AS Chivas

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: AS Chivas (Casa Rural As Chivas)
• Адрес: Saramagoso, 34, Redondela, Spain, 36810 (Окрестности Редонделы, Галисия, Испания)
• Категория: 3 звезды (Trip.com), тип размещения: загородный дом (casa rural)
• Позиционирование: Эконом-сегмент, аутентичный сельский дом на пути паломников

Описание:

As Chivas — это скромный загородный дом (casa rural), расположенный вдали от основных дорог, в типичном галисийском сельском окружении. Основная концепция — обеспечить путешественникам, особенно паломникам на Камино-де-Сантьяго, спокойное место для отдыха и восстановления сил. Отель состоит из нескольких зданий, оформленных просто и без изысков. В инфраструктуру входят бар, ресторан, терраса с видом на окрестности и общая кухня для гостей.

Целевая аудитория:

В первую очередь, это паломники, следующие Португальским путём. Отель также подходит для туристов с автомобилем, ищущих уединения на природе, и небольших групп, готовых мириться с некоторыми бытовыми неудобствами ради аутентичной атмосферы и низкой цены. Из-за удалённости и подъёма в гору место не рекомендуется семьям с маленькими детьми и людям с ограниченными физическими возможностями.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в сельской местности, в небольшом хуторе (aldea) недалеко от Редонделы. Это удалённая, живописная локация в холмистой местности.

Ключевые точки интереса:

• На пути Камино: Основное преимущество — относительная близость к Португальскому пути Камино-де-Сантьяго. Это позволяет паломникам сократить следующий этап пути.
• Достопримечательности: Ближайшие достопримечательности, такие как Замок Сотомайор и Римский мост Понтесампайо, находятся в нескольких минутах езды на машине.
• Удалённость: Пляжи (например, Samil) и центр Редонделы расположены далеко, требуют транспорта.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт до самого отеля практически отсутствует. Это точка, доступная в основном на личном или заказном транспорте.

Пешая доступность:

• Камино: Для паломников, идущих пешком, отель находится в стороне от основного маршрута. Дорога от Редонделы или Аркаде — это крутой подъём, который уставшие путники описывают как тяжёлый и утомительный, особенно в жару. Многие отмечают, что это добавляет несколько километров к и так длинному дню.
• Безопасность: Район абсолютно безопасен, но очень тихий и уединённый.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет или должен предоставлять трансфер из определённых точек в городе (например, от бара Los Amigos в Редонделе). Однако эта услуга работает крайне ненадёжно. Несколько гостей жаловались, что не могли дозвониться в отель для вызова трансфера или их просто не встретили в назначенном месте. В итоге многим приходится заказывать такси за свой счёт.
• Такси: Отель может помочь вызвать такси, но в целом гости рассчитывают на себя.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Это является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее впечатление: Отзывы о номерах сильно разнятся. Некоторым гостям номера казались уютными, просторными, хорошо обставленными и чистыми, с деревянными полами и собственной ванной комнатой. Другие описывали их как тесные, душные, обветшалые и нуждающиеся в серьёзном ремонте и уходе (TLC).
• Размер и комфорт: Номера бывают разными. Одни достаточно просторны для casa rural, другие — маленькие. Кровати также вызывают нарекания: некоторые находят их удобными, другие жалуются на маленькие размеры и неудобные матрасы.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (во многих), плоский телевизор, фен. Встречаются жалобы на сломанные детали (например, слив в унитазе).
• Виды: Из многих номеров открываются прекрасные виды на сельскую местность, что является одним из главных плюсов отеля.

Чистота:

• Это самая проблемная зона. Если одни гости довольны чистотой, то другие сталкиваются с вопиющими случаями антисанитарии. Жалобы включают:
  • Грязь и пыль: Грязь на полу, толстый слой пыли на мебели.
  • Постельное бельё: Грязные одеяла, простыни не по размеру кровати.
  • Ванная: Использованные полотенца на полу, высохшее мыло в диспенсерах, неработающие фены.
  • Общий вид: Помещения выглядят заброшенными, с оборванными и заплесневелыми шторами.
• Контраст: Случаи как идеальной чистоты, так и полного её отсутствия встречаются регулярно, что указывает на нестабильность в работе службы уборки.

Шум и звукоизоляция:

• В целом, ночью очень тихо из-за удалённого расположения.
• Отдельные гости жаловались на шум из кухни, доносящийся в номера над рестораном (запахи еды, стук посуды), что мешало сну.

Сервис

Персонал:

• Сильный разброс в оценках: Персонал — это самый противоречивый аспект. Многие гости в восторге от гостеприимства, дружелюбия и незаурядной помощи сотрудниц (гости особенно часто хвалят Реме (Reme) и Тину (Tina)). Они описываются как сердце этого места, готовые помочь с стиркой, накормить, поддержать.
• С другой стороны: Несколько гостей столкнулись с грубостью, медлительностью, непрофессионализмом и неготовностью помочь. Были случаи, когда гостей встречали во время семейной ссоры владельцев, игнорировали звонки о трансфере, а на просьбы реагировали неохотно.
• Проблемы с руководством: Некоторые отзывы указывают, что управляет отелем семья или владелец, живущий отдельно и невовлечённый в ежедневную работу. Это создаёт проблемы с координацией и качеством услуг. Гости жаловались на негибкость в решении вопросов (например, с изменением состава группы) и неспособность оперативно решать проблемы.

Качество обслуживания:

• Заселение: Проблемы с прибытием — частый гость в отзывах. Отель может быть закрыт в заявленное время заезда, а сотрудники могут отсутствовать, оставляя табличку «вернёмся в...».
• Готовность помочь: Когда персонал работает хорошо, он действительно выкладывается на все сто, помогает с багажом, организует стирку, готовит отличную еду. В других случаях сервис либо полностью отсутствует, либо настолько медленный, что это вызывает раздражение (например, ожидание на завтраке).

Языковой барьер:

• В отзывах упоминаний о проблемах с английским языком нет. Русскоговорящие гости не упоминаются.
• Так как отель ориентирован на паломников со всего мира, персонал в целом справляется с базовой коммуникацией.

Примеры:

• Положительный: Одна из сотрудниц лично отправилась на машине искать и забирать потерявшихся паломников.
• Негативный: Семейная перепалка между владельцами на глазах у приехавших гостей, отсутствие реакции на многократные звонки о трансфере.

Питание

Завтраки:

• Завтрак является одной из самых обсуждаемых тем, но, в основном, в негативном ключе.
• Мнения: Есть восторженные отзывы об изобильном и вкусном завтраке, но они в меньшинстве. Основная масса жалоб сосредоточена на следующих аспектах:
  • Скудность: Некоторые гости называют завтрак посредственным, невпечатляющим для casa rural.
  • Отсутствие горячих блюд: Завтрак в основном холодный (хлеб, сыр, ветчина, сок, фрукты). О горячих яйцах или беконе речи не идёт.
  • Качество: Некоторые продукты описываются как низкосортные (например, растворимый сок в кувшине, когда натуральный заканчивается).
  • Организация: Если в отеле большая группа, еда на завтраке может заканчиваться для тех, кто приходит позже. Утренний персонал медленно обслуживает и пополняет блюда.
• Время: Завтрак, по отзывам, иногда начинается позже заявленного времени, что критично для паломников, планирующих ранний старт.

Ужин:

• Разнообразие мнений: Ужин получает как хвалебные, так и резко негативные отзывы.
• Положительные стороны: Некоторым гостям еда нравится, они описывают её как домашнюю, сытную, с хорошим выбором и невысокой ценой. Особенно хвалят местное вино и возможность поесть на террасе в хорошую погоду.
• Негативные отзывы: Многие считают еду очень посредственной или даже невкусной и несвежей. Гости жаловались на жесткое мясо, некачественные продукты, плохое приготовление (например, пережаренные или недожаренные стейки). Некоторые называют ужин неудовлетворительным в целом.
• Ограниченность: Иногда у гостей практически нет выбора блюд, предлагается "это или это".

Обслуживание в ресторане:

• Частые проблемы: Очень много жалоб на медленное обслуживание, невнимательность, отсутствие профессионализма и даже на конфликты между персоналом на глазах у клиентов.
• Работа кухни: Длительное ожидание заказа (иногда больше часа на первое блюдо), несвоевременная подача.
• Атмосфера: Несмотря на приятный вид с террасы, сам процесс обслуживания часто портит впечатление из-за медлительности и неорганизованности.

Рум-сервис:

• Рум-сервис в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Не упоминается ни в одном из предоставленных отзывов.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Бар и терраса: Упоминаются как приятное место, где можно выпить и насладиться видом. Персонал бара обычно хвалят.

Общая кухня: Для гостей доступна общая кухня для самостоятельного приготовления еды.

Прачечная: Персонал оказывает дополнительную услугу — помогает постирать и высушить одежду паломников, что очень ценится. Также есть место, где можно развесить вещи для сушки.

Wi-Fi:

• Наличие Wi-Fi указано в описании. В отзывах нет ни восторженных комментариев о высокоскоростном интернете, ни жалоб на его полное отсутствие или нестабильность. Видимо, он функционирует на приемлемом уровне и не привлекает особого внимания гостей.

Климат-контроль:

• Серьёзная проблема. Эта тема поднимается часто.
  • Отопление в холодное время года: Многие жалуются на холод в номерах. Отопление часто представлено только кондиционерами с функцией обогрева, которые работают громко и не всегда эффективно. Ванные комнаты бывают особенно холодными.
  • Кондиционирование летом: Есть жалобы на то, что кондиционер управляется централизованно и его могут выключить в определённое время (например, в 11 вечера), делая ночь в номере невыносимой из-за жары и влажности. Чтобы включить его снова, нужно просить персонал. Были случаи, когда система не работала из-за отключения электричества.
  • Общие проблемы: Отзывы указывают на недостаточную вентиляцию, повышенную влажность и неприятные запахи (затхлость, запахи еды из ресторана) в некоторых номерах.

Место для сушки одежды: Этот сервис доступен, и паломники им активно пользуются.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества можно охарактеризовать как «лотерею». За скромную плату можно получить незабываемые виды, домашнюю еду и тёплый приём. А можно столкнуться с грязью, холодом, невкусной едой и равнодушием. Отель нельзя назвать гарантированно плохим или хорошим.
• Возраст здания: Здания старые и требуют постоянного внимания. В некоторых отзывах есть ощущение «заброшенности» и «обветшалости».
• Камино-фактор: Для многих паломников атмосфера этого места, несмотря на его недостатки, становится одним из ярких воспоминаний. Возможно, усталость, жажда общения и романтика пути влияют на восприятие.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на базовом английском или испанском, по отзывам, нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Виды, сельская атмосфера, уют, доброжелательный персонал (Tina, Reme), возможность сократить следующий этап пути.
  • Минусы: Чистота (или её отсутствие), холод/жара в номерах, непредсказуемый сервис, качество и организация питания (особенно завтрак), долгий и трудный подъём от города.

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению, если вы планируете здесь остановиться:

1. 1Как добраться: Не надейтесь на трансфер отеля. Будьте готовы либо подниматься в гору своими силами (добавив 3-6 км и силы к своему дню), либо заказать такси за свой счёт. Наличие трансфера лучше уточнять и подтверждать многократно.
2. 2Позвоните заранее: Крайне важно заранее сообщить о своём времени прибытия, а также предупредить, будете ли вы ужинать в ресторане. Персонал может отсутствовать или кухня может не работать без предварительного предупреждения.
3. 3Выбор номера: Если есть возможность, поинтересуйтесь, какие номера более просторные и с лучшим видом. Старайтесь избегать комнат, расположенных непосредственно над кухней или рестораном, чтобы не страдать от шума и запахов.
4. 4Климат-контроль: При заселении сразу настойчиво попросите проверить и гарантировать работу отопления/кондиционера на все время вашего пребывания. Уточните, когда его могут отключать по расписанию.
5. 5Питание: Не рассчитывайте на выдающийся гастрономический опыт. Завтрак может быть очень скромным, поэтому, если вы привыкли сытно есть утром, лучше иметь с собой перекус. Для ужина особенно важно сделать предзаказ.
6. 6Отдых по пути Камино: Если вы уставший паломник и не хотите рисковать уровнем комфорта, возможно, имеет смысл выбрать более предсказуемый и простой в доступе вариант в самом городе. Если же вы ищете приключений и аутентичности, As Chivas может вас приятно удивить — но будьте готовы ко всему.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. 1Прекрасное расположение: Идиллическая сельская местность, уединение и панорамные виды на галисийские холмы создают неповторимую атмосферу.
2. 2Аутентичность: Это настоящая casa rural, которая дарит ощущение погружения в сельский быт, а не просто отель в деревне.
3. 3Дружелюбный персонал: Когда команда работает слаженно, гости получают тёплый, почти семейный приём и реальную помощь (стирка, трансфер, совет).
4. 4Интерес для паломников: Короткий пеший старт на следующий день — главное преимущество для идущих по Камино.
5. 5Низкая цена: Соответствует категории эконом.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Непредсказуемое качество уборки: Проблема номер один. Номера могут быть как идеально чистыми, так и абсолютно грязными, с использованными полотенцами и пылью. Это существенный риск.
2. 2Нестабильный сервис: От полного восторга от обслуживания до грубости и игнорирования звонков. История с семейной ссорой на глазах у гостей — показатель низкого уровня менеджмента.
3. 3Проблемы с климат-контролем: В номерах может быть очень холодно зимой и невыносимо жарко летом из-за особенностей работы системы кондиционирования. Это критично для комфортного отдыха.
4. 4Организация питания: Завтрак часто разочаровывает своим качеством и организацией. Ужин — на любителя, с большим риском получить несвежую или плохо приготовленную еду.
5. 5Труднодоступность: Отель находится в стороне от Камино, и подъём к нему после длинного перехода — серьёзное испытание для уставшего человека.

Пояснение итоговой оценки: Оценка 6.2/10 отражает огромный разрыв между потенциальными возможностями места и реальным исполнением. Когда всё хорошо, отель легко тянет на 8+/10, но процент негативных отзывов о базовых вещах — чистоте, управлении климатом и сервисе — слишком велик, чтобы его игнорировать. Это пример того, как харизма и локация борются с проблемами управления и контроля качества, и последние часто побеждают.

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Вид — 10/10, доступность — 4/10. Среднее по больнице)
• Номера и чистота: 5.0/10 (Чистота — кости кидаем, износ — высокий)
• Сервис: 5.5/10 (Непредсказуемость — главный враг)
• Питание: 5.0/10 (Риск получить плохую еду/сервис высок)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Базовый минимум есть, не более)
• Цена/качество: 6.5/10 (При удачном раскладе — 8/10, при неудачном — 3/10)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Искателям приключений и аутентичности, путешествующим на автомобиле.
  • Опытным паломникам на Камино, которые ценят нестандартный опыт превыше комфорта, имеют запас сил на подъём и морально готовы к возможным проблемам.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто привык к стабильному сервису и гарантированной чистоте. Непредсказуемость может испортить весь отдых.
  • Людям с ограниченными физическими возможностями и семьям с маленькими детьми — подъём и общая организация неудобны.
  • Гурманам или тем, для кого питание в отеле — важная часть поездки.
  • Паломникам, которые находятся в самом начале пути и не хотят рисковать силами и настроением перед следующим длинным переходом.