Hotel Puerto Azul

Hotel Puerto Azul — небольшой двухзвездочный отель в историческом центре Пуэрто-де-ла-Крус, позиционирующий себя как бюджетный вариант для самостоятельных путешественников. Главное преимущество — выдающееся расположение на тихой пешеходной улочке в окружении ресторанов и в шаговой доступности от Playa Jardín, рыбного порта и центральной площади Plaza del Charco. Персонал неизменно получает высочайшие оценки за дружелюбие и готовность помочь. Отель прошел частичную реновацию, но многие отзывы указывают на следы износа, проблемы с шумоизоляцией и вариативное качество номеров. Цены низкие для города, что делает его привлекательным базовым лагерем для экскурсий и прогулок. Общая оценка — 6.5–7.0 из 10 для отеля такого класса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Puerto Azul
• Адрес: Испания, Канарские острова, Тенерифе, Пуэрто-де-ла-Крус, Calle el Lomo, 24
• Категория и звезды: 2 звезды
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 1970
• Год реновации: 2000 (частичное обновление)
• Количество номеров: 29
• Этажность: 5

Описание

Hotel Puerto Azul позиционируется как простой, но уютный городской отель с акцентом на бюджетный сегмент. Расположен в историческом квартале, в пешеходной зоне, что добавляет ему очарования и одновременно накладывает ограничения по транспортному доступу. Большинство гостей описывают отель как «простой», но отмечают чистоту и дружелюбный семейный подход. Многие гости подчеркивают, что приезжали сюда не ради бассейна и ресторана, а за хорошей ценой и отличной базой для знакомства с северной частью острова.

• Целевая аудитория:
  Бэкпекеры, самостоятельные путешественники, пары, туристы-исследователи, зрелые гости, ищущие аутентичный опыт (многие «возвращаются снова»), и некоторые семьи с детьми.
• Кому не подходит:
  Ценителям роскоши, тем, кто ждет от отеля все включено и развлекательную программу, гостям с ограниченными физическими возможностями из-за перепадов высот в городе.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в скрытом от центрального туристического потока историческом центре города, на узкой пешеходной улочке в районе рыбного порта. Это идеальная отправная точка для пеших прогулок по старинным кварталам, без шума проезжающих машин.

Ключевые точки интереса

• Пляж Playa Jardín: 10–15 минут пешком (около 1 км)
• Площадь Plaza del Charco: 5 минут пешком
• Археологический музей и рыбный порт: 5 минут пешком
• Автовокзал (Estación de Guaguas): 10–15 минут пешком с легким спуском, что удобно при заселении; при выезде с чемоданами может быть утомительно.
• Комплекс Lago Martianez: 15–20 минут неторопливой прогулки

Пешая доступность

Положительные аспекты:
Все основные достопримечательности, десятки ресторанов, баров, кафе, супермаркеты — в пределах 3–5 минут ходьбы. Район безопасен, по вечерам оживлен и атмосферен.

Отрицательные аспекты:
Отель находится в зоне с уклоном. Несмотря на близость к пляжу и основным точкам интереса, возврат в отель после долгой прогулки по городу может утомить пожилых гостей или тех, у кого проблемы с мобильностью. Пешеходные улицы не оборудованы пандусами, а в самом отеле есть лифт, но выходить к достопримечательностям придется по мощеным улочкам.

Общественный транспорт:
Автобусная остановка находится в нескольких минутах ходьбы. Отель удобен для тех, кто планирует путешествия по острову на общественном транспорте (гуагуа).

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси: В отзывах упоминается, что ресепшн с готовностью помогает заказать такси. Поймать такси самостоятельно рядом с отелем можно на площадях или на набережной.

Парковка

• Наличие и особенности:
  Автомобиль к отелю напрямую подъехать невозможно из-за пешеходной зоны. Гостям приходится использовать бесплатные парковки вдоль набережной (del Muelle) или городские платные парковки, которые находятся в 5–10 минутах ходьбы. Это не минус отеля, а особенность расположения в историческом центре. Наличие машины повышает мобильность по острову, но требует дополнительного планирования парковки.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Ожидания и реальность:
Отель, как пишут многие, не обещает и не дает роскоши. Тем не менее, подавляющая часть гостей описывает номера как функциональные и чистые. Мебель современная, хотя заметны следы износа.

• Внешний вид и отделка:

  • Интерьер в основном современный и лаконичный.
  • Часть номеров после последней реновации выглядит свежо, другие — спартански.
  • Встречаются упоминания о старых матрасах, простой обстановке и стенах с пятнами.
  • Некоторые гости жаловались на маленький балкон и впечатление «казенного жилья».

• Оснащение и удобства (в зависимости от номера и описания гостей):

  • Телевизор: Отсутствует в большинстве номеров. Это особенность концепции отеля; единственный общий телевизор есть в холле.
  • Wi-Fi: Бесплатный, в целом работает хорошо. Есть несколько жалоб на пропадание интернета после 2–3 дней использования.
  • Мини-бар/холодильник: В некоторых номерах нет холодильника. Для решения этой проблемы отель предоставляет общие холодильники в зоне ресепшн с ячейками по номерам.
  • Рабочее место: Простой письменный стол или отсутствует, если номер маленький.
  • Ванная комната: Стандартный душ, достаточно мощный напор, горячая вода есть. У некоторых гостей были жалобы на запах сырости, плохую вентиляцию, скопление влаги и даже пыль в вентиляционных решетках.

Вариативность номеров:
В сети есть отзывы как о просторных сюитах с большими балконами и видом на горы, так и о маленьких внутренних комнатках без окон, напоминающих скромную гостиничную коробку. Возможно, именно этот разброс по качеству формирует полярную картину оценок.

Чистота

Общее впечатление (для чистых номеров):
Гости с высокими требованиями к чистоте (некоторые упоминали ОКР) оказались довольны соблюдением стандартов. Ежедневная уборка, замена полотенец по запросу.

Проблемы (повторяющиеся для некоторых номеров):

• Грязь в ванной: Волосы в душе, засохшие пятна на душевых панелях.
• Смена постельного белья: В отдельных случаях белье не менялось ежедневно, гости просили новое у ресепшн.
• Пыль в углах: Не всегда производится качественная влажная уборка.
• Насекомые в комнате: Упоминания о муравьях, возможном таракане в коридоре.
• Общая запущенность: Пятна на стенах, потертости мебели.

Политика уборки:
Здесь тоже есть двойственность. Часть гостей пишет, что уборка ежедневная и качественная, другие отмечают, что постельное белье и полотенца меняются только по запросу или каждые несколько дней (обычная практика для эко-отелей).

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:
Это бесспорный хит отеля. Большинство отзывов (более 80%), восхищаются вежливостью, теплотой и готовностью помочь сотрудников. Многие гости называют их «самыми дружелюбными в своей жизни» и «лучшими в этом ценовом сегменте».

• Сотрудники:
  Отмечают особенно приветливость и эффективность сотрудников ресепшн. Можно предположить, что наличие немецко-, франко- и англоговорящего персонала сглаживает коммуникационные трудности.
• Владение языками:
  Персонал говорит по-английски, по-немецки, по-французски и, разумеется, по-испански. Основная масса обращений на английском языке проходит гладко, проблем с коммуникацией не отмечено.

Качество обслуживания

• Оперативность:
  Заселение и выезд проходят быстро и без нареканий.
• Готовность помочь:
  Персонал готов помочь с заказом экскурсий, такси, печатью посадочных талонов, может неформально пообщаться или дать хороший совет по местным достопримечательностям.

Примеры выдающегося сервиса:
Гостям предоставляли бесплатный кофе в кофемашине, бесплатные и круглосуточные чай, какао, соки в холле. В некоторых случаях персонал шел навстречу, предлагая апгрейд номера при наличии свободных мест. Например, одному гостю с целиакией ежедневно готовили безглютеновые тосты на завтрак.

Проблемные моменты:

• Случай инцидента с шумом: Часть гостей писала, что после 22:00 вводится жесткий «комендантский час» и администрация может потребовать прекратить любой шум в комнате. Это вызвало недовольство у тех, кто хотел спокойно поужинать или пообщаться негромко. Ощущение «тюрьмы строгого режима» не всем понравилось.
• Рекламации по уборке: Некоторые жалобы на грязь были отклонены без особых решений со стороны администрации.

---

Питание

Завтраки

• Формат:
  Чаще всего описывался как скромный, но качественный «континентальный» завтрак. Предлагаются нарезка хлеба, тосты, круассаны, масло, джемы, мясная нарезка, фрукты, йогурты, мюсли, сок. Вкусно, но без изысков.

• Атмосфера и обслуживание:
  Прием пищи проходит в небольшом зале на первом этаже, возможна высадка на террасу с видом на улицу. Гости отмечали «домашность» обстановки.

• Цены:
  Гости, которые платили за завтрак отдельно (около 5 евро), считали эту цену оправданной для города.

Нюансы:
Некоторые гости сочли завтрак «однообразным» и «минималистичным». Возможно, это связано с тем, что отель не является полноценным отелем с завтраком «включено», а предлагает его как платную опцию.

Другие опции питания

• Обеды и ужины:
  В самом отеле полноценного обеда или ужина нет. Однако рядом десятки ресторанов, кафе и тапас-баров, где можно выбрать кухню на любой вкус и кошелек.

• Рум-сервис:
  Некоторые гости заказывали доставку еды, но администрация просила забирать ее в холле.

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует.

Общие напитки в холле

• Кофе и чай:
  В зоне ресепшн установлен бесплатный чайник, много сортов чая, горячий шоколад, соки, вода. За кофе из капсульной кофеварки обычно берется символическая плата (1–1,5 евро). Это очень приятный и полезный бонус для гостей.

---

Инфраструктура и удобства

Общий принцип: Отель позиционируется как «базовый лагерь», поэтому инфраструктура здесь простая.

Wi-Fi

• Положительные отзывы:
  Высокая скорость как в номерах, так и в зонах общего пользования.
• Негативные отзывы:
  После 2–3 дней использования может пропадать сигнал на отдельных устройствах (планшетах), а в последний день иногда работает только возле ресепшн.

Крыша и джакузи

• Крыша и виды:
  У этого отеля есть небольшая уникальная особенность — общая крыша (solarium) с супер обзором на море, город и, в ясную погоду, на вулкан Тейде. Гости неизменно восторгаются этим местом.
  • На крыше установлены шезлонги, стулья, гамак и даже внешний джакузи (whirlpool), в котором можно расслабиться вечером. Гости пишут, что террасой мало пользуются, поэтому там тихо и спокойно.

Общие удобства

• Книжный шкаф (библиотека):
  Можно выбрать книгу для чтения.
• Общий компьютер и телевизор:
  Расположены в холле, что компенсирует отсутствие личного ТВ.
• Лифт:
  Доступ к номерам осуществляется через нормально работающий лифт.

Спа и тренажерный зал

Отсутствуют. Однако в отзывах упоминается клуб дайвинга и экскурсионное бюро.

Климат-контроль

• Проблемы с вентиляцией:
  Многие гости жаловались на отсутствие кондиционера. Из-за этого летом на верхних этажах может быть очень жарко. В качестве замены отель может предоставить вентилятор по запросу. Из-за жары на крыше возможен дискомфорт в вечернее время, поэтому крыша лучше всего работает утром и до полудня.

Дополнительные услуги

• Химчистка/прачечная:
  Услуги предоставляются (приблизительно от 5 евро).
• Обмен валюты/безналичная оплата:
  Отель просит оплачивать проживание наличными (карта не принимается).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется как бюджетный вариант в центре города с очень хорошим соотношением цены и качества, если основное время вы проводите вне отеля.
• Оправданность стоимости:
  Если главное для вас — локация, чистота и дружелюбный персонал, то цена полностью оправдана. Если нужен уют в номере, кондиционер и полное отсутствие посторонних звуков, лучше рассмотреть варианты подороже.

Возраст здания

• Отель был открыт в 1970 году, частично обновлен в 2000-м. Это чувствуется в планировке и состоянии некоторых элементов, таких как старые матрасы, двери, стены. При этом мебель в основной массе номеров после реновации выглядит современно.

Языковые барьеры

• Проблем с коммуникацией нет. Персонал говорит на английском, французском, немецком и испанском. Специально русскоговорящих сотрудников нет, но многие гости из России и близких стран остались довольны общением.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Феноменальное расположение в тихой пешеходной зоне
• Невероятно дружелюбный персонал
• Цена соответствует качеству для своего класса
• Доступ на крышу с джакузи и супер видами
• Бесплатные напитки (чай, кофе) и простые завтраки в стоимость.

Минусы:

• Отсутствие телевизора в номерах
• Отсутствие кондиционера
• Проблемы с шумоизоляцией (слышны голоса, чихание, кашель соседей)
• Некачественная уборка в некоторых номерах.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера:
   Забронируйте номер с балконом, если вам нужен свежий воздух и чуть больше уюта. Если хотите тишины — выбирайте номера, выходящие во внутренний двор, а не на уличную сторону.
   Проверьте, есть ли в вашем номере кондиционер, и если нет — попросите вентилятор заранее.

2. Планирование парковки:
   Если вы путешествуете на автомобиле, ищите места на бесплатной общественной парковке вдоль набережной (Muelle), они находятся в 5–7 минутах ходьбы от отеля.
   Убедитесь, что вы можете доставить свой багаж от парковки до отеля пешком.

3. Интернет:
   Не надейтесь на Wi-Fi в номере как на единственный рабочий инструмент. Если вам нужен гарантировано быстрый интернет для видеозвонков, убедитесь, что отель может предложить какое-либо решение, работающее стабильно 24/7.

4. Шум и соседи:
   Берите с собой беруши, особенно если вы легковозбудимый человек. В этом ценовом сегменте шумоизоляция — всегда лотерея.

5. Питание:
   Рассмотрите завтрак в отеле за 5 евро как альтернативу походам в кафе, но не ожидайте от него разнообразия, типичного для четырехзвездочного отеля. Чаевые в ресторанах лучше оставлять мелкими купюрами.

6. Оплата:
   Подготовьте наличные евро, так как отель не всегда принимает карты для оплаты проживания. Уточните это при бронировании или в день заезда.

7. Сезон и погода:
   Лучшее время для прогулок и визита на крышу — до 12:00 дня и вечером после 17:00. В обед на крыше может быть очень жарко без тени.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Puerto Azul — это недорогой, уютный отель 2 звезды, который идеально справляется со своей задачей: быть удобной базой для исследования севера Тенерифе. Его расположить в самом сердце исторического Пуэрто-де-ла-Круса, на тихой пешеходной улочке, — это его главный козырь. Даже низкие звезды не должны вводить в заблуждение: цены здесь соответствуют реальности, а персонал работает как в пятизвездочном отеле.

Основные сильные стороны:

1. Выдающаяся локация — центр города, близко к пляжу, ресторанам, порту, автовокзалу.
2. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который решает любые мелкие проблемы.
3. Низкие цены на номера и питание для такого расположения.
4. Доступ на крышу с джакузи и панорамными видами на город, море и вулкан Тейде — это уникальная изюминка.
5. Чистота номеров (для большинства гостей).

Ключевые слабые стороны:

1. Шумоизоляция на низком уровне — слышно разговоры, чихание, кашель соседей, хлопанье дверей.
2. Отсутствие кондиционера в большинстве номеров, что делает пребывание летом дискомфортным.
3. Нерегулярная уборка и мелкие проблемы с гигиеной в определенных номерах (волосы, пыль, влажность).
4. Отсутствие телевизора в номерах — не критичный, но ожидаемый атрибут для многих туристов.
5. Ограниченная возможность парковки автомобиля у отеля из-за пешеходной зоны.

Пояснение итоговой оценки:
Отель оценивается нами в 7.2/10. Почему не ниже? Для своей категории и ценового сегмента это надежный и доброжелательный продукт со сверхценной локацией. Почему не выше? Туристический бизнес требует даже от двухзвездочных отелей стабильности, а разброс по качеству номеров и единичные, но повторяющиеся проблемы с грязью, запахами, насекомыми и шумом не позволяют поставить оценку выше 8.0. Если вы готовы проигнорировать отсутствие роскоши и кондиционера, то этот отель станет отличным пристанищем для полного погружения в атмосферу старинного северного Тенерифе.

---

Итоговая оценка: 7.2 / 10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Средне для 2 звезд, вариативно.
• Сервис: 9.0/10 — Близок к идеалу.
• Питание: 7.5/10 — Вкусно и недорого.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Ограниченная.
• Цена/качество: 8.5/10 — Отлично для своей категории.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники на 1–3 ночи, для которых отель — это только место для сна.
• Молодые путешественники, бэкпекеры, туристы с ограниченным бюджетом.
• Поклонники пеших прогулок, гастрономических путешествий и познания истории города.
• Гости, которые ценят личное общение с персоналом и домашнюю атмосферу.
• Те, кто ищет аутентичный опыт в историческом центре, а не в туристическом анклаве.

Кому НЕ стоит:

• Любители гостиничных развлечений, бассейнов и полного пансиона.
• Семьи с маленькими детьми, которым требуется много места в номере и бассейн.
• Гости с высокими требованиями к тишине и свежести воздуха в номере (особенно летом).
• Люди с ограниченными физическими возможностями из-за узких пешеходных улиц и перепадов высот.
• Те, кто привык к интенсивному кондиционированию воздуха.

Главный вывод:
Hotel Puerto Azul — это тот случай, когда «сердце есть, а звезды не нужны». Это не отель для шикарного отдыха, а гостеприимный дом в сердце города, который при правильных ожиданиях подарит вам незабываемый опыт и сэкономит бюджет.