Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel - Adults Only

Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel позиционируется как 5-звездочный отель для взрослых на первой линии пляжа Маспаломас. После реновации 2006 года он получил современный дизайн, однако сохранил черты здания 1971 года постройки. Абсолютное большинство гостей в восторге от исключительной работы персонала, идеального расположения прямо у океана и высокого уровня чистоты. Завтрак и ужин получают высокие оценки за качество и разнообразие, хотя есть и контрастные мнения о температурном режиме блюд. Ключевой и самой обсуждаемой проблемой является шум от крышной дискотеки/бара, принадлежащего стороннему оператору, который мешает спать постояльцам верхних этажей в вечернее и ночное время. Некоторые гости также отмечают необычное расположение умывальника прямо в комнате, небольшой размер бассейна и жёсткие условия оплаты на ресепшене. При этом общее соотношение положительных и отрицательных отзывов значительно смещено в сторону восторженных оценок. Общая итоговая оценка: 8.5/10.

---

Обзор отеля

Название: Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel - Adults Only
Адрес: Plaza de Colon, 1, Маспаломас, Гран-Канария, Испания
Контакты: +34-928-730513

Базовая информация

Отель был открыт в 1971 году, а в 2006 году прошёл реновацию. Входит в коллекцию Lopesan Collection и позиционируется как 5-звездочное заведение формата «только для взрослых». Располагает 179 номерами в пятиэтажном здании.

Описание

Hotel Faro — это бутиковый отель с ярко выраженной концепцией спокойного отдыха для взрослых. Архитектурно это здание типичной для 1970-х годов постройки, которое после реновации получило современный дизайн интерьера в тёмных, сдержанных тонах («чёрный — доминирующий цвет»), косметический ремонт и обновление инфраструктуры. Многие гости описывают стиль как «хипповый», «прохладный» и «модный».

Целевая аудитория отеля — преимущественно взрослые пары среднего и старшего возраста, ищущие спокойствия и расслабленного отдыха у моря. Отсутствие детей создаёт специфическую ауру покоя. Большинство гостей — из Германии, Франции, Испании и Великобритании, но встречаются и туристы из других стран Европы. Отель часто выбирают для романтического отпуска и медового месяца.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на южной оконечности Гран-Канарии, в самом сердце курортной зоны Маспаломас, прямо на набережной Promenade del Faro. Это не центр города в классическом понимании, а фешенебельный курортный анклав с развитой инфраструктурой для туристов, магазинами, барами и ресторанами.

Ключевые точки интереса

• Пляж Маспаломас и дюны: Пешая доступность (2–15 минут ходьбы). Выход на пляж через территорию отеля занимает менее минуты. Дюны также находятся в шаговой доступности.
• Маяк Маспаломаса (El Faro): Находится буквально в двух шагах от отеля, является его архитектурной доминантой и визитной карточкой локации.
• Торговые центры и рестораны: Yumbo (центр ночной жизни и шопинга) — 5,7 км, до ближайших кафе, ресторанов и бутиков — 5–10 минут пешком.
• Расстояние до аэропорта: Аэропорт Гран-Канарии (LPA) — около 30–35 минут езды на такси.

Общественный транспорт

Остановки общественного транспорта находятся в пешей доступности. Многие гости отмечают, что можно легко добраться на автобусе до Лас-Пальмаса (например, автобус № 50) или в другие части острова.

Пешая доступность

Один из главных козырей отеля — чрезвычайно высокая пешая доступность вдоль набережной и к пляжу. Район туристический и оживлённый, безопасный для прогулок днём и вечером. Многие гости отмечают, что можно дойти до всего необходимого.

Транспортные услуги отеля

Есть упоминания о трансфере (вероятно, платном) и службе такси, работающей при отеле. Таксисты доступны практически круглосуточно, такси-станция находится у выхода из отеля.

Парковка

• Наличие: Есть собственная парковка.
• Стоимость: Платная, €20–25 в сутки.
• Доступность: Мест на парковке мало, они часто заняты, из-за чего многих гостей просят парковаться в соседних общественных паркингах (за 7–8 минут ходьбы) за свой счёт, без компенсации от отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Комнаты после реновации воспринимаются как современные и стильные:

• Размер и планировка: Обычные номера оценены как «маленькие, темные и неуютные» (некоторые виды во внутренний двор), тогда как категории Deluxe и Junior Suite получают высокие оценки за простор («около 65 м²»). Многие номера имеют большие балконы (до 11 м²) с мебелью для отдыха.
• Удобства: Все номера оснащены хорошей техникой (плоские телевизоры, Chromecast, бесплатный Wi-Fi), кондиционер с цифровым управлением, сейф, мини-бар, кофемашина Nespresso (4 капсулы в день), халаты и тапочки. Балконы предлагают панорамные виды.
• Мебель и отделка: Состояние обновлённое, но есть отзывы о недостатке функциональности (мало полок, отсутствие гардеробной, неудобные стулья для работы). Акцент смещён в сторону дизайна.

Особенность — умывальник: Многие гости отмечают особую конструкцию: раковина расположена прямо в спальной зоне, без перегородки. Одни рассматривают это как дизайнерский ход, для других это неудобно, особенно если один из гостей спит, а второй умывается.

Чистота

Очистку оценивают на отлично — «идеально», «практически маниакальная», «безупречная». Уборка происходит ежедневно, при этом служба работает тихо и ненавязчиво, гости часто не замечают момента уборки. Были единичные замечания о недостаточной регулярности смены простыней (раз в неделю) и забытых пыльных поверхностях.

Шум и звукоизоляция

• Внутренние коридоры: Шум из коридоров практически не беспокоит гостей.
• Соседние номера: Жалоб на межкомнатную звукоизоляцию почти нет.
• Уличный шум: Номера с видом на город и зону разгрузки могут быть шумными. Некоторые гости жаловались на грохот контейнеров для бутылок от близлежащих ресторанов до полуночи.
• Крышная дискотека/бар: Это основной и повторяющийся источник жалоб. Музыка с крышного заведения Blue Marlin Ibiza / Sky Lounge (не принадлежит отелю) часто слышна в верхних комнатах с 12:00 и до 23:00–04:00 (особенно на выходных). Некоторые гости описывают это так: «бас-бочка», «стены дрожат», «невозможно заснуть». Персонал отеля на это повлиять не может.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала

Персонал — это то, что гости выделяют как абсолютное достоинство отеля. Отмечают исключительную дружелюбность, профессионализм, внимательность и искреннее желание помочь. Многие гости подчёркивают, что сотрудники «делают всё возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым», «даже когда вы не просите, они уже рядом».

Владение языками

Персонал многоязычный, хорошо владеет английским, испанским, немецким. Некоторые сотрудники говорят по-французски. Были единичные жалобы на неидеальное знание английского у некоторых официанток, но в целом коммуникации проходят гладко. Есть отдельный сомелье, говорящий по-французски (упомянут Laurent), что очень ценится гостями из франкоязычных стран.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Заселение часто проходит с приветственным напитком (шампанское, свежий сок). Приветствуют быстро и профессионально. Есть упоминания о личных поздравлениях с днём рождения (торт, бутылка вина) и help desk.
• Консьерж и портье: Мгновенно забирают багаж по приезде и доставляют в номер. Помогают с такси и вопросами по местности.
• Готовность помочь: Эту черту особенно хвалят. Пример: сотрудница Adriana узнала, что муж гостя заболел, и распорядилась доставить завтрак в номер с приятной запиской.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Diego (ресепшн), Jose (ресторан), Adriana, Susanne (ресепшн), Daniela (ресепшн), Laura, Atreio (ресторан), Laurent (сомелье).

Проблемы

Упоминаются следующие моменты:

• Проблемы с заездом/оплатой: Некоторые гости столкнулись с почти часовым торгом на ресепшне при апгрейде номера, им предлагали платные опции, объяснения были скудными. Требование немедленной полной оплаты всего пребывания при заезде тоже вызвало дискомфорт. Есть жалоба на навязывание депозита на «дополнительные расходы» до начала отдыха.
• Медлительность: В отдельных случаях (например, приготовление специального безглютенового хлеба) обслуживание затягивалось. Также некоторые гости жаловались, что в ресторане начинают убирать буфет, пока ещё есть гости.
• Отсутствие индивидуального подхода: Гостям с ограничениями в питании (вегетарианство, целиакия) указывают на недостаточную информированность персонала и отсутствие гибкости. Были случаи, когда на дни рождения предлагали просто кусочек торта, без шампанского, что не соответствовало ожиданиям 5*.

---

Питание

Завтраки

Завтрак накрывают в ресторане Ocean Buffet (с видом на океан) с 07:30 до 10:30. Его считают одним из лучших в округе.

• Качество и разнообразие: Широкий выбор свежих фруктов, колбас, сыров, выпечки, омлетов и яиц по заказу, вегетарианских и безглютеновых опций, каши, йогурты. Есть меню à la carte (например, яйца Бенедикт, брускетты). Обязательно присутствует шампанское, свежевыжатые соки (часть гостей отмечает, что сок не из концентрата, а другой утверждает обратное) и кофе «очень хорошего качества».
• Атмосфера и обслуживание: Обслуживание утром обычно быстрее и эффективнее. Официанты вежливы и обходительны.

Другие опции питания

• Обед: Есть Pool Bar с лёгкими закусками, салатами и напитками. Цены выше средних, соответствуют 5*.
• Ужин (HALF-BOARD PREMIUM): В ресторане Ocean Buffet. Предлагают комбинацию из буфета (холодные и горячие блюда, крабовый салат, паста, мясо, рыба) и меню-дополнения (entrée + hot main course), которое меняется каждый вечер (итальянская, азиатская, американская темы). Многие хвалят креативность, разнообразие и качество блюд: «ужин — одно удовольствие», «нет ощущения дешёвого массового еда». Однако часть гостей сталкивалась с тем, что горячие блюда в буфете и меню подают едва тёплыми, а рыбу пересушивают. Также есть жалобы на то, что буфет почти не меняется в течение недели, и быстро заканчиваются вкусные блюда.
• Вечерние опции в других отелях сети: Отель предлагает возможность ужинать (по записи) в других ресторанах сети Lopesan (Baobab, Villa del Condé), но места обычно заняты и не всегда удаётся туда попасть.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию. Можно заказать еду при позднем прибытии, что гости ценят.
• Бары: Главный лобби-бар, Pool Bar. На крыше есть сторонний бар Sky Lounge (вход бесплатный для гостей пн–чт), который имеет отдельное управление, но доступен.

Процесс обслуживания

Официанты обычно быстро принимают заказы и обслуживают столики. Гости отмечают, что в одиночных случаях им приходилось привлекать внимание к себе, чтобы попросить дозаправить буфет или предложить напитки.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и пляжные услуги

• Бассейн: Относительно небольшой, но чистый, с подогревом («температура воды прекрасная, даже в феврале», «вообще “highlight” отеля»). Расположен в уютной зоне с пальмами, прямо у выхода к океану. Гости получают пляжную сумку с полотенцами, кремом от загара и тапочками. Полотенца можно менять бесплатно.
• Солнечные лежаки: Широкие, очень удобные («как настоящие кровати», «абсолютный комфорт»). Лежаки закрепляются за гостями на весь период пребывания с первого дня, так что не нужно «занимать с утра». Однако некоторым гостям их всё же не хватало.
• Дополнительные лежаки: Также есть большие «балийские кровати», их аренда стоит дорого (около €75 в день), спрос на них небольшой.

Тренажёрный зал

Небольшой, но чистый, оборудованный современными тренажёрами. Работает круглосуточно. Некоторые гости отмечают устойчивый неприятный запах (канализации) в зале, двери которого часто держат открытыми, чтобы проветрить.

Спа / Wellness

Spa в отеле отсутствует. Но гостям предоставляют доступ к услугам соседних отелей сети Lopesan (например, массажи), однако интеграция не всегда удобна.

Wi-Fi

• Общие зоны: Бесплатный, быстрый, стабильный. Работает практически везде.
• В номерах: Включён в стоимость. Скорость и качество связи гости не критикуют, всё работает исправно. Можно подключать устройства по Chromecast.

Климат-контроль

В большинстве номеров кондиционеры работают исправно, есть цифровая панель управления у входа. Однако единичные гости жаловались на слабую производительность или ограничения работы из-за «зелёной политики отеля», из-за чего трудно достичь комфортной температуры в первые дни.

Парковка

Собственная парковка на территории маленькая (менее 10 мест), её постоянно не хватает. Стоимость аренды места — €20–25 в сутки. Часто гостей направляют на платный городской паркинг неподалёку, оплачивать который приходится самостоятельно.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Цены на отель высокие. Гости имеют разное мнение: одни считают, что качество обслуживания и локация полностью соответствуют цене, другие — что за такие деньги можно было бы получить больше. Ключевой показатель виден в реальных жалобах: гости, столкнувшиеся с шумом и проблемой уборки, не чувствуют завышенную стоимость оправданной.
• Возраст здания: Отель 1971 года постройки, реновация 2006 года. Несмотря на обновление, общая планировка и малые размеры номеров в некоторых категориях — это следствие старой базы. Гостей это не всегда покидает.
• Скрытые сборы: Отель практикует строгий контроль оплаты при заезде (требует полную сумму сразу). Есть доплата за парковку (€20–25/день), аренду балийских лежаков (€75), некоторые мелкие опции (розлив соусов, ингридиентов).

Повторяющиеся темы в отзывах

В плюсах:

• Исключительный персонал (более 80% отзывов).
• Идеальная локация на пляже.
• Отличный завтрак и качество еды.
• «Only Adults» — заслуженная награда за спокойствие.
• Безупречная чистота.

В минусах:

• Шум от крышного бара/дискотеки (чаще всего упоминается в негативе).
• Небольшой размер бассейна.
• Проблемы с температурой блюд на ужине.
• Неудобное расположение умывальника в номере.
• Строгие правила оплаты и парковки.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно заранее уточните и закрепите за собой номер на 2-м или 3-м этаже с видом на океан. Это снизит риск шума от крышной дискотеки (музыка достигает верхних этажей) и уличных контейнеров. Если у вас есть возможность, выбирайте категорию «Deluxe Sea View» или «Junior Suite» (последняя — просторная, с большим балконом).
• Парковка: Если арендуете автомобиль, уточняйте о наличии и цене парковки заранее. Будьте готовы к тому, что придётся оставить машину в соседнем платном паркинге.
• Тишина: Если отдых в тишине — приоритет, не выбирайте первые и последние этажи. Продумайте беруши на случай попадания в громкое время года или на выходные, когда в Sky Lounge проводят активные вечеринки.
• Питание: Обратите внимание, что ресторан начинает убирать буфет в 20:45–21:00, хотя многие едят позднее. Бронируйте столы в сторонних ресторанах сети Lopesan заранее, мест может не быть.
• Окружение: Не удивляйтесь, если ваш сосед по лежаку будет старше 60 лет — это контингент “Solo Adultos” в низкий сезон. Отель очень спокойный.
• Трансфер из аэропорта: Официальный трансфер — утомителен (может занять до 2 часов, так как заезжает по другим отелям). Такси обойдётся дороже (€55–65), но сэкономит время. Такси-станция у отеля работает исправно.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Исключительный сервис: Непревзойдённое отношение персонала — дружелюбное, профессиональное, дотошное. Каждый гость чувствует себя ценным и важным.
• Великолепная локация: Прямой выход на пляж Маспаломас, дюны, маяк и набережную. Отель идеально вписан в курортную инфраструктуру.
• Завтрак и кухня: Завтрак — абсолютное преимущество, а ужины получают в основном восторженные отзывы, включая как меню à la carte, так и буфет.
• Чистота и уют: Уровень чистоты в номерах и общественных зонах находится на неизменно высоком уровне.
• Политика «Solo Adultos»: Спокойная, расслабляющая аура для взрослых, которая ценится всеми без исключения.

Ключевые слабые стороны:

• Проблема с шумом (крышной бар): Системная проблема для ряда номеров. Отель не владеет заведением на крыше и не может повлиять на уровень громкости музыки.
• Размер бассейна и некоторых номеров: Номера стандартной категории малы, а бассейн выглядит тесноватым для 5-звёздочного уровня.
• Сомнительные методы оплаты и парковки: Строгие требования оплаты вперёд, трудности с местной парковкой и надбавки за мелкие услуги вызывают недоумение.
• Единичные сбои в обслуживании: Не всегда удаётся поддерживать температуру горячих блюд, ресторан начинает убирать до закрытия, недостаточная гибкость для гостей с диетическими ограничениями.
• Дизайн и планировка: Отель темноват (чёрный цвет доминирует), функциональность некоторых деталей (раковина в спальне) подойдёт не всем.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10
• Спокойствие/шум: 6.0/10 (сильно зависит от номера)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и взрослым, желающим спокойного, расслабленного отдыха у океана. Ценителям качественного сервиса, красивых пейзажей и релакса. Тем, кто планирует много времени проводить на пляже, гулять и наслаждаться «правильной» курортной атмосферой.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто очень чувствителен ко сну и хочет идеальной тишины в номере. Гостям, которые ищут анимацию, вечеринки, много активностей. Тем, кто ценит яркое освещение и жизнерадостный дизайн. Людям с ограниченным бюджетом.