Hotel Las Aguilas Tenerife, Affiliated by Melia

Hotel Las Aguilas Tenerife — четырёхзвёздочный отель сети Meliá, занимающий стратегическую позицию на вершине холма над Пуэрто-де-ла-Крус. Основная аудитория — семьи с детьми и путешественники старшего возраста, преимущественно из Германии и Испании. Главные плюсы — просторные номера с джакузи, щедрый all-inclusive, бесплатный трансфер в город и две большие бассейновые зоны (включая взрослую). Сильные стороны — панорамные виды на океан и вулкан Тейде, размеренная атмосфера и профессиональная уборка. Ключевые минусы — устаревший интерьер, шумная сторона с видом на трассу, ограниченная анимация и досадные мелочи вроде платных сейфов и невозможности арендовать посуду. Впечатление сильно зависит от категории номера: стандарт часто разочаровывает «уставшим» состоянием и шумами, тогда как сьюты с видом на море обеспечивают безмятежный отдых. В целом отель подходит для размеренного отпуска с арендой авто и может разочаровать тех, кто ждёт от 4 звёзд последней свежести и безупречности.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Las Aguilas Tenerife, Affiliated by Melia
• Адрес: Автономное сообщество Канарские острова, провинция Санта-Крус-де-Тенерифе, Пуэрто-де-ла-Крус
• Категория: 4 звезды (цены — люкс-сегмент)
• Тип размещения: Отель
• Год реновации: 2005
• Рейтинг (Trip.com): 8.4 из 10 (43 отзыва)

Описание

Отель позиционируется как семейный комплекс для размеренного отдыха. Большинство гостей отмечают приветливый, но преимущественно немецко- и испаноязычный персонал. Здание и интерьеры производят солидное, хотя и не «с иголочки», впечатление; прослеживается национальный колорит и атмосфера курорта без излишней суеты. Основная аудитория — семьи с детьми, пары предпенсионного возраста, ценители спокойных видов и закрытого формата all-inclusive. Тем, кто ищет ночную жизнь и прогулочную доступность центра, отель не подойдёт — подъём на холм пешком впечатляет, а самостоятельные вылазки требуют либо такси, либо использования шаттла.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на вершине холма в северной части Тенерифе, вблизи Пуэрто-де-ла-Крус. Это одновременно и преимущество (фантастические виды, тишина), и недостаток (изоляция). Большинство гостей рекомендуют брать автомобиль, чтобы не зависеть от расписания шаттла и исследовать остров.

• Близость к достопримечательностям:
  • Лоро-парк (Loro Park) — несколько минут на машине.
  • Пляж Garden — около 10–15 минут.
  • Парк Таоро (Parque Taoro) — 5–10 минут.
  • Апельсиновая долина и вулкан Тейде — удобный старт для поездок на целый день.
• Качество транспортного сообщения:
  • Метро на Тенерифе нет. Ближайшие остановки городского транспорта — внизу, у подножия холма.
  • На автомобиле до Пуэрто-де-ла-Крус — 5–10 минут, до Ла-Лагуны — около получаса, до южного аэропорта — 60–90 минут.
• Безопасность района:
  • Район тихий и безопасный, но из-за изолированности ночные пешие прогулки не рекомендуются.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: 5–7 рейсов в день в центр Пуэрто-де-ла-Крус и обратно. Очень популярен у гостей без машины.
• Такси: Стоимость поездки до центра — 7–10 евро. По вечерам и в выходные шаттл не ходит, так что придётся ехать на такси.
• Помощь с арендой авто: На ресепшене доступна аренда напрямую, по словам гостей, дороже, чем в городе, но удобно.

Парковка

• Наличие: Обширная бесплатная парковка на территории.
• Особенности: К вечеру мест может не хватать. Гости рекомендуют приезжать до 18:00, чтобы гарантированно найти место. Зарядки для электромобилей не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Номера (а по сути сьюты) очень просторные — 50–60 м². Состоят из отдельной спальни с большой кроватью, гостиной с диваном и рабочей зоной, кухонного уголка и огромного балкона/террасы.
• Состояние мебели и отделки: Интерьер устаревший (последняя реновация — 2005) и «усталый». Многие отмечают сколы на плитке, облупившиеся края шкафов, пожелтевшие стыки. С другой стороны, мебель функциональная и в рабочем состоянии.
• Оснащение и удобства:
  • Джакузи в ванной (почти во всех номерах), которое работает тихо и исправно.
  • Плоский телевизор, мини-холодильник, кондиционер.
  • Кухня с раковиной, плитой и холодильником — НО без посуды, чайника и утвари. За полный набор просят 5 евро/день, за чайник отдельно — 5 евро/день. Постояльцы называют это странным и жадным.
  • Виды из окон:
    • Сторона с видом на море — тихая, умиротворяющая, с панорамой Пуэрто-де-ла-Крус. Рекомендуется большинством.
    • Сторона с видом на горы/Тейде — часть номеров выходит на автостраду и торговые центры (La Villa, Alcampo), так что шумно. Выше 3-го этажа — лучше.

Чистота

• Общий уровень: Гости единогласно хвалят ежедневную уборку. Номера и общественные зоны сияют чистотой. Персонал регулярно меняет полотенца, моет сантехнику, убирает постель.
• Качество уборки: Следы пыли в углах встречаются, но в целом — на совесть. Обслуживающий персонал (горничные) заслуживает отдельной благодарности.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Сторона с автострадой — гудки, движение. Сторона с видом на море — тишина, только ветер и птицы.
• Шум из коридора и между номерами: Проблема номер один. В отзывах массово жалуются на слышимость:
  • Хлопающие двери, разговоры, шаги сверху.
  • Застолья и свадьбы на летних террасах — звук доносится в номера до 1–2 ночи. Некоторым семьям в итоге меняли комнаты.
• Кондиционирование: Многие отмечают, что «осторожно открыв и окно, и балкон, можно добиться тишины при свежем воздухе». Оригинальная система вентиляции оставляет желать лучшего.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Здесь царит неоднозначность. Бóльшая часть гостей описывает персонал как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Особенно выделяют работу в ресторане, у бассейна и стойки регистрации. Некоторые сотрудники (Исаак, Райко, Хосе, Альберто, Иван) получают персональные восторженные отзывы за внимание и энтузиазм.
• Владение языками:
  • Персонал свободно говорит по-испански и по-немецки.
  • Английский понимают и говорят, но не все блестяще. Встречаются жалобы, что объясняться приходится «на пальцах».
  • Французский — почти не знают; французским туристам сложнее.
  • Русскоговорящих сотрудников не упоминается. Обслуживание на русском возможно только в рамках крайне ограниченного словарного запаса или жестами.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Большинство взаимодействий проходит вежливо и быстро. Однако встречаются случаи, когда просьбы (тарелки для кухни, утюг, простой парацетамол) отклоняют, ссылаясь на политику отеля. Иногда информацию приходится «вытягивать».
• Консьерж-услуги: Билеты в парки (Сиам, Лоро) можно купить на месте. Помощь в организации трансфера, экскурсий, аренды авто — стандарт.

Проблемы

• Несоответствия: «Всё включено» не всегда всё: отдельные бренды алкоголя, мороженое, поздние закуски могут быть платными. Системные требования (сейф — 2–2.20 евро/день, Wi‑Fi в номере — 20 евро/неделя/устройство) выглядят мелочно для 4 звёзд.
• Организация: Туалеты в ресторане, запасные залы не всегда открыты. В разгар сезона толпы в столовой, а свободные помещения пустуют. Обслуживание в ресторане хаотичное, персонал тонет в потоке.
• Катастрофическая история с аллергией: Гостям с целиакией (непереносимость глютена) принесли «адаптированные блюда», после которых ребёнок получил отравление глютеном. Официанты и повара не имели ни малейшего понятия о перекрёстном загрязнении.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак хвалят почти все — и за обилие выбора, и за свежесть. Омлеты, яичницы на гриле, бекон, колбасы, свежие фрукты, смузи, выпечка, сыры, мюсли. Есть горячие вафли и блины.
• Атмосфера: Ресторан шумный, в пиковые часы (после 9:00) — толкучка. Терраса с видом на Тейде — ценный ресурс, столики занимают быстро.
• Напитки: Соки разбавленные (концентрат), что многим не нравится. Кофе из автомата — «жижа», но пить можно. Шампанское (cava) для AI гостей на завтрак не включено.

Другие опции

• Обед и ужин (AI и полупансион):
  • Выбор большой: несколько мясных/рыбных блюд, паста, овощи, салаты, сыры, фрукты, десерты. Те, кто не слишком привередлив, довольны.
  • Но есть и системные минусы: еда быстро остывает (неправильные тепловые лотки), повторения блюд каждые 2–3 дня, явная экономия на качестве мяса (много свинины, курятина, которая «пролетела 1000 миль»). Рыбу и гриль хвалят.
  • Давить могут спешка и шум — чтобы получить горячее, лучше приходить к открытию.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары и напитки:
  • Бар у бассейна и главная барная стойка работают по расписанию бар у бассейна закрывается рано (17:00–17:30).
  • Коктейли делают из автомата, так что ожидать шедевров не стоит. Стандартные алкогольные напитки (ром, джин, виски) — нормальные, пиво — San Miguel на разлив.
  • Искусственные ограничения по времени и списку напитков для AI — раздражают.

Функционирование столовой

• Температурный комфорт: Летом — жарковато, на террасе приятнее. Открытых окон не хватает.
• Посадка и меню: Столы ставят слишком плотно. Многим не нравится, что «стандартных» гостей уплотняют в один зал, а премиум-залы простаивают. Меню рассчитано на немецкую/европейскую кухню — сытно, но не изысканно.

Executive Lounge / Club Lounge

• Информации нет. Видимо, не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Главный бассейн: Большой, чистый, с видом на океан. Лежаков достаточно, даже в разгар сезона не приходится бороться за место. Температура воды — не подогревается, поэтому может быть прохладной в межсезонье и зимой. Рядом есть игровая площадка для детей.
• Бассейн для взрослых (16+): Расположен чуть в стороне, с водопадом. Тихий, без детей. Но некоторые родители игнорируют правила, и со стороны персонала не всегда реагируют.
• Использование: В ветреную погоду и при высокой влажности вода кажется холодной. К вечеру бассейны пустеют.

Тренажёрный зал

• Новый, современный тренажёрный зал. В отзывах хвалят его оснащение и чистоту. Часы работы — круглосуточные.

Спа / Wellness

• Есть массажный кабинет/комната. Упоминаний о полноценном спа-центре нет.

Бизнес-центр

• Несколько компьютеров для гостей в лобби. Wi‑Fi в зоне ресепшена бесплатен, но из-за этого вечером там собираются толпы с гаджетами.

Прочие удобства

• Теннисный корт, бильярдные столы (за монетку), настольный теннис, детская комната-игровая. Всё в рабочем состоянии, но анимация для детей слабая — в основном раскраски и леденцы.
• Прачечная с платными стиральными машинами — полезно для длительного проживания.

Wi‑Fi

• В лобби: Бесплатный и относительно быстрый.
• В номерах: Платный, 20 евро/неделя/устройство. По отзывам, работает стабильно, но политика оплаты — архаичная и воспринимается как жадность. Для категории «люкс» это досадная мелочь.

Климат-контроль

• Кондиционеры работают, но не идеально. В прохладную погоду могут дуть холодом. Гости жалуются на недостаток обогревателя или сложности с настройкой.

---

Важные замечания

• Цена и качество: По соотношению цены и предоставляемых услуг отель считается хорошим вариантом при условии, что вы не ждёте роскоши. Стандартные номера страдают от возрастных проблем (шумы, износ), что снижает впечатление от отдыха. Стоимость ужина в ресторане и напитков для не‑AI гостей завышена.
• Возраст здания: Год постройки и реновации 2005 — уже давно не «свежо». Ощущение стиля 2000‑х, основательность, но не современный дизайн. Влияние на впечатление: темноватые коридоры, иногда — затхлый запах в некоторых номерах.
• Скрытые сборы: Туристический налог, вероятно, включён, но дополнительно могут попросить депозит. Платный сейф (2–2.20 евро/день), платный Wi‑Fi, платная аренда полотенец на пляж (залог 15 евро), аренда чайника (5 евро/день) — всё это копится в финальном чеке.
• Языковые барьеры: Есть, особенно для французов и тех, кто говорит только по-русски. Немецкоговорящие туристы чувствуют себя комфортнее.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: виды, просторные номера, чистые бассейны, хороший персонал.
  • Минусы: шум, плохая звукоизоляция, коммерческая мелочность, еда «на любителя».

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если нужен трансфер или особые пожелания по номеру (вид, кровать-близнец, детская кроватка), лучше уточнить до приезда.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Обязательно берите номер с видом на море (северная сторона). Это тишина и романтика.
  • Если хотите солнце — сторона Тейде (юг), но будьте готовы к дорожному шуму. Выше = лучше.
  • Избегайте номеров у лифтов — шумно.
  • Первые этажи могут быть сыроватыми и мрачноватыми, последние — светлее.
• Советы по безопасности: Район безопасный, но из-за холма гулять ночью не стоит. Такси — ваш друг.
• Лучшее время для визита: Зимой (декабрь–февраль) больше облаков и влажности. Летом и весной (апрель–сентябрь) — ярче и теплее. Если любите комфортную температуру без изнуряющей жары — север острова идеален.
• Что брать с собой:
  • Адаптеры для розеток (тип С, 230 В), переноски и кабели для зарядки — розетки у кровати могут быть плохими.
  • Свои тапочки и тёплые вещи на вечер.
  • Затычки для ушей, если чувствительны к шуму.
• Как избежать типичных проблем:
  • Берите аренду авто — будете свободнее.
  • На завтрак — к открытию, чтобы избежать толпы.
  • Все допуслуги (чайник, сейф, Wi‑Fi) оцените на месте и решите, нужны ли они вам за эти деньги.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Панорамные виды на океан и вулкан Тейде, особенно с «тихой» стороны.
2. Просторные номера‑сьюты с джакузи и большим балконом.
3. Бесплатная парковка и регулярный шаттл до Пуэрто‑де‑ла‑Крус.
4. Два больших бассейна, включая взрослый, и ухоженная территория.
5. Дружелюбный и отзывчивый обслуживающий персонал (не считая редких сбоев).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Низкая звукоизоляция и шум из коридоров/сверху раздражает большинство гостей.
2. Интерьер устарел, встречаются следы износа и небрежности (провода, сколы, ржавые детали).
3. «Всё включено» работает с раздражающими ограничениями по напиткам и времени подачи.
4. Архаичные платные услуги — сейф, Wi‑Fi, посуда, утюг — портят впечатление.
5. Проблемы с аллергией/питанием — отсутствие грамотных протоколов безопасности для гостей с непереносимостью.

Пояснение итоговой оценки: Оценка не выше из-за возрастного состояния номеров, шумов и мелочной коммерции. Не ниже — потому что виды, простор и доброжелательный персонал всё ещё держат уровень и оставляют приятные воспоминания у большинства гостей при правильном выборе условий.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Красиво, но изолированно. Без машины или такси скучновато.
• Номера и чистота: 7.5/10
  Простор и чистота — да, но износ ощущается.
• Сервис: 6.5/10
  Персонал в целом хорош, но системные провалы (безопасность еды для аллергиков) и ограничения тянут вниз.
• Питание: 7.0/10
  Вполне съедобно и разнообразно, но не роскошь; проблемы с температурой и качеством мяса.
• Инфраструктура: 8.0/10
  Ухоженные бассейны и спортоборудование.
• Цена/качество: 6.5/10
  Нормально, если вы не платите «люксовые» деньги и готовы прощать мелочи.

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, которым нужен спокойный отдых у бассейна.
  • Пары и путешественники 50+, ценящие панорамные виды и тишину.
  • Те, кто берёт авто и планирует активно исследовать северную часть Тенерифе.
  • Любители all-inclusive, не придирающиеся к деталям.

• Кому НЕ стоит:

  • Молодёжи, жаждущей тусовок, ночной жизни и лёгкого выхода в город.
  • Гостям с целиакией или тяжёлыми аллергиями — есть риски.
  • Перфекционистам, ожидающим новейшего дизайна, бесшумных номеров и сервиса на пять звёзд.
  • Тем, кто не готов арендовать авто — без машины будет скучно после двух дней.