Bull Costa Canaria & SPA

Bull Costa Canaria & SPA — четырёхзвёздочный отель для взрослых (adults only), расположенный на первой линии пляжа Сан-Аугустин на Гран-Канарии. Отель сочетает прекрасное расположение у океана с ухоженной тропической территорией, современными номерами и включенным в стоимость СПА. Гости единодушно хвалят впечатляющий сад с попугаями, систему резервирования лежаков без утренней давки, вежливый персонал и разнообразное питание. Вместе с тем многие отмечают ориентацию на немецкоговорящих гостей, устаревшие правила дресс-кода для мужчин в ресторане, разброс в качестве обслуживания (от исключительного до грубого), а также проблемы с чистотой в некоторых номерах и шумом от стройки рядом. Отель идеален для спокойного, размеренного отдыха преимущественно для гостей 50+, ценящих тишину и порядок. Молодёжи и любителям активной ночной жизни здесь может быть скучновато.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Bull Costa Canaria & SPA
• Адрес: автономное сообщество Канарские острова, провинция Лас-Пальмас, Calle las Retamas
• Категория: 4 звезды, отель для взрослых (adults only)
• Год открытия: 1966
• Год реновации: 2008

Описание: Bull Costa Canaria — это отель на 245 номеров, ориентированный исключительно на взрослых гостей. Расположен в спокойном курортном посёлке Сан-Аугустин, в непосредственной близости от пляжа с «синим флагом». Снаружи здание выглядит как типичная «бетонная коробка» 70-х годов, но внутри создаёт атмосферу ухоженного, современного пространства. Ключевая особенность — огромный тропический сад с вековыми пальмами, экзотическими растениями и попугаями, а также доступ к оборудованному СПА для всех постояльцев без доплат.

Целевая аудитория:

• Пары 50+ (преобладают)
• Пожилые туристы, ищущие покой и релакс
• Представители среднего и старшего возраста из Северной Европы (преимущественно Германия, Скандинавия, Великобритания)
• Не подходит для молодёжных компаний, семей с детьми и любителей шумных вечеринок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне Сан-Аугустин — тихом и спокойном районе, в отличие от шумной соседней Плайя-дель-Инглес. Выход к океану и многокилометровой пешеходной набережной — прямо через сад отеля.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Сан-Аугустин: через дорогу, прямой доступ через калитку с кодом
• Дюны Маспаломас: в 6,1 км, до которых можно дойти пешком по набережной (около 1,5–2 часов живописной прогулки)
• Пляж Амадорес: в 25 км
• Торговый центр Yumbo: в 8 мин. езды на такси (около 4–5 евро)

Общественный транспорт:

• Автобусы: Остановка прямо у входа в отель. Интервал движения примерно 20 минут. Стоимость билета до Маспаломас — 1,40 €, до Лас-Пальмас — 5,80 €. Очень удобно для самостоятельных поездок по острову.
• Такси: Легко вызвать или поймать у отеля; ценник по местным меркам приемлемый.

Пешая доступность:

• Идеальна для неспешных прогулок по пляжу и набережной. Променад освещён и безопасен в любое время суток.
• Рядом с отелем есть несколько баров и рыбный ресторан.
• Супермаркет и аренда автомобилей (в том числе мотоциклов) — в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до аэропорта организуется через туроператоров.
• Помощь в вызове такси на ресепшен.
• Шаттл-услуги из отзывов не упоминаются.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры и планировка. Номера просторные, современные после реновации 2008 года. В наличии отдельные балконы, хорошие виды (на океан, бассейн или сад).
• Оснащение. Все номера имеют кондиционер (работает только на обогрев/охлаждение, без точных настроек), мини-бар (minibar), ЖК-телевизор со спутниковыми каналами, сейф (оплачивается дополнительно: 2,50 €/день + 5 € залог за ключ). Из розеток — стандартные европейские Type C (230 В / 50 Гц).
• Ванная комната. Собственная ванная с душем (встречаются как душевые кабины, так и ванны), бесплатные туалетные принадлежности и фен.
• Типы номеров. Гости хвалят номера на верхних этажах (5–7) за более красивый вид. Улучшенные категории включают люксы с джакузи на террасе и прямой вид на океан, а также бунгало у бассейна.

Чистота:

• Общий уровень чистоты. Отмечается как очень высокий в общественных зонах (ресторан, бары, СПА). Сами номера, как правило, чистые и аккуратные.
• Недостатки. Встречаются единичные жалобы на небрежную уборку: иногда остаётся песок с пляжа, влажная уборка полов проводится нерегулярно, в ванных комнатах бывают проблемы с запахом из канализации, а на окнах — следы от морской соли.
• Насекомые. Очень редкие случаи обнаружения тараканов или муравьёв (персонал реагирует оперативно).

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция хорошая; гости практически не жалуются на шум из коридоров или соседних номеров.
• Основной источник шума — строительство соседнего отеля Meliá. Работы идут с раннего утра до позднего вечера, и это может испортить отдых тем, кто живёт на нижних этажах или с видом на стройку.
• Кондиционеры могут быть шумными.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка. Персонал преимущественно очень приветливый, трудолюбивый и отзывчивый. Многие гости отмечают исключительное гостеприимство.
• Коллеги, которых выделяют в отзывах. Особые слова благодарности гости адресуют сотрудникам:
  • Приёмная: Johanna, Isabel, Rafael, Jorge, Ricardo, Juanita
  • Ресторан и бары: Francisco (бар «Салон»), Ernesto («здравствуй, семья!»), Debora, Juana, Maria, Havi, Ana, Savier, Fernando (бар у бассейна), Carmelo (метрдотель), Maribel (СПА)
  • Анимация: Lucy
• Владение языками. Персонал владеет английским, немецким, испанским и французским. Несколько рецензентов жалуются на то, что некоторым сотрудникам не хватает знаний английского и что в отеле преобладают немецкоговорящие работники, что создаёт ощущение дискриминации для гостей из других стран.

Качество обслуживания:

• Оперативность. Большинство запросов решаются быстро, персонал внимателен к мелочам (например, официанты запоминают предпочтения в напитках).
• Критические ситуации. При происшествиях (например, засор канализации или кража полотенца) реакция руководства может быть чрезмерно формальной и не всегда клиентоориентированной.
• Пример выдающегося сервиса: Гостям на медовый месяц или день рождения приносят в номер корзину с фруктами и бутылку Просекко. Если опоздать к ужину, горничная проведёт в ресторан. При поломке утюга предложат воспользоваться отельным за возвращаемый депозит.

Проблемы:

• Некоторые гости сталкивались с грубостью на ресепшен или со стороны определённых сотрудников (например, при нарушении непонятных правил).
• Анимация вечером ниже среднего: дешёвые номера, однотипные выступления, репертуар рассчитан на пожилую немецкую аудиторию.
• Ощущение дискриминации: Некоторые постояльцы отмечают, что к немецким гостям относятся с большим вниманием, тогда как англичане и франкофоны могут ждать обслуживания в баре дольше.

Корпоративная политика:

• В отеле действует обязательный дресс-код для мужчин в ресторане вечером: запрещены шорты (даже шорты чинос или бермуды). Это вызывает недовольство, так как правило не прописано ни в бронировании, ни на сайте. Женщины могут надевать что угодно.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие. По отзывам — хорошие до отличных. Огромный выбор:
  • Свежевыжатые соки, смузи (4 вида ежедневно)
  • Круассаны, булочки, выпечка (в т.ч. домашние вафли)
  • Яйца всех видов, глазунья, омлеты на гриле
  • Колбасы, сыры, овощи, фрукты
  • Каши, йогурты, мюсли
• Атмосфера: Шведский стол, возможно обслуживание на террасе ресторана.

Другие опции:

• Обед. Основной ресторан (шведский стол) или бар у бассейна (à la carte). В баре — пицца, паста, стейки на камне, рыба на гриле. Гости хвалят качество и вкус, отмечая, что выбор в баре иногда даже лучше, чем в основном ресторане.
• Ужин. Шведский стол с централизованными стойками и live cooking (гриль, паста, вок-станция). Есть тематические вечера. Порции обновляются быстро и не заканчиваются.
• Рум-сервис. В отзывах не упоминается.
• Бары:
  • Бар «Салон» (внутри): вечерние шоу, танцы, широкий выбор коктейлей и крепких напитков.
  • Бар у бассейна: днём и вечером, есть self-service для All Incl. (пиво, соки).
  • Бар на террасе: открытая зона с панорамным видом.

Процесс обслуживания:

• В ресторане — два сеанса ужина: 18:30 и 20:00. Это очень нравится одним гостям (нет очередей и столпотворения) и категорически не нравится другим (слишком рано или слишком поздно).
• В баре у бассейна в пик сезона могут быть очень большие очереди и долгое ожидание из-за нехватки персонала.
• Коктейли: В рамках «всё включено» подаются в основном разливные или pre-mixed, что не всем нравится. Премиум-коктейли доступны за доплату.
• Напитки All Inclusive: Включены вина, пиво, основные спиртные напитки (ром Havana 3, джин Gordons и т.д.). За бренды премиум-класса (например, Havana 7) взимается небольшая доплата.

Executive lounge / Club lounge:

• Информации о наличии таких зон в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Система лежаков:

• Уникальная фишка отеля. При заселении вы получаете специальные бирки, которые крепите на свободные лежаки. Эти лежаки закрепляются за вами на весь срок пребывания. Больше не нужно занимать места с рассветом или бегать с полотенцами. Многие гости называют это восхитительной идей! В саду всегда можно найти свободное место, а вот у бассейна с зонтиками места обычно все заняты.

Бассейн:

• Два открытых бассейна: один подогревается и очень комфортен для купания даже вечером, второй — без подогрева, довольно прохладный.
• В отзывах не отмечено проблем с чистотой, воду регулярно меняют.
• У бассейна есть встроенные в бортик столики, где можно поставить напиток.

Тренажёрный зал:

• Современный, хорошо оснащённый фитнес-зал с окнами в сад. Тренажёры в отличном состоянии, есть вода и полотенца. Работает ежедневно.

СПА / Wellness:

• Настоящая гордость отеля. Доступ входит в стоимость проживания для всех гостей (бесплатно).
• Что есть: крытый бассейн, турецкая баня (хаммам), финская сауна, солевая пещера, кровати с подогревом, комнаты отдыха, джакузи на крыше.
• Массажи и уходовые процедуры оплачиваются дополнительно (информация по QR-коду в номере).
• Гости в восторге от качества, чистоты и атмосферы спа-зоны.

Солнечная терраса (Roof Top):

• Расположена на крыше (7 этаж), откуда открывается фантастический вид на океан.
• Есть джакузи, зона отдыха, душевые и санузлы.
• Разделена на FKK-зону (нудистскую) и текстильную.

Другие удобства:

• Теннис: Один корт, но с асфальтовым покрытием.
• Бильярд: Столы находятся на территории, в зоне для курящих.
• Прачечная / химчистка: Услуги доступны за отдельную плату.
• Камера хранения: В отзывах не упоминается.
• Библиотека: Небольшое пространство для чтения с книгами на разных языках.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории. В большинстве случаев работает стабильно и быстро, хотя некоторые гости жалуются на обрывы соединения или медленную скорость в пиковые часы. На момент выезда доступ может быть заблокирован.

Климат-контроль:

• В отзывах встречаются единичные претензии к кондиционерам: они либо дуют слишком сильно, либо регулировка неэффективна («вкл/выкл», без точной настройки). В ресторане может быть прохладно из-за работы кондиционеров.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: 2,50 €/день + 5 € залог за ключ.
• Полотенца для бассейна/СПА: залог 15 €/штука (возвращается при сдаче).
• Кружка/чайник в номер: можно попросить у горничной.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цены и качества гости оценивают как очень хорошее, особенно при бронировании «всё включено». Всё необходимое для расслабленного отдыха есть на территории, и нет ощущения, что вас обдирают.
• Стоимость напитков в баре для гостей с полупансионом или завтраками умеренная (пиво около 4 €, вино — около 5–6 €).

Возраст здания:

• Зданию более 50 лет, что отражается на фасаде и некоторых архитектурных решениях. Тем не менее, после реновации внутренние помещения выглядят современно и стильно. Ковровые покрытия в коридорах вызывают недоумение у некоторых гостей, так как на пляжном курорте собирают много песка.

Скрытые сборы:

• Туристический налог. Для Канарских островов он существует, но информация о его включении в стоимость или необходимости оплаты при заезде в отзывах не всегда однозначна.
• Депозит. При заселении часто не требуется, но за отдельные услуги (полотенца, сейф, чайник) берут возвращаемый залог.

Языковые барьеры:

• Несмотря на многоязычность персонала, немецкий — доминирующий язык общения. Если вы не говорите по-немецки, может возникать ощущение, что ваши потребности обслуживаются во вторую очередь. Некоторые сотрудники слабо говорят по-английски.

Повторяющиеся темы (плюсы):

• Кристальная чистота общественных зон
• Идеальное расположение на берегу океана
• Невероятно красивый и ухоженный сад
• Бесплатный СПА высокого класса
• Хорошее и разнообразное питание
• Дружелюбный персонал, создающий уютную атмосферу

Повторяющиеся темы (минусы):

• Шум от стройки по соседству
• Раздражающий дресс-код для мужчин в ресторане
• Ощутимая немецкая ориентированность
• Слабые вечерние развлекательные программы
• Не всегда идеальная уборка в номерах

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на море на верхних этажах (5–7 этаж). Это обеспечит лучший вид, меньше шума и больше уединения. Избегайте номеров с видом на стройку и на уровне 1–2 этажа, если хотите тишины.

• Питание: Если не хотите спешить, выбирайте второй сеанс ужина (20:00). Завтракать лучше приходить в первой половине времени, чтобы всё было свежее.

• Лежаки: Осмотрите свободные места в саду сразу после заселения и выберите те, что вам нравятся. Можно поменять лежаки в течение дня, если освобождаются лучшие варианты.

• Пляж: Лежаки и зонтики на муниципальном пляже Сан-Аугустин платные. Идеально использовать проход через отель для вечерних прогулок по берегу.

• Транспорт: Купите проездной на автобус или просто оплачивайте картой/телефоном. Автобусы ходят часто, поездка до Маспаломас стоит всего 1,40 €.

• Безопасность: Сан-Аугустин — безопасный район. Но не оставляйте ценные вещи без присмотра у бассейна. Калитка на пляж закрывается на код — уточните его на ресепшен.

• Что взять с собой: Крем от солнца с высоким SPF, пляжную обувь, карту для оплаты, лёгкую накидку для вечера (может быть ветрено).

• Как избежать типичных проблем:

  • Не носите в ресторан на ужин шорты — лучше брюки/джинсы.
  • Не молчите, если что-то не убирают в номере — вежливо, но настойчиво сообщите горничной или ресепшен.
  • Не выбирайте номера вблизи стройки (попросите уточнить при бронировании).
  • При заселении сразу уточните про лежаки, Wi‑Fi, завтрак и ужин.

• Лучшее время для визита: Зима и ранняя весна (ноябрь–апрель) — идеально для бегства от холода. В это время отель загружен, но атмосфера всё равно спокойная. Летом может быть жарко.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Расположение на первой линии океана с прямым выходом на пляж и многокилометровую прогулочную набережную.
2. Потрясающий тропический сад — настоящий оазис для отдыха и созерцания.
3. Бесплатный СПА-комплекс отличного качества, которого достаточно для полноценного расслабления.
4. Уникальная система закрепления лежаков — никаких утренних битв за места.
5. Высокий уровень чистоты в общественных зонах и, как правило, в номерах.

Ключевые слабые стороны:

1. Ощутимая ориентация на немецкоговорящих гостей — вплоть до дискриминации при обслуживании в барах.
2. Жёсткий и неочевидный дресс-код для мужчин в ресторане — вызывает непонимание и раздражение.
3. Проблема со строительством рядом — шум и вид на стройку могут испортить отдых.
4. Не всегда идеальная уборка в номерах — иногда неаккуратно, остаётся песок или следы от предыдущих гостей.
5. Слабые вечерние развлечения — рассчитаны на очень спокойную и возрастную публику.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Пары и индивидуальные путешественники 40+, ищущие тихий и респектабельный отдых.
  • Любители СПА, йоги и спокойного солнца без детей.
  • Те, кто ценит хорошую кухню по системе «всё включено» и не любит шумных тусовок.
  • Люди, для которых приоритет — океан, прогулки и природа, а не ночная жизнь.

• Кому НЕ стоит:

  • Молодёжь и компании друзей, которые любят вечеринки и активную ночную жизнь — здесь будет скучно.
  • Семьи с детьми — отель категорически не подходит.
  • Гости, чуткие к шуму — из-за стройки соседа могут быть неудобства.
  • Те, кто не любит формальные правила и стереотипную курортную анимацию.

---

Итог: Bull Costa Canaria & SPA — отличный выбор для размеренного и комфортного отдыха на берегу Атлантики. Отель предлагает прекрасные природные условия, добротную кухню и замечательный СПА, что делает его идеальным местом для перезагрузки и расслабления. Однако, если вы ждёте от отеля ярких вечерних программ, молодёжной атмосферы и индивидуального подхода без национальных предпочтений — стоит рассмотреть другие варианты.