Rf Astoria

Отель RF Astoria — это экономичный вариант размещения для взрослых в самом сердце Пуэрто-де-ла-Крус, который на протяжении многих лет вызывает неоднозначные отклики гостей. Его главный козырь — исключительное расположение: в шаговой доступности от океана, пляжей, ресторанов, магазинов и главных достопримечательностей города.

Сильные стороны отеля — просторные и в целом чистые номера с полезной мини-кухней, неизменно дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене (гости с восторгом отмечают Фабiolу, Эсперансу, Ядиру, Макарена и Диего), а также тихая и уютная зона у бассейна на крыше. Для тех, кто не планирует проводить много времени в номере и ищет доступную базу для знакомства с севером Тенерифе, RF Astoria может стать осмысленным выбором.

Главные недостатки, которые часто портят впечатление, — отсутствие кондиционера и неадекватная вентиляция (многим было слишком жарко даже ночью), проблемы со звукоизоляцией (слышен шум с улицы, из коридоров и от соседей), а также устаревшее оснащение и признаки износа в некоторых номерах. Парковка в центре города — отдельная головная боль, а собственный гараж отеля неудобен и предлагает ограниченное количество мест.

Итоговая оценка — 7.0/10. Это типичный представитель своего ценового сегмента: он оправдывает стоимость удачным расположением и сервисом, но жертвует комфортом и современными удобствами.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: RF Astoria - Only Adults
• Адрес: Calle Enrique Talg, 15, 38400 Пуэрто-де-ла-Крус, Тенерифе, Испания
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом
• Год открытия: 2001

Описание:

RF Astoria позиционируется как взрослый отель-апартаменты. Это означает отсутствие детей, что для многих гостей является дополнительным плюсом для спокойного отдыха. Основная концепция — предоставить гостям базовое, но достаточное для самостоятельного отдыха жилье с мини-кухней, избавляя от необходимости постоянно питаться в ресторанах.

Целевая аудитория отеля довольно широка: это в первую очередь бюджетные путешественники и пары, для которых расположение и возможность готовить еду самим важнее роскоши. Также отель подойдет активным туристам, которые используют его как базу для поездок по острову и проводят большую часть дня вне стен гостиницы. Бизнес-аудитория и любители высокого уровня сервиса и комфорта здесь будут чувствовать себя не в своей тарелке.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, пешеходная зона. Отель находится в самом сердце Пуэрто-де-ла-Крус, что является его неоспоримым преимуществом.

Ключевые точки интереса:

• Океан и пляжи: 2–5 минут пешком до побережья, океанских бассейнов Lago Martianez и городского пляжа.
• Рестораны и шопинг: Буквально за дверьми отеля начинаются многочисленные бары, рестораны (многие гости рекомендуют Bambi Gourmet, Indian Crown, Rissta Thai) и магазины.
• Супермаркет: Через дорогу находится супермаркет HyperDino, еще один крупный Mercadona — в нескольких минутах ходьбы.
• Автовокзал: Около 10–15 минут пешком, что удобно для поездок по острову на общественном транспорте (например, к вулкану Тейде).
• Аэропорт: Северный аэропорт Тенерифе (TFN) находится примерно в часе езды на такси или арендованном автомобиле.

Транспортные услуги отеля: Отель может помочь с организацией трансфера или аренды автомобиля. Персонал ресепшена охотно дает консультации по транспортным вопросам.

Парковка: Это одна из главных проблем для гостей, прибывших на автомобиле. Парковка в окрестностях — настоящий вызов. Свободные места на улице — большая редкость.

• Собственный гараж: Отель предлагает небольшой собственный гараж, но он вызывает у гостей много нареканий. Количество мест ограничено, поэтому бронирование парковки заранее критически важно. Процесс пользования крайне неудобен: необходимо каждый раз забирать брелок у ресепшена, парковаться, а затем возвращать брелок обратно. Также гости жаловались на отсутствие автоматического освещения в гараже и закрытый для клиентов лифт, что усложняет подъем с багажом.
• Альтернатива: Многие гости паркуются на платной стоянке у порта (muelle), откуда пешком несколько минут до отеля. Это считается более простым и предсказуемым вариантом.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в RF Astoria производят неоднозначное впечатление.

• Размер и планировка: Большинство гостей сходятся во мнении, что номера очень просторные. Это большой плюс. Обычно в номере есть двуспальная кровать (часто из двух сдвинутых односпальных, которая может разъезжаться во сне), небольшой обеденный стол со стульями и мини-кухня.
• Оснащение и удобства: Главное удобство — мини-кухня. Она включает плиту, микроволновую печь, холодильник, иногда тостер и чайник. Оснащение базовое: обычно три набора столовых приборов и посуды. Некоторым этого достаточно, другие отмечают нехватку предметов (например, нет губки для мытья посуды). Есть спутниковое ТВ, но почти все каналы только на испанском языке.
• Состояние и возраст: Интерьер устаревший и местами обветшалый. Мебель простая, аскетичная. Нередки жалобы на неработающие розетки, сломанные ручки на окнах, скрипящие двери. Телевизоры старые. Это свидетельствует о том, что капитального ремонта в номерах давно не было, хотя текущий ремонт, видимо, проводится.

Чистота:

В большинстве отзывов уровень чистоты оценивается как высокий («spotlessly clean», «идеальная чистота»).

• Уборка: Уборка в номерах проводится ежедневно. Персонал убирается качественно, но с некоторыми нюансами: есть жалобы, что если гость не выходит из номера до 11:00, уборку могут пропустить.
• Смена белья: Полотенца меняют раз в 2–3 дня, что многих устраивает. Постельное белье, по правилам, меняют реже (по словам гостей, это раз в 4 дня, хотя некоторые утверждали, что смены белья за неделю не было вовсе).
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но серьезные жалобы на гигиенические проблемы, например, пятна на полотенцах.

Шум и звукоизоляция:

Это одна из самых больных тем для многих гостей.

• Уличный шум: Входные двери отеля выходят на оживленную пешеходную улицу. Те, кому достались номера с окнами на улицу, жалуются на сильный шум. Рано утром (с 6:30–7:00) начинается разгрузка магазинов, работает уборочная техника, собирают мусор. Вечером и ночью может быть слышен смех и разговоры прохожих. Многие вынуждены спать с открытой дверью на балкон из-за отсутствия кондиционера, что усугубляет проблему с шумом.
• Шум из коридора и соседних номеров: Здание очень плохо изолирует звуки. Гости слышат, как соседи принимают душ, разговаривают, хлопают дверьми. Шум из коридора также свободно проникает в номер. Рекомендация для чутко спящих — обязательно брать с собой беруши.

---

Сервис

Персонал:

Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов наполнены похвалами в адрес сотрудников. Их описывают как исключительно дружелюбных, профессиональных, отзывчивых и милых.

• Работа ресепшена: Персонал на ресепшене неизменно получает высшие оценки. Гости отмечают их готовность помочь с экскурсиями, дать совет по ресторанам и достопримечательностям, помочь с трансфером или решить возникшую проблему. Ключевые имена, которые гости часто называют с благодарностью: Фабiola (Fabiola), Эсперанса (Esperanza), Ядира (Yadira), Макарена (Macarena), Диего (Diego).
• Языковой барьер: Персонал говорит на испанском, английском и немецком языках. Проблем с коммуникацией у англоговорящих и немецкоговорящих гостей почти не возникает. Встречаются редкие жалобы на то, что кто-то из сотрудников не говорит по-французски.
• Другие службы: Персонал, обслуживающий завтраки (Ракель, Фабiola), также заслуживает теплых слов. Персонал по уборке работает добросовестно и ненавязчиво.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал, особенно на ресепшене, оперативно реагирует на просьбы (например, выдать дополнительный вентилятор или обменять полотенца).
• Проблемы: Несмотря на общую высокую оценку, есть единичные, но яркие негативные отзывы. Одна гостья (постоялица старшего возраста) пожаловалась на очень грубое обращение со стороны сотрудницы по имени Мария (María). Упоминается также некоторая медлительность или безразличие со стороны одного из молодых сотрудников. Эти случаи — скорее исключение, чем правило.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак платный и организуется по интересной системе. Гости отмечают его как хороший, обильный и качественный.

• Концепция: Вместо классического шведского стола вам предлагают выбрать один из трех вариантов на следующий день: «континентальный» (яичница с беконом), «испанский» (тортилья с хамоном и сыром) или «здоровый» (мясо индейки с сыром и помидорами). Этот основной заказ приносят к вашему столику.
• Ассортимент: Помимо основного блюда, на общей стойке всегда доступны свежие круассаны (с шоколадом и без), фрукты, йогурты, хлеб, соки, кофе и каши. Подавляющее большинство гостей остаются очень довольны разнообразием и качеством.
• Атмосфера: Обслуживание доброжелательное. Единственный минус — сама зал для завтраков некоторые гости находят немного темным и неуютным.

Другие опции:

• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Бары: В отеле нет работающего бара. Напитки можно купить через вендинговый автомат в лобби.
• Мини-кухня: Многие гости предпочитают не брать завтрак в отеле, а готовить себе утренний кофе или легкий перекус в номере, используя купленные в ближайшем супермаркете продукты.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что гости упоминали в отзывах.

Бассейн: Небольшой открытый бассейн на террасе (4-й этаж). Это тихое и спокойное место для отдыха. Гости описывают его как чистый, но отмечают, что он небольшого размера и большую часть дня может находиться в тени. Некоторым он кажется слишком маленьким. Иногда бассейн закрыт на ремонт, но в этом случае отель организует для гостей бесплатный вход в знаменитые бассейны Lago Martianez, что является достойной альтернативой.

Тренажёрный зал: Упоминаний о современном тренажёрном зале нет. В одном старом отзыве упоминалась старая, ржавая и почти непригодная для использования техника, что скорее говорит о его отсутствии как полноценного сервиса.

Спа / Wellness: Услуги не предоставляются.

Бизнес-центр: Фактически отсутствует. Есть услуги по бронированию билетов и экскурсий, которые организует ресепшен.

Wi-Fi: Это одна из слабых сторон отеля.

• Проблемы с подключением: Многие гости жаловались, что Wi-Fi практически не работает в номерах. Сигнал очень слабый или отсутствует вовсе. Несмотря на обещания сотрудников решить проблему, она часто остается нерешенной (гости писали о 3 днях без интернета в номере).
• Рабочая зона: Более-менее стабильный интернет доступен только в лобби, на ресепшене. Для тех, кому постоянная связь критична для работы, это может стать причиной не выбрать этот отель.

Климат-контроль:

Проблема, которая упоминается снова и снова.

• Отсутствие кондиционера: В номерах нет кондиционеров.
• Неэффективная вентиляция: Есть потолочные вентиляторы, но они часто описываются как недостаточные, шумные и в одном случае сообщалось, что вентилятор отключается каждые 5 минут. Это делает комнату очень жаркой и душной, особенно в теплое время года. Многие гости отмечают, что качество ночного сна сильно страдает от жары. Отель обычно идет навстречу и выдает дополнительный напольный вентилятор по запросу.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что соотношение цена/качество высокое ровно настолько, насколько это возможно для его расположения. Отель стоит выбирать тем, кто не ищет роскоши, а нуждается в чистой и просторной комнате с удобной локацией.
• Возраст здания: Отель открыт в 2001 году, и это чувствуется. Зданию и некоторым его элементам требуется реновация. Однако он содержится в чистоте, а общие зоны (лобби, лестницы) выглядят приятно и ухоженно.
• Мелочи, которые имеют значение: Некоторые гости брюзжат из-за того, что сейф в номере платный, а фен нужно просить на ресепшене (потом возвращать). Это не критические недостатки, но они подчеркивают бюджетный формат отеля.
• Типичные жалобы: Помимо уже упомянутых проблем с жарой и шумом, гости регулярно упоминают нехватку розеток, особенно в зоне мини-кухни.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте парковку в отеле ЗАРАНЕЕ, если путешествуете на автомобиле. Бороться за уличное место в центре Пуэрто-де-ла-Крус — сомнительное удовольствие.
• Выбирайте номер в задней части здания. Это поможет снизить уровень уличного шума ранним утром. Если вы чутко спите, берите с собой беруши в обязательном порядке.
• Захватите или попросите у ресепшена дополнительный вентилятор, если чувствительны к жаре. Шансы на безмятежный сон с ним повышаются.
• Не рассчитывайте на Wi-Fi в номере. Если вам нужен интернет — планируйте работать из лобби отеля или используйте мобильный интернет.
• Изучите информацию о завтраке и устройстве мини-кухни заранее, чтобы понять, подходит ли вам такой формат. Некоторых удивляет отсутствие самых простых вещей вроде губки для мытья посуды.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: В самом центре, в шаговой доступности от океана, ресторанов и магазинов.
2. Простоорные и чистые номера: Для своего сегмента отель предлагает комфортабельные по размеру апартаменты.
3. Наличие мини-кухни: Очень удобно для самостоятельных путешественников.
4. Исключительно доброжелательный и отзывчивый персонал: Команда делает всё, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
5. Выгодное соотношение цены и качества для тех, кто ценит расположение превыше всего.

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие кондиционера и неэффективная вентиляция: Это главная и самая частая жалоба гостей, которая может испортить весь отдых в жаркий сезон.
2. Плохая звукоизоляция: Слышен шум с улицы, из коридоров и от соседей, что делает сон проблематичным для чутких людей.
3. Неудобная и дефицитная парковка: Собственный гараж отеля неудобен, а уличные места — большая редкость.
4. Устаревшая инфраструктура и оснащение: Зданию нужна реновация, а Wi-Fi в номерах практически отсутствует.
5. Признаки износа: Некоторых гостей смущают следы времени, такие как скрипящие двери, старые телевизоры и местами неработающие розетки.

Обоснование оценки: Мы ставим отелю 7.0/10. Это средняя оценка с уклоном в «хорошо». Она отражает несоответствие между выдающимся сервисом и удобством локации, с одной стороны, и серьезными недостатками в базовом комфорте (кондиционирование, тишина, интернет), с другой. Отель недотягивает до «очень хорошо» именно из-за этих фундаментальных проблем, но превосходит «нормально» благодаря великолепному персоналу.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам и парам, которые планируют активно исследовать север Тенерифе и нуждаются в удобном месте для ночлега, а не в шикарном отеле. Если вы не слишком чувствительны к жаре и шуму и цените доброжелательность персонала выше современных удобств — вам сюда.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто не представляет отдыха без кондиционера и быстрого Wi-Fi. Тем, кто ищет расслабляющий отдых в тишине и комфорте. Любителям роскоши и тем, кто плохо переносит городской шум. Гостям, для которых наличие удобной парковки критически важно. Семьям с детьми (впрочем, это отель Only Adults).