Gf Noelia

Обзор отеля

Базовая информация

Название: GF Noelia
Адрес: Avenida Hermanos Fernandez Perdigón, 9, Пуэрто-де-ла-Крус, Тенерифе, Испания
Телефон: +34-922-384211
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Эконом
Тип размещения: Апарт-отель

• Год постройки: Указания разнятся. Согласно описанию на Ostrovok.ru, здание построено в 1973 году. Trip.com указывает год открытия как 1999. Вероятно, 1999 — это год открытия отеля под текущим брендом или начала работы после масштабной реконструкции ранее существовавшего здания.
• Год последней реновации: 2005

Описание

GF Noelia — это городской апарт-отель, который позиционируется как доступный вариант для отдыха в северной части Тенерифе. Он предлагает 106 просторных, но устаревших номеров-студио, оборудованных мини-кухней. Основной акцент делается на функциональность и центральное расположение, а не на роскошь или современный дизайн. Ключевые особенности — открытый бассейн на крыше (7-й этаж) с видом на море и горы, а также наличие опций питания от завтрака до «всё включено».

Целевая аудитория: Бюджетные путешественники, семьи с детьми, активные туристы, которые ценят самостоятельность (благодаря кухне) и планируют много экскурсий, пользуясь удобным расположением отеля. Также подходит для пожилых пар, готовых мириться с ограниченным комфортом ради невысокой цены и ежевечерних развлечений.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре города Пуэрто-де-ла-Крус, в пешей доступности от основных достопримечательностей, пляжей и транспортных узлов. Это его главное и неоспоримое преимущество.

Ключевые точки интереса

• Пляж Playa Jardín: 5–10 минут пешком (примерно 700–800 метров). Гости отмечают его близость, но в некоторых отзывах упоминается, что пляж мог быть закрыт из-за загрязнения воды.
• Автобусный вокзал (estación de guaguas): 2–5 минут пешком. Идеально для тех, кто планирует передвигаться по острову на общественном транспорте.
• Центр города (площадь, рестораны, бары): 10–15 минут неспешной прогулки.
• Лоро-парк (Loro Parque): Один из главных зоопарков острова находится в 15–20 минутах ходьбы.
• Lago Martiánez (комплекс морских бассейнов): 15 минут пешком.
• Супермаркеты: Рядом с отелем находится супермаркет (вероятно, HyperDino), где можно купить продукты и напитки.

Пешая доступность

Локация получила множество восторженных отзывов именно за свою пешую доступность. Гости могут легко передвигаться по городу без аренды автомобиля, что очень удобно для исследователей острова. Район оживлённый, городской, днём и вечером безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Прокат автомобилей: В отеле есть стойка, где можно взять машину напрокат.
• Трансфер/шаттл: Не упоминается в отзывах как предоставляемая услуга.

Парковка

• Наличие: Собственной парковки у отеля нет.
• Особенности: Это частая проблема, которую отмечают гости. Приходится искать бесплатные места на близлежащих улицах. Большинство пишут, что в итоге место найти удаётся, но иногда на это уходит до 20–30 минут вечером.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле — это студии с мини-кухней. Это их основное преимущество и одновременно главная проблема.

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера как просторные (особенно для 3-звёздочного отеля), с отдельной зоной для отдыха, мини-кухней и балконом.
• Мебель и отделка: Это самая больная тема. Мебель сильно устаревшая, «обветшалая», «взятая из 70-х». В отзывах постоянно встречаются жалобы на сколы на мебели, повреждённые двери (особенно ванной), старую сантехнику. Высок процент жалоб на неприятный затхлый или сырой запах в комнатах, на сильный износ ковровых покрытий в коридорах.
• Оснащение и удобства: В стандартный набор входит:
  • Мини-кухня: Холодильник, плита (часто довольно грязная), набор посуды. Во многих отзывах отмечается, что посуда в номере была немытой, с остатками еды. В номерах нет микроволновых печей.
  • Кондиционер: Присутствует, но очень слабый, по ощущениям скорее как вентилятор. Это частая причина жалоб, особенно в жаркую погоду.
  • Телевизор: Есть, но во многих номерах он старый и работает плохо.
  • Wi-Fi: Работает в номерах, но качество нестабильное. В ресторане может не работать.
  • Балкон: Во всех номерах, но вид зависит от расположения. В некоторых случаях балконы выходят на глухую стену.
  • Сейф: Предоставляется.

Чистота

Оценки чистоты очень противоречивы.

• Общий уровень: Поверхностная уборка (подметание, заправка кроватей) в основном выполняется хорошо. Персонал по уборке получает много похвал за старательность и вежливость.
• Конкретные проблемы: Глубинная чистота оставляет желать лучшего. В отзывах многократно упоминаются: грязная посуда в шкафах, немытая сантехника (ванна, раковина, унитаз), волосы на постельном белье, насекомые (муравьи, в редких случаях — тараканы или даже клопы).
• Качество уборки: Уборка ежедневная, кроме воскресенья. Гости жалуются, что посуду, использованную в номере, уборщицы не забирают — приходится относить её на кухню или мыть самостоятельно.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых серьёзных проблем отеля, особенно для некоторых номеров.

• Шум с улицы: Здание находится на оживлённой дороге. Гости жалуются на постоянный шум от автомобилей и, в особенности, мотоциклов, который не стихает даже ночью.
• Шум из коридоров: Очень низкая звукоизоляция. Хорошо слышно разговоры и шаги в коридоре. Проблема усугубляется, когда в отеле останавливаются школьные группы.
• Шум от соседнего здания: Это критичный недостаток для номеров на чётной стороне (левая часть) здания. Они выходят на стену городского спортивного зала, откуда до 22:00 доносится постоянный сильный шум (крики, свистки, гул). Персонал отеля в курсе проблемы, но продолжает заселять туда гостей. Переселиться на другую сторону, если отель якобы «полностью забронирован», часто невозможно. Гости, получившие такие номера, описывают этот опыт как кошмарный.

Сервис

Этот аспект получает самые полярные оценки. Отель держится на профессионализме и дружелюбии одних сотрудников, в то время как работа других вызывает нарекания.

Персонал

• Общая оценка: Персонал на ресепшене (консьерж и администраторы) получает массу восторженных отзывов. Гости хвалят их за приветливость, готовность помочь, оперативность в решении проблем и многоязычность (многие сотрудники говорят по-английски и по-немецки, некоторые — по-французски и по-итальянски).
• Конкретные имена: В положительных отзывах постоянно мелькают имена сотрудников, которых благодарят за отличную работу: Мария (Maria), Анабель (Anabel), Хуан (Juan), Беатрис (Beatriz). Они упоминаются как «золотой фонд» отеля.
• Персонал в баре и ресторане: Здесь ситуация иная. Одни гости хвалят барменов Карлоса (Carlos) и Роберто (Roberto), другие же жалуются на нехватку персонала, долгое ожидание у бара, а иногда и на откровенно плохое настроение одного из барменов. Гости на «всё включено» чувствуют себя «обузой» для барменов.
• Персонал у бассейна: Девушка-спасатель (надзиратель) ассоциируется у гостей с очень строгими, почти недружелюбными правилами. Она запрещает детям шуметь и плескаться, даже если они играют, а к нарушителям относится жёстко.
• Владение языками: Персонал на ресепшене владеет английским на хорошем уровне. Русскоговорящие сотрудники в отзывах не упоминаются, что может создавать трудности для гостей, не знающих иностранных языков.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Ресепшен действительно эффективно решает проблемы. Например, при заезде гостям, которые прибыли поздно, оставляли в номере бесплатный ужин («пикник»). Жалобы на неисправности техники или просьбы о смене номера (если позволяла загрузка) оперативно удовлетворялись.
• Работа ресепшена: Заселение, как правило, проходит быстро и гладко, без проблем.
• Баланс: По общему впечатлению, ресепшен получает 9/10, в то время как бар и ресторан — лишь 5/10.

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Положительный пример: Гость потерял Kindle, а горничная Сара (Sarah) заметила его во время уборки и сама вернула владельцу, что было очень приятно.
• Негативный пример: Гости заказали детскую кроватку за месяц по e-mail, им подтвердили, но по приезду её не предоставили. Администрация так и не решила этот вопрос, сославшись на недопонимание.
• Ничего не хочу делать, или как сэкономить на «All Inclusive»: Многие гости, приобретавшие «всё включено», жаловались, что система работает в урезанном варианте. Нет воды утром, все напитки по системе «всё включено» доступны лишь с 11:00 до 23:00, а при заказе любого напитка персонал скрупулёзно требует номер комнаты.

Питание

Эта категория — главный камень преткновения и причина большинства негативных отзывов.

Завтраки

• Качество и разнообразие: По сравнению с ужином, завтраки получают более-менее приемлемые оценки, но и здесь есть нюансы. Многие называют их повторяющимися и невыразительными. В отзывах часто упоминают несвежие крепы (блины), которые лежат слипшимися, яичницу, жареную в большом количестве масла, и холодный омлет. Положительно отмечают наличие свежих фруктов и выбора для сборки «английского завтрака».
• Атмосфера ресторана: Ресторан называют «столовой» или «кафетерием». Помещение не имеет окон и выглядит довольно уныло.

Другие опции (Обед, Ужин, Рум-сервис)

• Качество и разнообразие еды: Это основная претензия. Гости на «всё включено» и полупансионе описывают еду как «катастрофу», «ужасную», «худшую за всю жизнь». Еда однообразна день ото дня, часто подаётся холодной или едва тёплой. Мясо и рыба могут быть пересушенными или, наоборот, недожаренными. Соусы и жирные блюда преобладают.
• Чистота посуды: Огромное количество гостей жалуются, что тарелки, стаканы и столовые приборы постоянно грязные, покрыты жиром или остатками предыдущей еды. Это создаёт стойкое неприятное впечатление и подрывает доверие к санитарным нормам отеля.

Процесс обслуживания

• Заказ, меню: «Всё включено» работает ограниченно. За конкретные блюда, которые стоят в «меню закусок», порой приходится платить дополнительно, или же персонал даёт понять, что их заказывать не стоит.
• Температурный комфорт: В ресторане зимой может быть прохладно, гости жаловались на сквозняки. При этом система кондиционирования, похоже, не справляется.
• Поздние опции питания: Не предоставляются. Единственное исключение — холодный ужин при позднем заезде.
• Бары и напитки: Напитки «All Inclusive» — номинальны. Коктейли называют слабыми, разбавленными, пиво и соки — невкусными. Для гостей на «всё включено» нет возможности взять напитки в номер, например, воды на утро.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга в отеле не предоставляется и упоминаний о ней в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Общая информация: Небольшой открытый бассейн на 7 этаже (крыша). Воду оценивают как чистую.
• Температура воды: Это постоянный предмет споров. Отель утверждает, что бассейн нагревается солнечными панелями, но гости, отдыхающие в холодное время года (зима/ранняя весна), называют воду «ледяной» и непригодной для плавания.
• Размер и использование: Размер небольшой. Когда в отеле много отдыхающих (особенно школьные группы), места для плавания практически не остаётся. Запрещены надувные матрасы и прыжки в воду. Удивительно, что даже надувные игрушки порою запрещаются.
• Оборудование: Есть лежаки и зонтики от солнца, их обычно хватает всем. Бара у бассейна нет, что крайне неудобно: чтобы выпить, нужно спуститься на лифте в лобби-бар, а потом подняться обратно.

Тренажёрный зал

• В отзывах упоминается небольшой, но хорошо оборудованный тренажёрный зал.

Спа / Wellness

• Об отеле нет отзывов об услугах spa или wellness-центра.

Бизнес-центр / Конференц-зал

• Есть кабинет для переговоров и небольшой конференц-зал, которые можно арендовать для проведения мероприятий.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Предоставляется, в том числе для гостей.
• Лифт: Два лифта. Гости редко жалуются на долгое ожидание.
• Камера хранения: Предоставляется.
• Магазин на территории: Небольшой магазинчик с основными товарами.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi работает на территории отеля, но его качество хромает. В номерах он может быть нестабильным, а в ресторане и вовсе отсутствовать.

Климат-контроль

• Риски с кондиционированием: Жалобы на неэффективную работу кондиционеров в номерах. Они либо дуют слабо, либо не регулируются по температуре, либо работают то на холод, то на тепло.

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Если рассматривать отель как чистое место для ночлега, без претензий на «всё включено», и цены будут демократичными, то соотношение может быть приемлемым. Однако, если сравнивать количество и серьёзность минусов (еда, устаревшие номера, шум) со стоимостью отдыха по системе «всё включено» в высокий сезон, то отель проигрывает по соотношению цена/качество. Многие гости говорят: «платишь за три звезды, а получаешь, в лучшем случае, две».

Возраст здания

• Влияние на впечатление: Год постройки (вероятно, 1973) и последняя реновация в 2005 году (более 18 лет назад!) напрямую сказываются на впечатлении от отеля. Необходимость капитального ремонта ощущается повсеместно: устаревшая мебель, сантехника, система кондиционирования, плохая звукоизоляция. Отель не может тягаться с современными аналогами.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Обязательная плата, которая взимается во всех отелях Канарских островов. Нужно уточнять актуальную сумму при бронировании.
• Депозит: В отзывах не упоминается обязательный депозит, но всегда лучше заранее уточнять этот момент.
• Напитки: Даже при системе «всё включено» бывает, что за воду во время еды, если она не входит в вашу опцию, или за кофе в номере придётся доплачивать отдельно.

Языковые барьеры

• Владение английским: Персонал ресепшена и многие обслуживающие сотрудники в ресторане неплохо говорят по-английски. Но у некоторых гостей возникали сложности, когда их просьбы не находили должного отклика. Знания русского у персонала нет, что может быть проблемой для русскоязычных туристов.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Идеальное расположение, дружелюбный персонал на ресепшене, ежедневная уборка номеров и наличие собственной кухни.
• Минусы: Качество еды на «всё включено», плохое состояние мебели и сантехники, низкая эффективность кондиционеров, шум из спортзала, отсутствие бара у бассейна, ограничения по напиткам.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• Забронировать правильный номер: Если для вас критичен уровень шума, заблаговременно свяжитесь с отелем и попросите номер на любой стороне, кроме чётных номеров с видом на спортзал. Если же вы хотите наслаждаться видом и солнцем, настаивайте на нечётной стороне с видом на горы/море.
• Специальные запросы: Если вам нужен номер с двуспальной кроватью (во многих номерах стоят раздельные кровати) или детская кроватка — убедитесь, что ваша просьба не просто отправлена, а подтверждена по e-mail или телефону.

Рекомендации по выбору номера

• Этаж и расположение: Выбирайте нечётные номера на высоких этажах. Они избавят вас от шума спортзала и некоторой части уличного шума, а также предоставят лучшие виды с балкона.

Советы по безопасности

• Проблемы района: Район вокруг отеля безопасный, оживлённый, но стоит быть внимательными к мотоциклистам на дорогах.
• Насекомые: Если заметите в номере муравьёв или других насекомых, немедленно обратитесь на ресепшен. Реакция может быть разной, но некоторым гостям удавалось добиться переселения.

Лучшее время для визита

• С апреля по октябрь: Считается более комфортным сезоном для посещения Пуэрто-де-ла-Крус, в том числе из-за бассейна (его нагрев будет более эффективным).
• Январь–февраль–март: Следует быть готовым к тому, что бассейн может быть очень холодным, а в городе могут идти дожди.

Что взять с собой

• Средства гигиены и чистящие: Всем, кто опасается за чистоту, рекомендуется взять с собой антибактериальные салфетки, жидкое мыло или моющее средство для посуды, свой набор чайных пакетиков/кофе.
• Удобная обувь: Если планируете много ходить пешком (а расположение обязывает!), возьмите удобную обувь.
• Терпение и настрой на самостоятельность: Это — самый главный «инструмент» для отдыха в этом отеле.

Как избежать типичных проблем

• Ставьте реалистичные ожидания: Это не роскошный курорт, а старый, но чистый апарт-отель с очень удачной локацией. Примите это как данность.
• Бронируйте с завтраком или вообще без питания: Это позволит избежать разочарования от однообразной и не всегда вкусной еды в отеле. В городе огромное количество отличных ресторанов и баров.
• Проверьте номер сразу: При заселении осмотрите номер, сантехнику, чистоту посуды и работу кондиционера. Любые несоответствия лучше решать сразу.
• Используйте кухню в номере: Она может пригодиться, чтобы самостоятельно приготовить простую еду (позавтракать или поужинать), особенно если отельная еда не понравится.
• Не надейтесь на «All Inclusive»: Если всё же выбрали эту опцию, будьте готовы строго придерживаться распорядка (напитки доступны только с 11:00 до 23:00, определённые ограничения по блюдам).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение: Пешая доступность до автовокзала, центра города, пляжа и достопримечательностей — главный и неоспоримый плюс.
2. 2Дружелюбный персонал на ресепшене: Многие гости отмечают, что именно эти сотрудники спасают имидж отеля.
3. 3Чистые и просторные номера: Уборка выполняется ежедневно, номера-студио достаточно большие, чтобы чувствовать себя комфортно.
4. 4Наличие функциональной кухни в каждом номере.
5. 5Уникальный вид с крыши (бассейн на 7-м этаже).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Качество еды и чистоты посуды на «всё включено»: Подавляющее большинство отзывов критикуют однообразие, температуру подачи, вкус блюд, а также не вымытую посуду.
2. 2Критический износ и устаревшая мебель: Отель построен в 1973 году, и это ощущается везде: от мебели до сантехники, что создаёт ощущение запущенности.
3. 3Сильная зашумленность части номеров: Пронзительный шум от соседнего спортзала делает пребывание в номерах с видом на него мучительным.
4. 4Неэффективное кондиционирование в номерах, что доставляет дискомфорт в тёплое время года.
5. 5Отсутствие бара у бассейна и ограничения по напиткам (в том числе по времени работы «всё включено»).

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Один из лучших показателей в своём классе.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Простор есть, но износ и проблемы с гигиеной перевешивают.
• Сервис: 7.0/10 — Ресепшен на высоте, но проблемы в ресторане и баре.
• Питание: 4.0/10 — Преимущественно негативные отзывы о качестве и разнообразии.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Пул есть, но без бара, тренажёрный зал мал, Wi-Fi нестабилен.
• Цена/качество: 6.5/10 — Ощущается больше минусов, чем плюсов, особенно на «всё включено».

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Активным путешественникам и туристам, которые планируют проводить весь день вне отеля (на экскурсиях, в парках, на пляже), ценят его локацию и нуждаются лишь в чистом и функциональном номере для сна.
  • Бюджетным туристам или семьям, для которых наличие кухни и низкая цена стоят во главе угла.
  • Тем, кто путешествует на общественном транспорте и ценит близость к автовокзалу.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ожидающим комфортабельного отдыха по системе «всё включено» с качественной едой и напитками.
  • Тем, кто чувствителен к шуму и предпочитает тихий отдых.
  • Путешественникам, для которых важен современный дизайн и безупречная работа всех систем в номере (кондиционирование, сантехника).
  • Любителям полноценного курортного отдыха у бассейна с удобным сервисом.