Be Live Adults Only Tenerife

Отель Be Live Adults Only Tenerife вызывает крайне противоречивые впечатления. Многие гости ценят прекрасное расположение в 5 минутах ходьбы от пляжа Жардин, чистоту и исключительно дружелюбный персонал. Однако большинство сходится во мнении, что это не 4-звездочный отель, а скорее крепкая 3-звезда или даже 2+. Здание 1972 года постройки с ремонтом 2009 года выглядит устаревшим, мебель и сантехника изношены, а качество еды вызывает массу нареканий — от «иммовной» и «несъедобной» до приемлемой, но скучной и однообразной. Беспокоит гостей и закрытый из-за загрязнения пляж, проблемы с лифтами, а также то, что развлечения рассчитаны в основном на старшее поколение. При этом соотношение цена/качество многие считают приемлемым, если не брать пакет «все включено».

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Be Live Adults Only Tenerife
• Адрес: Канарские острова, Санта-Крус-де-Тенерифе, Пуэрто-де-ла-Крус, проспект Бласа Переса Гонсалеса
• Год открытия: 1972
• Год реновации: 2009
• Категория: 4 звезды по классификации
• Тип: Adults only (только для взрослых)

Описание: Крупный курортный отель на 337 номеров в 13-этажном здании. Позиционируется как 4-звездочный, но по факту вызывает споры из-за устаревшего состояния многих зон. Позиционируется для спокойного отдыха, в основном привлекает гостей 50+, предпочитающих размеренный отдых без детей.

Целевая аудитория:

• Пары и путешественники старшего возраста (50+)
• Те, кто ищет спокойный, а не клубный отдых
• Путешественники, планирующие много ездить по острову (отель как база)
• НЕ подходит для: молодежи, любителей активной ночной жизни, тусовщиков, гурманов, придирчивых к соответствию звездности.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Пуэрто-де-ла-Крус, но не на оживленной тусовочной улице. Тихий район, удобный для прогулок.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Жардин (Garden Beach): 4–5 минут пешком, очень близко
• Замок Сан-Фелипе: 6 минут пешком
• Лоро-Парк: 15–20 минут пешком или на машине
• Центр города: 10–15 минут пешком
• Автобусная станция: 5 минут пешком, очень удобно для поездок по острову

Близость к аэропорту:

• Аэропорт Тенерифе-Юг (TFS): около 1 часа 15 минут на такси или трансфере. Гости отмечают, что большинство экскурсий и развлечений сосредоточено именно на юге острова, что создает неудобства.

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка и станция в шаговой доступности.
• Стоимость проезда на автобусе низкая, есть кондиционер.
• Автобусы ходят регулярно, но расписание не всегда удобное (указано, что в некоторые направления только утренние и вечерние рейсы).

Пешая доступность:

• Очень удобно для прогулок по городу, к пляжу, на променад.
• Обратно от пляжа придется подниматься в гору.
• Район безопасный, но вечером может быть темновато на некоторых улочках.

Транспортные услуги отеля:

• Судя по отзывам, отель помогает с бронированием экскурсий, но цены выше, чем уличных агентств.
• Упоминаний о бесплатных шаттлах или трансфере в отзывах нет.

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет.
• Парковка на улицах в окрестностях бесплатная, но найти место сложно, особенно вечером (после 22:00), днем и в сезон — очень тяжело.
• Некоторые гости арендовали машину в конкурирующих агентствах, указывая, что в самом отеле услуга дорогая.
• Совет: взять в аренду автомобиль, но быть готовым долго искать место для парковки.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера вызывают больше всего нареканий и часто становятся причиной снижения оценок.

• Размер: Многие называют номера просторными и большими, с хорошим местом для хранения вещей.
• Состояние и ремонт: Очень устаревшие. Мебель старая, местами поврежденная. Стены могут быть с трещинами и пятнами, отклеивающимися обоями. Двери и окна — с признаками многолетнего износа.
  • «В номере Т21 на стенке справа от балкона под обоями обрушилась штукатурка»
  • «Бордюр вокруг ванны заделан силиконом, что выглядит неопрятно»
  • «Окна и двери негерметичны, пропускают ветер»
• Мебель: Стандартный набор: две односпальные кровати (чаще всего), объединенные в одну двуспальную, комод, платяной шкаф. Упоминается отсутствие стульев, письменного стола, второго зеркала (кроме ванной), корзины для мусора.
• Оснащение:
  • Кондиционер: Есть, но может работать слабо или шуметь: «Кондиционер даже на минимуме создает шум, который не дает спать».
  • Мини-бар: Входит в стандартную комплектацию.
  • Телевизор: ЖК-телевизор, но гости жалуются на отсутствие или плохой прием немецких каналов (что важно для основной массы постояльцев).
  • Фен: Есть, но может быть слабым или неисправным.
  • Чайник/кофеварка: Отсутствует, что является минусом для многих.
• Ванная комната: Старая сантехника, совмещенная ванна/душ. Один подвижный стеклянный экран, из-за чего после душа вся ванная может быть залита водой. Иногда плохой запах (засорение труб).
  • «Ощущался сильный запах из канализации» (номер 109)
• Балкон/терраса: Есть, с видом на море, горы (включая вулкан Тейде) или город. Меблировка разномастная, может быть неудобной и старой. Есть сушилка для белья.
• Вид: Зависит от этажа и расположения. Чаще всего хвалят виды на океан и Тейде.

Чистота: Мнения о чистоте кардинально расходятся в отзывах. Один и тот же параметр оценивается от «идеально» до «ужасно». Возможно, это связано с разными комнатами или сменным персоналом.

• Общий уровень чистоты:
  • Многие хвалят ежедневную уборку, свежесть полотенец и постельного белья.
  • Критики указывают на поверхностную, некачественную уборку: «Горничная не подметала каждый день, повсюду были волосы», «Пыль на карнизе в ванной — смешно», «пятна на диване, как от крови на шторах».
• Качество уборки: Зависит от этажа и горничной. Одним гостям оставляли милые рисунки на кровати (в виде лепестков цветов), другим — просто меняли полотенца и заправляли кровать.
  • «Уборка оставляет желать лучшего. Мусорное ведро не выносили, когда оно было переполнено, а раковину и ванну не отмывали как следует».

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Многие гости отмечают хорошую звукоизоляцию от уличного шума, если окна закрыты.
  • «В номере на 3-м этаже с видом на море почти не было слышно шума с улицы».
• Шум из коридора и от лифтов: Менее защищено. Гости жалуются на слышимость из коридоров.
  • «Даже при закрытых окнах и балконной двери было слышно все, что происходит в коридоре».
  • Из-за этого не рекомендуют номера рядом с лифтовыми шахтами.
• Шум между номерами: Стенки тонкие, можно слышать соседей.

---

Сервис

Персонал: Это одна из самых сильных сторон отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей, даже самые ярые критики других аспектов.

• Общая оценка: Персонал неизменно описывают как дружелюбный, отзывчивый, всегда готовый помочь и улыбающийся.
  • «Персонал великолепен — улыбчив, приветлив и трудолюбив»
  • «Спасибо всему персоналу за то, что создали по-домашнему уютную атмосферу»
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Вероника (Verónica) — аниматор, особенно известна аквааэробикой.
  • Маркос (Marcos) — «мастер анимации», которого упоминают чаще всего.
  • Антонио (Antonio) — бармен у бассейна.
  • Виктор (Víctor), Хосе (José), Пабло (Pablo), Лусия (Lucía) и многие другие из ресторана и бара.
• Языки: Персонал говорит на английском, испанском, немецком и французском. Проблем с коммуникацией не возникает. Русского практически нет, что может быть сложностью для русскоговорящих гостей.
• Владение английским: Большинство сотрудников приемной и бара свободно владеют английским. Нареканий на языковой барьер практически нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшен (стойка регистрации): Мнения неоднозначные.
  • Одни гости называют персонал ультра-полезным, всегда готовым помочь, вежливым.
  • Другие жалуются на медлительность, нежелание решать проблемы, создание ощущения, что вы им мешаете.
  • «Долго ждали, чтобы нас оформить. На ресепшене только один человек… Люди стоят в очереди по полтора часа».
  • Кто-то хвалит за помощь с номерами или поздравления с праздниками.
• Ресторан и бары: В основном гости сами себя обслуживают.
  • Официанты иногда приносят первый напиток, но далее нужно брать все самостоятельно.
  • Найти свободный стол бывает сложно.
  • Сильная перегруженность: «При 600 гостях работали только 2–3 официанта, что слишком мало».
• Консьерж-услуги: Не упоминаются отдельно как персональный консьерж. Помощь в бронировании экскурсий оказывают в отдельном офисе на территории отеля.

Проблемы:

• Отсутствие менеджмента: Многие гости жаловались, что не могли дозвониться или встретиться с менеджером для решения серьезных проблем (с питанием, номерами).
  • «Несколько раз просил поговорить с менеджером, но каждый раз мне говорили, что его нет».
• Грубость: Упоминается в единичных случаях, чаще всего — один из спасателей у бассейна: «Он самый грубый и неприятный человек, с которым вы только можете столкнуться».
• Медлительность: При заселении, при решении технических проблем (например, с ключом-картой, что происходило часто).

Примеры сервиса:

• Позитивные: Бутылка вина в номере в знак признательности за повторный визит, поздравления с днем рождения с тортом, ежедневная уборка с приятными мелочами (фигурки из полотенец).
• Негативные: Отказ в изменении пакета питания при явных проблемах с качеством еды, попытка выставить счет за дополнительную туалетную бумагу (что было воспринято как абсурд), неработающий вендинговый автомат в ночное время.

---

Питание

Еда — самая обсуждаемая и критикуемая часть пребывания в отеле. Мнения разнятся от «отвратительно» до «всегда что-то найдется поесть», но преобладает нейтрально-негативная оценка.

Завтраки:

• Качество и разнообразие:
  • Многие отзываются негативно: однообразно, скучно, качество низкое, пища безвкусная или холодная.
  • «Завтрак ужасен… Хлеб, который пахнет и имеет вкус рвоты»
  • «Блюда для завтрака были либо холодными внутри (оладьи), либо тёплыми снаружи. Ростки и морковь на завтрак — это недопустимо»
  • Другие считают завтрак «нормальным», «стандартным», «приемлемым». Всегда есть свежие яйца, которые могут приготовить по-разному (глазунья, омлет), есть фрукты (местные бананы, киви, грейпфрут), выпечка, мясные нарезки и сыры.
  • «Завтрак — это нормально, ничего особенного»
  • Кофе из автоматов и соковые напитки часто называют «разбавленными» или «плохого качества».

Другие опции:

• Обед и ужин («все включено» / полупансион):
  • Чаще всего гости разочарованы. Еду описывают как «несъедобную», «иммовную», «скучную и пресную», «лишенную вкуса».
  • «Еда в основном безвкусная, простая и твердая. Мы ели в городе каждый вечер»
  • «Питание абсолютно несъедобное. Мы были вынуждены заказывать еду через Uber Eats, чтобы не голодать»
  • Многие указывают на проблемы с температурой: еда часто холодная или чуть теплая.
  • Разнообразие: Некоторых гостей устраивает, но большинство считает его недостаточным или «неинтересным».
  • Есть и положительные отзывы: «Еда была всегда свежей», «Ассортимент огромный, всегда было что выбрать», но процент критики выше.
  • Специальные вечера: Субботний «мексиканский вечер» многие упоминают как позитивный момент.
• Рум-сервис и поздние опции: Не упоминаются, скорее всего отсутствуют или не входят в стандартные пакеты.
• Бары и напитки:
  • Один основной бар, который часто перегружен. Очереди большие, обслуживает один бармен: «Очереди за напитком абсурдны, особенно когда за стойкой один человек».
  • Напитки по системе «все включено»: Базовая категория — местные или недорогие бренды. Коктейли делают из автоматов, что многие гости считают слишком сладким и некачественным.
  • Правило «2 напитка на человека» вызывает раздражение у гостей.
  • Обновление до «Premium»: Позволяет получить более известные бренды (например, Smirnoff, Baileys), но по отзывам не всегда стоит доплаты.
  • Гости в основном довольны выбором напитков, хвалят официантов в барах за быстроту и качество, но недовольны очередями.

Процесс обслуживания:

• Самостоятельное обслуживание. Гости сами находят себе стол, сами берут еду и напитки.
• Официанты: Работают, но их мало: «Официанты растянуты, чувствуется нехватка персонала».
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается как проблема.

Executive lounge / Club lounge:

• Упоминается наличие «Club» или «Premium» номеров с дополнительными зонами для отдыха и питания.
  • Но гости отмечают, что никаких серьезных преимуществ нет, зона для завтрака/ужина в ресторане часто выглядит как «отдельная, почти карцерная», а зона у бассейна не отличается от общей.
• Cocktail hour, вечерний ужин и другие привилегии не упоминаются.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указано только то, о чем есть информация в отзывах.

• Бассейн:

  • Размер: Расположен снаружи, размер оценивается как «маленький» для такого большого отеля, особенно при полной загрузке.
  • Температура воды: Многие называют воду «очень холодной», без подогрева.
  • Чистота: Отмечают как «весьма чистый», «хорошо ухоженный».
  • Использование и ограничения: Спасатели строго следят за порядком, запрещают играть с мячом или плавать с надувными игрушками, даже если людей в бассейне очень мало. Это раздражает гостей: «Спасатели — это полиция удовольствий».
  • Лежаки и зонтики: Большая проблема. Лежаков недостаточно для числа гостей. Часто все заняты уже к 9:00 утра.
    • «Было 9 утра, и свободных шезлонгов у бассейна уже не было»
    • Несмотря на запрет резервирования, многие гости оставляют полотенца и уходят на весь день, и персонал не реагирует на это.

• Тренажёрный зал:

  • Есть, но о нем мало информации. Один гость назвал его «очевидным для забытья», «небольшим».

• Спа / Wellness:

  • Массажный кабинет есть.
  • Сауна/спа: Гости упоминают, что были бы рады, если бы они работали, но не указывают, что они функционировали. Возможно, недоступны или работают за отдельную плату.
  • Платные услуги: Массаж (1 евро за 10 минут в массажных креслах в холле).

• Бизнес-центр: Не упоминается.

• Прочие удобства:

  • Прокат велосипедов: Указан в описании отеля, но гости не комментируют.
  • Прачечная / химчистка: Упоминаются как услуги.
  • Камера хранения / сейф: Сейф в номере стоит 3 евро в день. Гости отмечают, что его можно легко открыть с помощью стандартного кода производителя, так что безопасность сомнительна.
  • Игровой зал: Бильярд, настольный теннис, аэрохоккей есть, но качество и состояние неизвестны.
  • Торговый павильон: «Модный показ» у бассейна — по сути, продажа одежды.

Wi-Fi:

• Работает, но качество нестабильное.
• Около бассейна и в барах часто вообще не работает.
• В номерах прием лучше, но бывают перебои.
• Гости упоминают, что Wi-Fi работает в холле, а в некоторых отзывах жалуются, что он вообще платный, но это спорно.

Климат-контроль:

• Частые жалобы на кондиционеры — они либо работают слабо, либо сильно шумят.
• «Кондиционер работал очень слабо или вообще не работал, несмотря на то, что мы делали»
• В ресторане и зале развлечений в некоторых отзывах указывается на отсутствие кондиционирования и духоту.

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Многие гости сходятся во мнении, что завышают звездность. Это скорее 2+ или 3 звезды, а не 4.
  • При этом, если цена низкая, гости готовы простить многие недостатки: «Для своей цены отель хорош. Соотношение цена/качество нормальное».
  • Дополнительные пакеты («все включено», «Premium») не оправдывают своей стоимости, по мнению многих гостей.

• Возраст здания:

  • 1972 год постройки, реновация 2009 года, но сильно устарел и требует капитального ремонта.
  • «Гостиница определенно прошла лучшую пору», «отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении».
  • Это влияет на все: состояние мебели, сантехники, номеров, общую атмосферу.

• Скрытые сборы:

  • Туристический налог: Не упоминается.
  • Сейф: €3 в день.
  • Полотенца у бассейна: требуется залог €10–20, €1 за смену.
  • Ранний заезд: Иногда предлагается бесплатно, но может быть платным.

• Языковые барьеры:

  • Персонал говорит на английском, испанском, немецком и французском. Проблемы с коммуникацией редки, но сотрудники не говорят по-русски.

• Повторяющиеся темы (в минусах):

  • Лифты: Постоянные поломки, «вечно не работают», создают проблемы для людей с ограниченными возможностями.
  • Еда: Низкое качество, безвкусная, холодная, скучная, отсутствие морепродуктов.
  • Пляж: Закрыт для купания из-за загрязнения (не по вине отеля, но влияет на отдых).
  • Недостаточно лежаков и активных развлечений для молодежи.
  • Завышенная звездность: Многие отмечают, что это не 4 звезды.

• Повторяющиеся темы (в плюсах):

  • Расположение: Идеальное, до пляжа и центра близко.
  • Персонал: Очень дружелюбный, вежливый и отзывчивый.
  • Чистота: В основном положительные отзывы.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее:

  • Парковка: Если планируете арендовать авто, учитывайте, что найти место вечером после 22:00 очень сложно. Ищите заранее альтернативные места или планируйте парковку заранее.
  • Номера: Если есть возможность, попросите номер на верхних этажах (10–13) с видом на море или горы. Это уменьшит уличный шум и улучшит вид.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Избегайте номеров рядом с лифтом и на нижних этажах из-за шума.
  • Если номер не устраивает качеством (запах, состояние), сразу обращайтесь на ресепшен с просьбой замены.
  • Проверьте работу кондиционера и сантехники сразу при заселении.

• Советы по безопасности:

  • Не храните ценные вещи в сейфе, так как его безопасность под вопросом. Лучше использовать камеру хранения на ресепшене.
  • Обращайте внимание на качество еды, особенно мяса и яиц, чтобы избежать пищевых отравлений.

• Лучшее время для визита:

  • Пуэрто-де-ла-Крус находится на севере, где часто пасмурно и влажно. Это не идеальное место для пляжного отдыха.
  • Если цель — загар и купание, лучше выбирать южную часть острова.
  • Север хорош для экскурсий, прогулок и посещения Лоро-Парка.

• Что брать с собой:

  • Арендуйте автомобиль, чтобы исследовать остров, особенно если хочется солнца и пляжей.
  • Берите с собой кружки для напитков у бассейна, так как в отеле могут подавать в бумажных стаканчиках.
  • Возьмите удобную обувь для прогулок по городу и для подъема к отелю от пляжа (подъем в гору).

• Как избежать типичных проблем:

  • Питание: Если качество и разнообразие еды критичны, выбирайте завтрак или полупансион, чтобы иметь возможность ужинать в городе.
  • Лежаки у бассейна: Вставайте рано, чтобы занять место, или идите к пляжу.
  • Развлечения: Не рассчитывайте на активную ночную жизнь в отеле. Планируйте вечерние прогулки по городу или экскурсии.
  • Отзывчивость отеля: Регистрируйте все неисправности и проблемы сразу, так как реакция менеджмента может быть медленной.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение: 5 минут до пляжа Жардин, 15 до центра, рядом автобусная станция и Лоро-Парк.
  2. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который старается сделать отдых максимально комфортным.
  3. Чистота: Много положительных отзывов по уборке номеров и общественных зон.
  4. Все включено: Недорогие напитки и еда доступны почти весь день.
  5. Без детей: Формат Adults Only обеспечивает спокойную и тихую атмосферу.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Завышенная звездность: Отель скорее тянет на 2,5–3 звезды из-за устаревшего состояния и необходимости ремонта.
  2. Питание: Низкое качество еды, отсутствие свежеприготовленных блюд, морепродуктов и разнообразия.
  3. Неисправные и перегруженные лифты, что создает неудобства для людей с ограниченными возможностями.
  4. Недостаток лежаков у бассейна и строгие правила поведения.
  5. Закрытый пляж и пасмурная погода в северной части острова.

• Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

  • Итоговая оценка не может быть высокой (8+), так как отель не соответствует заявленным 4 звездам: устаревшие номера, проблемы с лифтами, низкое качество еды — это системные недостатки.
  • Оценка не может быть и очень низкой (ниже 6), так как есть и неоспоримые плюсы: персонал, расположение и чистота, которые ценят гости. Если рассматривать его как бюджетный вариант, то он выдерживает критику.

Итоговая оценка: 6.5/10

• Локация и транспорт: 9.0/10 — идеально.
• Номера и чистота: 5.5/10 — устаревшие, но в основном чистые.
• Сервис: 8.5/10 — персонал великолепен, но менеджмент и логистика слабые.
• Питание: 5.0/10 — качество и разнообразие ниже среднего.
• Инфраструктура: 6.0/10 — есть все необходимое, но требует обновления и большего количества.
• Цена/качество: 7.0/10 — если цена низкая, то «нормально», если высокая — «не оправдано».

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  1. Путешественникам 50+, которые ценят спокойствие, тишину и отсутствие детей.
  2. Тем, кто хочет использовать отель как базу для экскурсий по острову на арендованном авто.
  3. Любителям пеших прогулок и осмотра достопримечательностей, а не пляжного «тюленьего» отдыха.
  4. Экономным туристам, готовым закрыть глаза на некоторые недоделки в обмен на низкую цену.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  1. Молодежи и любителям ночной жизни: здесь очень скучно вечером, нет дискотек, баров или тусовок.
  2. Гурманам и придирчивым к еде: качество питания — главный минус отеля.
  3. Тем, кто ценит современный дизайн и комфорт: номера и зоны общего пользования давно не видели ремонта.
  4. Поклонникам пляжного отдыха: пляж закрыт, погода на севере часто пасмурная и ветреная.

---

Отель Be Live Adults Only Tenerife — это крепкий «середнячок», который подойдет для непритязательного отдыха или в качестве отправной точки для исследования Тенерифе. Но если вы ожидаете от 4 звезд безупречного сервиса, качества и комфорта, вас ждет разочарование.