Lopesan Baobab Resort

Lopesan Baobab Resort — это масштабный пятизвёздочный курортный отель в африканском стиле на юге Гран-Канарии. Архитектура и ландшафтный дизайн производят сильное впечатление: огромные баобабы, тропические растения, множество бассейнов (включая «ленивую реку») и продуманная африканская тематика, которую многие гости называют главным достоинством. Отель идеально подходит для семей с детьми благодаря обширной территории, детским зонам и анимации, но именно семейная направленность становится главным минусом для пар и тех, кто ищет тишины.

Ключевые наблюдения: просторные, но часто тёмные номера в хорошем состоянии; обилие лежаков, но хроническая проблема с «бронированием» мест с утра; разнообразный, но нередко повторяющийся буфет с заметными проблемами чистоты посуды и холодными блюдами; очень дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно в ресторанах и у бассейнов); прекрасная локация в шаговой доступности от пляжа, дюн Маспаломаса и променада.

Основные плюсы: уникальная атмосфера и дизайн, развитая инфраструктура (9+ бассейнов), близость к пляжу и магазинам, хороший завтрак, помощь персонала. Основные минусы: высокий уровень шума от детей и вечерних мероприятий, недочёты в уборке и сервисе в ресторанах, несоответствие некоторым ожиданиям от 5* (платная вода, парковка, отдельные услуги), холодные бассейны и хаотичная организация питания в пиковые периоды. Общая оценка — 7.8/10 с рекомендацией семьям с детьми и советом избегать отель тем, кто хочет спокойствия и романтики.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lopesan Baobab Resort
• Адрес: Calle Mar Adriático, Маспаломас, Сан-Бартоломе-де-Тирахана, Лас-Пальмас, Канарские острова, Испания
• Год открытия / реновации: открыт в 2009 году, материалы не содержат информации о недавней реновации.
• Позиционирование и категория: 5-звёздочный курортный отель премиум-класса в африканском стиле, ориентированный на семейный отдых.

Описание

Lopesan Baobab Resort — это крупный тематический курорт с архитектурой и интерьерами, стилизованными под африканское сафари: деревянные конструкции, резные детали, скульптуры животных, густая тропическая растительность. Отель предлагает разнообразные опции размещения, от стандартных номеров до сьютов и номеров с прямым выходом в бассейн. Концепция успешно создаёт эффект погружения в другую реальность, но масштаб отеля означает постоянное присутствие большого количества гостей. Целевая аудитория — в первую очередь семьи с детьми, а также пары среднего возраста, ищущие комфортный отдых с развитой инфраструктурой.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в престижном районе Мелонерас, в пешей доступности от главных достопримечательностей юга Гран-Канарии. Многие гости отмечают удобство расположения.

Ключевые точки интереса:

• Пляж и дюны Маспаломаса: примерно 10–15 минут пешком до начала дюн и променада. Вид на дюны и океан доступен с верхних этажей отеля.
• Маяк Маспаломаса (Faro de Maspalomas): 10–15 минут пешком.
• Торговые и развлекательные зоны: в 5–7 минутах ходьбы находятся бульвар Маспаломаса, магазины, рестораны, бары и торговый центр. Супермаркет есть и на территории отеля.
• Аэропорт: 15–20 минут на такси (около 45 €), автобусное сообщение до аэропорта также доступно.

Общественный транспорт:

• Автобусы: остановка Faro de Maspalomas в 5–7 минутах ходьбы, отсюда можно добраться до других частей острова и аэропорта.
• Такси: легко найти рядом с отелем.

Пешая доступность:

• Прогулки по району удобные и безопасные в дневное и вечернее время. Променад благоустроен, освещён, на нём всегда много туристов и местных жителей.

Транспортные услуги отеля:

• Отель может помочь с бронированием такси или арендой автомобиля (стоимость аренды около 47 €/день с полной страховкой). О трансферах информации мало, но некоторые гости жаловались на непрофессиональное поведение персонала при заказе услуг в последний момент.

Парковка:

• Наличие и стоимость: подземный паркинг с прямым доступом в отель доступен за плату (около 12 €/день).
• Альтернатива: бесплатная парковка на близлежащих улицах есть, но в пиковые периоды может быть занята.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие характеристики:

• Размер: номера просторные, с большой террасой или балконом. Многие гости отмечают, что это преимущество по сравнению с другими отелями категории 5* в этом районе.
• Обстановка и мебель: мебель и отделка в африканском стиле, качество материалов в целом хорошее, но в ряде отзывов упоминаются потёртости и следы износа, а также тёмное освещение, особенно в зоне раковины и зеркала. Некоторым не хватает ярких ламп.
• Оснащение и удобства: LED-телевизоры (но очень мало англоязычных каналов, в основном BBC News; Netflix заблокирован), кондиционер, мини-бар (не всегда достаточно холодный), сейф (платный, около 2 €/сутки), бесплатный Wi-Fi (качество хорошее по всему отелю).
• Вид из окон: предлагаются виды на бассейн, тропический сад или на город (номера с видом на город могут быть шумными из-за автобусной станции или близлежащих ресторанов).
• Звукоизоляция: один из главных минусов. Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию между номерами и из коридоров. Слышны крики детей в коридорах, громкие разговоры соседей. Некоторые номера выходят на амфитеатр под открытым небом, где вечером проводятся шоу — спать с открытым окном невозможно.

Примеры конкретных проблем:

• Встречаются жалобы на запах сырости и проблемы с дренажем, особенно в ванных комнатах, где нет вытяжки или она не работает.
• Некоторые ванные комнаты организованы неудобно: раковина вынесена в прихожую, а туалет и душевая/ванна разделены.
• В стандартных номерах нет чайника или кофемашины; по запросу могут принести, но были случаи, когда приносили сломанные или с задержкой.

Чистота

Общий уровень: в большинстве отзывов чистота в номерах оценивается как хорошая или отличная. Ежедневная уборка, замена полотенец, постельного белья — всё выполняется исправно.

Качество и частота уборки:

• Уборка производится ежедневно, часто в отсутствие гостей. Персонал называют внимательным и аккуратным.
• Однако есть жалобы на плохое качество уборки: некоторые гости находили пыль в углах, грязь на полу, остатки предыдущих гостей внутри шкафов.
• Конкретные проблемы с посудой: самое частое замечание по чистоте — в ресторанах. Многим гостям попадалась грязная посуда (жирные разводы на тарелках, следы пищи, пятна на стаканах). Большинство сходится во мнении, что это неприемлемо для отеля категории 5*.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: зависит от расположения номера. Номера, выходящие на городскую сторону, могут страдать от шума автобусов, ресторанов и даже открытого кинотеатра.
• Шум из коридора: плохая звукоизоляция дверей приводит к тому, что крики детей и разговоры гостей слышны очень хорошо.
• Шум между номерами: стены тонкие, слышно соседей, особенно если у них дети.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал — один из самых сильных активов отеля. Большинство гостей отмечают дружелюбие, улыбчивость, готовность помочь и профессионализм. Многие сотрудники работают здесь годами и создают уютную атмосферу. Однако есть и исключения, особенно на ресепшене.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Ресторан Akara: Карлос (Carlos), Аарон (Aaron), Серхио (Sergio), Пабло (Pablo), Робинсон (Robinson) — их называют образцовыми официантами с отличным сервисом и вниманием к деталям.
• Ресепшн: Мириам (Miriam), Борха (Borja), Хулия (Julia) — отмечены за профессионализм и помощь.
• Персонал у бассейнов и баров: Хати (Khati), Себастьян (Sebastian), Бруна (Bruna), Катрин (Catherine), Франциско (Francisco), Луис (Luis) — их хвалят за дружелюбие и мастерство в приготовлении коктейлей.
• Экскурсионный отдел: Шейх (Cheikh) — помогал с экскурсиями и советами.

Владение языками персонала: персонал владеет испанским, английским, немецким, итальянским; русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: в целом высокая, особенно если вопрос можно решить быстро. Например, по запросу быстро приносят утюг или дополнительные подушки.

Работа ресепшена:

• Заселение: часто занимает много времени, особенно в пиковые часы. Некоторые гости жаловались, что сотрудники на ресепшене ограничивались формальностями и не предоставляли достаточной информации об услугах отеля (например, об анимации или правилах).
• Решение проблем: здесь мнения расходятся. Одни гости получали мгновенную помощь (например, при проблеме с соединёнными номерами или запахом в комнате), другие сталкивались с безразличием и медлительностью (например, при жалобах на шум или чистоту).

Проблемы

• Несоответствия: отмечены случаи, когда информация о бронировании (например, запрос на определённый тип номера) не доходила до отеля, или гостей отправляли в неправильный ресторан.
• Грубость: единичные, но очень резкие жалобы на откровенно грубое поведение некоторых сотрудников ресепшена и баров (например, насмешки над гостями при попытке оплатить трансфер, публичные обвинения в отсутствии кредита на магнитном браслете). Некоторые гости почувствовали дискриминацию по национальному признаку (азиаты).
• Медлительность: особенно проявляется при решении технических проблем в номере (неисправный холодильник, кондиционер, проблемы с ключами).

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: большинство гостей высоко оценивают завтрак. Огромный выбор: свежие фрукты, вяленое мясо, сыры (в том числе деликатесные), рыба (лосось, скумбрия), разнообразная выпечка, омлеты и яичницы на заказ, чуррос, испанские колбаски, кава. Многие считают его одним из лучших компонентов отдыха.

Атмосфера ресторана: два основных ресторана — Baobab и Marula. Marula часто называют более шумным и семейным. В Baobab тоже бывает многолюдно, особенно после 8:45 утра, когда у входа выстраиваются очереди. Внутри ресторанов многолюдно, слышен детский плач и крики.

Другие опции

Обед и ужин:

• Шведский стол (буфет): разнообразие среднее. Некоторые блюда повторяются ежедневно, особенно гарниры и основные закуски. Тематические вечера (мексиканский, азиатский, испанский и т. д.) помогают разнообразить подачу, но не всегда кардинально меняют общее впечатление.
• Проблемы: часто еда в подогреваемых ёмкостях успевает остыть; некоторые гости жаловались на недожаренное мясо или слишком жирные блюда. Многие отметили, что десерты — промышленного производства. Для отеля 5* качество и разнообразие не всегда соответствуют ожиданиям.
• Чистота посуды: самая частая жалоба — тарелки, вилки и стаканы нередко бывают грязными (жирные следы, остатки пищи, разводы).

Рум-сервис: есть, но с наценкой (например, +5 € к стоимости блюда). Некоторые гости пользовались им с положительными откликами, когда рестораны были закрыты (например, при позднем прибытии).

Бары и напитки: несколько баров у бассейнов и центральный лобби-бар с живой музыкой. Коктейли готовят хорошо, но напитки не входят в полупансион или полный пансион — всё платно. Цены высокие: вода 0,5 л — 2,50–2,80 €, кофе — 3 €, вино от 6 € за бокал, пиво от 3 €.

Рестораны а-ля карт:

• Akara (африканская кухня): большинство гостей настоятельно рекомендуют этот ресторан. Еда и сервис здесь на высочайшем уровне, персонал — один из лучших в отеле. Обязателен к посещению хотя бы раз.
• Pili-Pili (главным образом для обедов): отзывы сдержанные. Некоторые гости жаловались на долгое ожидание столика и подачи блюд (до 50 минут), а также на то, что более поздние посетители получали заказ раньше.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что многократно упоминается в отзывах. Пропускаем разделы, о которых гости молчат.

Бассейн

• Количество: 9–11 бассейнов разного размера, включая «ленивую реку» (lazy river), детские зоны с горками, бассейн с баром и бассейн с островом посередине.
• Температура воды: основная и самая частая жалоба. Большинство гостей называют воду в бассейнах слишком холодной, что делает купание невозможным или неприятным, особенно вне пика сезона. В некоторых бассейнах вода якобы подогревается, но многие этого не замечают.
• Чистота: в основном хорошая, вода меняется регулярно.
• Лежаки и проблема «бронирования»: главный минус инфраструктуры. Многие гости встают с 7 утра, чтобы застолбить лежаки полотенцами, после чего уходят завтракать. Отель пытается бороться с этим (ставит предупреждения, через 30 минут убирает вещи), но проблема системная. Часто к 9–10 часам утра все «хорошие» лежаки заняты, и найти место становится сложно.
• Другие правила: надувные игрушки в некоторых бассейнах запрещены.

Тренажёрный зал

• Оборудование: есть два спортзала, один из которых открыт и для внешних посетителей (платный). Оборудование современное, разнообразное.
• Часы работы и состояние: конкретной информации о часах работы нет, но гости, пользующиеся залом, отзывов не оставляли.

Спа / Wellness

• Услуги: в отеле есть массажные кабинеты и спа-услуги. Отзывы положительные, цены приемлемые для 5* отеля.
• Качество и стоимость: массажи хорошего качества, профессиональные, но дополнительно оплачиваются.

Бизнес-центр

• В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты для мероприятий и бизнес-встреч. Информации о том, как эти услуги используют обычные гости, немного.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: есть, платно.
• Камера хранения: есть.
• Магазин на территории: небольшой супермаркет с напитками, закусками, солнцезащитными кремами, пляжными принадлежностями. Цены выше, чем в магазинах за пределами отеля, но многие находят их приемлемыми.

Wi-Fi

• Wi-Fi бесплатный и работает хорошо по всей территории отеля, в номерах и у бассейнов. Проблем с подключением или скоростью гости практически не отмечают.

Климат-контроль

• Некоторые гости жаловались, что не смогли найти термостат в номере или настроить кондиционер/отопление. В итоге в номерах могло быть холодно вечером или душно днём.

Дополнительные платные услуги

• Парковка — 12 €/день.
• Сейф в номере — 2 €/сутки.
• Вода и напитки в ресторанах (вода 0,5 л — 2,50 €, напитки — от 3 €).
• Рум-сервис — +5 € к заказу.
• Чаевые персоналу (неофициально ожидаются).

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — один из самых спорных моментов. Многие гости называют отель переоценённым и считают, что за те же деньги можно получить более высокий сервис в других 5* отелях. Другие, особенно семьи с детьми, находят цену оправданной из-за масштабов территории, бассейнов и удобств для детей. В пиковые сезоны (Пасха, Новый год) стоимость резко возрастает, и ожидания гостей часто не оправдываются.

Возраст здания

Отель был открыт в 2009 году, некоторые помещения и номера уже показывают признаки износа: потёртая мебель в холлах, царапины на дверях, сколы плитки в бассейнах (в некоторых гости жаловались на острые края и даже порезы). Многие считают, что отель нуждается в косметическом ремонте.

Скрытые сборы

Прямых «скрытых» сборов нет, но гости часто не готовы к тому, что многие базовые услуги платные: парковка, вода в ресторанах, сейф, чаевые. Это снижает ощущение 5* уровня.

Языковые барьеры

Проблем с английским, немецким или итальянским языками у персонала практически нет. Русскоговорящих сотрудников мало, но Google Translate помогает.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Уникальный африканский дизайн и ландшафт.
• Просторные номера и хорошая уборка в целом.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Близость к пляжу и променаду.
• Хороший завтрак.
• Ресторан Akara.

Минусы:

• Хаотичная и многолюдная обстановка в ресторанах, особенно во время школьных каникул.
• Проблемы с лежаками у бассейнов.
• Холодная вода в бассейнах.
• Шум (дети, вечерние шоу, соседи).
• Несоответствие некоторым стандартам 5* (платная вода, посуда, парковка, грязные тарелки).

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению, если вы планируете визит:

Что следует сделать до прибытия

• Забронировать столик в ресторане Akara сразу после прибытия: места быстро разбирают. Он работает по предварительной записи.
• Если вам нужны определённые условия (соединённые номера, вид на бассейн, этаж), напишите в отель заранее: персонал старается выполнить пожелания, но их выполнение зависит от загруженности.

При заселении

• Проверьте номер: если в номере есть технические неполадки (не работает кондиционер, холодильник, ключи, есть запах влажности), сразу сообщите на ресепшен. Если дело не решают быстро, требуйте замены номера.
• Уточните информацию: если вы не получили достаточно информации при заселении (о программе анимации, ресторанах, правилах), попросите отдельный буклет или поговорите с менеджером на ресепшене.
• Проверьте вид из окна и уровень шума: если номер выходит на автобусную станцию или шумные общественные зоны, попросите другой.

Выбор номера

• Лучшие номера: на верхних этажах (3–5), с видом на бассейн или дюны. Они обычно тише и с лучшим освещением.
• Худшие номера: на нижних этажах у баров или с видом на город (особенно рядом с автобусной станцией) — будет шумно.
• Номера с приватным бассейном (Swim-up Suite): неоднозначный опыт. Вода может быть холоднее, чем в основных бассейнах.

У бассейна

• Лежаки: если вы хотите лежать у определённого бассейна, приходите к 8:00. Если опоздали — просто пройдитесь по территории: в менее популярных местах всегда есть свободные лежаки.
• Надувные игрушки: перед использованием проверьте правила конкретного бассейна.

Питание

• Избегайте очередей: завтракайте и ужинайте до 8:30 или после 9:30 утра/вечера.
• Проверяйте посуду: прежде чем брать тарелку, проверьте её на чистоту. Если грязная — отдайте официанту или возьмите другую.
• Берите полупансион: большинство гостей считают, что завтраки и ужины в отеле стоят того. Обеды многие пропускают, обедая в городе.
• Вода и напитки: купите воду и напитки в городском супермаркете — это в 2–3 раза дешевле, чем в отеле.

Транспорт

• Такси из аэропорта: стоит около 45 € (15–20 минут), фиксированный тариф.
• Аренда машины: если вы собираетесь много путешествовать по острову, возьмите автомобиль. Это удобно и выгоднее, чем заказывать экскурсии.
• Парковка: припарковаться можно бесплатно на улицах рядом с отелем, но в разгар сезона места может не быть.

Для семей с детьми

• Отель идеально подходит для детей. Есть детский клуб (Panhi World), детские бассейны, анимация.
• Записывайте детей в клуб заранее.

Для пар и тех, кто ищет тишины

• Избегайте школьных каникул: в этот период в отеле очень много детей и шумно.
• Выбирайте тихий номер: лучше на верхнем этаже с видом на бассейн или сад.
• Не рассчитывайте на романтику: отель — это скорее парк развлечений, чем место для уединения.

Что взять с собой

• Дополнительные источники света (например, небольшой фонарь) из-за тёмных зон в номере.
• Свои чай/кофе, если любите пить их в номере.
• Наличные для чаевых.
• Терпение — в отеле всегда многолюдно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Lopesan Baobab Resort — это отель с двойственным характером. С одной стороны, он предлагает уникальную, продуманную до мелочей африканскую атмосферу, впечатляющую территорию с множеством бассейнов и тропическим парком, отличную локацию и в целом доброжелательный персонал. Именно за это его многие любят и возвращаются сюда неоднократно. С другой стороны, отель страдает от системных проблем, связанных с масштабом и семейной направленностью: многолюдность, хаос в ресторанах, проблемы с лежаками у бассейнов, шум, холодная вода в бассейнах и не всегда соответствующие 5* стандарты чистоты и сервиса.

Основные сильные стороны:

1. Уникальный дизайн и ландшафтный парк: африканская тематика, густая зелень, скульптуры, декор — всё это создаёт незабываемую атмосферу.
2. Шикарная территория с множеством бассейнов: 9–11 бассейнов, включая «ленивую реку», с песчаными пляжами.
3. Отличное расположение: в пешей доступности от пляжа, дюн Маспаломаса, магазинов и ресторанов; хорошая транспортная доступность.
4. Дружелюбный персонал: большинство сотрудников стараются сделать отдых комфортным.
5. Хороший завтрак: разнообразный и качественный шведский стол.

Ключевые слабые стороны:

1. Хронический шум и многолюдность: большое количество семей с детьми создаёт постоянный гвалт в коридорах, ресторанах и у бассейнов; вечерние шоу продолжаются до полуночи и мешают отдыху.
2. Проблема с лежаками у бассейнов: система «бронирования» полотенцами не контролируется эффективно, что приводит к стрессу у гостей.
3. Несоответствие стандартам 5 в ресторанах:* часто встречается грязная посуда, еда может быть холодной, разнообразие обедов и ужинов недостаточно для категории «люкс».
4. Холодные бассейны: для многих гостей (особенно зимой) вода в бассейнах слишком холодная, чтобы купаться.
5. Много платных услуг: вода, парковка, сейф, Wi-Fi (в прошлом), ожидание чаевых — это уменьшает ценность дорогого отдыха.

Общая впечатление: отель хорош для тех, кто ценит инфраструктуру и атмосферу, и готов мириться с недостатками, характерными для больших семейных курортов. Но если вы ожидаете уединения, спокойствия, безупречного сервиса и типичной роскоши 5* отеля, то здесь вас ждёт разочарование.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Отличное расположение, удобная транспортная доступность, близко к пляжу и достопримечательностям.)
• Номера и чистота: 7.5/10 (Просторные, но часто тёмные номера с проблемами звукоизоляции; уборка в номерах хорошая, но есть редкие сбои.)
• Сервис: 8.0/10 (Вежливый и отзывчивый персонал, особенно в ресторанах, но есть единичные случаи грубости и медлительности на ресепшене.)
• Питание: 7.0/10 (Отличный завтрак, но ужины и обеды среднего качества для 5*, часто холодные и повторяющиеся блюда; грязная посуда — системная проблема.)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Огромная территория, много бассейнов, но вода холодная, хаос с лежаками, не всегда чисто вокруг.)
• Цена/качество: 7.0/10 (Неплохое соотношение, если искать тихий сезон или ценить инфраструктуру, но в пиковые даты отель значительно переоценён.)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми всех возрастов: инфраструктура, бассейны и анимация созданы для них.
• Те, кто любит большие курорты с развитой инфраструктурой: вы всегда найдёте, чем заняться.
• Гости, для которых атмосфера и дизайн важнее деталей: африканская тематика вас не разочарует.
• Путешественники, выбирающие активный отдых: удобная база для экскурсий по острову.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Пары в романтическом путешествии: шум, толпы детей и далёкая от интимной атмосфера испортят впечатление. Выбирайте более тихие, взрослые отели.
• Гости, ожидающие безупречного 5 сервиса:* отель ближе к хорошему 4*, но не к «люксу». Платные мелочи, грязная посуда и многолюдность не соответствуют высоким стандартам.
• Те, кто не переносит детский шум и многолюдность: будьте готовы к постоянному гвалту на завтраках, в коридорах и у бассейнов.
• Серьёзные гурманы: за исключением ресторана Akara, еда в отеле не произведёт впечатления на ценителей высокой кухни.