на самом берегу океана, в шаге от променада, магазинов и ресторанов.
2. Разнообразное питание — шведский стол ежедневно обновляется, есть тематические вечера, много выбора для детей и взрослых.
3. Дружелюбный персонал в ресторане, баре и уборке — всегда готовы помочь, улыбчивы.
4. Колоритная территория с тремя бассейнами, тропическими растениями, создающими атмосферу спокойствия и отдыха.
5. Просторные номера с большими балконами, из которых открываются живописные виды на океан или вулкан Тейде.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

1. Сильный износ номеров и сантехники — устаревшая мебель, протекающие краны, запах сырости в ванной, пятна на матрасах.
2. Проблемы с кондиционированием — во многих номерах не работает должным образом, летом в комнатах душно.
3. Слабая звукоизоляция — слышно соседей, громкие коридоры, шум с улицы (особенно в номерах с видом на океан).
4. Ощущение «конвейера» — огромные очереди на завтрак, борьба за шезлонги с раннего утра, формальное отношение на ресепшен.
5. Недружелюбная политика — платная вода в ресторане при полупансионе, платный сейф, платный Wi-Fi в номере, дополнительные сборы за парковку и услуги SPA.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает 6.5/10 из-за несоответствия заявленным 4 звездам в ключевых аспектах (номера, сервис, техническое оснащение). При этом локация, питание и территория сохраняют привлекательность, особенно для туристов, которые не планируют проводить много времени в номере и ориентируются на доступную цену.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Путешественникам, для которых главное — расположение и доступность променада, ресторанов и достопримечательностей.
• Семьям с детьми, которые ищут недорогой вариант «всё включено» с бассейном и анимацией.
• Гостям, которые мало времени проводят в номере и не фокусируются на деталях комфорта.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ожидает современный четырёхзвёздочный отель с качественным ремонтом и исправной техникой.
• Путешественникам, чувствительным к шуму и недостаткам чистоты (например, запахам в ванной).
• Гостям, которые ценят внимательный и персонифицированный сервис — здесь скорее массовое обслуживание.
• Любителям тихого и уединённого отдыха — отель большой, шумный, контингент разношерстный.