Parque Vacacional Eden

Name: Parque Vacacional Eden
Address: Порто-де-ла-Крус
Price range: 5633-6086 ₽
Rating: 7

7.0

172 отзывов

🇪🇸 Пуэрто-де-ла-Круc, Calle Francia 8

Выбрать от 5 633 ₽

Внешний вид отеля Parque Vacacional Eden в Порто-де-ла-Крусе, фото 5

TL;DR

Parque Vacacional Eden — это устаревший апарт-отель с рейтингом 7/10, где высочайшие оценки сервиса и чистой территории компенсируют серьёзный физический износ. Расположен на крутом холме в 1.5 км от центра Пуэрто-де-ла-Крус, что осложняет пешие прогулки, но есть бесплатный шаттл. Сильные стороны включают огромные номера, щедрый «шведский стол» и исключительно дружелюбный многоязычный персонал. Ключевые минусы — отсутствие кондиционеров, сильно изношенная мебель в номерах, шум от вечерней анимации и платные парковка и Wi-Fi. Соотношение цены и качества хорошее для своего бюджетного сегмента. Отель идеален для непритязательных семей и любителей природы, но категорически не подходит ценителям современного комфорта и ночной жизни.

Parque Vacacional Eden — это крупный апарт-отель, расположенный на возвышенности над Пуэрто-де-ла-Крус. Отель работает с 1974 года и позиционируется как четырёхзвёздочный, однако подавляющее большинство гостей оценивают его на уровне твёрдых трёх звёзд. Основное достоинство — огромная, ухоженная тропическая территория-парк с несколькими бассейнами. Персонал неизменно получает высшие оценки за дружелюбие и готовность помочь, при этом многие сотрудники говорят на русском. Ключевые проблемы — отсутствие кондиционеров в номерах, сильный износ мебели и отделки, а также неудобное расположение на крутом холме. Отель подходит для бюджетного семейного отдыха и гостей, для которых главное — зелень, покой и человеческое отношение, но разочарует тех, кто ждёт современного уровня комфорта и безупречного сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Parque Vacacional Eden
Адрес: Пуэрто-де-ла-Крус, Calle Francia 8
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Высокий (по заявлению) / Средний (реально)
Тип размещения: Апарт-отель (студии и апартаменты)
Год открытия: 1974
Год реновации: 2002
Рейтинг: Trip.com — 8.0/10 (56 отзывов), Ostrovok.ru — 8.6/10 (4 отзыва)

Описание

Parque Vacacional Eden — это обширный курортный комплекс, состоящий из нескольких корпусов, расположенных в собственном парке. Отель не является городским: он стоит в жилом районе на склоне горы над Пуэрто-де-ла-Крус. Основное позиционирование идёт через семейный отдых: на территории есть мини-гольф, детские площадки, анимация и несколько бассейнов, включая отдельную зону для малышей. Однако архитектура, планировка и состояние многих помещений явно выдают почтенный возраст постройки. Если внешне и в общественных зонах признаки старения частично маскируются уходом за растениями, то в номерах износ заметен отчётливо.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пожилые пары и группы, бюджетные путешественники, желающие тишины и природы. Молодёжи и любителям тусовок место может показаться скучным.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на возвышенности в районе Пуэрто-де-ла-Крус. Это обеспечивает прекрасные виды на океан и горы, а также относительную тишину, но создаёт серьёзные сложности для самостоятельных прогулок. Расстояние до центра города и набережной — около 1,5 км по прямой, однако путь осложнён крутыми подъёмами.

Ключевые точки интереса

Расстояние до аэропортов: До северного аэропорта Лос-Родеос (TFN) около 20 км, до южного аэропорта Тенерифе-Южный (TFS) — около 90 км. Дорога от южного аэропорта занимает около 1,5–2 часов.
Близость к достопримечательностям: До центра Пуэрто-де-ла-Крус — 15–25 минут пешком вниз. На машине — 5–10 минут. Неподалёку находятся ботанический сад Sitio Litre Garden, парк Taoro Park и аквапарк. Для экскурсий по острову расположение удобно, так как позволяет быстро добраться как до северных, так и до южных маршрутов.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля

Общественный транспорт: Автобусные остановки находятся не у самого отеля, а внизу, в городе. Гостям приходится пользоваться услугами отеля.
Бесплатный шаттл-автобус: Отель предоставляет бесплатный трансфер в город и обратно. Он ходит несколько раз в день (примерно с 9:00 до 19:30), что удобно, но создаёт ограничения для вечерних прогулок.
Такси: Самый популярный выход для возвращения с набережной или из центра. Стоимость такси в одну сторону — 5–6 евро.
Трансфер: Отель может организовать трансфер от/до аэропорта, он часто включён в турпакеты.

Пешая доступность

Прогулки: Спуск в город занимает 15–25 минут, обратный подъём — довольно утомителен для людей без хорошей физической формы. Многие упоминают, что возвращаться с покупками или вечером пешком тяжело.
Безопасность: Район тихий, преимущественно жилой. Ночью может быть темновато из-за особенностей уличного освещения, но жалоб на криминогенную обстановку нет.

Парковка

Наличие: На территории отеля есть собственная парковка.
Стоимость: Парковка платная — 5 евро в сутки, что стало неприятным сюрпризом для многих гостей (в описаниях на сайтах иногда указано, что парковка «есть», но не уточняется платность).
Доступность: Мест на парковке часто не хватает. В часы пик (вечером) можно остаться без места, даже заплатив, и тогда придётся искать парковку в жилом квартале, что затруднительно.
Дополнительно: Есть отзывы, что необходим залог за ключ от парковки.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера — основное преимущество отеля. Студии и особенно апартаменты очень просторные, с отдельной гостиной зоной и большим балконом или террасой. Многие гости отмечают «огромные» комнаты и ванные.
Состояние мебели и отделки: Это главная болевая точка. Отель явно устарел, реновация 2002 года (и последующие точечные обновления) проблему износа не решили. Множество отзывов описывают: старая мебель, сколы на поверхности, порванные шторы, устаревший дизайн, старые телевизоры (15 лет и старше), плохо работающие двери. Канализация иногда шумит, в ванной могут быть запахи (общая вентиляционная шахта), попадаются грибок и плесень на герметике в душе.
Оснащение и удобства: В каждом номере есть мини-кухня/кухонный уголок с полным набором посуды, холодильником, плитой и иногда духовкой. Однако качество этой утвари оставляет желать лучшего: нет нормальных ножей, винные бокалы часто отсутствуют, иногда не хватает тарелок или столовых приборов. Поддерживающая уборка кухни и замена мелочей слабая. При заселении предоставляются чай/кофе и бутылка воды, но в дальнейшем чайные принадлежности обычно не пополняют. Из плюсов: есть надёжный сейф, во многих номерах — прекрасные виды на парк, горы или океан. Рабочее место представлено простым столом.

Чистота

Общая оценка: Отель чистый. Уборка номеров проводится регулярно, меняют полотенца, заправляют кровати.
Качество уборки: Большинство гостей довольны, называют уровень «идеальным» и «безупречным». Описывают ощущение свежести и опрятности.
Конкретные проблемы: Некоторые жалобы указывают на поверхности уборку: пыль в углах, остатки волос в душе, грязные полы. Гости на системе «всё включено» отмечают, что иногда забывают заменить мыло или туалетную бумагу.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: В целом тихо, но если комната выходит на дорогу или детскую площадку, возможны помехи. Проверьте расположение вашего корпуса.
Шум из коридора: Был единичный случай жалоб на шумных соседей в коридорах.
Шум между номерами: Ключевая проблема — вечерняя анимация в баре на 5-м этаже. Гости, живущие под ним, регулярно жалуются на музыку, пение и караоке до 23:00–23:30. Это может разрушить отдых, особенно с маленькими детьми.
Другие источники шума: Иногда слышны голоса с соседних балконов, а в номерах рядом с рестораном или кухней (особенно на нижних этажах) может доноситься шум от работы оборудования — такие случаи есть.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — главное достояние отеля. Подавляющее большинство отзывов (более 90%) отмечают невероятное дружелюбие, отзывчивость, профессионализм и желание помочь. Это касается всех служб: от горничных до администраторов. Гостей неизменно встречают с улыбкой.
Владение языками:
Персонал говорит на испанском, английском, немецком, польском, французском и русском языках. На ресепшене есть русскоговорящие сотрудники, что упрощает коммуникацию для многих туристов. Гости из разных стран подтверждают комфортное общение на своём языке.

Качество обслуживания

Заселение: Процедура проходит быстро и вежливо, даже для поздних заездов (встречают и после полуночи). В некоторых случаях предлагали бесплатный ранний заезд.
Решение проблем: Сотрудники охотно идут навстречу. При жалобах на неудобства (шум, неработающая техника) предлагают и оперативно производят замену номера, часто с апгрейдом. Помогают с организацией экскурсий, вызовом такси, предоставляют информацию.
Работа ресторана и баров: Персонал работает быстро, улыбчиво, заботливо. Несколько гостей отмечают излишнюю длительность ожидания в барах во время счастливых часов из-за возможного недостатка персонала.

Выдающиеся сотрудники

Многие гости хвалят конкретных сотрудников, которые запомнились особым отношением:

Ирина (администратор): Неоднократно отмечена русскоязычными гостями за помощь в организации отдыха, консультации по экскурсиям, внимание и участие.
Агуэда (Agueda): Отмечена за профессионализм и человеческое участие в сложной ситуации.
Лоренсо Морено (Lorenzo Moreno): В целом курировал мероприятия на высоком уровне.
Ясиель/Ясиэль (Yasiel, бармен): Неоднократно получает восторженные отзывы за мастерство приготовления коктейлей, обаяние и знание нескольких языков.
Айтами (Aythami, бармен) и Айзек/Айсак (Isaac, аниматор): Часто упоминаются за обаяние и создание приятной атмосферы.
Рауль/Роберто и другие сотрудники ресепшена: Все отмечают вежливость и оперативность.

Проблемы

Несоответствия: Некоторые гости столкнулись с тем, что обещанная при бронировании информация (например, о спокойной зоне) не была выполнена. Возникали вопросы по оплате дополнительных услуг (ужин по купону).
Грубость: Единичные жалобы на недоброжелательность некоторых барменов или сотрудников ресепшна. Один гость упомянул отказ в выдаче бланка жалобы.
Медлительность: Как уже упоминалось, иногда долгое ожидание в баре в часы пик.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Один из самых сильных моментов отеля. Завтрак-«шведский стол» неизменно получает высокие оценки: огромный выбор, свежие фрукты, выпечка, мясные и сырные нарезки, яичницы и омлеты, каши, овощи. Заканчивают фразой «для каждого найдётся что-то своё». Есть отдельная секция с пастой и пиццей, которую некоторые не замечают. Тем не менее, еда не экстра-класса, а скорее хорошего гостиничного уровня.
Процесс: Завтрак популярен и может быть загружен после 9 утра. Рекомендуют приходить пораньше. В выходные иногда бывает шампанское.

Обед и ужин

Шведский стол: Принцип тот же, что и на завтрак: великолепное обилие и разнообразие. Каждый вечер — тематический ужин (итальянский, гриль-барбекю, канарская кухня и т.д.). Гости All Inclusive довольны, но некоторые отмечают, что блюда могут быть не по вкусу (слишком экзотичные или жирные). Любителям стандартной кухни придётся выбирать. Обычно всегда есть салаты, картошка-фри, паста, пицца.
Загруженность: В пиковые часы бывает тесно.
Питание для детей: Некоторые родители отмечали ограниченность выбора для детей с особенностями питания («только картошка фри»), стандартным детям, видимо, хватает.

À la carte ресторан «Flamboyan»

Этот ресторан упоминают как исключительное место. Работает с ограниченным графиком (обычно со среды по субботу). Подают блюда, которые гости описывают как «еду на уровне звёзд Мишлен», «гастрономическое наслаждение». Стоимость доступна, особенно с учётом качества. Рекомендуется бронировать заранее. В пакетах «всё включено» ужин здесь обычно не входит, но можно получить скидку через ресепшен. Гости рекомендуют попробовать «чёрный рис с кальмарами» и стейк из тунца.

Рум-сервис и поздние опции

Информации о полноценном room service в отзывах недостаточно. В некоторых номерах при заезде находили бутылку шампанского в качестве комплимента (например, на день рождения или медовый месяц).

Бары и напитки

Основной бар: Расположен на первом этаже.
Бар на 5 этаже: Популярное место с живой музыкой и караоке по вечерам. Прекрасный вид и атмосфера.
Бар на 9 этаже: Используется для мероприятий, иногда работает в стандартном режиме.
Цены: Напитки, включая алкоголь, очень доступны. Цены — евро за кофе, 2–3 евро за коктейли во время «счастливого часа» (2 по цене 1). Многие гости довольны и считают это большим плюсом.
Качество напитков: Большинство хвалит, но есть несколько жалоб на «разбавленные» напитки. Однако это единичные случаи.

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует. Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Количество и расположение: Четыре бассейна: два основных открытых, один детский (лягушатник) и один открытый/закрытый? — информация противоречива. Также есть отдельная терраса для нудистов на крыше.
Температура воды: Многие отмечают, что вода холодная, но к ней можно привыкнуть. Детский бассейн теплее.
Чистота и обслуживание: Бассейны чистят регулярно, гости довольны состоянием. Сотрудники поддерживают порядок.
Размер и использование: Просторные, никогда нет проблем с поиском шезлонга. Возможно переполнение из-за гостей с экскурсий или соревнований по плядл-теннису.

Тренажёрный зал

Информация ограничена. Упоминается наличие оборудования для фитнеса на территории (под открытым небом), также есть пилатес-студия. Отзывов о полноценном тренажёрном зале нет.

Спа / Wellness

В базовом описании отеля упоминаются массажный кабинет и сауна. В отзывах гостей подробной информации нет, видимо, услугами пользуются редко. Стоимость и качество неизвестны.

Бизнес-центр

Отзывов о бизнес-центре нет. Отель не позиционируется как бизнес-отель, хотя и может предложить конференц-зал для мероприятий (это используется для свадеб и турниров).

Прочие удобства

Мини-гольф: Есть, бесплатный, гости довольны.
Парк/сады: Главная гордость отеля. Территория огромная, прекрасно ухоженная, с тропической растительностью, цветами и прудами. Идеально для спокойных прогулок. Гости называют это «райским уголком».
Плядл-теннис (корты): Четыре корта, популярны у местных жителей и гостей. Минус: соревнования могут создавать много шума (крики, хлопки), который мешает отдыху у бассейна.
Детская анимация: Постоянно работает аниматор, который организует игры, конкурсы, мини-клуб.
Вечерняя анимация: Живая музыка, караоке, танцы в баре.
Прачечная/химчистка: Есть, но информации о пользовании отзывами нет.
Камера хранения: Есть, безопасна.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi: Есть, но только в зоне ресепшен/лобби. Сигнал слабый и нестабильный. Многие жалуются, что он постоянно отключается.
Платный Wi-Fi: В номерах и на всей остальной территории нужно платить: 3 евро в день или 18 евро за неделю. Об этом стоит знать заранее, так как многие современные туристы рассчитывают на бесплатный интернет.

Климат-контроль

Главная проблема: В номерах нет кондиционера. Это вызывает много нареканий, особенно в жаркие месяцы. Тем не менее, вентиляторы можно взять напрокат в ресепшене за залог 20 евро. Но их может не хватить на всех! Многие гости советуют привозить свои портативные USB-вентиляторы.
Окна: Приходится держать открытыми для проветривания, что впускает шум с улицы, а также дым с балконов курящих соседей.
Отопление: О его наличии нет информации, но для канарского климата это не критично.

Дополнительные платные услуги

Парковка: 5 евро/сутки.
Wi-Fi: 3 евро/сутки или 18 евро/неделя.
Прокат пульта от телевизора: Залог 10 евро (или он выдаётся бесплатно, но под залог).
Вентилятор: Залог 20 евро.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Это основной фактор, который сохраняет позитивный имидж отеля. Гости считают его очень хорошим соотношением цены и качества. За бюджетную или среднюю цену они получают простор, чистоту, хорошую еду и выдающийся сервис.
Завышенная категория: Позиционирование в 4 звезды — спорное. Большинство гостей (включая туроператоров) склоняются к трём звёздам. Ожидания от «четырёшки» могут не оправдаться.

Возраст здания

Год постройки — 1974. Это чувствуется во всём. Несмотря на попытки обновления, стиль, отделка, коммуникации выдаются советскими/европейскими 70-х–80-х. Для кого-то это «ностальгия», для других — «ужасный износ». Учтите, что вы приезжаете не в современный дизайн-отель.

Скрытые сборы

Парковка: Может стать неприятным сюрпризом, если не уточнять заранее.
Wi-Fi в номерах: Оплачивается отдельно.
Туристический налог: Гости не упоминают, видимо, он включён или невысок.
Переплата за ужин: Были случаи, когда забывали отметить купон на скидку — проверяйте чеки.

Языковый барьер

Практически отсутствует. Многоязычный персонал, включая русскоговорящих, устраняет все сложности.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы (порядка 60–70% всех упоминаний):

Очень доброжелательный и отзывчивый персонал.
Огромная, ухоженная территория и сады.
Просторные номера.
Обилие еды на шведском столе, качество продуктов.
Низкие цены на напитки в барах.
Хорошая общая чистота.
Отличный à la carte-ресторан «Flamboyan».

Минусы (порядка 40–50% всех упоминаний):

Устаревшая мебель и отделка в номерах.
Отсутствие кондиционера в номерах.
Холодная вода в бассейнах.
Шум от вечерней анимации (бар на 5 этаже).
Неудобное расположение на горе для пеших прогулок.
Платный Wi-Fi в номерах и нестабильный бесплатный в лобби.
Платный паркинг и недостаток мест.
Износ сантехники, мебели, иногда — общие проблемы с вентиляцией и запахами в ванной.

Практические советы для гостей

Заранее бронируйте ужин в ресторане «Flamboyan», если хотите его посетить — он популярен и работает не каждый день.
Запрашивайте номера на верхних этажах (7, 8, 9) и подальше от бара на 5-м этаже, чтобы обеспечить себе тишину и прекрасный вид. Вид на океан предпочтительнее, но и горы красивы.
Если вам нужна тишина, избегайте корпусов рядом с баром на 5-м этаже и корнеров у ресторана/кухни. Уточняйте при заселении.
Если едете в жаркие месяцы, возьмите свой портативный вентилятор. Вентиляторы в отеле могут закончиться.
Берите напрокат машину, чтобы свободно передвигаться по острову и не зависеть от расписания шаттла. Парковку бронируйте заранее!
Завтракайте пораньше, чтобы избежать толпы (до 9:00).
Не экономьте на такси до центра, если не любите подъёмы: это всего 5 евро, но сэкономит силы.
Принесите свою бутылку вина и закуски, чтобы пользоваться кухней в номере по полной. Не надейтесь на гостиничную утварь.
Для вечерних возвращений с набережной планируйте либо такси, либо ловите один из последних шаттлов.
Если вы путешествуете с маленькими детьми и очень чувствительны к шуму, уточните в заявке зону для сна и тишину.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Невероятно доброжелательный и отзывчивый персонал: Это главный козырь отеля, который прощает многие огрехи.
Просторные и чистые номера: Даже учитывая износ, убраны хорошо, много места.
Великолепная парковая территория: Ухоженный тропический сад с прудами, бассейнами, мини-гольфом — настоящий оазис для спокойного отдыха.
Обилие еды на шведском столе: Завтраки и ужины удовлетворит даже самых привередливых. Высокие оценки за свежесть и разнообразие.
Доступные цены: Общая стоимость проживания и напитков не разорит бюджет.

Ключевые слабые стороны

Сильный износ номеров: Старая мебель, сколы, потёртости, местами некачественный косметический ремонт. Не соответствует заявленным 4* по современным меркам.
Отсутствие кондиционеров: Нет даже опции, что является серьёзным минусом для курорта с жарким климатом. Без вентилятора спать может быть некомфортно.
Неудобное расположение на горе: Пеший подъём утомителен для многих. Отсутствие прямой доступности к морю/центру без транспорта.
Шум от анимации: Бар на 5-м этаже может помешать вечернему отдыху и сну гостей, живущих рядом с ним.
Платные и нестабильные дополнительные услуги: Парковка, Wi-Fi в номерах, аренда пульта за залог — мелочи, которые портят впечатление.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель получает оценку «Хорошо». Он полностью соответствует ожиданиям гостей, которые выбирают его за бюджетную стоимость, спокойствие, природу и человеческое отношение. Однако отель потерял бы оценку, если бы не компенсировал свои материальные недостатки (износ и отсутствие кондиционеров) высоким уровнем сервиса, чистоты и заботы. В целом, это надёжное, проверенное временем место для семейного отдыха, которое разочарует лишь тех, кто привык к современным стандартам комфорта и безупречности.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 6.5/10
(Удалённость от моря, подъёмы минусуют, но шаттл и ценники на такси спасают)
Номера и чистота: 7.0/10
(Чистота — 9/10, но износ отделки и мебели — 4/10)
Сервис: 9.0/10
(Персонал работает на пределе возможностей и часто перевыполняет планку)
Питание: 8.5/10
(Для шведского стола это высокий балл, есть отличный à la carte)
Инфраструктура: 7.5/10
(Сады, бассейны, спорт — всё есть, но требует обновления, Wi-Fi — минус)
Цена/качество: 8.5/10
(Здесь отель непобедим — за свои деньги вы получаете максимум)