Be Live Experience Orotava

Отель Be Live Experience Orotava — проверенный временем четырёхзвёздочный отель 1969 года постройки, расположенный в самом сердце Пуэрто-де-ла-Круc. Основные преимущества — выдающееся расположение, доброжелательный персонал и разнообразное питание. Однако многие гости отмечают, что реальный уровень соответствует скорее трём звёздам из-за старомодных номеров, проблем с кондиционированием и ряда недоработок в обслуживании. Отель отлично подходит для спокойного отдыха пожилых пар и самостоятельных путешественников, которые ценят локацию больше, чем роскошь. Семьям с детьми и тем, кто ожидает современный уровень комфорта, скорее всего, будет недостаточно.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Be Live Experience Orotava
• Адрес: Пуэрто-де-ла-Круc, Avenida Aguilar y Quesada, 3
• Год открытия: 1969
• Год реновации: 2000
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Отель городского типа для расслабленного отдыха

Описание

Be Live Experience Orotava — крупный городской отель высотой в 12 этажей, насчитывающий 236 номеров. Несмотря на заявленные 4 звезды, многие гости воспринимают его как «3 звезды плюс» или даже «2-3 звезды». Основная аудитория — пожилые европейские пары и индивидуальные путешественники, которые ценят спокойствие и удобное расположение. Этот отель — типичный представитель эпохи массивных прибрежных гостиниц, который сохраняет верность классическому стилю, но заметно уступает современным стандартам в техническом оснащении и дизайне.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Пуэрто-де-ла-Круc, в нескольких минутах ходьбы от океана. Это, пожалуй, самый сильный козырь отеля.

Ключевые точки интереса:

• Martianez Shopping Centre — прямо напротив отеля с супермаркетом Mercadona
• Пляж Playa Martianez — 3 минуты пешком
• Комплекс Lago Martianez с бассейнами из океанской воды — 5-10 минут пешком (вход около €5,50)
• Пешеходная улица Сан-Тельмо — 200 метров
• Сад Ситио-Литре — 300 метров
• Loro Parque — до которого можно добраться на бесплатном туристическом паровозике (ходит каждые 20 минут)

Общественный транспорт

Отель находится в центре города, поэтому общественный транспорт, такси и экскурсионные автобусы доступны в шаговой доступности.

Пешая доступность

Локация идеальна для пеших прогулок: до всех ключевых достопримечательностей, магазинов, ресторанов и баров можно дойти за несколько минут. Район безопасный, но стоит учитывать, что окна, выходящие на оживлённые улицы, могут быть шумными по ночам.

Транспортные услуги отеля

Трансферы доступны через туроператоров. Персонал ресепшена может помочь с заказом такси. Самостоятельным путешественникам стоит знать, что отель находится примерно в полутора часах езды от южного аэропорта.

Парковка

• Наличие: Есть собственная подземная парковка
• Стоимость: Платная. Тарифы обсуждаются в отзывах: от €1,50 в час до пакетных предложений вроде €45-50 за неделю или €50 за 15 дней.
• Особенности: Парковка открыта не только для гостей, поэтому в часы пик могут возникать проблемы с наличием мест. Бесплатная парковка в округе практически отсутствует. Ближайший бесплатный вариант находится в 1,8 км.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера просторные, но заметно устаревшие по дизайну. Ощущение путешествия во времени в 80-е годы — распространённая оценка гостей.

• Размер и комфорт: Гости часто отмечают хороший размер комнат. Есть балкон, мини-бар/холодильник, рабочий стол. В некоторых номерах установлен новый ламинат, что освежает вид.
• Состояние мебели и отделки: Мебель и декор безнадёжно старомодные. Видны следы износа: старые обои, иногда повреждённая отделка.
• Виды из окон: Вид на море — самая дорогая опция, но стоит учитывать, что отель не на первой линии, и некоторые виды могут быть частично перекрыты соседними зданиями. Виды на горы и сторону улицы также доступны.

Чистота

Ситуация с чистотой очень неоднозначна и вызывает больше всего нареканий.

• Положительные отзывы: Многие гости пишут о ежедневной уборке, чистых полотенцах и нормальном уровне чистоты в целом.
• Отрицательные отзывы: Немало гостей столкнулись с серьёзными проблемами: пятна мочи на унитазе, пыль на всех поверхностях, грязные стаканы, запачканная постельное бельё. Одно дело, если уборка не идеальна в день заселения, но гости отмечали, что ситуация не менялась и при ежедневной уборке. Более того, есть жалобы, что горничные не всегда забирают мусор или не оставляют средства гигиены, несмотря на оставленные чаевые.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых острых проблем.

• Уличный шум: Номера, выходящие на оживлённые улицы (особенно со стороны баров), страдают от сильного шума до поздней ночи и ранним утром от уборочной техники.
• Шум из коридора и между номерами: Уровень звукоизоляции очень слабый. Гости слышат соседей и всё происходящее в коридорах, что особенно мешает утром и вечером.
• Совет: При бронировании настоятельно рекомендуется просить номер на верхних этажах и с видом во внутренний двор или боковой вид на море, чтобы минимизировать шум.

---

Сервис

Персонал

Оценки обслуживания персонала полярные.

• Положительные отзывы: Многие гости высоко оценивают дружелюбие, профессионализм и отзывчивость. Особенно часто хвалят сотрудников ресепшена за оперативную помощь, предоставление позднего выезда и решение различных вопросов. Среди персонала ресторана много тех, кто работает быстро, улыбчив и внимателен. Гости тепло отзываются о сотрудниках по именам: Elias (шеф-повар), Desiré, Huchi, Yolanda, Christian, Nico — настоящие звёзды обслуживания, которые создают приятную атмосферу.
• Отрицательные отзывы: Другие гости, особенно не говорящие по-испански, отмечают предвзятое отношение, игнорирование, медлительность и откровенную недоброжелательность со стороны некоторых сотрудников бара и ресторана. Встречаются жалобы на барменов, которые откровенно пренебрегали гостями из Великобритании или предпочитали испаноговорящих клиентов.
• Владение языками: Персонал в основном говорит на испанском, английском и немецком. Французский знают плохо, что создавало сложности для некоторых гостей. На русском практически никто не говорит.

Общая оценка обслуживания

• Ресепшен: В целом работает хорошо: быстрое заселение, помощь с вопросами, предоставление дополнительных услуг.
• Консьерж: Услуги доступны.
• Анимация: Ежедневные вечерние программы, в основном рассчитанные на пожилую аудиторию (танцы, живая музыка, шоу). Для молодых гостей и семей с детьми развлечений в отеле практически нет.

Проблемы

• Медлительность: Лифты — отдельная история. Из трёх один постоянно не работает, остальные работают, но очень медленно. Ожидание может затянуться на 10 минут, особенно в пиковые часы.
• Игнорирование просьб: Гости сталкивались с тем, что простые просьбы (например, предоставить чайник в номер) оставались без внимания в течение нескольких дней.
• Драматичные случаи: Единичные случаи откровенно грубого поведения и даже отключения телефона в ходе решения проблемы с парковкой.

---

Питание

Завтраки

Оценки неоднозначные.

• Качество и разнообразие: Большой выбор блюд на любой вкус: горячие и холодные закуски, выпечка, фрукты, яичные блюда. Многие хвалят омлеты, местный шоколад, выпечку и разнообразие фруктов.
• Проблемы: Частые жалобы на то, что горячие блюда подаются холодными или тёплыми. Некоторым гостям не хватало разнообразия или качественных ингредиентов (например, настоящего хамона или свежей клубники). Один гость назвал завтрак несъедобным.

Другие опции

• Обед и Ужин (шведский стол): Ещё более противоречивые отзывы.
  • Плюсы: Многие отмечают огромное разнообразие, наличие живых кулинарных станций (мясо на гриле, блины), ежедневное обновление меню с тематическими ужинами. Гости, бывавшие в отелях 5*, признают, что качество и разнообразие здесь на очень высоком уровне.
  • Минусы: Ещё одна частая жалоба — еда подаётся холодной. Многие блюда выглядят как переработанные остатки предыдущего дня или готовые полуфабрикаты из супермаркета, а не как свежеприготовленные. Не всегда легко найти что-то по-настоящему вкусное, и качество мяса и рыбы не соответствует 4*.
• Snack Bar у бассейна: Доступен в течение дня. Здесь подают закуски, гамбургеры, хот-доги.
• Вечерняя программа: По вечерам в баре есть живая музыка, выступления артистов. Очень популярны вечера с дуэтом «Meridian Blue», которые исполняют танцевальную музыку.

Процесс обслуживания

• Заказ: Самообслуживание у шведской линии.
• Напитки: В отзывах противоречивая информация по поводу включения напитков. Некоторые отмечают, что по системе «всё включено» доступны только пиво, вода и сок, а остальное за доплату. Другие хвалят обширную барную карту в рамках All Inclusive.
• Температурный комфорт в зале: В отзывах не отмечено критических проблем.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Размер: Маленький для такого большого отеля.
• Чистота: Практически все гости отмечают идеальную чистоту воды и самой зоны.
• Температура воды: Холодная. Часто упоминается, что вода недостаточно прогревается, из-за чего мало кто пользуется бассейном. В зимние месяцы это особенно заметно.
• Использование: Запрещены надувные игрушки и мячи, что создаёт проблемы для семей с детьми. Зона открывается в 10:00, доступ к солнцу на шезлонгах — с 11:00. Шезлонги новые и удобные, нет безумной борьбы за места.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Небольшой, но функциональный. Есть кардиотренажёры (беговая дорожка, велосипеды), гантели, скамьи. Позволяет поддерживать форму во время отпуска.
• Состояние: Простенько, но всё необходимое работает.

Спа / Wellness

В отзывах упоминаются массажные кресла в холле и возможность заказать сеансы массажа у профессиональных массажистов по доступной цене. О полноценном спа-центре речь не идёт.

Бизнес-центр

Отель располагает конференц-центром и переговорными комнатами площадью 600 кв. м. Подходит для проведения деловых мероприятий.

Прочие удобства

• Прачечная / химчистка: Услуги доступны платно.
• Камера хранения: Упоминается в описании отеля, и сотрудники ресепшена могут помочь с багажом после выезда.
• Консьерж: Услуги доступны.
• Гладильная: Предоставляются услуги глажки, но это дорого (€3 за одну вещь). Гладильных принадлежностей в номерах нет.

Wi-Fi

Проблема, которая часто упоминается в отзывах.

• Бесплатный Wi-Fi: Откровенно плохой. Многие жалуются на низкую скорость, постоянные разрывы соединения и невозможность нормально работать или совершать видеозвонки. Гости, которым был важен стабильный интернет, вынуждены были покупать платную версию.
• Платный Wi-Fi: Предлагается за €5 в сутки. Про качество этой опции отзывов мало, но сам факт платы за базовый сервис при статусе 4* вызывает недовольство.

Климат-контроль

Самая критичная проблема отеля.

• Проблемы с кондиционированием: Множество гостей столкнулись с тем, что кондиционеры в номерах были отключены или работали в режиме обогрева (подавали тёплый воздух), даже в жаркие дни. Администрация ссылалась на правила энергосбережения. Результат — температура в номерах достигала 30-34°C, что делало сон невозможным в летние месяцы.
• Отопление: С проблемой отсутствия нормального кондиционирования сталкиваются и в прохладные месяцы, когда помещение нужно охладить.
• Проблема с вентиляцией: Открытие окон для проветривания невозможно из-за сильного уличного шума от баров и дороги.

Дополнительные платные услуги

• Сейф: €38 с депозитом €20
• Парковка: €1,50 в час, €45-50 за неделю
• Камера хранения: Возможно, бесплатно на ресепшене, но в целом услуги химчистки/прачечной платные
• Платный Wi-Fi: €5 в сутки
• Полотенца у бассейна: Десять евро депозита и €1 каждый раз при замене

---

Важные замечания

Цена и качество

Почти единодушное мнение гостей: отель на 100% оправдывает свои деньги, если бронировать его по хорошей цене/акции. Но если платить полную стоимость за 4*, то реальный уровень сервиса и комфорта будет разочаровывать. Это отличный выбор для экономных путешественников, которые ищут чистый, безопасный отель в идеальном месте и готовы мириться с некоторыми неудобствами.

Возраст здания

Здание 1969 года постройки с реновацией 2000 года, и его возраст заметен. Несмотря на попытки обновлений (новый ламинат в номерах, новые шезлонги), общая атмосфера старомодная. Это влияет на впечатление, и многие гости считают, что отелю требуется капитальная и всесторонняя реновация, а не точечные обновления.

Скрытые сборы

• Платный Wi-Fi
• Ограничения по системе «всё включено» (не все напитки, ограничения по времени до 23:00-23:30)
• Чаевые горничным

Языковые барьеры

Персонал в целом говорит по-английски и по-немецки, но уровень может варьироваться. Общение на французском и русском языках практически невозможно. Это может стать серьёзной проблемой при решении специфических вопросов.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Локация, близость к океану, чистый бассейн, разнообразное питание (для большинства), дружелюбный персонал (которого часто хвалят), хороший вид из номеров на верхних этажах.
• Минусы: Холодная и/или низкокачественная еда, слабая звукоизоляция, уличный шум, неработающий / отсутствующий кондиционер, старые номера, проблемы с чистотой в ванных комнатах, очень медленные лифты, отсутствие развлечений для детей.
• Нерешённые вопросы: Wi-Fi, оборудование (чайник, утюг), комфортные матрасы.

---

Практические советы для гостей

• Если вам нужен тихий сон, обязательно просите номер на верхнем этаже (желательно 9-11), с видом во внутренний двор или боковой вид на море, чтобы избежать уличного шума от баров.
• Если вы чувствительны к жаре, уточняйте при бронировании или у туроператора статус кондиционирования в номерах в ваши даты. Это актуально для летних месяцев.
• Проверяйте при заселении чистоту ванной комнаты и состояние постельного белья, а также наличие всех полотенец. Если есть проблемы, сразу сообщайте на ресепшен.
• Не ожидайте от отеля роскоши и современных технологий. Это простой, работающий на результат отель для тех, кто много времени проводит вне его стен.
• Если вы едете с детьми, имейте в виду, что развлечений для них практически нет, а в бассейне запрещены надувные игрушки.
• Если Wi-Fi для вас критичен, сразу рассчитывайте на оплату платного доступа или ищите кафе поблизости.
• Планируя аренду машины, бронируйте место на парковке отеля заранее или будьте готовы к тому, что придётся поискать место на удалённой стоянке.
• Для ужина выбирайте время сразу после открытия кухни, чтобы еда была горячей.
• Инвестируйте в номера с видом на море, если позволяет бюджет — вид действительно впечатляет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Отель Be Live Experience Orotava — это проверенный временем, но устаревший отель с рядом серьёзных недостатков, который, тем не менее, хорошо справляется со своей основной задачей: предоставить безопасное и комфортное жильё в идеальном месте за разумные деньги. Локация в самом сердце Пуэрто-де-ла-Круc — его главный козырь, который перевешивает множество минусов для тех, кто готов мириться с ограничениями. Отель отлично подходит для экономных и самостоятельных путешественников, но сильно разочарует тех, кто ожидает современный уровень комфорта и сервиса, соответствующий заявленным 4*.

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: Рядом рестораны, магазины, супермаркет и сам океан.
2. В основном, доброжелательный и профессиональный персонал: Особенно на ресепшене и в ресторане.
3. Хорошее соотношение цены и качества при условии бронирования по акции.
4. Отличные виды из номеров на верхних этажах.
5. Некоторые гости очень высоко оценивают питание: разнообразное, вкусно приготовленное.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Не соответствует статусу 4:* Большинство гостей оценивают его на твёрдую 3*.
2. Проблемы с чистотой: Грязные ванные комнаты, пятна на белье, запылённые поверхности.
3. Очень слабая звукоизоляция: Шум с улицы и между номерами — настоящая проблема.
4. Неработающий/отключённый кондиционер: Одна из самых частых и болезненных жалоб.
5. Технические проблемы: Неисправные или очень медленные лифты, отвратительный бесплатный Wi-Fi.

Итоговая оценка: 6.5/10

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Экономным путешественникам и парам старшего возраста, которые ценят спокойную атмосферу, проводят много времени на экскурсиях и набережной, и для которых отель — это в первую очередь место для сна. Идеально подходит для тех, кто нашёл привлекательную цену по акции.
• Кому НЕ стоит:
  • Семьям с маленькими детьми, так как развлечений для них в отеле практически нет, а бассейн с холодной водой и запретом на игрушки.
  • Тем, кто не переносит жару, особенно в летние месяцы из-за проблем с кондиционированием.
  • Гостям, которые ценят современный дизайн и технологичный комфорт (быстрый интернет, современная техника).
  • Тем, кто планирует провести большую часть времени на территории отеля, так как развлечений немного.