Hotel Best Los Angeles

Hotel Best Los Angeles в курортном городе Салоу представляет собой крепкий отель на стыке 3 и 4 звезд с выраженным акцентом на доступную стоимость и удобное расположение. Основные сильные стороны — пешая доступность до пляжей (5–10 минут), чистые номера с ежедневной уборкой, наличие двух бассейнов и бесплатного сейфа, а также присутствие русскоговорящего персонала на ресепшене. Однако питание вызывает самые полярные оценки: одни гости называют его обильным и достойным, другие отмечают холодные, повторяющиеся блюда, риски с качеством и недостаток овощей. Шум по вечерам от анимации и близлежащих баров — частая жалоба, а кондиционирование в номерах работает не всегда предсказуемо. Отель подойдёт семьям с детьми и экономным туристам, готовым мириться с базовым сервисом, но может разочаровать взыскательных путешественников, ожидающих полноценные «четыре звезды» с точки зрения кухни и инфраструктуры.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Best Los Angeles
• Адрес: Calle de Falset, 9-17, Салоу, автономное сообщество Каталония, Испания
• Телефон: +34-977-381462
• Год открытия: 1973
• Год реновации: 2004
• Позиционирование и категория: 4 звезды, бюджетный сегмент

Описание: Отель Best Los Angeles — это обновлённая после реновации 2004 года гостиница на 264 номера, ориентированная преимущественно на семьи и экономных туристов. Ключевые особенности включают два открытых бассейна, концепцию «всё включено» или полупансион, близость к пляжам и остановкам общественного транспорта. Многие гости воспринимают его скорее как хороший трёхзвёздочный отель с явными ограничениями по стандартам категории 4*.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города, курортная зона

Ключевые точки интереса:

• Пляж Кала-Фонт и пляж Капелланс — около 200–300 метров или 3–5 минут пешком. Некоторые гости отмечают подъём по лестнице в 110 ступенек к одному из пляжей.
• Центр города со шопингом, барами и ресторанами — 5–7 минут пешком.
• Парк развлечений PortAventura World — около 15–20 минут на автобусе.

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка в 2–5 минутах ходьбы с рейсами до Таррагоны и Барселоны.
• Такси доступно, ресепшен помогает вызвать.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок высокое: до моря, магазинов и кафе можно дойти неспешным шагом за 5–10 минут.
• Район безопасный, но вечером по главным улицам оживлённо.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси (отмечается).
• Опциональный трансфер (есть жалобы на неточный высадки на соседней улице).
• Прокат велосипедов.

Парковка:

• Наличие подземного паркинга за €15 в день.
• Многие гости жалуются на тесноту и столбы, а также на трудности с поиском места в сезон. Некоторым отказывали в брони парковки, хотя на ней оставались свободные места.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры варьируются от тесных (особенно во втором корпусе, около 12 м²) до более просторных в основном корпусе. Жалобы на неудобные шкафы, которые не закрываются из-за плечиков.
• Мебель и отделка — базовые, в стиле Travelodge/бюджетных европейских сетей. Встречаются следы износа (пятна, облезлые наличники, разболтанные двери).
• В стандартный набор входят: кондиционер, холодильник, мини-бар (комплимент: вода, кола и сок), бесплатный сейф, спутниковое ТВ (без английских каналов), балкон с сушилкой, столиком и стульями.

Чистота:

• Общий уровень чистоты большинство оценивает как хороший. Уборка ежедневная, меняют полотенца и заправляют постель.
• Критичные замечания: пыль под кроватями, пятна на постельном и полотенцах, остатки пищи на полу при заселении, неприятный запах из канализации.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема — вечерняя анимация до 23:00–23:30 и шум от баров на соседних улицах (особенно Tropical Salou). Рекомендуется выбирать номера не над бассейном и смотреть в сторону спокойной улицы.
• При закрытой двери на балкон шум заметно снижается, но не всегда исчезает полностью.
• Звукоизоляция между номерами и из коридора средняя.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы неоднозначна: гости хвалят часть сотрудников за приветливость и готовность помочь, но многие жалуются на медлительность, незаинтересованность и даже грубость.
• Отмечаемых сотрудников: Людмила (ресепшен, помощь по-русски), Моха/Мохан (аниматор, особенно нравится детям), Даниэла (анимация), Мельвин (метрдотель), Моника (официантка), Анхель (официант), Бегонья (официантка).
• Много негативных отзывов о метрдотеле ресторана: отмечают, что он повышает голос на персонал, невежлив и выделяет только определённые группы гостей.
• Ресепшен часто работает в режиме одного сотрудника, из-за чего собираются очереди.

Качество обслуживания:

• Оперативность решения проблем непостоянна. Некоторые запросы (смена номера, ремонт) выполняют быстро; по другим (ответ на письменные жалобы) реакции может не быть.
• Система заказа напитков в ресторане неудобна: приходится ждать официанта, а не обслуживать себя.

Проблемы:

• Противоречивая информация от персонала по одному и тому же вопросу.
• Невнимательность при заселении (дают другой тип номера, заявленный при бронировании, или комнату с дефектами).
• Несоответствия в работе ресепшена: например, отказ в парковке при наличии мест.

Примеры:

• Гостям, пропустившим день из-за отмены рейса, помогли восстановить бронь и подобрали номер.
• При заезде в ночное время постояльцам оставляли холодный ужин.
• Отдельные гости получили комплимент в виде бутылки кавы на день рождения.

---

Питание

Завтраки:

• Многие гости оценивают завтрак высоко: есть игристое вино (кава), свежая выпечка, омлеты и глазунья на заказ, паштеты, сыры, колбасы, фрукты (хотя качество фруктов не всегда на высоте — попадаются неспелые), безлактозные опции.
• Некоторые минусы: кофе получает много критики («вода», «невкусный»), ассортимент может надоедать.

Другие опции:

• Шведский стол на ужин. Заявлены тематические вечера (мексиканский, морепродукты, китайский и др.), однако гости часто отмечают, что тема поверхностная и не меняет основную массу блюд.
• Обед и ужин вызывают самые противоречивые оценки: одни находят еду вкусной и разнообразной, другие называют её холодной, повторяющейся, пресной. Часто жалуются на качество мяса и рыбы, избыток готовых замороженных полуфабрикатов.
• Отмечены риски с санитарией: официанты иногда убирают и расставляют приборы руками, а на линии «живой кухни» один и те же щипцы могут использоваться для сырого и готового мяса.
• За напитки на ужин/обед плата отдельная. Жалобы на дорогие и мелкие бутылки воды/соков.
• Рум-сервиса нет.

Процесс обслуживания:

• Очереди на вход в ресторан с 19:30 до 20:40. Если хочется избежать толпы, лучше приходить к 21:00.
• Система пропусков: нужно предъявлять талон на питание при входе.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Два открытых бассейна (один ближе к бару, более оживлённый) и джакузи. Гости отмечают, что бассейны небольшие и часто переполнены. Вода холодная, но в жаркую погоду бодрит. Шезлонгов обычно хватает.

Тренажёрный зал: не упоминается.

Спа / Wellness: не упоминается.

Бизнес-центр: не упоминается.

Прочие удобства:

• Игровой зал (бильярд, дартс, настольный теннис).
• Wi-Fi бесплатный, но многие отзывы жалуются на медленную скорость и нестабильное соединение.
• Нет чайника в номерах (некоторые берут с собой).

Климат-контроль:

• Кондиционер часто не имеет пульта, включается при закрытии двери на балкон. Гости сообщают, что он может отключаться или плохо охлаждать, работая по своему усмотрению.

Дополнительные платные услуги:

• Прачечная и химчистка: не упоминается.
• Стоимость парковки: €15/день, прокат велосипедов.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• В целом отношение цены к качеству нареканий не вызывает у большинства гостей. Отель позиционируется как бюджетный вариант, и за эти деньги многие готовы простить недостатки. Однако как полноценный отель 4* он не дотягивает.

Возраст здания:

• Постройка 1973 года с реновацией 2004 года. Во многих зонах держится хорошо, но есть признаки старения (проседающие двери, износ отделки).

Скрытые сборы:

• Туристический налог. Часть гостей узнает о нём только при выезде, воспринимая как неприятный сюрприз.
• Депозит за пляжные полотенца.

Языковые барьеры:

• На ресепшене обычно есть русскоговорящий сотрудник (Людмила).
• Персонал в ресторане и барах часто не говорит по-английски, что затрудняет коммуникацию. Хвалят работника бара по имени Борга за помощь в общении на испанском.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистота, ежедневная уборка, расположение, наличие сейфа.
• Минусы: качество и температура еды, вечерний шум, маленькие комнаты, недостаточная скорость Wi-Fi, не всегда предсказуемый кондиционер.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: просите номер в главном корпусе, на верхних этажах, желательно не над бассейном/баром, чтобы уменьшить шум от анимации.
• Питание: старайтесь приходить к ужину после 21:00, чтобы избежать очередей и найти свободный столик.
• Транспорт: при аренде автомобиля парковку лучше бронировать заранее, но будьте готовы к тесному подземному паркингу. В сезон найти бесплатную парковку на улице почти невозможно.
• Напитки: вода в номере бутилированная, но не всегда есть. Купить воду с запасом можно в супермаркете Alcampo (рядом с отелем).
• Шум: берите беруши, особенно если вы спите до 23:30–01:00.
• Пляж: удобнее ходить на ближний небольшой пляж; к центральному пляжу — подъём с лестницей.
• Регистрация на сайте Best Hotels: распечатайте бонусную карту для получения двух бесплатных напитков в баре и опции позднего выезда.
• Кондиционер: убедитесь, что дверь на балкон плотно закрыта, иначе кондиционер не заработает.
• Безопасность: ночью район оживлённый, но в целом безопасен.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение в пешей доступности от пляжа и центра.
• Чистота в номерах и на территории, ежедневная уборка.
• Бесплатный сейф и наличие холодильника в номере.
• Наличие двух бассейнов и детской анимации.
• Русскоговорящий персонал на ресепшене.

Ключевые слабые стороны:

• Питание — самая проблемная зона: холодные, однообразные блюда, риск сырого мяса и долгие очереди.
• Шум по вечерам от анимации и близлежащих баров.
• Непредсказуемая работа кондиционера и нестабильный Wi‑Fi.
• Маленькие номера и тесная ванная в отдельных корпусах.
• Случаи невнимательности и медлительности персонала.

Пояснение итоговой оценки: С учётом средних оценок на платформах (7–7.6), а также характера отзывов, ставим 6.8/10. Это добротный отель для экономного семейного отдыха с минималистичными ожиданиями, но как полноценный 4* он не соответствует заявленной категории ни в питании, ни в инфраструктуре, ни в уровне сервиса. Часть гостей остаётся довольна соотношением цены и качества, другая — разочарована стандартами.

---

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые планируют проводить дни на пляже и в PortAventura, а в отеле — только спать и завтракать.
  • Бюджетным туристам, готовым к базовому питанию и розыгрышам со стороны кондиционера.
  • Тем, кто ценит расположение: шаговая доступность пляжей и центра.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, чувствительным к шуму: ночная анимация и музыка с улицы будут мешать полноценному отдыху.
  • Гурманам: качество и разнообразие шведского стола не дотягивают до ожидаемого уровня.
  • Тем, кто ожидает настоящий 4:* есть значительное расхождение между заявленной категорией и реальным исполнением.