Club Maspalomas Suites & SPA

Name: Club Maspalomas Suites & SPA
Address: Сан-Бартоломе-де-Тирахана
Price range: от 46657 ₽
Rating: 8.8

8.8

170 отзывов

🇪🇸 Канарские острова, Лас-Пальмас, Сан Бартоломе де Тирахана, Маспаломас

Выбрать от 46 657 ₽

Внешний вид отеля Club Maspalomas Suites & SPA в Сан-Бартоломе-де-Тирахане, фото 5

TL;DR

Club Maspalomas Suites & Spa получил высокую оценку 8.8/10 за выдающийся сервис, который гости сравнивают с уровнем 5 звезд, и безупречную чистоту на всей территории. Отель расположен в тихом жилом районе Маспаломас, в 2.5 км от пляжа Мелонерас и знаменитых дюн; до пляжа ходит бесплатный шаттл, а до остановки автобуса — шаг от входа. К сильным сторонам относятся подогреваемый бассейн с дорожкой для плавания, отличный спа-центр, богатые завтраки и ужины по системе «полупансион», а также многолетняя команда гостеприимного персонала. Главные минусы — тесные стандартные номера-бунгало с недостатком мест для хранения вещей, признаки износа в некоторых ванных и излишне жесткие для части гостей матрасы. Соотношение цены и качества большинство гостей считают оправданным. Идеален для пар, ценящих уединение и сервис; не подойдет тем, кто ищет просторные номера или жизнь прямо на пляже.

Club Maspalomas Suites & Spa позиционирует себя как уединённый люкс-отель для взрослых, и в этом он преуспевает. Основанный в 2004 году и обновлённый в 2018-м, этот отель предлагает гостям спокойную и расслабляющую атмосферу, в которой главные роли отведены безупречной чистоте, внимательному сервису и качественной кухне. Многие гости отмечают, что отель ощущается как заведение на уровне 5 звезд, несмотря на официальную категорию 4 звезды. Ключевыми достоинствами являются тихое расположение, обширная и красивая территория с удобными бассейнами, отличный спа-центр и фитнес-зал, а также исключительно дружелюбный персонал, который создаёт тёплую, почти семейную атмосферу. Многочисленные положительные отзывы часто называют этот отель лучшим для отдыха на острове.

Впрочем, идеальным его назвать нельзя. Основные минусы связаны с номерами в бунгало: их часто описывают как довольно тесные, с недостаточным количеством мест для хранения вещей. Некоторые гости также отмечают, что качество матрасов слишком жёсткое для их предпочтений, а мебель и отделка в некоторых ванных комнатах могут показывать признаки износа. В редких случаях расположение номера может приводить к проблемам с шумом от соседних помещений. Общая итоговая оценка — 8.8/10, отражающая выдающийся уровень сервиса и качества при наличии незначительных, но заметных недостатков в оснащении номеров.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Club Maspalomas Suites & SPA - Adults Only
Адрес: Испания, Канарские острова, Лас-Пальмас, Сан-Бартоломе-де-Тирахана, Маспаломас
Категория: 4 звезды (с уровнем сервиса на 5 звезд, по мнению многих гостей)
Год открытия: 2004
Год реновации: 2018
Телефон: +34-928-145448

Описание

Club Maspalomas Suites & Spa — это отель для взрослых (adults-only), выполненный в стиле ар-деко. Он состоит из 133 номеров, большинство из которых представляют собой отдельные одноэтажные бунгало, расположенные в живописном саду. Главная особенность — атмосфера спокойствия и уединения. Отель идеально подходит для пар, желающих уединиться, а также для индивидуальных путешественников, которые ценят тишину, качественный сервис и отсутствие суеты, присущей большим курортным комплексам.

Целевая аудитория: Пары, туристы, ищущие уединённый отдых, поклонники спа-процедур и спокойного пляжного отдыха.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в тихом жилом районе Маспаломас, Campo Internacional. Это не самый центр, что является одновременно и плюсом (обеспечивается тишина), и минусом (необходим транспорт до пляжа и основных развлечений). Район безопасен и подходит для пеших прогулок.

Ключевые точки интереса:

Пляжи: Пляж Мелонерас (Meloneras) и знаменитые Дюны Маспalomas находятся примерно в 2.5–3 км.
Достопримечательности: Маяк Маспаломаса (Faro de Maspalomas) и Дюны в пешей доступности или в паре минут езды.
Шопинг и еда: Комаercial центр Faro 2 недалеко, но, по отзывам, он полупустой. Основные рестораны и магазины сосредоточены в туристической зоне Meloneras.
Аэропорт: Расстояние до аэропорта Гран-Канарии зависит от конкретной точки, но обычно составляет около 30–40 минут езды.

Общественный транспорт:

Автобусная остановка находится прямо у входа в отель, что позволяет легко исследовать остров.

Пешая доступность:

Дойти до пляжа и набережной Meloneras можно за 20–30 минут размеренным шагом. Этот путь безопасен. Некоторые гости также упоминают альтернативный маршрут через высохшее русло реки (Rambla).

Транспортные услуги отеля:

Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный автобус до пляжа Маспаломас по расписанию. Это очень удобно и часто упоминается в отзывах.
Такси: До центра Meloneras можно доехать на такси за 4.5–5 евро.

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Парковка не очень большая, но на соседних улицах также можно найти место.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера-бунгало являются визитной карточкой отеля, предлагая приватность и прямой выход в сад. Однако здесь есть нюансы, которые вызывают неоднозначные оценки.

Размер и планировка: Большинство гостей описывают стандартные номера (бунгало) как довольно маленькие, хотя и функционально обустроенные. Компоновка «жилая зона + спальня + ванная» в некоторых люксовых номерах считается удобной. Часто упоминается проблема с недостатком мест для хранения — в частности, отсутствием полноценного гардероба или достаточного количества ящиков, что создаёт неудобства для длительных поездок. После жалоб гостей руководство добавило дополнительные полки.
Состояние мебели и отделки: Отель реновировали в 2018 году, и большинство гостей находят интерьеры современными и приятными. Однако есть и единичные жалобы на следы износа: «в ванной некоторые аспекты отделки и облицовки душа были повреждены и требуют пересмотра». Один гость жаловался, что мощный дождевой душ «сорвался и поцарапал плечо».
Оснащение и удобства: Номера оснащены мини-баром, ЖК-телевизором, сейфом, чайником и кофейными принадлежностями. Во многих номерах есть собственная терраса или патио с шезлонгами и столиком. Большой популярностью пользуются номера с частным джакузи в саду. Многие отмечают, что кровати очень удобные, с качественным постельным бельём, хотя нескольким гостям матрасы показались слишком жёсткими.

Чистота

Один из главных и неоспоримых плюсов отеля. Подавляющее большинство отзывов описывает его как «безупречно чистый» (spotless, immaculate, perfekte Sauberkeit). Уборка проводится ежедневно, качество высокое, включая смену полотенец и постельного белья в середине недели. Персонал службы уборки постоянно работает на территории, поддерживая идеальный порядок.

Шум и звукоизоляция

Отель позиционируется как тихий, и большинство гостей это подтверждают. Однако есть несколько важных оговорок:
Стандартные бунгало имеют хорошую звукоизоляцию друг от друга.
Некоторые номера, расположенные рядом с рестораном или на маршруте к спа-центру, могут страдать от фонового шума.
Один гость в номере 603 жаловался на сильный шум из зоны доставки и бара ранним утром, так как единственным источником свежего воздуха было окно туалета, выходящее на этот квартал.
Единичный негативный отзыв упоминал ремонтные работы на территории во время пребывания, что вызывало раздражение.

Сервис

Персонал: Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля, которую хвалят почти в каждом отзыве. Гости в один голос называют персонал дружелюбным, профессиональным, внимательным и готовым помочь. Многие отмечают, что сотрудники создают тёплую, почти семейную атмосферу, запоминая имена гостей и делая их пребывание по-настоящему особенным.

Качество обслуживания: Консьерж-сервис работает безупречно. Ресепшн оперативно решает любые проблемы. Персонал ресторана хвалят за оперативность и внимание к деталям. Многие гости отмечают, что сотрудники «читают мысли», предвосхищая их желания.

Имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах многократно выделяют нескольких сотрудников за выдающийся сервис:

Ресепшен: Ludovico (Лудовико), Xander Dorst (Ксандер Дорст), Pablo (Пабло), Emilio Garcia (Эмилио Гарсия), Olimpia (Олимпия), Francesca (Франческа), Richard (Ричард).
Ресторан и бар: Emilio Garcia, David (Давид), Diego (Диего), Pablo, Orlando (Орландо), Manuel Machin (Мануэль Мачин), Virginia (Вирджиния).

Владение языками персонала: Персонал многоязычен. В отзывах упоминается, что сотрудники говорят на испанском, английском, немецком, французском и итальянском. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не отмечается.

Конкретные примеры выдающегося сервиса:

Гостям, чьё заселение задержалось из-за чрезвычайной ситуации, бесплатно предоставили спа-процедуры, бутылку вина и коробку конфет в качестве извинений (гости отмечают, что это был мастер-класс по решению проблем).
Одному гостю на день рождения устроили сюрприз: украсили комнату, спели, принесли торт и подарки.
Владелец отеля, Иван Касерес (Iván Cáceres), часто присутствует в отеле и лично общается с гостями, что создаёт особую, камерную атмосферу.

Питание

Завтраки

Завтрак-буфет получает восторженные отзывы. Его часто описывают как «отличный», «богатый выбор», «всё, что нужно». Гости отмечают свежесть продуктов, разнообразие от выпечки и фруктов до полноценных горячих блюд. Шеф-повар также готовит яичницу и омлеты по желанию. Особый шарм завтраку придаёт возможность начать день с бокала просекко.

Другие опции

Ужин (полупансион): Ужин также сервируется в виде буфета с живыми кулинарными станциями. Можно выбрать свежее мясо или рыбу, которые приготовят на гриле на глазах у гостей. Качество еды получает высокие оценки, а разнообразие меняется ежедневно. Некоторые гости отмечают, что опции с овощами или пастой могли бы быть более разнообразными.
Обед: Многие гости предпочитают полупансион и не обедают в отеле. Те, кто брал обед, отмечают, что он хоть и хорошего качества, но выбор может быть ограничен по сравнению с ужином.
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Бары и напитки: В отеле есть бар у бассейна и основной бар/лаунж. Гости отмечают высокий уровень сервиса, качественные коктейли, а также приятную вечернюю музыкальную программу.

Процесс обслуживания

Подавляющее большинство гостей довольны обслуживанием в ресторане. Персонал работает быстро, дружелюбно и ненавязчиво. Один из редких минусов — в часы пик (например, на рождественский ужин) грязная посуда могла задерживаться на столах, но это единичное замечание.

Executive lounge / Club lounge

Данная опция в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываются только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн: Главная зона отдыха отеля. Большой открытый бассейн с подогревом до 28°C постоянно хвалят гости. Он чистый и ухоженный. Одно из его уникальных преимуществ — наличие выделенной дорожки для плавания, что особенно нравится активным гостям. Также отмечается наличие зоны с лежаками, частично погружёнными в воду. Проблем с нехваткой лежаков нет, так как у каждого бунгало есть своя терраса с лежаками.
Тренажёрный зал: По многочисленным отзывам, он «очень хорошо оборудован», «великолепен», «идеален для тренировок». Находится на верхнем этаже, откуда открывается прекрасный вид.
Спа / Wellness: Спа-центр (Zen SPA) включает в себя гидромассажную ванну с различными форсунками, сауну, турецкую баню (хамам), небольшой холодный бассейн (ледяной фонтан), солярий. Гости называют его «великолепным» и «на высшем уровне». Отдельно хвалят качество массажа. Сотрудники спа иногда слишком настойчиво предлагают свои услуги у бассейна, что некоторых гостей раздражает.
Вечерние развлечения: Каждый вечер в отеле выступают музыканты. Большинство гостей довольны качеством выступлений, характеризуя их как «профессиональные» и «не слишком громкие». Иногда концерты проходят вживую, что ценится выше, чем выступления под фонограмму.
Прочие удобства: Отель предлагает услуги прачечной, химчистки, прокат велосипедов. Есть кофемашины, а также фонтанчики с питьевой водой и ледогенераторы, которые гости очень ценят. Организуются бесплатные активности, например, демонстрация приготовления паэльи и сангрии с последующей дегустацией.

Wi-Fi: Упоминается в нескольких отзывах как «очень быстрый» и стабильный. Проблем с подключением гости не отмечают.

Климат-контроль: В отзывах нет жалоб на кондиционирование или отопление.

Дополнительные платные услуги:

Трансфер из аэропорта (платный).
Спа-процедуры и массажи.
Аренда велосипедов.
Дополнительные гастрономические опции (например, отдельные ужины на Рождество).

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают, что качество обслуживания и уровень комфорта оправдывают цену. Отель называют «лучшим соотношением цены и качества». Однако один гость, сравнивая его с более дорогим Faro Lopesan, отметил, что для той суммы, которую они заплатили, ожидали большей комфортности (особенно в плане мебели у бассейна).
Возраст здания: Отель был построен в 2004 году, но реновация 2018 года в целом освежила интерьеры. При этом некоторые следы износа всё же заметны в отдельных деталях (ванные комнаты, мебель).
Скрытые сборы: В отзывах не упоминается о скрытых сборах. Гости отмечают прозрачность цен на напитки в баре.
Языковые барьеры: Практически отсутствуют. Это подтверждается отзывами на немецком, английском, французском, итальянском и испанском языках. Проблем с коммуникацией на английском языке гости не испытывают.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Безупречная чистота, дружелюбный персонал, тёплый бассейн, качественная еда, спокойная атмосфера.
- В минусах: Теснота в номерах, недостаток мест для хранения, иногда жёсткие матрасы.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если для вас важен покой, при бронировании уточните расположение номера. Попросите размещение подальше от сервисных зон (кухня, бар, зона доставки) и с видом на сад. Номера с террасой и частным джакузи получают самые восторженные отзывы.
Трансфер и передвижение: Рассмотрите возможность аренды автомобиля для более свободного исследования острова. Это особенно удобно, если вы планируете частые поездки к пляжу или в другие части острова. Если аренда не планируется, воспользуйтесь бесплатным шаттлом до пляжа.
Питание: Формат полупансиона (завтрак + ужин) пользуется большой популярностью и получает высокие оценки. Стоит его рассмотреть.
Активный отдых: Если вы любите плавать или заниматься спортом, этот отель — отличный выбор. Тёплый бассейн с дорожкой и прекрасно оборудованный тренажёрный зал вас не разочаруют.
Сохраняйте гибкость: Несмотря на общую высокую оценку, некоторые мелкие детали (например, жёсткость матраса или теснота комнаты) могут не совпасть с вашими личными предпочтениями. Однако сервис и общая атмосфера с лихвой компенсируют эти небольшие неудобства.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Безупречный сервис: Персонал — главное достояние отеля. Профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям создают незабываемый опыт, который гости ценят превыше всего.
Идеальная чистота: В отеле и на его территории поддерживается безукоризненный порядок и гигиена. Это отмечает абсолютное большинство гостей.
Атмосфера спокойствия: Формат «только для взрослых» и расположение в тихом районе идеально подходят для расслабленного отдыха и уединения.
Качественная инфраструктура: Подогреваемый бассейн с дорожкой для плавания, превосходный спа-комплекс и один из лучших на острове тренажёрных залов в отелях такого класса.
Вкусная и разнообразная кухня: Завтрак и ужин (при полупансионе) получают высокие оценки за качество продуктов и широкий выбор.

Ключевые слабые стороны:

Размер и обустройство стандартных бунгало: Номера часто описываются как тесные с явным недостатком мест для хранения вещей (полок, ящиков, гардероба).
Качество некоторых деталей: В некоторых ванных комнатах заметны признаки износа, а дизайн душа в отдельных номерах может быть не самым удобным (мощная струя, плохая фиксация).
Расположение: Отель не на первой береговой линии. Чтобы добраться до пляжа, нужен транспорт (бесплатный шаттл или такси).
Жёсткость матрасов: Для некоторых гостей матрасы оказались слишком жёсткими. Это субъективный, но повторяющийся фактор.
Риск шума в отдельных номерах: Выбор неудачно расположенного номера (например, рядом с кухней или зоной доставки) может нарушить идиллию тихого отдыха.

Итоговая оценка: 8.8/10

Оценка обоснована тем, что отель предлагает выдающийся уровень сервиса, инфраструктуры и чистоты, полностью соответствующий заявленным стандартам категории «люкс» для взрослых. Он идеально справляется со своей главной задачей — обеспечить гостям спокойный и комфортный отдых в уютной обстановке. Снижение оценки до «совершенных» 9.5-10 баллов предотвращают объективные недостатки, связанные с планировкой и оснащением номеров, которые, являясь неотъемлемой частью проживания, влияют на общее впечатление.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10
Номера и чистота: 9.0/10
Сервис: 9.8/10
Питание: 9.0/10
Инфраструктура: 9.5/10
Цена/качество: 8.5/10