Albatros Family

Апарт-отель Albatros Family в Салоу — это тихое, бюджетное место для отдыха, чьё главное достоинство заключается в удачном расположении в нескольких минутах ходьбы от моря. Отель идеально подходит для самостоятельных путешественников и семей, ценящих независимость благодаря оснащению номеров мини-кухнями. Обслуживание и питание получают неоднозначные оценки: от восторженных до критических, что во многом зависит от сезона и конкретных ожиданий гостей. Ключевые минусы — значительный разброс в качестве и чистоте номеров, устаревшие элементы инфраструктуры, а также проблемы с организацией некоторых процессов, таких как уборка и парковка. В целом, это твердый вариант «цена-качество» для непритязательного пляжного отдыха, но не стоит ожидать от него высокого уровня сервиса и роскоши.

---

Обзор отеля

Название: Albatros Family (MedPlaya Albatros Family)

Адрес:

• Автономное сообщество: Каталония
• Провинция: Таррагона
• Город: Салоу
• Улица: Calle Bruselas, 60-62

Год открытия / реновации:

• Год открытия: 1975
• Год последней реновации: 2004

Позиционирование и категория:

• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Апарт-отель (отель с апартаментами)
• Ценовая категория: Средний бюджетный сегмент. Многие гости отмечают отличное соотношение цены и качества.
• Количество номеров: По разным данным, от 100 до 154 номеров в 5-этажном корпусе.

Описание: Albatros Family позиционируется как семейный апарт-отель, находящийся под управлением сети MedPlaya. Главная особенность отеля — наличие в номерах полностью оборудованной мини-кухни (электроплита, микроволновка, тостер, холодильник, посуда), что подходит для длительного проживания и самостоятельного приготовления пищи. Отель предлагает как вариант самообслуживания (self-catering), так и различные варианты питания, включая полупансион.

Целевая аудитория:

• Семьи: Отель пользуется популярностью у семей с детьми благодаря наличию кухни, возможности размещения до 4-6 человек в апартаментах и близости к пляжам.
• Пары: Апартаменты с видом на море подойдут для романтического отдыха.
• Бюджетные туристы: Отель привлекает гостей, ищущих доступное жилье в курортном городе.
• Путешественники на отдых: Отель не ориентирован на бизнес-туризм или тусовочный отдых. Это место для спокойного, расслабленного времяпрепровождения.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в относительно тихом районе Салоу, но при этом в непосредственной близости от главных курортных зон. Многие гости отмечают идеальный баланс: достаточно близко к центру и пляжам, но достаточно далеко, чтобы не страдать от ночного шума и суеты.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: Это главный козырь отеля. Буквально в 3-5 минутах ходьбы находятся три пляжа на выбор:

  • Пляж Лленгуаетц (Playa Llen guadets/Llen guaetx): Небольшой и более уединенный пляж прямо напротив отеля.
  • Пляж Капельянс (Playa Capellans): Популярный, хорошо обустроенный пляж с лежаками и зонтиками.
  • Пляж Льярга (Playa Llarga): Длинный и менее многолюдный песчаный пляж.
  • Важное замечание: путь к пляжам лежит под горку, и обратная дорога в отель требует подъема. Гостям с ограниченными физическими возможностями или с маленькими детьми в колясках это может доставить неудобства.

• Парк аттракционов «Порт Авентура»: Расположен примерно в 1,9 км от отеля. Добраться можно пешком (около 30 минут), на такси, арендованном велосипеде или на специальном «паровозике», остановка которого находится недалеко от отеля.

• Аэропорт Реус (Reus Airport): Находится в 9 км от отеля, что делает трансфер быстрым и недорогим.

• Центр Салоу: Прогулка до центра города и главной набережной занимает около 15-20 минут.

Общественный транспорт:

• Автобусы: Остановка автобусов Bus Plana находится рядом с отелем (у входа в отель Playa Park напротив). Отсюда отправляются рейсовые автобусы в Таррагону, Реус и Барселону, а также экскурсионные автобусы.
• Такси: Удобный, но не самый бюджетный вариант. Персонал ресепшена может помочь с вызовом такси.
• Аренда велосипедов: В отеле есть услуга проката велосипедов, что является отличным способом исследовать окрестности, так как в Салоу есть велодорожки.

Пешая доступность: Район очень удобен для пеших прогулок на пляж, в магазины и рестораны. Вечером район тихий и, по общему мнению, безопасный.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров очень неоднозначны и являются одной из самых спорных тем в отзывах. Качество сильно зависит от того, в каком конкретно номере вы остановитесь.

Положительные стороны:

• Просторные: Многие гости, особенно те, кто бронировал апартаменты, отмечают большой размер комнат.
• Большие балконы: Практически всегда упоминаются просторные балконы с хорошей мебелью (стол и стулья), на которых комфортно проводить время. Номера с видом на море ценятся особенно высоко за прекрасные закаты и морские пейзажи.
• Удобные кровати: Две односпальные кровати шириной 120 см, часто составленные вместе. Большинство гостей находят их комфортными.
• Хорошая система кондиционирования: Климат-контроль в номерах работает эффективно.

Отрицательные стороны и признаки износа:

• Устаревшая мебель и отделка: Во многих отзывах фигурирует упоминание о том, что отель старый (построен в 1975 году) и чувствуется его возраст. Мебель в некоторых номерах описывается как «старая» или «нуждающаяся в ремонте».
• Проблемы с электрикой: Гости жаловались на странную систему «ключа-карты», при которой электричество отключается, если вынуть карту. Это создает неудобства при зарядке устройств.
• Недостаток розеток: Это частая жалоба. Розеток в жилой зоне катастрофически не хватает для одновременной зарядки нескольких гаджетов.
• Маленький шкаф: Одежный шкаф-купе описывается как очень узкий, с малым количеством вешалок.
• Технические неполадки: Встречались единичные жалобы на неисправную технику (например, микроволновую печь), хотя, по словам некоторых гостей, такие проблемы оперативно решались персоналом.

Оснащение и удобства

• Мини-кухня: Это главный элемент каждого номера. В стандартный набор входит:
  • Двухконфорочная электроплита с вытяжкой.
  • Микроволновая печь.
  • Холодильник (без морозильной камеры, что является минусом для многих).
  • Кофемашина, тостер, чайник.
  • Полный набор посуды, кастрюли, сковорода.
• Телевизор: С плоским экраном и спутниковыми каналами, с функцией чтения USB-флешек.
• Сейф: Предоставляется за дополнительную плату в аренду на ресепшене.

Чистота

Этот аспект получает самые противоречивые оценки, что является серьезным минусом.

• Проблемы при заселении: Неоднократно гости жаловались, что при заселении обнаруживали в номере грязный пол (песок), пыль, пятна на постельном белье и даже запах канализации. Удовлетворенность гостей во многом зависит от приемлемого первого впечатления от чистоты.
• Ежедневная уборка: В большинстве случаев уборка проводится регулярно. Меняют полотенца каждый день, а постельное белье — несколько раз за все время пребывания.
• «Быстрая» уборка: Многие отмечают, что дневная уборка весьма поверхностна («меняют полотенца и выносят мусор»), без тщательной уборки пылесосом или мытья полов. Некоторые гости были вынуждены сами покупать веник, чтобы поддерживать чистоту от песка, принесенного с пляжа.
• Антисанитария: Встречаются единичные, но шокирующие отзывы о насекомых (муравьи) в комнате, засоренном сливе, а также о неаккуратном поведении персонала службы уборки (общение по телефону, курение на балконе).

Шум и звукоизоляция

Проблема шумоизоляции — один из самых частых минусов, упоминаемых гостями.

• Слышимость: Очень хорошая слышимость из соседних номеров и из коридора. Гости могут четко слышать разговоры соседей, звуки телевизора или передвигаемую мебель.
• Мусорные баки: Некоторые номера выходят окнами на зону мусорных контейнеров, откуда может доноситься неприятный запах.
• Уличный шум: Зависит от расположения номера. Те, что выходят на дорогу, могут быть более шумными. Общая тишина в отеле во многом зависит от везения с соседями.

---

Сервис

Персонал

Оценка персонала очень неоднозначна и зависит от конкретного сотрудника и смены.

• Общая оценка: В большинстве отзывов персонал описывается как дружелюбный, приветливый и готовый помочь. Многие гости выражают благодарность за отзывчивость и профессионализм.
• Конкретные имена: Гости неоднократно с восторгом отзывались о сотруднике по имени Виктор (работает на ресепшене и при входе в ресторан). Его хвалят за оперативность, вежливость и помощь в решении различных вопросов, включая вызов такси и помощь с переводом для вызова врача. Также в одном из отзывов упоминается директор Анна (Anna), которую поблагодарили за хорошее управление.
• Языковой барьер: Персонал говорит на нескольких языках. Во многих отзывах подтверждается наличие русскоговорящих сотрудников (включая того же Виктора), что является большим плюсом для русскоязычных туристов. Однако встречаются и жалобы на плохое знание английского языка некоторыми сотрудниками.
• Негативные случаи: Есть несколько жалоб на некорректное поведение отдельных сотрудников. Одна гостья прямо пишет о русскоговорящей девушке на ресепшене, чьё поведение она назвала неподобающим и недружелюбным. Другой гость остался недоволен ультимативным и бескомпромиссным обращением при напоминании о времени выезда.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Процесс заселения не всегда проходит гладко. Гости жаловались, что им не предоставили достаточно информации при заезде (например, о времени выезда или необходимости депозита), а для подтверждения брони пришлось отправлять документы по электронной почте, что заняло много времени в условиях жары.
• Депозит: При заселении с гостей часто взимается депозит в размере 200 евро наличными. Для многих семей это становится неприятным сюрпризом и создает финансовую нагрузку.
• Туристический налог: Оплачивается на месте при заезде, что является стандартной практикой для Каталонии.

Примеры сервиса

• Положительные: Персонал быстро реагировал на жалобы (замена неисправной техники), запоминал предпочтения гостей в ресторане, охотно помогал с бронированием экскурсий или вызовом такси.
• Отрицательные: Грубость при выселении, медленная реакция в моменты наплыва гостей, недостаточное информирование на ресепшене.

---

Питание

Оценки питания в отеле сильно разнятся, и многое зависит от выбранного типа (полупансион или самообслуживание) и сезона.

Завтраки

Завтраки, как правило, оцениваются положительно или как «приемлемые».

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны выбором на завтрак. В шведскую линию обычно входят:
  • Хлеб, выпечка (круассаны, маффины).
  • Холодные закуски: несколько видов сыра, ветчины, курятины.
  • Овощи и салаты (помидоры, огурцы).
  • Фрукты (свежие и консервированные ананасы, дыни).
  • Горячие блюда: яичница, бекон, сосиски, картошка-фри, томаты.
  • Каши, мюсли, йогурты.
  • Напитки: чай (пакетики), кофе из автоматов, соки (апельсиновый, яблочный, ананасовый) и даже игристое вино (брют).

Ужины

Здесь мнения кардинально расходятся.

• Негативные отзывы: Некоторые гости, особенно те, кто приезжает в конце сезона, жалуются на скудный выбор, однообразие и снижение качества блюд по мере уменьшения числа отдыхающих. Еда описывается как «пресная» и «скучная».
• Позитивные отзывы: Другие гости довольны выбором на ужин, отмечая, что каждый день предлагаются разные горячие блюда (рыба, курица, говядина), паста, рис, картошка. Отдельно хвалят гриль-станцию, где повар готовит рыбу или мясо на заказ. По выходным меню может быть расширено (мидии, раки, ягненок).

Другие опции

• Бар: В отеле есть бар у бассейна с террасой. Цены в баре гости считают разумными. Можно заказать пиццу, сэндвичи, напитки.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.

Процесс обслуживания:

• Концепция: Питание организовано по системе «шведский стол» (buffet). Ужин обычно начинается в 19:00, и гости советуют приходить к открытию, чтобы попробовать все блюда в лучшем виде и избежать очередей.
• Напитки: На завтрак включены вода, кофе, чай и сок. Важное замечание: на ужин все напитки (кроме воды) платные, что является частым минусом в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указывается только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Описание: Небольшой сезонный открытый бассейн. Многие гости отмечают, что он маловат для размера отеля.
• Глубина: Резкий переход от мелкой части (1,2 м) к глубокой (2,5 м). Это может быть небезопасно для маленьких детей, не умеющих хорошо плавать.
• Зона вокруг бассейна: Территория у бассейна тоже небольшая, с ограниченным количеством шезлонгов и зонтиков. В разгар сезона могут возникать сложности со свободными местами.
• Правила: Существуют довольно строгие правила, запрещающие использование надувных кругов, мячей и других игрушек в бассейне. Разрешены только нарукавники.

Тренажёрный зал

• Упоминается в целом описании отеля, но в отзывах гости его не обсуждают, поэтому оценить его состояние и оснащенность невозможно.

Wi-Fi

• Сильная критика: Wi-Fi — одна из главных проблем отеля. Подавляющее большинство гостей жалуются на нестабильное, очень медленное соединение, которое постоянно отключается. Это вызывает сильное раздражение у тех, кому интернет необходим.
• Две опции: Отель предоставляет бесплатный Wi-Fi с низкой скоростью и предлагает платный вариант (около 4 евро в день) с более высокой скоростью. Однако даже платный вариант не всегда работает идеально.

Климат-контроль

• Проблем с кондиционированием в номерах, как правило, нет. Жалобы касаются отсутствия кондиционеров в общественных зонах, таких как ресепшен, холлы и коридоры, из-за чего в жаркую погоду там может быть очень душно.

Прочие удобства

• Лифты: В отеле есть лифты (включая один, адаптированный для людей с ограниченными возможностями), но некоторые гости жалуются на их медленную работу.
• Парковка: Предоставляется за дополнительную плату (около 12 евро за ночь). Многие гости критикуют систему «первым приехал — первым занял», так как парковочных мест может не хватать в высокий сезон. Также отмечается, что многие платные парковки в Салоу принимают только монеты.
• Прокат велосипедов: Упоминается как доступная и удобная услуга.
• Сейф: Платный, расположен на ресепшене.
• Камера хранения: Услуги не упоминаются.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Пожалуй, самый сильный аргумент в пользу этого отеля. Подавляющее большинство гостей сходятся во мнении, что отель отлично подходит для своего ценового сегмента. Он недорогой, и ожидания от него должны быть соответствующими. Это не люкс, а место, где можно комфортно переночевать и приготовить себе еду.
• Возраст здания: Отель был построен в 1975 году, и его возраст ощущается. Несмотря на ремонт 2004 года, многие элементы интерьера выглядят устаревшими. Ожидать современного дизайна и оснащения не стоит.
• Скрытые сборы: Гостям следует быть готовым к тому, что при заезде придется заплатить туристический налог и оставить денежный депозит в размере 200 евро. Эти платежи не всегда четко оговариваются при бронировании, что вызывает недовольство.
• Языковые барьеры: В целом, проблем с коммуникацией у русскоязычных туристов нет, так как на ресепшене есть русскоговорящий персонал. Однако уровень владения английским языков у некоторых сотрудников может быть невысоким.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Расположение, близость к пляжу, наличие кухни в номере, хороший вид на море, просторные балконы.
  • В минусах: Нестабильный Wi-Fi, плохая звукоизоляция, проблемы с качеством уборки, устаревшая мебель и общая инфраструктура.

---

Практические советы для гостей

Основываясь на отзывах, вот несколько важных советов для тех, кто планирует остановиться в Albatros Family:

• Обязательно бронируйте номер с видом на море. Это значительно повысит качество вашего отдыха и компенсирует некоторые другие недостатки.
• Будьте готовы к холмам. Если у вас есть проблемы с подвижностью или вы путешествуете с коляской, учтите, что дорога от отеля к пляжу и обратно связана с подъемом в гору.
• Возьмите с собой сетевой фильтр (пилот) или тройник. В номерах острая нехватка розеток, и это поможет зарядить все ваши гаджеты.
• Если для вас критически важен Wi-Fi, сразу планируйте бюджет на платный тариф. Бесплатный интернет очень медленный и нестабильный.
• Будьте готовы к необходимости внести депозит. Имейте при себе наличные (200 евро) для депозита при заселении.
• Приходите в ресторан к открытию ужина. Это гарантия того, что вы получите полный ассортимент блюд и избежите очередей.
• Ознакомьтесь с правилами отмены брони. Некоторые гости столкнулись со сложностями при отмене поездки по состоянию здоровья, потеряв полную стоимость проживания. Рекомендуется заранее оформлять страховку, покрывающую отмену поездки.
• Для отдыха с маленькими детьми имейте в виду: детское меню практически отсутствует, а предоставляемая детская кроватка больше похожа на манеж и не всегда удобна.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение. Буквально в нескольких минутах ходьбы от трех чистых пляжей в тихом, но удобном районе.
2. Отличное соотношение цены и качества. Это, пожалуй, главный довод для бронирования. Отель дает именно то, за что платят гости в этом ценовом сегменте.
3. Оборудованная кухня в номере. Незаменимая вещь для семей и тех, кто предпочитает готовить самостоятельно, позволяющая хорошо экономить на питании.
4. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Многие отмечают, что наличие русскоговорящих сотрудников и их готовность помочь делают отдых комфортнее.
5. Простой и бюджетный отдых. Отель отлично подходит для тех, кто ищет место, чтобы переночевать и провести день на пляже, не переплачивая за ненужные излишества.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемная работа Wi-Fi. Медленный и нестабильный интернет — одна из самых частых и серьезных жалоб, которая может испортить отдых многим.
2. Непредсказуемое качество уборки. Разброс от «чисто и аккуратно» до «грязно с неприятным запахом» слишком велик и зависит от того, в каком конкретно номере вы поселитесь.
3. Низкий уровень звукоизоляции. Очень хорошо слышно соседей и шум из коридора, что мешает спокойному отдыху.
4. Морально и физически устаревшая инфраструктура. Возраст здания ощущается во всем: от мебели в номерах до общего вида отеля, несмотря на прошлые ремонты.
5. Ограниченная инфраструктура. Маленький бассейн, нехватка шезлонгов и строгие правила в зоне отдыха не позволяют полноценно использовать эти удобства.

Итоговая оценка: 7.0/10

Хороший, но простой бюджетный апарт-отель, который полностью оправдывает свою цену. Его главные преимущества — расположение и наличие кухни — делают его привлекательным для определенной категории туристов. Однако стандарты чистоты и уровень сервиса оставляют желать лучшего, а проблемы с интернетом и звукоизоляцией могут испортить впечатление.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми и любителям самостоятельных путешествий, которые ищут бюджетное жилье в первую очередь для того, чтобы быть недалеко от моря и иметь возможность готовить себе еду. Отель подойдет туристам, которые не собираются проводить много времени в отеле и не предъявляют высоких требований к сервису и дизайну.
• Кому НЕ стоит: Требовательным туристам, ожидающим высокого уровня сервиса, современного дизайна и безупречной чистоты. Не стоит выбирать этот отель, если вы планируете много работать онлайн, так как интернет здесь очень ненадежный. Людям с ограниченными физическими возможностями будет сложно из-за холмистой местности. Тем, кто ищет активную ночную жизнь и тусовку, лучше остановиться в центре Салоу.