Axelbeach Maspalomas

AxelBeach Maspalomas позиционируется как взрослый отель (18+, преимущественно LGBTQ+-ориентированный), расположенный в нескольких минутах ходьбы от знаменитого центра Yumbo в Плайя-дель-Инглес. Отель предлагает просторные апартаменты с кухонными уголками, большую открытую территорию с бассейном и развитой инфраструктурой для отдыха. Главная сила отеля — исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который неоднократно получает высочайшие оценки от гостей. Многие сотрудники (Кармен, Кевин, Райко, Кармело, Луис, Мари Кармен и другие) упоминаются по именам как образец выдающегося сервиса. Однако физическое состояние отеля вызывает споры: часть номеров и зон (особенно санузлы и некоторые зоны wellness) описываются как устаревшие и нуждающиеся в реновации. Цена/качество оценивается по-разному, но атмосфера расслабленности, безопасное пространство для целевой аудитории и уровень сервиса перевешивают для большинства гостей физические недостатки отеля.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: AxelBeach Maspalomas - Apartments and Lounge Club - Adults Only
• Адрес: Канарские острова, Лас-Пальмас, Сан-Бартоломе-де-Тирахана, Плайя-дель-Инглес
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия / реновации: Открыт в 1980 г., проходил реновацию (по разным данным — в 2005, 2012 гг., частичный ремонт номеров отмечался и в 2022–2023 гг.)
• Количество номеров: 92–184 (данные различаются)

Описание: Отель ориентирован на взрослую аудиторию, преимущественно на LGBTQ+-путешественников, и позиционируется как гетеро-френдли. Отель состоит из апартаментов с отдельными зонами кухни/гостиной, спальнями и балконами. На территории есть большой открытый бассейн, зона wellness (сауна, паровая, джакузи), фитнес-центр, теннисный корт и бары. Важная особенность — еженедельная субботняя Pool Party с DJ Lucky, которая становится центральным событием для многих гостей. Атмосфера отеля описывается как расслабленная, гостеприимная и открытая, где гости могут чувствовать себя свободно и безопасно.

Целевая аудитория:

• Взрослые 18+ (отель полностью adults-only)
• LGBTQ+-путешественники и их друзья/союзники
• Пары и компании друзей, ищущие расслабленный отдых с возможностью социального взаимодействия
• Туристы, ценящие удобное расположение рядом с ночной жизнью Yumbo Center

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце Плайя-дель-Инглес, в шаговой доступности от ключевых локаций. Это центральное расположение — один из главных плюсов, который отмечают почти все гости.

Ключевые точки интереса:

• Квартал Yumbo Center: 3–5 минут пешком. Это главный коммерческий и развлекательный центр района, где расположены многочисленные бары, кафе, магазины и клубы.
• Дюны Маспаломаса: Достигаются пешком за 40–50 минут или на такси за 5–10 минут до пляжной зоны возле дюн (Chiringuito No. 7).
• Ботанический сад Маспаломаса (Maspalomas Botanical Garden), Храм El Salvador, парк аттракционов Holiday World Maspalomas: В пешей или транспортной доступности.
• Аэропорт Гран-Канарии (LPA): Расстояние около 30–40 км, дорога занимает 30–45 минут на такси или трансфере.

Общественный транспорт:

• Автобус: Рядом с отелем есть несколько остановок, связывающих Плайя-дель-Инглес с другими частями острова, включая Лас-Пальмас.
• Такси: Доступны повсеместно, отель помогает вызвать такси.
• Аренда авто: Многие гости арендуют автомобили для изучения острова.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок оценивается высоко — большинство дневных и вечерних развлечений, магазинов и ресторанов находятся в 5–10 минутах ходьбы.
• Район безопасный, оживленный и ориентирован на туристов.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер (платный), помощь с вызовом такси.

Парковка:

• Информация о парковке в отзывах не упоминается. Следует уточнять при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера представлены в виде апартаментов с кухонным уголком (плита, холодильник/мини-бар, кофеварка, чайник). Мебель и отделка вызывают наибольшие споры:

• Положительные отзывы: Многие отмечают простор, удобную кровать, наличие балкона, хороший вид (в некоторых номерах вид на океан или бассейн). Некоторые номера были недавно отремонтированы (обновленный кондиционер, искусственный газон на балконе, новый декор).
• Критика: Многие гости описывают интерьеры как «устаревшие», «мрачные», «нуждающиеся в реновации». Санузлы часто упоминаются как самые проблемные зоны — старая сантехника, отсутствие окон, нестабильные краны. Кухонные уголки и мебель (особенно диваны из кожзама) также получили критические замечания.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов высоко оценивают ежедневную уборку. Уборщицы описываются как очень трудолюбивые и внимательные, ежедневно приводящие номера в порядок.
• Исключения: Несколько гостей пожаловались на некачественную уборку (остатки песка в раковине, не полностью заправленная кровать, пыль). В некоторых отзывах упоминались случаи появления тараканов в ванной комнате (что гости связывают с климатом Канарских островов).
• Территория: Бассейн, зона отдыха и общие пространства поддерживаются в чистоте.

Шум и звукоизоляция:

• От улицы: Номера с видом на дорогу могут быть шумными, но многие отмечают хорошую звукоизоляцию при закрытых окнах.
• Внутри отеля: Общая атмосфера расслабленная, но по субботам Pool Party может быть шумной (это плюс для тех, кто ищет активный отдых, но может быть минусом для тех, кто предпочитает тишину). Некоторые гости жаловались на шум из коридоров, особенно если в отеле останавливались большие группы (например, девичники).

---

Сервис

Персонал: Это — абсолютный консенсус и главный козырь отеля. Практически все без исключения отзывы отмечают невероятное дружелюбие, профессионализм и внимательность персонала.

• Выдающиеся сотрудники (по имени): Гости постоянно отмечают Кармен (Carmen), Кевина (Kevin), Мари Кармен (Mari Carmen), Панчо (Pancho), Райко (Rayco), Кармело (Carmelo), Луиса (Luis), Хавьера (Javier), Даниэля (Daniel), Даяну/Диану (Dayana), Нереиду (Nereida), Альваро (Alvaro), Бегонию (Begonia).
• Впечатления: Гости описывают персонал как «делающих все возможное», «всегда улыбающихся», «создающих семейную атмосферу», «профессионалов своего дела». Особенно отмечается работа ресепшена, где сотрудники оперативно решают любые проблемы, помогают с бронированием, дают советы по городу и всегда готовы помочь.
• Специальные примеры: Один гость, проведший первый Рождество после потери супруга, особо благодарил Кармело и Равио за их человеческое участие и поддержку. Многие гости отмечают, что персонал помнит их и их предпочтения, даже когда они приезжают не первый раз.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение и выселение проходят гладко, персонал часто идет навстречу (например, разрешили поздний выезд без проблем). Многие гости подчеркивают, что ресепшен работает 24/7, что очень ценно.
• Бар и ресторан: Обслуживание у бассейна также на высоте. Персонал баров (Райко, Кармело, Луис и др.) описывается как очень оперативный, дружелюбный и создающий правильную атмосферу.
• Консьерж-услуги: Помощь в бронировании экскурсий, трансферов, вызов такси.

Проблемы:

• Почти нет жалоб на качество обслуживания как таковое. Единичный негативный отзыв касался, скорее, цен на напитки у бассейна, а не персонала.

Примеры выдающегося сервиса:

• Многие гости отмечают, что персонал сразу решает любые технические проблемы (например, поломка кондиционера или электричества).
• Персонал у бассейна предлагает подушки для шезлонгов, полотенца, всегда готов принести напитки и еду.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки варьируются от «отличного» и «вкусного» до «скудного» и «однообразного». Большинство сходится на том, что базовая комплектация есть: хлеб/булочки/круассаны, мюсли, яйца, бекон, салаты, фрукты (яблоки, бананы, киви, дыня), йогурты, сыр, колбаса/ветчина, кофе, сок и даже сангрия/сект.
• Атмосфера: Завтрак можно принимать на террасе у бассейна, что многие находят приятным.

Другие опции:

• Дневное меню / Поздний ланч (Brunch): Сервируется у бассейна. Некоторые гости высоко оценивают его качество, разнообразие и цену (в рамках Day Pass).
• Рум-сервис: Доступен, но в отзывах упоминается редко.
• Бары: Sky Bar (у бассейна) предлагает разнообразные напитки и коктейли. Многие гости высоко оценивают коктейли и дружелюбную атмосферу.
• Цены: Некоторые гости отмечают, что цены на напитки и еду у бассейна «немного завышены» или «премиальные».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Большой открытый бассейн — центральный элемент отеля.
• Минусы: Многие гости жалуются, что вода в бассейне «очень холодная», особенно в утренние часы. Некоторые предлагают установить подогрев. Также есть жалобы на то, что после Pool Party может оставаться мусор.
• Плюсы: Большое количество шезлонгов, включая новые «Bali Beds» с удобными подушками. Чистота воды и территории поддерживается.

Тренажёрный зал:

• Описывается как «хорошо оборудованный» и «топовый». Некоторые гости отмечают, что после реновации он стал еще лучше.

Спа / Wellness:

• На территории есть сауна, паровая (хаммам), джакузи, солярий.
• Сауна и паровая: Многие гости отмечают, что эти зоны требуют ремонта и обновления. Например, упоминалось, что дверь сауны может показаться ненадежной, а общая атмосфера «устаревшая». В некоторые периоды хаммам или сауна могли не работать (например, упоминалась неисправность паровой).
• Массажи: Отель предлагает услуги массажа (включая услуги квалифицированного остеопата). Гости высоко оценивают качество и отмечают, что цены не завышены.

Бизнес-центр / Wi-Fi:

• Информация о бизнес-центре в отзывах отсутствует.
• Wi-Fi: Преимущественно положительные отзывы — «быстрый», «бесплатный», «отличное соединение». Некоторые гости отмечали, что Wi-Fi лучше работает у бассейна, чем в номерах.

Климат-контроль:

• В числе редких жалоб — нестабильная работа кондиционера в некоторых номерах (например, отсутствие функции «качания» или сложности с регулировкой температуры).

Дополнительные услуги:

• Камера хранения багажа
• Прачечная/химчистка
• Услуги консьержа

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценки очень разные. Некоторые гости считают, что цена соответствует среднему уровню отеля с хорошим сервисом. Другие, ожидавшие большего от сети Axel, разочарованы состоянием номеров и считают цену завышенной для «старого отеля». Те, кто фокусируется на атмосфере и персонале, говорят, что цена полностью оправдана.
• Возраст здания: Год постройки (1980) ощущается. Несмотря на попытки реновации (например, новый черный пол в номерах, который не всем понравился), общее ощущение — отель нуждается в более глубокой модернизации, особенно санузлов, wellness-зон и мебели в номерах.
• Назначение отеля: Важно понимать, что это взрослый отель, ориентированный на LGBTQ+-сообщество. Некоторые гетеросексуальные пары или компании, не знавшие об этом, были удивлены. Те, кто ищет такое пространство, чувствуют себя здесь идеально.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Персонал, чистота, локация, расслабленная атмосфера, Pool Party.
  • Минусы: Устаревшие номера/санузлы, холодная вода в бассейне, иногда шум от мероприятий/других гостей.

---

Практические советы для гостей

• Для тех, кто ищет тишины: Забронируйте номер не у бассейна и избегайте дат проведения Pool Party (обычно суббота), если хотите максимального спокойствия.
• Для любителей солнечных ванн: Шезлонги у бассейна могут заниматься рано утром. Если вы хотите гарантированно получить место, планируйте выходить к открытию.
• Температура воды в бассейне: Будьте готовы, что вода может быть прохладной, особенно до полудня. Планируйте купание на вторую половину дня.
• Если вам важны современные интерьеры: Уточняйте при бронировании о наличии недавно отремонтированных номеров или запрашивайте их. Ожидайте, что общий стиль будет скорее «функциональным винтажом», чем люксом.
• Ориентация отеля: Если вы не LGBTQ+-путешественник, но хотите пожить в безопасной и открытой атмосфере, отель подойдет, но будьте готовы к тому, что большинство гостей — мужчины-геи и их друзья.
• Для вечеринок: Если вы ищете активную ночную жизнь, лучшее время — период проведения прайда или другие праздники, когда отель становится центром событий.
• Шум от ремонта: Периодически в соседних зданиях ведутся ремонтные работы, что может вызвать шум и пыль. Уточняйте актуальную ситуацию перед бронированием.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: Почти 100% восторженных отзывов. Команда делает все, чтобы гость чувствовал себя как дома. Многие приезжают снова только из-за людей.
2. Идеальная локация: В нескольких минутах ходьбы от центра развлечений Yumbo, магазинов и общественного транспорта.
3. Расслабленная и безопасная атмосфера: Отель предоставляет пространство, где можно быть собой, что высоко ценится целевой аудиторией.
4. Большой бассейн и зона отдыха: Хотя есть вопросы к температуре воды, территория хорошо организована, чистая, с достаточным количеством удобств (джакузи, сауна).
5. Хорошо оборудованные апартаменты: Наличие кухни, просторных номеров и балконов добавляет удобства для длительного пребывания.

Ключевые слабые стороны:

1. Физическое старение здания: Несмотря на попытки реновации, многие зоны (санузлы, wellness) выглядят устаревшими и требуют серьезной модернизации.
2. Холодная вода в бассейне: Частая жалоба, которая может повлиять на комфорт купания, особенно в прохладное время года.
3. Несоответствие цен ожиданиям: Часть гостей считает цену завышенной относительно амортизации номеров и предлагаемых удобств.
4. Шум от мероприятий и групп: Субботние вечеринки или большие компании могут создавать шум, не подходящий для тех, кто ищет тихий отдых.
5. Неидеальный wellness-центр: Сауна и паровая нуждаются в обновлении, что разочаровывает гостей, рассчитывающих на полноценный спа-опыт.

Пояснение итоговой оценки: Итоговая оценка 7.5/10 отражает двойственное впечатление от отеля. С одной стороны, персонал и атмосфера настолько высоки, что многие гости готовы простить физические недостатки. С другой стороны, очевидно, что базовое состояние здания и номеров не соответствует цене, которую просят за проживание. Отель подходит для очень специфической аудитории, которая ценит социальную открытость и сервис больше, чем роскошь. Если вы попадаете в целевую аудиторию, вы, вероятно, останетесь довольны. Если вы ожидаете современный или элитный отель по цене среднего — разочарование возможно.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеальное расположение для отдыха в Плайя-дель-Инглес.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Чистота на высоком уровне, но устаревшее состояние номеров и санузлов снижает оценку.
• Сервис: 9.5/10 — Практически безупречный сервис и персонал.
• Питание: 7.0/10 — Завтраки и закуски у бассейна приемлемы, но не выдаются.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Бассейн и фитнес хороши, но wellness-зоны нуждаются в ремонте.
• Цена/качество: 6.5/10 — Это самый спорный момент, многие гости считают цену завышенной для состояния отеля.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: LGBTQ+-путешественники, пары или компании, ищущие открытую и расслабленную атмосферу, взрослые гости, которые ценят сервис и расположение больше, чем абсолютную новизну номеров, те, кто планирует проводить много времени вне отеля, но хочет иметь комфортную базу для отдыха.
• Кому НЕ стоит: Гости с маленькими детьми (отель 18+), те, кто требует современного ремонта и безупречной эстетики во всем, путешественники, ищущие тихий и уединенный отдых вдали от ночной жизни, те, кто не готов к специфической атмосфере взрослого отеля с LGBTQ+-акцентом.