Hotel Mirador del Sella

Hotel Mirador del Sella расположен в живописной горной местности в окрестностях Рибадесельи на высоте 120 метров над уровнем моря. Небольшой семейный отель на 14 номеров привлекает гостей потрясающими панорамными видами на реку Селла, Пикос-де-Эуропа и Атлантический океан. Хозяева отеля уделяют много внимания личному общению с гостями, предлагая рекомендации по маршрутам и ресторанам.

Однако значительная часть отзывов содержит серьёзные претензии к состоянию номеров: повышенная влажность, плесень, недостаточная чистота и скрипучие матрасы. Стоимость проживания составляет €128+НДС в высокий сезон, что многие гости считают завышенным для уровня предоставляемых услуг. Есть также жалобы на грубость со стороны владельца Хосе и сложности с парковкой в городе.

Отель подойдёт путешественникам на автомобиле, которые ценят уединение, величественные пейзажи и готовы мириться с удалённостью от центра города и некоторыми недостатками бытового характера. Людям, которые чувствительны к влажности и планируют много времени проводить в городе, стоит рассмотреть альтернативные варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Mirador del Sella
Адрес: ES, Ribadesella, Asturias, 33569, Junco s/n
Контакты: +34-985-861841
Звёздность: 3 звезды
Ценовая категория: Средний сегмент
Тип размещения: Отель

Описание

Позиционируется как небольшой семейный отель на 14 номеров, расположенный в горах над Рибадесельей на высоте 120 метров над уровнем моря. Отель привлекает гостей не размещением в центре, а возможностью насладиться природой и видами.

Целевая аудитория: путешественники на автомобиле, пары (включая празднующих юбилеи), семьи с детьми (с оговорками), туристы с домашними животными.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в горах в живописной, но отдалённой локации.

Отношение к городу:

• В 3 км от Рибадесельи
• Не в курортной зоне, не в деловом районе
• Загородное размещение, отдельно от городской суеты

Ключевые точки интереса

• Пещеры Куэвона — 4 минуты езды на автомобиле
• Пещеры Тито Бустийо — 6 минут езды
• Пляж Santa Maria Beach — 4,5 км
• Playa de la Atalaya — 5,1 км

Доступность достопримечательностей:

• Объекты Астурии (Кангас, Ковадонга, Пикос-де-Эуропа) можно посетить, но сначала нужно спуститься в Рибадеселью, чтобы выехать на трассу
• Пешком до центра города добраться невозможно — слишком далеко и высоко

Транспортные услуги отеля

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка
• Информации о трансфере, шаттле, помощи с такси в отзывах не упоминается

Парковка

• На территории отеля имеется бесплатная парковка
• В Рибадеселье в высокий сезон с парковкой большие сложности (многие гости называют это «абсолютным кошмаром»)

Пешая доступность

Прогулки пешком возможны только по территории отеля (сады, виды). Спуститься в город или к пляжу пешком — нереально из-за рельефа и расстояния.

Вывод: Локация предполагает обязательное наличие автомобиля. Гостям нужно быть готовыми к ежедневным поездкам по узкой извилистой дороге (шириной в одну машину с разъездами), которая ведёт к отелю. Поиск парковки в городе в сезон может занимать много времени.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости отмечают неоднородность качества номеров. Впечатление сильно зависит от конкретного номера и этажа.

Положительные моменты:

• Есть номера, которые гостям очень нравятся (например, «La Panera» — отдельный домик-«оррео» из дерева)
• Некоторые номера просторные, с большой кроватью и большой ванной
• На первом этаже есть номера с выходом на террасу, где можно сидеть с видом на океан

Проблемы:

• Мебель скромная, много предметов из IKEA
• Встречаются сломанные плитки в ванной
• Много жалоб на матрасы: они «провисшие», а не мягкие, что приводит к беспокойному сну

Оснащение номеров:

• Мини-бар
• Кофеварки/чайники
• Сейф
• Ежедневная уборка
• В некоторых номерах жаловались на отсутствие стаканов для воды

Виды из окон

Это один из главных плюсов отеля.

• Панорама Рио-Селла, впадающего в море
• Пейзажи Пикос-де-Эуропа
• Виды на горы и пастбища с коровами (одна гостья жаловалась, что корова мычала всю ночь)

Чистота

Отзывы сильно противоречивы. Некоторым всё нравится, у других — серьёзные претензии.

Позитивные оценки:

• Многие отмечают, что уборка ежедневная, качественная, с вниманием к деталям
• Номера «очень чистые», «безупречные»

Критические оценки (и их немало):

• Встречаются жалобы на пыль и грязь
• Упоминания плесени на стенах («пятна плесени повсюду»)
• Повышенная влажность, от которой страдали несколько гостей
• Неприятные запахи: от сырости и даже от сигарет
• Одна гостья отметила «использование инсектицида для пауков», что вызвало у неё недовольство

Шум и звукоизоляция

• Шум снаружи: иногда мешают животные (корова, собака)
• Шум внутри: во многих отзывах отмечают слабую звукоизоляцию. Слышно происходящее в других номерах и общие зоны. Соседние разговоры могут мешать отдыху.

Вывод: Качество номеров неоднородно. Есть номера, которые гости обожают, но в целом уровень отделки скромный, есть износ и проблемы с влажностью. Шумоизоляция — слабое место.

---

Сервис

Персонал

Оценки персонала полярные. Один и тот же человек у одних гостей вызывает восторг, а у других — резкое отторжение.

Положительные отзывы:

• Хосе (владелец/менеджер): для многих гостей — ключевой позитив отеля
  • Готовит индивидуальные туристические маршруты
  • Рекомендует и даже резервирует столики в лучших ресторанах города
  • Помогает с планами на день, даёт карты, оптимизирует время осмотра
  • Один гость отмечает: «даже одолжил мне свой горный велосипед, чтобы я мог позаниматься спортом»
  • Многие называют его «очаровательным», «гидом по региону», идеальным хозяином

Отрицательные отзывы:

• Хосе (владелец/менеджер): другой образ — грубый и нетерпимый
  • Грубо отчитал 6-летнего ребёнка (до слёз) за то, что тот взял на поводок собаку владельца (хотя собаку только что вывели, и она сама подошла к людям)
  • Когда гости с детьми попытались поднять вопрос о влажности в номере, Хосе проявил «очень высокомерное отношение, не захотел признавать ситуацию»
  • Один гость рассказал: если звонить на ресепшен в 8:30 утра, мужчина отвечает грубо и бросает трубку, говоря, что отдыхает
  • Некоторые гости отмечают, что Хосе «слишком навязчив», заставляет нервничать, «всегда занят двумя-тремя делами одновременно»

Женская часть персонала и команда:

• В отзывах часто упоминают двух женщин, которые работают в отеле
• Их описывают как «милых», «вежливых», «помогающих», «очень приветливых»
• Некоторые гости выделяют Бегонию (видимо, жена или партнёр Хосе) как «восхитительную»

Владение языками

• Персонал говорит по-испански и по-французски (из описания)
• В отзывах гости из других стран общаются на английском, и проблем не упоминают
• Хосе даёт рекомендации и разговаривает с гостями с разных стран (в отзывах есть немцы, итальянцы, англичане), так что языковой барьер, по-видимому, не является препятствием.

Качество обслуживания

Положительные аспекты:

• Индивидуальный подход: гостей встречают с улыбкой, сажают с картами, помогают спланировать отдых
• Внимание к деталям: в некоторых отзывах хвалят ежедневные «подарочки» в номере (вода, конфеты)
• Вечерний бар: гостям предлагали комплименты (напитки, местный сидр)
• Хозяйская собака Пепе: многим гостям нравится, особенно тем, кто путешествует со своими питомцами

Проблемные моменты:

• Обслуживание не всегда соответствует ценнику: многие говорят, что заявленная стоимость €128+НДС (€140+) за ночь не оправдана ни качеством номеров, ни сервисом
• Отсутствие ужинов: отель не предлагает вечернее питание, ближайший ресторан — в 3 км
• Непредсказуемость реакции владельца: риски столкнуться с грубостью, если что-то пойдёт не по плану

---

Питание

Завтраки

Оценки завтрака расходятся. Одни гости довольны, другие считают, что качество не соответствует цене.

Положительные оценки:

• Завтрак «очень хороший», «вкусный», «свежий», «органический»
• Хвалят возможность завтракать с потрясающими видами
• Достаточно разнообразный для большинства потребностей (фрукты, выпечка, типичный континентальный набор, тортилья, йогурт)

Критические отзывы:

• Завтрак называют «минимальным» и «скудным»
• За €10,50 гости ожидали большего:
  • Много упакованных продуктов промышленного производства
  • Сок наливают по запросу (не всегда есть в свободном доступе)
  • Ограниченный выбор
• Общая претензия: «не стоит своей цены»

Прочие опции питания

• Ужин: в отеле не подают. Гостям приходится ехать в Рибадеселью
• Напитки: есть бар, можно купить вино или другие напитки
• Предложения «Late night» не отмечено
• Рум-сервис в отзывах не упоминается

Обслуживание во время завтрака:

• Случаи два: атмосфера домашняя, иногда в зале появляется собака Пепе (одному ребёнку Хосе запретил с ней играть прямо за завтраком, вызвав скандал), другим гостям это нравится.

Executive lounge / Club lounge:
Отсутствует.

Вывод: Утренний шведский стол либо радует, либо разочаровывает. Основная проблема — отсутствие ужина, что при отдалённом расположении создаёт неудобства.

---

Инфраструктура и удобства

В этом разделе мы перечислим только то, что упоминается в отзывах.

• Терраса и сад: Гости могут отдыхать на террасе с прекрасными видами
• Бар: Есть бар для вечерних напитков
• Библиотека: В отеле есть небольшая библиотека
• Зона для пикника: Можно устроить пикник на территории
• Парковка: Бесплатная парковка для гостей
• Прачечная: Услуга доступна
• Камера хранения: Предоставляется
• Гладильные услуги: Есть утюг, можно воспользоваться
• Стойка туристической помощи: Персонал помогает с бронированием экскурсий
• Продуктовый магазин/буфет: Можно приобрести некоторые продукты и напитки
• Массаж: В отзывах упоминается массажная комната, но конкретных услуг и цен нет
• Принятие с домашними животными: Отель позиционируется как Pet-friendly, собаку Пепе многие гости называют «дополнительным бонусом»

Wi-Fi

Информации в отзывах практически нет. Видимо, работает без нареканий.

Климат-контроль

• Кондиционирование: В нескольких отзывах жалуются на отсутствие кондиционера
• Отопление: Не упоминается, но климат в Астурии влажный, и это создаёт дискомфорт в жаркую погоду и усиливает ощущение сырости
• Вентиляция: Многие гости отмечают проблему. У окон есть стёкла, рулонные ставни и лёгкие занавески, но невозможно одновременно защититься от света и обеспечить хороший приток воздуха. В результате в комнатах душно и влажно

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: €10,50 (шведский стол)
• Стоимость проживания: €128+НДС за ночь в высокий сезон (цифры из отзывов)

---

Важные замечания

Цена и качество

• Цена в размере €128+НДС за ночь (примерно €140+) в высокий сезон многими гостями считается завышенной
• Отель позиционируется как 3-звёздочный, но уровень мебели (IKEA), состояние некоторых номеров (сломанная плитка, плесень, старые матрасы) и скудный завтрак не соответствуют ожиданиям за такую цену
• Одновременно с этим, другие гости готовы платить за «уникальные панорамные виды», «атмосферу уединения» и «персонализированный сервис» от Хосе
• Один из гостей написал: «цена завышена для 3*, но это то, что есть на севере Испании. И мы продолжаем ездить, несмотря на то, что в Португалии сто́ит в два раза дешевле».

Возраст здания

• Отель не новый, что влияет на некоторые аспекты (проветривание, износ мебели и сантехники)
• Реновация, видимо, косметическая: мебель меняют, но основные конструктивные особенности (окна, вентиляция) остаются проблемными
• Некоторые гости относят это к «очарованию старины», но для других это становится источником дискомфорта

Скрытые сборы

• В отзывах нет информации о туристическом налоге или других обязательных сборах. О стоимости говорят открыто.

Языковые барьеры

• Проблем не отмечено. Персонал говорит на испанском, французском, а Хосе способен общаться и помогать гостям из разных стран (включая английский и итальянский).

Повторяющиеся темы

Что гости хвалят чаще всего:

1. Виды — восторженные описания пейзажей в 95% отзывов
2. Хосе как гид и советчик — для многих это главная причина рекомендовать отель
3. Спокойствие и уединение — возможность «отключиться от всего»
4. Возможность отдыха с животными — гостеприимство к питомцам
5. Чистота в хороших номерах — в домах-«оррео» и некоторых стандартных номерах

Что критикуют чаще всего:

1. Влажность и плесень — 10–15% отзывов содержат жалобы на сырость и грибок
2. Завышенная цена — несоответствие стоимости и получаемого продукта
3. Шум и звукоизоляция — слышимость между номерами и из коридора
4. Проблемный проезд — узкая дорога и сложности с парковкой в городе
5. Непредсказуемое поведение Хосе — кого-то он очаровывает, а кого-то отталкивает грубостью

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Избегайте номеров на первом этаже — в нескольких отзывах гости жаловались на повышенную влажность, сырость и неприятные запахи именно на нижнем уровне
• Бронируйте «La Panera» — если хотите максимум приватности и уюта. Этот отдельный деревянный дом-«оррео» гости оценивают очень высоко
• Номера на верхнем этаже — могут быть лучше для сна (меньше слышен топот сверху)

Транспорт и логистика

• Обязательно иметь автомобиль. Пешком из отеля никуда не дойти
• Заблаговременно планируйте ужин. Рекомендуем заранее просить Хосе забронировать столик в ресторане в Рибадеселье. Парковка в городе в пик сезона — огромная проблема
• Будьте осторожны на подъезде. Дорога к отелю узкая, с крутыми поворотами. Используйте навигатор, но имейте в виду: некоторые устройства (например, Garmin) могут прокладывать неправильный длинный путь

Безопасность и комфорт

• Если вы с детьми — будьте готовы к тому, что владелец Хосе может быть очень прямолинеен и нетерпим к шалостям. Историй о грубом обращении с ребёнком, к сожалению, несколько
• Взвесьте, насколько вам важна звукоизоляция. Если вы чутко спите и не хотите слышать соседей — возможно, этот отель не для вас
• Узнайте о погоде. Если жарко, то отсутствие кондиционера и проблемы с вентиляцией в комнатах могут сделать отдых некомфортным
• Берите с собой аптечку. При влажном климате могут обостриться аллергии

Лучшее время для визита

• Пик сезона (лето) — красиво, но проблемы с парковкой в городе и риск духоты в номерах
• Вне сезона — больше шансов насладиться видами и спокойствием без недостатков

Как избежать типичных проблем

1. Бронируйте напрямую — просите при бронировании конкретный номер, чтобы избежать нежелательных вариантов (например, на первом этаже)
2. Попросите о помощи по телефону — с Хосе лучше познакомиться заранее, чтобы понять, насколько его стиль общения вам подходит
3. Изучите отзывы с фото — некоторые гости выкладывают снимки плесени и грязи, чтобы вы могли оценить риски
4. Если заметили проблему (плесень, шум, сырость), сразу обращайтесь — но имейте в виду, что реакция может быть не всегда адекватной

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Непревзойдённые панорамные виды на реку Селла, Пикос-де-Эуропа и море
2. Высокий уровень персонализированного сервиса со стороны владельца Хосе (для тех, кому его стиль подходит): рекомендации, маршруты, бронирование ресторанов
3. Атмосфера уединения и спокойствия, идеальная для отдыха от городской суеты
4. Дружелюбное отношение к домашним животным: многие гости ценят, что можно отдыхать с питомцами
5. Некоторые номера (особенно «La Panera») очень понравились гостям за уют и приватность

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Качество номеров нестабильно: часть помещений страдает от влажности, плесени, старых матрасов и слабой звукоизоляции
2. Завышенная стоимость: €128+НДС за ночь в высокий сезон не всегда оправдана качеством номеров и скромными завтраками
3. Отсутствие ужина и удалённость от города (3 км) создают неудобства: нужно каждый вечер ехать в поисках еды и парковки
4. Непредсказуемое поведение владельца: Хосе может быть как идеальным хозяином, так и источником стресса (грубость, высокомерие, скандалы с детьми)
5. Отсутствие кондиционера и плохая вентиляция в жаркую погоду могут испортить отдых

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель получил 7.0 из-за уникальности расположения и видов, а также способности некоторых членов команды (включая самого владельца) создавать для гостей незабываемые впечатления. Однако оценка не выше из-за серьёзных проблем с качеством номеров (влажность, плесень, звукоизоляция), высокомерия и грубости владельца (встречающейся в нескольких отзывах, в том числе с детьми), а также несоответствия цены и качества.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Виды — это 10/10, но доступность города и зависимость от автомобиля снижают баллы. Парковка в городе — головная боль в сезон.

• Номера и чистота: 6.0/10
  Неоднородность номеров, жалобы на плесень, пыль, скрипучие матрасы и слабую звукоизоляцию. Многие пишут, что чисто «в целом», но есть и ужасающие фотографии грязи.

• Сервис: 6.5/10
  Двойственный образ: Хосе — либо лучший гид, либо причина стресса. Женский персонал получает только положительные отзывы.

• Питание: 7.0/10
  Завтраки либо нравятся, либо разочаровывают. Отсутствие ужина и удалённость от ресторанов снижают баллы.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Есть базовая инфраструктура (бар, парковка, Wi-Fi), но нет кондиционеров, а вентиляция плохая.

• Цена/качество: 6.0/10
  Большинство гостей считают цену завышенной для уровня 3* и получаемого продукта.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

• Путешественники на автомобиле, которые ценят уединение, природу и панорамные виды больше, чем наличие всех удобств
• Парам, которые хотят спокойного отдыха (с оговоркой на стиль общения владельца)
• Туристам с домашними животными, которые ищут лояльный отель
• Тем, кому нужен персональный гид: если вы готовы полагаться на рекомендации Хосе для знакомства с регионом
• Фотографам и любителям природы: виды действительно великолепные

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Семьям с маленькими детьми: есть риски столкнуться с грубостью со стороны владельца, а также с проблемой плесени и влажности в номерах
• Гостям, чувствительным к влажности и аллергикам: могут обостриться проблемы со здоровьем
• Тем, кто не водит машину: без автомобиля вы фактически «заперты» в отеле
• Гостям, которые ценят одинаковое качество во всём: непредсказуемость сервиса и состояния номеров может не понравиться
• Тем, кто планирует много времени проводить в городе: ежедневные поездки по узкой дороге и поиск парковки в сезон выматывают