Hotel Marte

Hotel Marte — типичный городской трёхзвёздочный отель 1970 года постройки с частичной реновацией в 2011 году. Его главный козырь — феноменальное расположение в двух шагах от автовокзала и центра Пуэрто-де-ла-Крус, что делает его удобной базой для исследования севера Тенерифе. Отель сияет чистотой и дружелюбием персонала, предлагая вменяемые завтраки и завидную цену. Однако инфраструктура сильно устарела: номера без кондиционеров, крошечный бассейн на крыше, а еда вызывает крайне неоднозначные отзывы. Это честное бюджетное решение для непривередливых гостей, которые ищут кровать и завтрак, а не luxury-отдых.

Итоговая оценка: 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Marte
• Адрес: Calle del Dr. Ingram, 20, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, Испания
• Телефон: +34-922-320454
• Звёзды: 3
• Год открытия: 1970
• Год реновации: 2011
• Категория цены: Эконом
• Рейтинг Yandex: 4.1
• Рейтинг Trip.com: 7.8 (из 45 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 7.0 (из 11 отзывов)

Описание: Hotel Marte — городской отель с 95 номерами, позиционирующийся как доступный вариант в сердце Пуэрто-де-ла-Крус. Позиционируется как трёхзвёздочный, хотя значительная часть инфраструктуры и номерного фонда сохраняет дух 80-х годов.

Целевая аудитория: Бюджетные путешественники, самостоятельные туристы, пары и сольные гости, исследующие север Тенерифе; пожилые туристы из Германии и Испании.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре города, в тихой боковой улочке, но при этом в шаговой доступности от всех ключевых точек.

Ближайшие объекты:

• Автовокзал: ~1–2 минуты пешком. Отсюда можно добраться до обоих аэропортов острова и всех достопримечательностей.
• Супермаркеты: Hyper Dino (рядом с автовокзалом), Mercadona и другие сетевые магазины в 5–7 минутах ходьбы.
• Исторический центр: Площадь Пласа-дель-Чарко, археологический музей — 5 минут пешком.
• Пляжи: Playa Jardín и Lagos Martianez (знаменитые бассейны с морской водой) — 10–15 минут ходьбы.
• Лоро Парк: Примерно 20–30 минут пешком или короткая поездка на автобусе/трамвае. Бесплатный трамвайчик до парка отправляется в 800 метрах от отеля.
• Ботанический сад: В пределах пешей доступности или на автобусе.

Общественный транспорт: Практически идеальный. Автовокзал в двух шагах, что открывает доступ ко всей транспортной системе острова (TITSA). Многие гости успешно передвигаются по Тенерифе без аренды автомобиля.

Пешая доступность: Отличная. Все основные магазины, кафе, банки находятся в пределах 5-минутной прогулки. Район безопасен для вечерних и ночных променадов.

Транспортные услуги отеля: О прямых трансферах от отеля информации нет. Гости самостоятельно пользуются такси и автобусами. Персонал помогает с заказом такси.

Парковка:

• Парковка отеля: Есть, платная. Одна из гостей отмечает «5 € за ночь» в охраняемом паркинге в ~100 метрах от отеля.
• Уличная парковка: В окрестностях есть бесплатные места, но их нужно искать. Некоторые пишут, что найти место сложно. По другим данным, есть большая бесплатная парковка у пляжа в 5 минутах ходьбы.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Картина очень неоднородная и зависит от везения. Отель разделён на две части: «старую» (оригинал 70-х годов) и «новую» (после реновации 2011 года). Многие жалуются, что попали в старые номера.

Общее состояние:

• Мебель: В большинстве отзывов — «старая», «винтажная», «из 80-х», «нуждается в ремонте». Те, кому повезло с Superior-номером, отмечают его бóльшие размеры и наличие балкона.
• Техника:
  • Телевизор: Старые модели 22 дюйма, очень скудный выбор каналов. Англоязычных практически нет. Некоторые новые телевизоры в отремонтированных номерах.
  • Wi-Fi: Встречаются жалобы, что Wi-Fi не работает, медленный или нестабильный. Многие пишут, что в номере сеть не ловила. Другие, наоборот, хвалят его скорость. Очевидно, работает неравномерно по зонам.
  • Розетки: Мало, расположены неудобно. Часто все три уже заняты (телефон, ТВ, вентилятор), и зарядить гаджеты проблематично.

Дополнительные удобства (платные или отсутствуют):

• Кондиционер: ОТСУТСТВУЕТ в большинстве номеров. Серьёзнейшая проблема для многих гостей.
• Вентилятор: Предоставляется по запросу бесплатно в ресепшене.
• Холодильник: ОТСУТСТВУЕТ в стандартных номерах. Предоставляется за дополнительную плату 1,50–2,50 € в день по запросу. Для многих это огромный минус в жару.
• Сейф: Отсутствует в базовом номере или предоставляется за отдельную плату.
• Чайник/кофемашина: Отсутствуют.

Планировка и виды:

• Очень маленькие одноместные номера («только чтобы переночевать»).
• Много номеров выходят в «колодец» (внутренний двор) без вида и без солнечного света. В таких номерах слышно всё: разговоры соседей, работу лифта, шум из коридора, кашель в соседнем душе.
• Номера с видом на улицу более светлые, но могут быть шумными: движение, утренний вывоз мусора в 6–7 утра.

Балкон: Встречается в «Superior»-номерах. Обычно без мебели, или с простым столиком и стульями.

Чистота

Общий уровень: Здесь у отеля идеальная репутация. Практически все отзывы, даже самые негативные, единогласно хвалят безупречную чистоту.

• Ежедневная уборка: Номера убирают каждый день, кроме воскресенья.
• Качество: Меняют полотенца, постельное бельё — по графику (каждые 2–4 дня). Многие отмечают, что горничные стараются и делают свою работу на совесть.
• Конкретные замечания: Отсутствуют. Чистота — один из главных козырей этого места.

Шум и звукоизоляция

Огромная проблема. Это одна из самых частых жалоб.

• Между номерами: Практически нулевая звукоизоляция. Слышно всё: разговоры, телевизор, храп соседей, шум воды в трубах, работу вентилятора, споры соседей, шаги.
• Из коридора: Легко слышно всех, кто проходит мимо или разговаривает.
• С улицы: В номерах, выходящих на улицу, шумно с раннего утра (6–7 утра) из-за коммунальных служб. В выходные ночью могут шуметь гуляки из соседних баров.
• Из внутреннего двора: Усиливаются все звуки из ресторана и зоны завтрака («эффект трубы»). Гости также видят друг друга в окна напротив.

---

Сервис

Персонал

Сильнейшая сторона отеля. Практически все отзывы сходятся во мнении, что персонал — исключительно дружелюбный, приветливый, услужливый и профессиональный.

• Общая оценка: Многие гости отмечают, что персонал «делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома». Есть даже критика одного гостя в адрес управляющей, которая при всех отчитывала сотрудниц — это редкое исключение.
• Упоминаемые имена сотрудников:
  • Беатрис (Beatriz) — «очарование», «любовь», «восхитительная» (официантка в ресторане).
  • Белен (Belén) и Мигель (Miguel) — отмечены как особенно приветливые.
  • Санти, Паоло и Виктория — также упомянуты в позитивном ключе.
  • Давид (David) — бармен, который «смешивает лучшие джин-тонику». Отмечают его профессионализм и юмор.
• Владение языками:
  • Основные языки персонала — испанский и немецкий. Английским владеют не все. Некоторые гости отмечали, что персонал на ресепшене говорит по-английски с трудом или вообще не говорит. Есть упоминания, что на ресепшене работают те, кто говорит по-немецки.
  • Русского языка нет в штате, хотя некоторые гости из России хорошо проводили время, находя общий язык.
  • Это создаёт языковой барьер для неговорящих на испанском/немецком.

Качество обслуживания:

• Заселение / выезд: Быстрое, гостеприимное. Несколько гостей были приятно удивлены апгрейдом номера по прибытии.
• Решение проблем: Гости пишут о вежливом разрешении проблем с номерами. Один отзыв критикует персонал за то, что на жалобы «развели руками», сказав «что есть, то есть».
• Консьерж-услуги: Помощь в бронировании экскурсий (можно купить билеты в Сиам-парк и другие достопримечательности прямо на ресепшене, иногда дешевле), советы по ресторанам, прокат велосипедов.

Примеры

• Положительный: При заезде молодожёнам в обе комнаты поставили корзину фруктов и бутылку шампанского, узнав о годовщине свадьбы.
• Положительный: Гостям срочно понадобился ланч-бокс на раннюю экскурсию — пошли навстречу, хотя это не входит в стандартную услугу.

---

Питание

Завтраки

Отзывы варьируются от «вкусно и разнообразно» до «качество не соответствует даже трёхзвёздочному отелю». В основном нарекания касаются качества, а не количества.

Положительные аспекты:

• Разнообразие: Есть яичница (жареная, варёная, омлет), бекон, фасоль, картофельные оладьи, сосиски.
• Холодный буфет: Различные виды хлеба/булочек, ветчины, сыра, колбасы, выпечка, йогурты, мюсли, фрукты (апельсины, яблоки, иногда мандарины, фруктовые салаты).
• Цена: Часто входит в стоимость номера, либо добавляется за скромную сумму (5 евро).

Критика:

• Качество хлеба и выпечки: Часто упоминают, что булочки и хлеб очень сухие.
• Соки: В основном негативные отзывы. Говорят, что сок из автомата, разбавленный, безвкусный, «только для галочки».
• Качество холодных закусок: Некоторые гости отмечали, что сыр и ветчина «типа плавленого сыра и колбасы для сэндвичей», безвкусные, низкого качества.
• Температура горячих блюд: Иногда блюда недостаточно горячие или пережаренные.
• Кофе: К нему тоже много претензий — слабый, водянистый.
• Овощей мало: Помидоры, огурцы — часто отсутствуют или в небольшом количестве.

Атмосфера в ресторане:

• Просторно, иногда шумно (особенно во внутреннем дворике).
• Утром спешат на экскурсии, вечером — более спокойная обстановка.
• Часть столиков находится в патио, где разрешено курение (может мешать некурящим).

Другие опции питания

Ужин («Media Pensión», полупансион):

• Цена: Очень доступная, около 9 евро на человека.
• Мнения РАЗДЕЛИЛИСЬ кардинально:
  • Хвалят: «Очень вкусно», «меню всегда меняется», «готовят свежее», «пробовали местные блюда», «отлично за такие деньги», «пробовали супы, пасту, рыбу, мясо (2–3 вида), всегда было что выбрать».
  • Критикуют: «Катастрофа», «столовая», «очень плохое качество», «мясо жёсткое», «всё в жире и перце», «картошка сырая/фритюр плохой», «десерты невкусные», «обман туристов», «всё переварено», «худшее, что я ел в путешествиях».
• Рекомендация: Возможно, качество еды зависит от сезона, загруженности отеля и конкретного повара. Но отзывов о «столовой» и невкусной еде достаточно, чтобы быть осторожным.

Бары и напитки:

• Главный бар в холле: Открывается около 18:00. Готовят хорошие коктейли за 5 евро. По выходным (среда, суббота) часто играет живая музыка, иногда танцы (фламенко, сальса). Гости в восторге от атмосферы.
• Бар у бассейна: Отсутствует или не работает.

Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.

Кофейные автоматы: Есть в холле, бесплатно работают примерно с 10:00 до 19:00, но часто ломаются или не функционируют должным образом.

Некоторые гости рекомендуют завтракать и ужинать вне отеля — вокруг много недорогих кафе с местной кухней.

---

Инфраструктура и удобства

Важное замечание: В отеле ведутся/велись ремонтные работы (например, замена коврового покрытия в коридорах и номерах, ремонт в зоне бара). Это может влиять на доступность некоторых зон и внешний вид, но большинство гостей не жаловались на шум.

Бассейн

• Расположение: Крыша отеля.
• Размер: Очень маленький. Сравнивают с «почтовой маркой», «как для 6–8 человек одновременно».
• Температура: Холодный, не подогревается. В зимние месяцы (январь-февраль) почти невозможно плавать.
• Чистота: Всё чистенько и ухожено.
• Часы работы: Пул-бар / спасатель работает до 18:00. После этого бассейн и зона отдыха доступны, но ответственность за себя несёте сами. Многие гости пользовались бассейном после закрытия.
• Солнечные лежаки: Есть, достаточно для всех, но почти все отзывы отмечают, что лежаки не регулируются, только в положении «лёжа».
• Зонтики: Есть.
• Вид: С крыши открывается потрясающий вид на вулкан Тейде и океан. Это главный плюс зоны у бассейна. Есть две большие террасы.

Тренажёрный зал

• Наличие: Есть, маленький, на крыше или рядом с зоной бассейна.
• Оборудование: Базовое, старое, но функциональное (скамья для жима, свободные веса, тренажёр «тяга сверху»). Подойдёт для поддержания формы, но не для серьёзных тренировок.
• Часы работы: Не уточняются, скорее всего, совпадают с часами работы бассейна или доступны гостям отеля круглосуточно.
• Печальный отзыв: Одна из гостей упомянула, что в сауну можно попасть только по предварительной записи и за дополнительную плату (хотя в описании отеля от Ostrovok.ru указана сауна и массажный кабинет).

Wi-Fi

• Общая оценка: НЕ РАБОТАЕТ/МЕДЛЕННЫЙ/С ПРОБЛЕМАМИ — довольно частые жалобы.
• Распространение: В холле и ресторане есть, но в номерах — неустойчиво. Гости отмечают, что сигнал то работает, то пропадает, или слишком слаб для потокового видео/просмотра фильмов. Некоторые пользовались мобильным интернетом.
• Скорость: Те, кому повезло, пишут о хорошей скорости. Но большинство отзывов негативны, особенно для номеров в глубине здания или на нижних этажах.

Климат-контроль

• Основная проблема: Кондиционеры отсутствуют в подавляющем большинстве номеров.
• Вентиляторы: Предоставляются по запросу бесплатно. Многие гости пишут, что без вентилятора в летнюю жару невозможно находиться.
• Шум вытяжки в ванной — одна из частых жалоб. Вентилятор в санузле работает громко, включается автоматически со светом, может будить других.

Бизнес-центр и прочие услуги

• Библиотека: Есть на ресепшене, можно взять книгу. Недавно появились и русские книги.
• Лифт: Старый, маленький, медленный. Некоторые гости предпочитали подниматься по лестнице.
• Прачечная / химчистка: Услуги присутствуют.
• Бар / зона отдыха в холле: Просторная, с бильярдным столом и автоматами с напитками. Иногда вечером здесь играет живая музыка, собирается народ.

Дополнительные платные услуги

• Холодильник в номер: 1,50–2,50 € в день.
• Сейф: Платный (точная сумма не указана).
• Парковка: 5–10 € в сутки (в зависимости от парковки).
• Сауна: По предварительной записи, платно.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как эконом-вариант с хорошим соотношением цены и качества. Большинство согласны: за те деньги, которые просят, это честное предложение. Многие гости пишут: «Мы понимали, что бронируем, и получили именно то, что ожидали». Критика обычно возникает у тех, кто ожидал большего за столь скромную сумму или не проверил отзывы заранее.

Возраст здания

Отель открыт в 1970 году, последняя реновация в 2011 году коснулась не всех зон. Это сильно влияет на впечатление:

• Старые лифты и лестницы.
• Ванны вместо душевых кабин (или старые душевые со шлангом, иногда протекающие).
• Старая сантехника и проводка.
• Плохая звукоизоляция.
• Необходимость ремонта во многих номерах.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упоминается, но на Канарских островах он обычно включён в стоимость проживания или оплачивается отдельно при заезде (уточняйте при бронировании).
• Возможность оплаты при заезде: Некоторые гости удивлялись, что отель требует оплату всего проживания сразу при заселении. Для них это было странно, но не скрытым сбором.

Языковые барьеры

• Персонал владеет немецким и испанским. Английский — слабо или не владеет вовсе. Это может создавать трудности для тех, кто не говорит на этих языках.
• Меню в ресторане и уведомления в основном на испанском/немецком.

Повторяющиеся темы

• Часто упоминают (плюсы): Чистота, вежливый персонал, удачное расположение, соотношение цена/качество, завтрак «приемлемый», вид с крыши на Тейде.
• Часто упоминают (минусы): Отсутствие кондиционера, устаревшие номера, плохая звукоизоляция, шум, отсутствие холодильника и чайника, маленький бассейн, качество Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• Парковка: Если планируете арендовать авто, заблаговременно бронируйте парковку в отеле или рядом (особенно в высокий сезон). Уличных мест мало, а бесплатная парковка не всегда доступна.

Рекомендации по выбору номера

• Обязательно просите номер ВЫСОКОГО ЭТАЖА (5–6 этаж) и с видом на улицу или боковым видом на море.
• Номера с балконом («Superior» или улучшенные) будут комфортнее, светлее и с лучшим видом.
• Избегайте номеров на нижних этажах и с окнами во внутренний дворик («колодец») — будет темно, шумно и душно.
• Если вы путешествуете семьёй или парой и хотите комфорта, рассмотрите более дорогие номера — разница в цене того стоит.

Советы по безопасности

• Район безопасен для прогулок днём и вечером, но стандартные меры предосторожности в туристических местах не помешают (не оставлять ценности на виду, следить за сумками).

Лучшее время для визита

• Если чувствительны к жаре, избегайте июля-августа. Отсутствие кондиционера может стать критическим минусом. В остальные месяцы можно справиться с вентилятором.

Что брать с собой

• Вентилятор (если свой, не хотите просить): На всякий случай.
• Переходник для розеток: Стандартный евро (тип C/F).
• Беруши (из-за шума).

Как избежать типичных проблем

• Договоритесь о позднем выезде или раннем заезде, если это необходимо — персонал настроен доброжелательно, часто идёт навстречу.
• Если Wi-Fi жизненно необходим, уточняйте номер с хорошим сигналом при заселении (или будьте готовы к интернету в холле).
• Если вас не устраивает номер — сразу обращайтесь на ресепшен. Часто предлагают альтернативу.
• Заранее узнайте часы завтрака/ужина, чтобы не опоздать.
• Не берите полупансион, если есть сомнения в качестве ужина. Вокруг достаточно недорогих и вкусных кафе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Marte — это яркий пример «вы получаете то, за что платите». Это не роскошный курорт, а скромный, уютный, но морально устаревший городской отель, который подкупает чистотой и гостеприимством. Его главный конёк — расположение: до всего можно дойти пешком или быстро добраться на автобусе. Если вам нужна удобная база для исследования Тенерифе, бюджетный вариант на пару ночей, и вы готовы мириться с отсутствием кондиционеров, то Marte — ваш выбор. Но для расслабленного отпуска у бассейна это точно не подходит.

Основные сильные стороны:

1. Феноменальное расположение — в шаговой доступности от автовокзала, центра города, магазинов и достопримечательностей.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал — одна из главных причин, почему многие возвращаются.
3. Безупречная чистота — номера, общественные зоны и бассейн содержатся в идеальном порядке.
4. Лучший вид на Тейде с крыши отеля.
5. Хорошее соотношение цена / качество для своей категории.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшая инфраструктура и номера — многое сохранилось с 70-х годов, мебель старая, техника примитивная.
2. Отсутствие кондиционеров в подавляющем большинстве номеров — критично в жаркую погоду. Вентиляторы помогают, но не решают проблему.
3. Плохая звукоизоляция — слышимость между номерами и коридорами почти 100%, что мешает отдыху.
4. Качество питания (особенно ужина и напитков) очень нестабильное, многие остались недовольны.
5. Крошечный бассейн и нестабильный Wi-Fi (во многих номерах).

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники, которые ищут кровать, завтрак и хорошую отправную точку для поездок по Тенерифе.
• Соло-путешественники и молодые пары, которые весь день проводят на экскурсиях.
• Любители самостоятельных поездок на автобусах (рядом с автовокзалом).
• Гости, не чувствительные к жаре и шуму, готовые мириться с отсутствием некоторых удобств.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с маленькими детьми — мало места в большинстве номеров, нет детских развлечений, еда может не подойти.
• Туристы, планирующие долгий пляжный отдых и времяпрепровождение у бассейна — бассейн слишком мал и не подходит для плавания.
• Гости, привыкшие к современным удобствам (кондиционер, холодильник, хороший телевизор, быстрый Wi-Fi).
• Те, кто ищет роскоши и высокого уровня сервиса «всё включено» — это не формат этого отеля.