Hotel Palacio de Samaniego

Hotel Palacio de Samaniego — эксклюзивный 9-комнатный бутик-отель, разместившийся в тщательно отреставрированном дворце XVII века в самом сердце винодельческого региона Риоха-Алавеса. Отель открылся в 2021 году и с самого начала позиционирует себя как анклав роскоши и искусства — за его созданием стоит семья Ротшильдов, чьё собрание произведений искусства украшает интерьеры. Здесь намеренно делают ставку на камерную атмосферу, эксклюзивность, безупречный дизайн и гастрономию высокого уровня, что в большинстве отзывов находит восторженный отклик. Целевая аудитория — состоятельные пары и ценители вин, желающие размеренного отдыха в окружении виноградников, искусства и высокой кухни. Главные достоинства: безупречный вкус в оформлении, высочайший уровень чистоты, эксклюзивная атмосфера и превосходный ресторан Tierra y Fuego, чьи дегустационные меню нередко сравнивают со звёздами Мишлен. Самый частый минус — высокая стоимость проживания и завтраков, а также отдельные эпизоды, которые показывают, что в обслуживании бывают непростительные для этого уровня провалы (непредупреждения о шумных мероприятиях в посёлке, невнимательность в уборке, отсутствие гибкости в решениях персонала). Общая итоговая оценка — 9.1/10 (Выдающийся уровень).

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Palacio de Samaniego
• Адрес: Constitución Kalea 12, Саманьего, Испания
• Категория цены: Люкс/премиум
• Год открытия: 2021 (полная реконструкция исторического здания)

Описание: Отель занимает отреставрированный дворец XVII века в центре небольшого городка Саманьего и является образцом contemporary luxury, где историческая архитектура и современные удобства слились воедино. Ключевые особенности — эксклюзивность (всего 9 номеров), присутствие подлинных произведений искусства из собрания Ротшильдов, филигранная работа с деталями в интерьере (от дверных ручек до стёганых одеял) и высокий уровень приватности. Многими гостями отель отмечен как «чувствуешь себя как дома, только на высшем уровне роскоши», «отель-музей» и «пространство для гурманов и ценителей искусства». По сути, это не просто место для ночлега, а цель путешествия.

Целевая аудитория:

• Влюблённые пары, ищущие уединённый и романтический отдых;
• ценители искусства, дизайна и изысканной гастрономии (интересуются не только винными турами, но и эстетикой);
• путешественники, для которых гастрономический опыт (дегустации, ресторан) является главной целью визита;
• состоятельные гости, готовые платить за исключительный уровень сервиса и аутентичные впечатления.

Вместе с тем, некоторым гостям отель может показаться мало приспособленным для семей с маленькими детьми (хотя есть и исключения), а также для тех, кто ищет активный курортный отдых с широкой инфраструктурой. Отель не подходит для гостей с ограниченным бюджетом.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре тихого городка Саманьего, окружённого виноградниками. Это историческое сердце винодельческого региона Риоха-Алавеса. Локация — основное преимущество для тех, кто приехал сюда именно за винами. Посёлок очень спокойный, и по большей части это плюс, но есть и обратная сторона: когда в посёлке проходят народные гуляния (фиесты), шум может достигать номеров — был случай, когда дискотека под окнами не давала спать до 6 утра. Проблемой стало не столько само событие, сколько то, что персонал отеля знал о нём, но не предупредил гостей.

Ключевые точки интереса:

• Отель расположен в пешей доступности (1–5 минут) от нескольких известных бодег, включая Bodegas Remirez de Ganuza, Bodegas Amaren, Bodegas Obalo, Бодегас-Байгорри. Последнюю гости упоминают и как отличное место для обеда, в 10–15 минутах ходьбы.
• Вокруг простираются виноградники с живописными видами, идеально подходящие для прогулок или поездок на велосипеде. Отель предоставляет велосипеды (в том числе электрические), поэтому исследовать окрестности очень удобно.
• Ближайший город, Ла-Гвардиа, находится в нескольких минутах езды на машине и предлагает больше кафе, тапас-баров и магазинов. Но Саманьего беден на торговые точки, поэтому если вам понадобится что-то помимо услуг отеля, придётся планировать поездку.

Общественный транспорт: Прямого и регулярного общественного транспорта до Саманьего практически нет. Регион Риоха-Алавеса — это территория автомобильных путешествий. Машина обязательна, без неё будет сложно добраться до отеля и исследовать окрестные бодеги.

Пешая доступность: Внутри посёлка и по окрестностям передвигаться пешком безопасно и удобно. Большинство основных виноделен находятся в пешей доступности либо в короткой поездке. Район безопасен для вечерних прогулок, но уточняйте календарь местных праздников, чтобы избежать шумных сюрпризов.

Транспортные услуги отеля: Персонал отеля охотно помогает организовать трансфер и бронирует визиты на местные бодеги. Гости отмечают эффективность и дружелюбие при решении таких вопросов. Лучше договариваться заранее, чтобы выбрать удобное время для посещения.

Парковка: Для гостей отеля предусмотрена бесплатная отдельная парковка напротив здания. Она представляет собой огороженную open-air стоянку. Условия бесплатные.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Одна из самых сильных сторон отеля — это, безусловно, номера. Даже несмотря на то, что во дворце всего 9 номеров, между ними есть значительная разница, что вызвало у гостей двойственные впечатления. В целом, номера оцениваются как просторные, светлые (не все), с безупречной отделкой, дизайном и «небожительской» кроватью (комфорт матраса и качество постельного белья отмечало большинство). В каждой комнате установлен кондиционер, мини-бар с бесплатными напитками, а в ванных — качественная сантехника (ванна и/или дождевой душ), халаты, тапочки и дорогие туалетные принадлежности. Окна в лучших номерах выходят на главную площадь или внутренний двор, есть и варианты с видами на сад.

Есть и важные нюансы по некоторым категориям:

• Младшие сьюты (Malvasia): Один гость высказал серьёзное недовольство, что ему достался номер с видом на велопарковку, однораковинная ванная, без ванны и с недостатком света. Он счёл, что при бронировании за полгода вправе был рассчитывать на более достойный номер.
• Сьюты (Tempranillo, Viura): Большие, с превосходным видом на сад и окружающие холмы, дизайнерской мебелью, высокими потолками, ванной и душем.

Чистота: По этому параметру почти единодушное восхищение. Гости описывают номера как сияющие чистотой, идеально убранные, без пылинки. Однако, единичный, но показательный случай указывает на недосмотр горничной: не заменялись влажные полотенца, не подавались банные коврики, не пополнялись бутылки с водой (на что персонал ответил, что вода предлагается только в день заезда). Таких жалоб мало, но для отеля этого уровня даже одна — уже весомый минус.

Шум и звукоизоляция: Эта характеристика оказалась противоречивой. Многие описывают отель как очень тихий, уединённый, «тихий уголок». Однако звукоизоляция старых стен несовершенна. Особенно остро проблема шума проявилась во время деревенской фиесты, когда музыка разносилась по всему отелю. Кроме того, слышны звуки из коридоров и соседних комнат. Те, кому достались номера в глубине здания, менее подвержены уличному шуму; номера с окнами на главную площадь (особенно в дни праздников) могут быть шумными. В частности, один из гостей жаловался, что его просьбу о «тихой комнате» проигнорировали, и он слышал всю ночную дискотеку.

---

Сервис

Персонал: В абсолютном большинстве отзывов персонал получает высочайшие оценки. Гости восхищаются гостеприимством, профессионализмом, вниманием к деталям и искренностью сотрудников. Многие упоминают имена: Maxi, Miren, Javi, Isabel, Filipa, David, Ana — они создают по-настоящему тёплую, почти семейную атмосферу, не теряя при этом элегантности сервиса. Гости описывают персонал как «внимательный и ненавязчивый», «готовый помочь во всём», «создающий атмосферу домашнего уюта высшего качества». Даже гости, путешествующие с детьми, отмечали особое отношение к маленьким посетителям. Неоднократно упоминается т.н. touch down service (небольшие знаки внимания в номере: от массажного масла до бутылки вина в честь дня рождения).

Владение языками: Персонал в целом хорошо владеет английским; отдельные сотрудники говорят на нескольких языках. Были единичные случаи, когда сотрудник на ресепшене говорил только по-испански, что вызывало дискомфорт у иностранных гостей.

Качество обслуживания: Обслуживание на высочайшем уровне, особенно в ресторане: гостей подробно консультируют по винной карте, не навязывая при этом самые дорогие позиции. Персонал помогает забронировать визиты на бодеги и делает это очень эффективно. Однако есть и другие примеры.

Проблемы: Здесь выделяется грубейший инцидент с фиестой: персонал знал о грядущей ночной дискотеке, но никого не предупредил. Когда гости попытались решить проблему, ночной портье заявил, что «у них есть разрешение, и полицию вызывать бесполезно». Администрация извинилась и предложила возместить проживание, но испорченный отдых это не вернуло. Другой случай касался того, что ресторан отеля был закрыт на ужин для постояльцев из-за частного мероприятия днём, и гостям пришлось довольствоваться лишь закусками из бара. И, наконец, случай с претензией на номер: сотрудница ресепшена вступила в спор с гостем о «виде из окна», утверждая, что «никаких видов ни в одном номере нет», хотя второй забронированный номер как раз имел прекрасный вид.

Выводы: Общий уровень сервиса в отеле — выдающийся, персонал в большинстве своём делает пребывание незабываемым. Но наличие нескольких совершенно недопустимых для этого класса проблем (особенно с честностью и прозрачностью) серьёзно бьёт по репутации безупречного сервиса.

---

Питание

Завтраки: Впечатления о завтраках неоднозначны. Большинство гостей в восторге от «гастрономического завтрака»: свежеприготовленные яйца скрембл, домашние йогурты, выпечка, качественный кофе, хамона и сыры. Подача происходит за столиками, что в современных реалиях воспринимается как плюс. Однако есть несколько гостей, которые назвали завтраки «никакими», отметив холодный кофе, «мокрую ветчину» и ограниченный выбор при цене, которая не соответствует качеству. Также встречалась претензия, что завтрак начинается слишком поздно (с 9:30), что неудобно для тех, кто планирует ранние визиты на бодеги.

Ресторан «Tierra y Fuego»: А вот здесь, без преувеличений, главный конёк отеля. Ресторан получает самые восторженные отзывы, и справедливо считается одной из главных причин остановиться именно здесь.

• Тип меню: Предлагается несколько дегустационных сетов на ужин, а также вариант a la carte.
• Качество: Блюда описываются как «шедевры», «каждое — произведение искусства», «уровень Мишлен». Особо отмечают креативность шеф-повара Педро Висенте, который работает с локальными продуктами, создавая уникальные вкусовые сочетания (например, мороженое из спаржи). Подача и сервировка — безупречны.
• Винная карта: Считается одной из сильнейших в регионе. Гости в восторге от предложений сомелье, который подбирает вина под заказ, не пытаясь продать самое дорогое.
• Стоимость: Это дорого (дегустационное меню), но, по мнению большинства, свою цену оправдывает.

Бистро и ланчи: Есть более лёгкая опция — бистро, где подают бургеры, омлеты и т.п. Меню скромное, но качество хорошее. Проблема в том, что если погода плохая, бистро на террасе не работает, и у гостей остаётся только один выбор — дорогой ресторан. Нельзя смешивать меню ресторана и бистро.

Room service / Дополнительные опции: Был один прецедент, когда из-за внезапной отмены ужина в Ла-Гвардии гости попросили на кухне приготовить для них паэлью на вынос. Шеф-повар согласился, и паэлья оказалась лучшей за всю поездку. Это характеризует кухню и персонал с самой лучшей стороны.

Executive/Club Lounge: Концепция лаунджа не предусмотрена в силу размера отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля скромная по меркам крупных отелей, но абсолютно достаточная для его концепции бутик-отеля в винодельческом регионе.

• Открытый бассейн: Небольшой plunge-pool во внутреннем дворике. Гости отмечают его идеальную температуру и чистоту. Зона вокруг бассейна уютная, со множеством шезлонгов, кресел, зон для отдыха. Единственный минус — не хватает полной приватности из-за близости соседних домов. В отеле есть система вызова обслуживания в бассейную зону.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах. Вероятнее всего, отдельного фитнес-центра нет.
• Спа/Wellness: Услуги спа не включены в описание и не упоминались гостями.
• Сады и террасы: Находятся на разных уровнях, выполнены в стиле contemporary landscape design. Создают ощущение уединения и гармонии. Есть зоны отдыха и ужинов на свежем воздухе.
• Практичные услуги: Бесплатный Wi-Fi, услуги прачечной, хранение багажа, консьерж-сервис.

Wi-Fi: Был один негативный отзыв, где гость жаловался на слабый сигнал и постоянные обрывы соединения в номере. Однако подавляющее большинство гостей об этом не упоминает, что говорит о стабильной работе.

Климат-контроль: Проблем с работой кондиционера и отопления не отмечалось. В одном из старых отзывов упоминались дребезжащие трубы, но в отзывах после реновации 2021 года таких жалоб нет.

Дополнительные услуги: Отель предлагает гостям бесплатные электровелосипеды для осмотра окрестностей, что очень удобно и высоко ценится.

Парковка: Для гостей выделена бесплатная парковка напротив отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество: Это, пожалуй, самый спорный момент. Отель позиционируется как люкс-класс, и цена соответствующая. Большинство гостей считают, что получают за свои деньги исключительный опыт: искусство, дизайн, кухня, сервис. Но есть и встречное мнение: «хотелось большего», «немного дороговато», «цена не совсем соответствует завтраку», «макси-цена за микро-порции». Если вы не планируете ужинать в ресторане отеля, то опыт может показаться неполным и менее оправданным в финансовом плане.

Возраст здания и его влияние: Отель находится в здании XVII века. Реновация 2021 года проведена безупречно: все коммуникации, сантехника, мебель — современные и высокого качества. Исторический шарм сохранён, но иногда он проявляется в виде недостаточной звукоизоляции или неидеальной планировки (самые престижные номера — на главном фасаде, остальные — менее удачные).

Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые платежи или обязательные туристические налоги, которые не были бы оговорены заранее.

Языковые барьеры: Единичная проблема с сотрудником ресепшена, не говорящим по-английски. В остальном персонал готов к приёму иностранных гостей.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: дизайн/искусство, ресторан, чистые номера, отзывчивый персонал, спокойствие, удобство для винных туров.
• Минусы: дороговизна, иногда несоответствие цены и объёма порций, риск шумных мероприятий в посёлке.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте заранее и уточняйте номер. Отель маленький, и не все номера одинаково хороши. Если хотите избежать вида на велопарковку — при бронировании просите конкретный номер или категорию повыше (например, Viura). Подтверждайте пожелания по электронной почте за несколько дней до приезда.

2. Бронируйте ресторан сразу. Ресторан «Tierra y Fuego» действительно выдающийся, но столиков мало. Лучше зарезервировать места при бронировании отеля.

3. Узнавайте о местных праздниках. Саманьего — маленький городок, и если в нём проходит фиеста, ночной сон может быть нарушен. Позвоните в отель или посмотрите в интернете календарь местных событий, если вы чувствительны к шуму.

4. Планируйте свой автомобильный маршрут. Винные бодеги разбросаны по округе, без машины будет сложно. Если у вас нет автомобиля, попросите персонал заранее организовать такси или трансфер.

5. Рассчитывайте бюджет с учётом ужинов в отеле. Столовая в поселке одна — в отеле. Если вы не планируете каждый вечер ужинать по меню дегустации (что стоит дорого), вам придётся ехать в Ла-Гвардиа, что добавит хлопот и расходов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Palacio de Samaniego — один из ярчайших представителей элитного бутик-отельного бизнеса не только в Риохе, но и во всей Испании. Это тот самый случай, когда отель становится главной достопримечательностью путешествия. Качество исполнения, внимание к дизайну, уровень гастрономии и в целом концепция впечатляют. Однако несколько серьёзных ошибок — в первую очередь отсутствие прозрачности при информировании о шумных мероприятиях и негибкость в решении конфликтных ситуаций — не позволяют поставить высший балл. Объективно, это очень дорогой отель, и за такие деньги даже единичные, но грубые промахи недопустимы.

Итоговая оценка: 9.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Идеально для винного туризма, но требует наличия автомобиля)
• Номера и чистота: 9.5/10 (Безупречная чистота, превосходный дизайн, но есть шанс получить неудачный номер с плохим видом)
• Сервис: 8.5/10 (В целом выдающийся, но наличие нескольких эпизодов с некомпетентностью и хамством снижает оценку)
• Питание: 9.8/10 (Один из лучших ресторанов региона; завтраки чуть не дотягивают до совершенства)
• Инфраструктура: 8.0/10 (Минимум, достаточный для концепции, но не более того)
• Цена/качество: 7.5/10 (Очень дорого, и хотя качество в основном соответствует цене, есть ощущение некоторой переоценки в деталях)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Влюблённым парам для романтического отдыха; состоятельным путешественникам, для которых важен дизайн, искусство и гастрономия; ценителям вин, желающим провести уик-энд в окружении лучших бодег Риохи, сочетая дегустации с ужином в ресторане мирового уровня.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам с ограниченным бюджетом; тем, кто ищет активный курортный отдых с большим бассейном, спа и развлечениями; семьям с маленькими детьми (хотя отель позиционируется как family-friendly, это место скорее для взрослых); тем, кто не готов платить большие деньги за проживание и ресторан.