Hotel Monterrey

Name: Hotel Monterrey
Address: Саламанка
Rating: 3.5

3.5

63 отзывов

🇪🇸 Саламанка, C/ Azafranal, 21

Забронировать

Внешний вид отеля Hotel Monterrey в Саламанке, фото 5

TL;DR

Hotel Monterrey — городской отель с официальной категорией 4*, получивший низкую итоговую оценку 3.5/10 из-за критического состояния номеров и чистоты. Его единственное преимущество — идеальное расположение в двух минутах ходьбы от главной площади Пласа-Майор. Сильные стороны ограничиваются дружелюбием персонала и низкой ценой для центра. Ключевые минусы: повсеместная грязь и пыль, неработающие кондиционеры, телевизоры и розетки, ржавая вода, полное отсутствие звукоизоляции и обветшавшие интерьеры. Низкое соотношение цены и качества делает его вариантом лишь для крайне нетребовательных туристов, готовых мириться с дискомфортом ради локации. Категорически не подходит семьям с детьми, бизнес-путешественникам и всем, кто ценит чистоту и комфорт.

Hotel Monterrey — четырёхзвёздочный отель в центре Саламанки c крайне противоречивой репутацией. Главное достоинство — идеальное расположение в двух минутах от Пласа-Майор. Это единственный однозначный плюс, который признают практически все гости. Отель сохранил следы былой роскоши в величественной фасаде и просторных номерах, однако его интерьер и инфраструктура физически и морально устарели. Большинство отзывов описывают проблемы с чистотой (пыль, грязь, волосы на полу), неработающую технику (телевизоры, холодильники, кондиционеры), отсутствие горячей воды и жутковатую атмосферу из-за ветхих ковров, отсыревших стен и полумрака в коридорах. При этом некоторые гости отмечают доброжелательность персонала и находят отель приемлемым для одной ночи по низкой цене. Общая оценка держится на грани «приемлемо/ниже среднего» из-за обилия серьёзных жалоб.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Monterrey
Адрес: Саламанка, C/ Azafranal, 21
Категория: 4 звезды (официально), средний ценовой сегмент
Тип: городской отель

Описание

Hotel Monterrey позиционируется как четырёхзвёздочный городской отель в историческом центре Саламанки. Насчитывает 143 номера, но, по словам сотрудников, несколько этажей закрыты из-за непригодных условий. Здание имеет величественную историческую фасаду, за которой скрывается крайне изношенный интерьер 1970–1980-х годов. Отель практически не подвергался модернизации и поддерживается в режиме частичного функционирования. Этот вариант подходит только крайне нетребовательным путешественникам, которые ищут дешёвое место для ночлега в центре города и готовы мириться с серьёзными бытовыми неудобствами.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, компании молодёжи, которым важно только переночевать; категорически не рекомендован семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями, путешественникам, ожидающим комфорт и чистоту.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Саламанки, в пешей доступности от главных достопримечательностей. Это его главное и бесспорное преимущество.

Ключевые точки интереса

Пласа-Майор: 2 минуты пешком
Кафедральный собор: несколько минут пешком
Театр Лисео, Тауринский музей, парк Аламедилья: в шаговой доступности

Общественный транспорт

Гости не упоминают проблем с доступностью общественного транспорта, но в центре Саламанки большинство точек лучше всего достижимы пешком. Отель расположен в зоне активной ночной жизни, что влечёт за собой проблемы с шумом.

Пешая доступность

Идеальная. Отель находится в историческом центре, что позволяет осматривать город без использования транспорта. Однако ночью район может быть шумным из-за гуляющей молодёжи.

Транспортные услуги отеля

Трансфер/шаттл: не упоминаются
Помощь с такси: не упоминается

Парковка

Рядом с отелем есть платный муниципальный паркинг. Многие гости отмечают сложности с парковкой в центре, но наличие паркинга напротив отеля немного облегчает ситуацию. Стоимость стоянки: около 14 € в сутки.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и возраст:
Отель производит впечатление застывшего во времени. Гости описывают интерьеры как «из 70–80-х», «музейную ретроспективу» и даже «декорации к фильму ужасов». Телевизоры — старые CRT-модели («телевизоры с трубкой», XIV дюймов), которые часто не работают или несовместимы с пультами. Мебель ветхая, местами сломана.

Оснащение и удобства:

Неработающая техника: Большинство гостей жалуются на то, что мини-бар (холодильник) пустой и не работает. Некоторые заранее предупреждают: «холодильники не работают со времён пандемии».
Розетки: Критичная проблема. Во многих номерах розетки либо отсутствуют, либо не функционируют. Гости вынуждены заряжать телефоны в ванной или передвигать мебель, чтобы добраться до единственной работающей точки.
Рабочее место: В описании есть, но на практике качество сильно зависит от состояния конкретной комнаты.
Виды из окон: Упоминается, что веранды/балконы часто грязные, покрыты птичьим помётом («пойеты [подоконники] у окон полны голубиного помёта»). Некоторые окна выходят во внутренний двор, который гости называют «двором ужасов, полным мёртвых голубей».

Чистота

Общий уровень:
Пожалуй, самая болезненная тема. Множество гостей использует в отзывах слова «грязь», «пыль», «волосы», «жуть». Глубину проблемы можно оценить по частым упоминаниям таких деталей:

Волосы на полу/кроватях: несколько гостей указывали на волосы в постельном белье.
Грязь на коврах: ковровые покрытия часто описываются как переполненные, с пятнами и признаками давнего загрязнения. Один гость отмечал: «я никогда не видел столько волос на полу спальни».
Проблемы в ванной: туалеты и ванные часто не вымыты, иногда чёрные («унитаз, ванна и раковина были чёрными»), иногда с запахом канализации и ржавой водой («вода то оранжевая, то коричневая»).
Пыль: генеральная уборка, очевидно, проводится редко. Гости отмечали, что прикроватные тумбочки в пыли, а в целом отель «запах пылью невыносимый».

Единичный позитив: Некоторые отмечали, что бельё и полотенца были чистыми (хоть и старыми), а санузел, несмотря на устаревшее состояние, иногда был вычищен.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы и между номерами:
Огромная проблема из-за центрального расположения и отсутствия звукоизоляции. Гости пишут, что «до 6 утра невозможно было уснуть из-за гулянок», «слышно каждый шаг и крик на улице, как будто это происходит в номере». Многие также жалуются на шум в коридорах, где «люди стучат в двери и шумят до 1–2 ночи».

Сервис

Персонал

Отношение к персоналу — один из немногих светлых моментов в отзывах. Многие гости отмечают вежливость, дружелюбие и отзывчивость работников ресепшена и завтрака. Например, некоторые писали: «сотрудники ресепшена — это единственное приемлемое», «приветливый и услужливый персонал на стойке регистрации», «персонал завтрака очень милый».

Однако есть и критика. Наиболее жёсткий отзыв касается случая в кафе, где официант, по словам гостя, «не был груб, он именно кричал» (в ответ на то, что гость сел не за тот стол). В целом тон обслуживания варьируется от очень приветливого до холодно-сдержанного.

Владение языками:

Персонал владеет испанским, английским, итальянским и французским. Русскоязычных сотрудников не упомянуто. Сервис доступен на нескольких языках.

Качество обслуживания

Оперативность:
Персонал старается помочь, однако технические и бытовые проблемы часто выходят за рамки его компетенции. Есть жалоба, что при отсутствии горячей воды в номерах сотрудники ресепшена сказали, что «ничего не могут сделать».

Проблемы:
Значительная часть негатива связана с работой ресепшена. Гостям выдают ключи без проверки личности, что поднимает вопросы безопасности. Есть упоминание, что карта эвакуации в номере не соответствовала реальному плану этажа. Некоторые гости удивлялись, как отель может оставаться открытым при таком состоянии.

Питание

Завтраки

Завтрак описывается как скромный, континентальный стиль, без изысков. Некоторые гости называют его «нормальным» или «приемлемым». Однако есть и негативные оценки: «ужасный завтрак», «переоценённый для того, что предлагают». В одном отзыве вовсе утверждается, что кафе не работает.

Другие опции

Обед/ужин: почти не упоминаются, кроме того, что один гость отзывался о кухне как о «посредственной».
Рум-сервис и бары: практически не освещены в отзывах. В описании отеля упоминаются бар и ресторан, но реальные отзывы крайне скудны.

Executive lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Лифт

Один из ярких символов ветхости. Лифт часто описывается как старый, «трясущийся», в плохом состоянии со стикерами и граффити. В одном отзыве упоминалось, что при прибытии он не работал. Гость отметил: «мы не чувствовали себя в безопасности».

Wi-Fi

Частая жалоба — Wi-Fi либо отсутствует, либо нестабилен. Многие гости пишут, что не могли подключиться в номере: «удача, если вам удастся поймать сигнал в своей комнате». Это подтверждает проблему с технической инфраструктурой.

Климат-контроль

Одна из самых критичных проблем. Множество гостей жаловались на неработающий кондиционер и отопление. В одних номерах холодно («невыносимый холод»), в других жарко, и нет возможности отрегулировать температуру. Вентиляторы/кондиционеры часто «шумели, но не работали».

Прочие удобства

Конференц-зал: упомянут в описании, но отзывов нет.
Камера хранения/сейф: есть в описании; один гость жаловался, что сейф в номере невозможно использовать из-за отсутствия деталей.
Бизнес-центр: не упоминается.
Спа/Wellness: отсутствует.
Прачечная/химчистка: не упоминаются.

Общее состояние инфраструктуры: удручающее. Отель не соответствует базовым потребностям современного путешественника.

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считают соотношение «цена/качество» неудовлетворительным. Даже с учётом низкой цены и отличной локации проблемы с грязью, неработающей техникой и комфортом перевешивают. Гости пишут: «цена завышена с учётом предлагаемых услуг», «4 звезды — это насмешка».

Возраст здания

Здание явно нуждается в полномасштабной реновации, которую, судя по всему, не проводили десятилетиями. Заметны поражения грибком и высокая влажность («сильный запах сырости», «плесень на стенах»). Это влияет не только на эстетику, но и на комфорт пребывания.

Скрытые сборы

Отзывы не содержат информации о неожиданных сборах, кроме парковки (14 € в день).

Языковые барьеры

Проблем не отмечалось. Персонал способен общаться на нескольких языках.

Повторяющиеся темы

Плюс: * Идеальное расположение
Минусы: * Ужасающее состояние чистоты
- Неработающая техника (ванная, ТВ, розетки, климат)
- Высокий уровень шума
- Общее обветшание и острая потребность в ремонте

Практические советы для гостей

Для любителей тишины: Берите номер как можно выше и подальше от линии улиц. Даже в этом случае нет гарантии от шума. Возьмите беруши.
Для чувствительных к чистоте: Рассмотрите другие варианты. Если выбора нет — проинспектируйте номер немедленно, пока не разобрали вещи.
Технические нужды: Приезжайте с полностью заряженными гаджетами и power bank — розетки могут не работать. Будьте готовы, что ТВ/холодильник/кондиционер окажутся неработоспособны.
Парковка: Изучите варианты парковки заранее. Муниципальный паркинг напротив стоит 14 €/сутки и пользуется спросом.
Лучшее время визита: Если важно выспаться, избегайте выходных.
Что взять с собой: Сланцы для душа, резиновые тапочки для комнаты, влажные салфетки, фонарик (свет в коридорах иногда не работает).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Неоспоримо удачное расположение в двух шагах от Пласа-Майор.
Некоторые работники (ресепшен, завтрак) демонстрируют дружелюбие и готовность помочь.
Низкие цены на фоне других отелей центра Саламанки.
Номера в некоторых случаях просторны.
Для некоторых гостей (в первую очередь, молодежных компаний) — сносное место переночевать, если все остальное переполнено.

Ключевые слабые стороны:

Критически низкий уровень чистоты: грязь, пыль, волосы на полу и в кроватях, плесень/грибок.
Неисправность оборудования: неработающие кондиционеры, телевизоры, пустые холодильники, отсутствие/неисправность розеток.
Проблемы с сантехникой: ржавая вода, отсутствие горячей воды, неисправность слива.
Сильная изношенность и несоответствие категории 4:* ветхая мебель, порванные ковры, плесень на стенах, старые ТВ-трубки.
Отсутствие звукоизоляции: шум с улицы и коридоров ночью часто делает сон невозможным.

Итоговая оценка: 3.5/10

Отель балансирует на грани «плохо». Оценка завышена официальной категорией: реальное качество соответствует скромному хостелу в плохом состоянии. Низкий балл обусловлен накопившимся количеством серьёзных, повторяющихся жалоб на чистоту, техническое состояние и общую удручающую атмосферу, которые перекрывают единственное преимущество — фантастическую локацию.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 1.5/10
Сервис: 6.0/10
Питание: 4.5/10
Инфраструктура: 2.0/10
Цена/качество: 4.0/10