Best San Diego

Hotel Best San Diego — современный трёхзвёздочный отель в центре Салоу, прошедший реновацию в 2017 году. Ключевые преимущества — отличная локация в пешей доступности от двух пляжей, разнообразное питание с тематическими вечерами и дружелюбный персонал, включая русскоговорящих сотрудников. Номера чистые, с бесплатными сейфом и холодильником, однако многие отмечают их тесноту и проблемы с шумоизоляцией. Питание получает преимущественно положительные оценки, особенно завтраки. Главные минусы — маленький для такого количества гостей бассейн, не всегда идеальная уборка в номерах и шум от соседних баров по вечерам.

Итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best San Diego
• Адрес: Carrer del Penedès, 23-27, Салоу, Таррагона, Каталония, Испания
• Телефон: +34-977-381900
• Год открытия: 1973
• Год реновации: 2017
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Семейный отель среднего класса с системой «все включено» и полупансионом
• Количество номеров: 262 номера, 5 этажей

Описание

Отель представляет собой реновированное здание в самом сердце курортного Салоу. После обновления 2017 года помещения выглядят современно и чисто. Ориентирован на семейный отдых, молодые пары и туристов, ценящих расположение рядом с пляжем и развлечениями. Основные гости — испанцы, англичане, ирландцы, французы, русские и немцы. Подходит для тех, кто планирует активный отдых с посещением парков развлечений и экскурсий.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Салоу, в жилом квартале, в окружении других отелей и апартаментов. Доступ к морю и основным туристическим объектам — пеший.

Ключевые точки интереса

• Пляж Капелланс (Platja de Capellans): 3–5 минут пешком вниз по склону. Небольшой уютный пляж в бухте.
• Пляж Льярга (Platja Llarga): 10–15 минут пешком. Более спокойный и просторный.
• Центр города Салоу: 10 минут пешком до главной променадной улицы с барами, ресторанами и магазинами.
• Парк развлечений «PortAventura World»: 15 минут на машине, 8–15 минут на автобусе (остановка напротив отеля).
• Парк «Феррари Лэнд»: 15 минут на машине.
• Акваполис (Aquapolis): 10–15 минут на автомобиле.

Общественный транспорт

• Автобусная остановка: прямо напротив отеля, откуда можно добраться до парка ПортАвентура (маршруты 1 и 74), в соседние города (Камбрильс, Ла-Пинеда) и до железнодорожной станции. Есть также автобус до Барселоны.
• Такси: доступно по вызову, стоимость в среднем около 8 евро до парка развлечений.
• Прокат велосипедов: доступен в отеле (услуга упоминается в информационных материалах).

Пешая доступность

Район безопасный и удобный для пеших прогулок днём. Вечером на главной улице и вокруг соседних баров бывает шумно.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: предоставляется за отдельную плату (информация от гостей). Дорога из/в аэропорт Барселоны занимает около 90 минут.
• Заказ такси: ресепшн помогает с вызовом.

Парковка

• Наличие: есть собственная платная парковка.
• Стоимость: €11–16.5 в сутки (данные разнятся).
• Особенности: Есть возможность припарковаться бесплатно на улице, однако в высокий сезон свободные места найти сложно. Необходимо внимательно следить за знаками, так как некоторые зоны работают только в ночное время.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Позитивные моменты:

• Номера отремонтированы в 2017 году, современные, функциональные.
• Две большие двуспальные кровати (1.6 м), которые часто описывают как «огромные» и «удобные».
• В каждом номере: балкон (часто с сушилкой для белья), бесплатный сейф, мини-бар (холодильник), кондиционер, телевизор, фен.
• Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля (в номере бывают перебои, но в целом работает).
• Виды из окон: на бассейн (шумно вечером) или на улицу/соседние дома (тише, но менее живописно).

Негативные моменты:

• Теснота: Многие гости отмечают, что для 3-х или 4-х человек номера малы. Раскрыть чемодан или разместить вещи сложно.
• Хранение вещей: Мало ящиков, в шкафах часто не хватает вешалок. Некоторым пришлось хранить чемоданы на балконе.
• Мебель: В некоторых отзывах упоминаются странные конструктивные решения (например, шкафы с одной направляющей, что затрудняет доступ к полкам).
• Телевизор: Практически нет англоязычных и русских каналов, только испанские и BBC World News.

Чистота

Позитивные моменты:

• В целом номера и отель содержатся в чистоте.
• Ежедневная заправка кроватей и замена полотенец при условии, что использованные полотенца оставить на полу.

Негативные моменты:

• Неидеальная уборка: Очень многие гости жалуются на поверхностную уборку. Полы и поверхности чистят не всегда тщательно, пыль под кроватями — обычное дело.
• Туалетные принадлежности: Шампунь, гель для душа и мыло пополняются нерегулярно.
• Туалетная бумага: Иногда заканчивается, приходится просить на ресепшене.
• Полотенца: Одна из главных претензий — цвет полотенец. Они часто не белоснежные, а сероватые, «застиранные», что создаёт ощущение неряшливости.
• Въезд в грязный номер: Были единичные жалобы на то, что при заезде номер был плохо убран (пыль, мокрые одеяла).

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Номера, выходящие на улицу, страдают от шума караоке и музыки из баров напротив, особенно по вечерам. Гости рекомендуют брать беруши.
• Шум из коридора: Средняя звукоизоляция, в часы пик (завтрак, ужин) шумно из-за перемещений гостей.
• Шум между номерами: Нареканий не так много, но общая слышимость присутствует.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Владение языками:
  • На ресепшене есть русскоговорящий персонал (Людмила, Юлия, Марина), который получает множество восторженных отзывов за отзывчивость и помощь.
  • Персонал в целом многоязычный (английский, испанский, итальянский, немецкий, французский, польский, русский), но качество владения английским у некоторых сотрудников среднее, что создаёт языковой барьер.

Положительные моменты:

• Ресепшн: Гости отмечают дружелюбие, оперативное заселение и готовность помочь с решением вопросов.
• Ресторан: Некоторые официантки (Белен, Эми, Аида, Соуфиан) получают похвалу за улыбчивость и профессионализм.
• Бар: Особо гости выделяют барменов Давида (David), Ивана (Ivan), Алекса (Alex), Франки (Franky), Алехандро (Alejandro), Брайана (Brian), которые создают приятную атмосферу, быстро обслуживают и запоминают предпочтения гостей.
• Садоводы/официантки у бассейна: Джудит (Judith) и Джанет (Janeth) получили особую благодарность за то, что убирали полотенца с незанятых шезлонгов, обеспечивая справедливый доступ всем гостям.

Негативные моменты:

• Неравномерность сервиса: Некоторые бармены (особенно один «рослый парень», имя не указано) получают жалобы на грубость, игнорирование и даже неверные цены на напитки для англоязычных гостей. Гости отмечают предвзятое отношение к определённым национальностям.
• Несколько жалоб на недружелюбность: Встречаются упоминания о недовольных лицах среди обслуживающего персонала в ресторане и у бассейна, особенно в часы пик.

Качество обслуживания

• Оперативность: В целом ресепшн работает быстро. Обращения по проблемам в номерах решаются в сжатые сроки (например, замена мокрого белья, предоставление дополнительных полотенец).
• Работа ресепшена: Регистрация проходит гладко, выселение — строго к 10:00. При позднем вылете предоставляется камера хранения и возможность принять душ после выселения.

Проблемы

• Несоответствия: Были случаи, когда номер при заезде не соответствовал стандартам чистоты.
• Грубость: Единичные случаи недружелюбного поведения со стороны некоторых барменов и официантов.
• Медлительность: Не все, особенно в ресторане (очереди к грилю, замена блюд).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: В основном положительные отзывы. Шведский стол включает яичницу, омлеты (готовят на месте), блинчики, колбаски, сыры, ветчину, фрукты, выпечку, йогурты, мюсли, соки, кофе/чай.
• Особая фишка: Бесплатное шампанское (Cava), в том числе голубого цвета. Некоторые гости считают его «шипучкой», другим нравится.
• Атмосфера: Ресторан просторный, но в пиковые часы (8:00–10:00) бывает шумно и тесно. Есть как большие, так и маленькие столики.
• Время: С 08:00 до 10:30 (иногда до 10:15).

Другие опции

• Обед и ужин (шведский стол): Сильно разнящиеся оценки.
  • Положительные: Многие хвалят разнообразие, наличие тематических вечеров (испанский, мексиканский, азиатский, индийский, итальянский и т.д.). Всегда есть большой выбор салатов, мясных и рыбных блюд, морепродуктов (креветки, мидии, кальмары).
  • Отрицательные: Немало гостей пишут, что еда однообразна, многие блюда повторяются, качество мяса на гриле и рыбы — «среднее» или «ниже среднего», некоторые блюда недостаточно горячие. Есть жалобы на то, что посуда не всегда идеально чистая.
• Приготовление на гриле: Повар Пако (Paco) часто хвалим за мастерство. Однако часто бывают очереди.
• Пицца и паста: Обычно получают высокие оценки.
• Десерты: Многие отмечают, что они однообразны и среднего качества.
• Рум-сервис: Нет в отзывах.
• Бары и напитки: Бар у бассейна предлагает основные напитки, соки, коктейли, снэки (тосты, чипсы). В «алл инклюзив» есть самообслуживание пивом. «Холодные напитки» (вода, соки) не входят в ужин по системе «полупансион» и оплачиваются отдельно.

Процесс обслуживания

• Заказ напитков за ужином через официантов.
• Меню ежедневно меняется, но основные блюда повторяются.
• В высокий сезон бывают очереди на гриль.

---

Инфраструктура и удобства

Важное правило: Публикуем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Размер: Самый частый минус. Бассейн маленький для количества гостей отеля.
• Температура воды: Тёплая, комфортная.
• Чистота: В основном хорошая, но некоторым показался слегка грязноватым, особенно в разгар сезона.
• Использование: Часто переполнен детьми и взрослыми, много надувных игрушек. Поплавать по-настоящему сложно. Отдельно упомянут опасный инцидент с сильным фильтром в детском бассейне, в который засосало ребёнка.
• Детский бассейн: Присутствует, а также есть джакузи.
• Шезлонги: Всегда хватает, но зонтиков иногда не хватает.
• Правило «no toalling»: Персонал следит, чтобы гости не занимали шезлонги полотенцами на весь день.
• Время работы: Открывается в 9:30–10:00, что предотвращает раннее «бронирование» мест.

Тренажёрный зал

• Наличие подтверждено. Оборудование — «среднее», «небольшое» или «недостаточно». Но для базовых занятий подходит.

Спа / Wellness

• В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

• Не упоминается.

Wi-Fi

• Позитив: Бесплатный Wi-Fi есть во всём отеле, включая номера. Многие пользуются им без проблем.
• Негатив: Некоторые гости жалуются на медленную скорость, особенно в номерах, и на перебои со связью.

Климат-контроль

• Проблемы: Некоторые гости пожаловались на отсутствие регулировки кондиционера (нет пульта), а также на неприятный запах из него (видимо, нуждается в очистке). Другие пишут, что он работает отлично.

Прочие удобства

• Игровой зал / Настольные игры: Есть зал с бильярдом, настольным теннисом.
• Детская комната / Анимация: Детская анимация присутствует, мини-диско, шоу-программы вечером (фламенко, концерты, караоке). Аниматоры (Алехандро/Alejandro, Серхио/Sergio, Денис/Denis, Лаура/Laura) получают высокие оценки за энергичность.
• Водные аэробика: Проводится ежедневно у бассейна.
• Доктор: Услуга доступна.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: €11–16.5 в сутки.
• Напитки за ужином / обедом: Отдельная оплата.
• Постельные принадлежности для детей: Бесплатно.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считает, что цена соответствует качеству. Отель позиционируется как хороший вариант для своего ценового сегмента, особенно для тех, кто не планирует много времени проводить в номере.
• Оправданность стоимости: В основном да, особенно для отдыхающих по системе «все включено». Некоторые считают, что при цене «полупансион» или «всё включено» он предлагает хороший набор услуг.

Возраст здания

• Здание 1973 года постройки, но благодаря реновации 2017 года выглядит современно. Минусы, связанные с планировкой (маленькие номера, шумоизоляция), часто объясняются именно первоначальной структурой здания.

Скрытые сборы

• Курортный (туристический) налог: €13–14 с человека. Некоторые гости отметили, что он не всегда указан в предварительном бронировании, что стало неприятным сюрпризом при заселении.
• Депозит: Не упоминается.
• Залог за полотенца для бассейна: €5 за полотенце, возвращается при выезде.

Языковые барьеры

• Для русскоязычных гостей: Проблем практически нет благодаря наличию русскоговорящего персонала (Людмила, Юлия).
• Для англоязычных гостей: Уровень английского у некоторых сотрудников невысок, что может вызывать затруднения и недопонимание, особенно в ресторане и у бара.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Расположение, чистота (в целом), русскоговорящий персонал (Людмила), хорошее питание (завтраки и ужины), качественные кровати.
• В минусах: Маленькие номера, маленький бассейн, серые/застиранные полотенца, шум по вечерам, неидеальная уборка в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если хотите тишины, просите номер не на бассейн (выходит на шумные бары). Номера на верхних этажах в конце коридора — самые спокойные.
• Парковка: Если путешествуете на машине, бронируйте место на парковке отеля заранее или будьте готовы к утренним «перестановкам» машины на бесплатных местах.
• Время завтрака/ужина: Приходите в начале или в середине срока, чтобы избежать самых больших очередей и иметь широкий выбор блюд. Помните, что «всё включено» заканчивается в установленное время.
• Берите с собой: Беруши, если чувствительны к шуму.
• Опасность в бассейне: Следите за маленькими детьми в детском бассейне, были случаи с сильным фильтром.
• Для любителей спокойного купания: Лучшее время для бассейна — до начала анимации или вечером.
• Трансфер: Если есть возможность, выбирайте аэропорт Реус вместо Барселоны, чтобы сократить время в пути.
• Экскурсии: Покупайте проездную карту Bus Plana в Салоу — это значительно экономит деньги на общественном транспорте по региону.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Отличное расположение: В центре Салоу, в пешей доступности от двух пляжей, ресторанов, магазинов и остановок общественного транспорта.
2. Современные номера: После реновации номера выглядят свежо, есть все необходимые удобства (кондиционер, сейф, холодильник).
3. Дружелюбный и многоязычный персонал: Особенно на ресепшене (Людмила) и у бара (Давид, Иван), где гостей встречают с улыбкой и помогают решать вопросы.
4. Разнообразное питание: Завтрак и ужин предлагают широкий выбор блюд, тематические вечера делают питание интереснее.
5. Хорошее соотношение цены и качества: Для своего ценового сегмента отель предлагает достойный набор услуг.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень маленький бассейн: Он совершенно не соответствует размеру отеля и количеству гостей, особенно в высокий сезон.
2. Номера тесные для 3–4 человек: Проблема с хранением вещей и комфортным размещением в номере.
3. Неидеальная уборка: Поверхностный подход к уборке номеров и качество полотенец (серые, застиранные) не соответствуют ожиданиям от современного отеля.
4. Шум по вечерам: Расположение рядом с барами создаёт проблемы с ночным шумом в номерах на бассейн.
5. Нестабильное качество питания: Оценки еды сильно разнятся, при общей склонности к среднему или выше среднего, есть и довольно резко негативные отзывы.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель Best San Diego — крепкий трёхзвёздочный отель с большим потенциалом, который, однако, не дотягивает до 4 звёзд из-за ряда технических недостатков (размер бассейна, комнат) и не всегда стабильного сервиса. Он идеально подходит для активных отдыхающих, которые ищут удобную базу для изучения Каталонии и парков развлечений, а не для тех, кто планирует проводить много времени у бассейна.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые планируют активный отдых и экскурсии (ПортАвентура и т.д.).
  • Молодым парам и компаниям друзей, которые ищут недорогую базу в центре города и будут проводить время вне отеля.
  • Туристам, которые в первую очередь ценят расположение и питание, а не территорию отеля.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, для которых важен большой и уютный бассейн, так как имеющийся очень мал и переполнен.
  • Гостям, которые плохо переносят шум по вечерам и планируют ложиться спать рано.
  • Тем, кто предпочитает просторные номера с большим количеством мест для хранения вещей.