Eden Meloneras by Tam Resorts

Eden Meloneras by Tam Resorts — это компактный апарт-отель на 23 номера, открытый в 2020 году в престижном районе Маспаломас (Мелонерас) на юге Гран-Канарии. Основное преимущество — идиллическая локация: отель утопает в пальмовом саду, в 5 минутах ходьбы от маяка и пляжа, в окружении ресторанов и инфраструктуры. Гости неизменно хвалят ухоженные тропические grounds, спокойную атмосферу и близость к променаду. Однако впечатление портит противоречивое качество номеров и обслуживания. Многих расстраивают доплата за кондиционер (10 €/день), отсутствие лифта (приходится подниматься по винтовой лестнице), неудобное время работы ресепшена (12:00–18:00) и масса жалоб на чистоту: от плесени в ванной до насекомых и некачественной ежедневной уборки.

Итоговая оценка: 7.3/10 — отель с выдающейся локацией и спокойной атмосферой, но с ощутимыми проблемами в чистоте, управлении и прозрачности pricing. Подойдёт непритязательным путешественникам, готовым мириться с бытовыми неудобствами ради атмосферного сада и шаговой доступности к пляжу.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Eden Meloneras by Tam Resorts (также встречается как Villa Eden)
• Адрес: Avenida del Oasis, 3, Сан-Бартоломе-де-Тирахана (район Мелонерас, Гран-Канария, Испания)
• Контактные данные: +34-928-721004
• Год открытия / реновации: Открыт в 2020 году (рядовые отзывы показывают более длительную историю под старым названием). Номера обновлены, но мебель и техника в ряде апартаментов уже демонстрируют износ.
• Позиционирование и категория: 3 звезды, апарт-отель (self-catering) в верхнем ценовом сегменте курорта. Позиционируется как тихий, уютный бутиковый вариант для отдыхающих, ценящих приватность и природу.

Описание: Отель расположен на территории бывшей виллы, встроенной в пальмовую рощу (Palmeral del Oasis). Это не типовой многоэтажный корпус, а скорее ансамбль из двух- и трёхэтажных апартаментов и отдельно стоящего бунгало, объединённых общим садом и небольшим бассейном. Ключевая особенность — атмосфера тропического парка: пальмы, цветущие растения, птицы и полное погружение в природу посреди туристической зоны.

Целевая аудитория:

• Пар, ищущих спокойный романтический отдых
• Путешественников, предпочитающих жизнь вне отеля (готовят в апартаментах, много гуляют)
• Гостей, для которых важен ландшафтный дизайн и приватность
• Смешанных групп (LGBTQ-friendly, компании друзей), хотя администрация заявляет о запрете вечеринок

Не подойдёт:

• Людям с ограниченными возможностями (нет лифтов, есть крутая винтовая лестница)
• Семьям с маленькими детьми (формально разрешены, но дети создают диссонанс в тихой атмосфере)
• Поклонникам all-inclusive и активной отельной анимации
• Тем, кто чувствителен к насекомым или плесени

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Маспаломас (Meloneras) — более дорогая и спокойная часть южного побережья Гран-Канарии. Отель находится в пешей доступности от достопримечательностей и инфраструктуры. Обслуживание в отельном ресторане эпизодически упоминается как непостоянное, поэтому эту опцию лучше не рассматривать.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Мелонерас и маяк Маспаломас: 5 минут неторопливой ходьбы
• Пляж Амадорес: 19,5 км
• Дюны Маспаломас: 10–15 минут пешком
• Торговый центр Yumbo: 5,3 км
• Супермаркет Spar: в 2023/2024 открылся в 1 минуте ходьбы (большой плюс)
• Другие магазины: в пределах 10–15 минут пешком

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки в пешей доступности, автобусное сообщение связывает с аэропортом и другими курортами
• Такси доступно, но сама парковка у отеля — узкое место

Пешая доступность:

• Отлично: Рестораны, бары, пляж, променад, магазины — всё в шаговой доступности
• Безопасность: Район безопасный, в том числе в вечернее время. Освещение отеля и территории хорошее.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт за отдельную плату (круглосуточно, предварительный заказ)
• Помощь с такси и арендой велосипедов (иногда доступен rental)

Парковка:

• Наличие: Парковка есть на территории, но ограниченная и платная (10 €/день согласно одному отзыву)
• Свободной парковки на улице нет из-за плотной застройки и близости 5-звёздочного отеля

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Разнородный фонд: Отель предлагает разные категории (ground-floor studios, апартаменты на верхних этажах с балконом, отдельный бунгало). Качество ощутимо отличается.
• Ground floor (цоколь): Один из самых проблемных типов. Гости жалуются на недостаток естественного света, тесноту (один гость сравнил студию с «коридором с ванной»), низкий потолок. Спальные места для третьего гостя устанавливаются в гостиной, делая пространство непрактичным.
• Верхние этажи: Просторнее, светлее, есть балконы с видом на сад. Однако доступ — по крутой наружной винтовой лестнице без лифта.
• Бунгало (номер 109): Самый комфортный и приватный вариант на территории, с собственной террасой и зелёным ограждением.
• Мебель и отделка: Состояние варьируется. Часть гостей описывают мебель как «сборную солянку из дешёвой IKEA», а техника — как устаревшую. Встречаются сломанные элементы (дверь морозильной камеры). Кровати в одних случаях комфортные, в других — узкие (140 см на двоих) и продавленные. Постельное бельё чистое, но одеяла выглядят изношенными.

Оснащение:

• Кухня: Полноразмерный холодильник, мини-духовка, 2–3 конфорки, тостер, чайник, посуда и столовые приборы (3–4 комплекта)
• Техника: Плоскоэкранный телевизор (иногда не работает), спутниковое ТВ (каналов на английском мало или нет), Wi-Fi
• Прочее: Кондиционер платный (10 €/день), сейф в номере (платно, 2 €/день), фен в ванной

Чистота:

• Главный камень преткновения. Проблемы с чистотой — самая частая жалоба после цены на кондиционер. Многие гости отмечают:
  • Плесень в ванной: «Швы в душевой чёрные от плесени», «душевая кабина с дырками в герметике»
  • Насекомые: Нашествия муравьёв в кухонных шкафах, встречаются тараканы. В отеле оставляют аэрозоли от тараканов в номерах.
  • Некачественная уборка: Грязь от обуви уборщиц после мытья полов, волосы предыдущих гостей в ванной и на кровати, паутина в углах
  • Уборка только по будням: Концепция — экономия на персонале, что для цены 160–170 €/сутки выглядит неубедительно. Некоторые гости отмечали 5-дневный перерыв в смене полотенец.
  • Запахи: В некоторых шкафах — затхлый запах

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: Многие ground-floor и частично первые этажи выходят на служебный въезд соседнего 5-звёздочного отеля. Гости жалуются на ежедневный шум мусоровозов (с 5:00–7:30), доставок (до 13:00), грохочущих тележек по брусчатке.
• Звукоизоляция между номерами: Тонкие стены, слышны соседи. Есть прецедент, когда в соседнем номере компания молодёжи громко слушала музыку до 1:00 ночи. Ресепшен отреагировал со второй попытки.
• Внутренний шум: Некоторые апартаменты — это бывшие большие номера, разделённые перегородкой, что усиливает слышимость.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка: Крайне неоднородная. Хвалят поимённо сотрудников: Ноелию (Noelia) и Хосе (Jose) за профессионализм и готовность помочь.
• Языки: Персонал говорит на английском, испанском, немецком, итальянском. Гостей, говорящих по-русски, в отзывах не было.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает в ограниченные часы (в основном 12:00–18:00, в среду–четверг с 10:00–18:00). Если прилет или отъезд выпадают вне этих окон (частая ситуация), ключ оставляют в сейфе у ресепшена, а данные паспорта просят прислать через WhatsApp. Формат неудобен и небезопасен.
• Консьерж-услуги: Оказание помощи в бронировании экскурсий, трансферов. Помощь с багажом по умолчанию отсутствует — пожилые гости вынуждены просить других проживающих помочь спустить чемоданы по винтовой лестнице.
• Готовность помочь: В случае проблем (муравьи, неработающий ТВ) реагируют быстро и предлагают замену. Но системные вопросы (разница в оплате за номер, несоответствие брони, шум от соседей) решаются медленно или неохотно.

Проблемы:

• Равнодушие: Гости жаловались на безразличие сотрудницы ресепшена (описана как «грубая», «кричащая на коллег»). Одна из постоялиц смеялась в ответ на жалобу о грязи в номере, апеллируя к низкой цене проживания (что не соответствует реальной дороговизне).
• Непрозрачность ценообразования: Заявленная в бронировании категория номера (например, с sofa-bed) не соответствует реальности (просто раскладушка в проходе). Претензии к ground-floor привели к требованию доплаты 170 € за перемещение в top-floor.
• Отсутствие горячей воды: Один из постояльцев провёл день без горячей воды, а при выезде ему сообщили о сломанном бойлере.

---

Питание

Завтраки: Не включены и не предлагаются как опция.

Другие опции:

• Самообслуживание: Базовый набор кухонной техники и посуды позволяет готовить завтраки и лёгкие перекусы самостоятельно.
• Рум-сервис: Не зафиксирован в отзывах.
• Соседний Supermercado Spar: Огромный плюс, открывшийся поблизости. Можно купить продукты, включая готовые салаты и мороженое.

Рестораны:

• Странная ситуация: по базовому описанию на Trip.com ресторана нет. Однако два отзыва упоминают «исключительный ресторан» и «бар». В других источниках — отсутствие этих опций.
• Скорее всего, речь о непостоянно работающем или сезонном кафе на территории, либо гости путают его с ресторанами соседнего 5-звёздочного отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что прямо упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Небольшой по размеру, не подходит для плавания, скорее для охлаждения.
• Гости жалуются на холодную воду (несмотря на слова «heated pool»), особенно в вечернее время.
• Вода загрязняется листьями и насекомыми из-за густой растительности.
• Есть жалобы на недостаток шезлонгов (в peak-сезон)
• Есть приватная зона для нудистов на крыше.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness: Нет данных. Один отзыв упомянул солярий, который гости не видели.

Бизнес-центр: Нет данных.

Бесплатный Wi-Fi:

• Хуже среднего: Многие жалуются на медленную скорость (3 Мбит/с), отключения из-за перегрузки сети (особенно вечером), нестабильное подключение.
• За этот аспект отель получает критику: Wi-Fi не соответствует цене номера.

Климат-контроль:

• Главная проблема: В летние месяцы/волны жары помещения сильно нагреваются, а кондиционер платный (10 €/день). При довеске к цене номера 160–170 € доплата выглядит некорректно.
• В некоторых номерах климат-контроль отсутствует. Открывать окна проблематично из-за уличного шума.

Практические услуги:

• Хранение багажа: Есть, но только в часы работы ресепшена
• Химчистка / прачечная: Есть
• Сейф на ресепшене: Есть
• Прокат велосипедов: Есть, но однажды гостей заставили ждать 20 минут

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Низкое соотношение. Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте (в пик сезона 200–350 €/ночь), но качество отделки, чистоты и оснащения среднее или ниже среднего. Платный кондиционер и доплаты за «нормальные» номера усугубляют картину.

Возраст здания:

• Здание (вилла) старое, но апартаменты были отремонтированы под открытие в 2020 году.
• Декор и мебель быстро изнашиваются, есть ощущение «сборной солянки».

Скрытые сборы:

• Туристический налог (ИТВ) взимается на Канарах по умолчанию
• Платный кондиционер: 10 €/день
• Сейф в номере: 2 €/день
• Парковка: 10 €/день

Языковые барьеры:

• Коммуникация в офисе возможна на английском, испанском, немецком, итальянском. Проблем не отмечено.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, сад, тишина (если не повезло с шумным номером), близость пляжа
• Минусы: Чистота (плесень), насекомые, доплаты, неудобный ресепшен, шум от мусоровозов, платный кондиционер

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте верхний этаж с балконом или бунгало (номер 109): Ground-floor студии критически плохи — темно, тесно, нет воздуха. Доплата за хороший номер — ваша гарантия сносного отдыха.
• Заранее уточняйте детали:
  • Обязательно запросите номер, НЕ выходящий окнами на хозяйственный въезд соседнего отеля (шум мусоровозов с утра).
  • Если вы не готовы тащить чемоданы по винтовой лестнице, просите именно ground floor, но будьте готовы к его минусам.
• Приезжайте днём: Ресепшен работает только с 12:00–18:00. Если прилетите ночью, получение ключа будет неудобным (сейф у ресепшена, пересылка паспорта через WhatsApp).
• Примите меры от насекомых: На Канарах это не редкость, но в отеле проблема усугубляется. Берите с собой репелленты и осматривайте шкафы.
• Кондиционер обязателен: Даже в межсезонье на юге Гран-Канарии бывает жарко и влажно. Заранее закладывайте 10 €/день в бюджет.
• Машина не нужна: При хорошей погоде все рестораны и пляж — в пешей доступности. Отель близко к трассе, откуда ходят автобусы.
• Не рассчитывайте на Wi-Fi: В рабочее время сеть перегружена. Возьмите местную sim-карту для интернета.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Выдающаяся локация: 5 минут до пляжа, маяка и променада, окружение 5-звёздочной инфраструктурой
• Атмосферный сад: Пальмовый оазис с ухоженной тропической растительностью, птицами, уединёнными зонами
• Маленький размер: 23 номера создают приватность и ощущение эксклюзива
• Отсутствие толп у бассейна: Даже в высокий сезон легко найти свой уголок
• Подходит для самостоятельных гостей: Кухня, рядом супермаркет, можно готовить

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с чистотой: Плесень в ванных комнатах, муравьи/тараканы, остатки грязи после уборки
• Непрозрачная ценовая политика: Доплата за кондиционер, доплата за «нормальные» номера, скрытые сборы
• Физически неудобно: Крутая наружная винтовая лестница без лифта, сложности с багажом
• Низкое качество обслуживания: Лишь 2–3 сотрудника держат удар, остальные демотивированы; ресепшен работает ограниченные часы
• Шум: Номера ground-floor страдают от раннего утреннего шума мусоровозов и доставок

Пояснение итоговой оценки: Оценка 7.3/10 обусловлена тем, что отель пытается играть в премиум-сегменте за счёт локации (9/10), но проваливается по качеству жилья (5–6/10), чистоты (5–6/10) и сервиса (6–7/10). Суммарное впечатление — это «красивая обёртка и неудачное наполнение». В дополнение ко всему, цена неоправданно высока для такого качества. За эти же деньги в Мелонерас можно найти более достойные варианты, однако Eden Meloneras уникален своей атмосферой парка.

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.0/10 (нет завтраков, кухня в номерах компенсирует, но не полностью)
• Инфраструктура: 5.5/10 (маленький, холодный и грязноватый бассейн, плохой Wi-Fi)
• Цена/качество: 4.5/10 (цена сильно завышена)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам или спокойным компаниям друзей, которые рассматривают отель только как место сна, а всё остальное время проводят вне его: гуляют, едят в ресторанах, загорают на пляже. Туристам, для которых атмосферный сад важнее интерьеров. Гостям, которые готовы тщательно выбирать номер и доплатить за топовый этаж или бунгало.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, людям с ограниченной мобильностью, любителям all-inclusive, перфекционистам по чистоте, тем, кто планирует работать из отеля (плохой Wi-Fi), гостям, не готовым к доплатам за кондиционер.