Hotel Ght S'Agaro Mar

Hotel GHT S'Agaro Mar позиционируется как 4-звездочный семейный отель на побережье Коста-Брава, но в реальности больше соответствует уровню крепкого 3-звездочника с отдельными элементами 4 звезд. Главные козыри отеля — потрясающий вид на бухту Сант-Пол с возвышения, близость к пляжу (около 200 метров) и общая расслабленная атмосфера. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, комфортную зону у бассейна и доброжелательный персонал.

Однако есть и серьезные минусы: устаревший дизайн и мебель в номерах, проблемы с парковкой (мало мест, дорогая платная стоянка), неоднозначное качество питания (еду называют однообразной, иногда сырой или холодной), а также шум от анимации и детей. Многие гости разочарованы несоответствием заявленным 4 звездам, указывая на отсутствие бесплатных полотенец для бассейна (залог 10 евро), платный мини-бар и общую атмосферу больше похожую на хороший 3-звездочный отель.

Итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel GHT S'Agaro Mar
• Адрес: Avenida S'agaro, Сан-Фелиу-де-Гишольс, Каталония, Испания
• Телефон: +34-972-321140
• Звёзды: 4 (не подтверждены в реальном качестве)
• Год реновации: 2019
• Позиционирование: семейный 4-звездочный отель на побережье Коста-Брава
• Категория цены: эконом (по некоторым отзывам)

Описание:

Отель находится на холме с видом на живописную бухту Сант-Пол, в 200 метрах от пляжа. Здание обладает простой, немного устаревшей архитектурой, но выигрывает за счет исключительного расположения. В 2019 году прошла реновация, однако многие элементы (отделка ванных комнат, мебель в номерах) все равно воспринимаются гостями как устаревшие. Отель идеально подходит для семейного, спокойного отдыха на природе и прогулок вдоль живописного побережья.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пожилые пары, те, кто ищет спокойный пляжный отдых.

---

Локация и транспорт

Расположение:

• Отель находится в живописном районе Сант-Фелиу-де-Гишольс, на холме с видом на бухту.
• Это не центр города, а скорее спокойный курортный район, идеальный для уединенного отдыха.

Ключевые точки интереса:

• Ближайший пляж (Сант-Пол): в 3–5 минутах ходьбы (200–500 метров).
• До центра Сан-Фелиу-де-Гишольс: на машине можно доехать за 10–15 минут.
• Плайя-де-Аро: в 10 минутах езды на автомобиле.
• Достопримечательности: вдоль побережья проложены маршруты для пеших прогулок («камини-де-ронда») с живописными видами на бухты и скалы.

Пешая доступность:

• До пляжа спускаться легко, но обратный путь — крутой подъем, который может быть утомительным, особенно для пожилых людей или семей с колясками.
• Район безопасный и спокойный, подходит для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет бесплатный шаттл до пляжа (в отзывах упоминается).
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: есть парковка, но очень ограниченное количество мест.
• Стоимость: платная, около 5–10 мест на улице, в основном — подземная платная стоянка с высоким тарифом.
• Особенности: подземный паркинг сложный для маневрирования, особенно для больших автомобилей (SUV, седаны). Найти бесплатную парковку на улице практически невозможно, особенно в выходные и вечернее время.
• Совет: бронировать парковку заранее, иначе можно столкнуться с серьезными трудностями при парковке.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: номера в основном чистые, но стандартные номера очень маленькие (гости жалуются, что даже чемодан раскрыть трудно), а улучшенные (премиум) — больше, просторнее, с прекрасным видом на море.
• Состояние мебели и отделки: мебель и отделка устаревшие, по ощущениям «из 1980-х»: светлые зеленые ванны, старомодная отделка, старые телевизоры.
• Признаки износа: некоторые гости жаловались на плесень в ванной, неработающий или слабый кондиционер, неудобные кровати (слишком мягкие/жесткие), старые мини-бары (платные).
• Оснащение и удобства:
  • Балкон с мебелью (в большинстве номеров).
  • Маленький холодильник (платный), но нет кофемашины (только капсулы, а сам автомат находится внизу на ресепшене).
  • Плоский телевизор, но старый.
  • Виды из окон: лучшие номера на 5–6 этажах с потрясающим видом на бухту Сант-Пол.

Чистота:

• Общий уровень: чистота — один из главных плюсов отеля. Номера убирают ежедневно, качественно моют полы, меняют полотенца.
• Частота уборки: ежедневная уборка в первой половине дня или после обеда.
• Проблемы: Единичные жалобы на забытые грязные тряпки, грязные стаканы в номере, но это скорее исключения.

Шум и звукоизоляция:

• Шум из коридора: в номерах у входа/выхода и лифтов может быть слышен шум от гостей и детей.
• Шум между номерами: звукоизоляция средняя, некоторые слышали соседей из-за общей вентиляционной шахты в ванной.
• Шум с улицы: в номерах с видом на бассейн может быть шумно из-за анимации и музыки.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: персонал в основном доброжелательный, вежливый, готовый помочь. Многие гости хвалят команду ресепшена, особенно управляющего Доминго, и менеджера ресторана Карима.
• Конкретные имена:
  • Управляющий Доминго — гости отмечают его приветливость, профессионализм, желание помочь.
  • Менеджер ресторана Карим — отмечен за отличные организаторские способности и индивидуальный подход (например, готовил рыбу для гостя, который не ест мясо).
  • Официанты Кадер, Лидия, Аюб, Мохамед — гости хвалят их за вежливость и оперативность.
  • Аниматор Альба — одна гостья пожаловалась на грубость, но другие гости высоко оценили ее работу с детьми.
  • Блондинка на ресепшене (не названная по имени) — получила негативный комментарий из-за недружелюбного общения.
• Владение языками:
  • Английский: большинство сотрудников говорят на английском. Некоторые гости отметили, что английский персонала "лучше, чем их испанский".
  • Другие языки: испанский, французский (персонал многоязычный).
  • Русский: гости жаловались на проблемы с коммуникацией, так как русскоязычный персонал отсутствует.

Качество обслуживания:

• Оперативность: в основном быстро, но есть жалобы на медленное обслуживание у бара и в ресторане в часы пик.
• Работа ресепшена:
  • Заселение проходит быстро (иногда даже до официального времени заселения, в 13:30).
  • При возникновении проблем (например, непонимание, почему комната 209 с видом на море считается «с видом», когда море видно, только если прижаться щекой к стене) — не всегда решаются на месте.
  • Гости отмечают профессионализм и готовность помочь, особенно со стороны высшего руководства.

Проблемы:

• Несоответствия: некоторые гости получали не те номера, которые бронировали, даже через туристические агентства (комнаты в пристройке, шумные номера над техническими помещениями).
• Медлительность: в ресторане часто не хватает персонала, особенно по вечерам. Один бармен на бар и закуски — длинные очереди.
• Отсутствие внимания к деталям: иногда гости жаловались на грубость одного из сервировщиков в ресторане.

Примеры:

• Положительный: управляющий лично встречал гостей у входа, Карим быстро решил вопрос с питанием для гостя с пищевыми ограничениями.
• Негативный: отказ в замене номера на более соответствующий описанию при бронировании через агентство; отказ включить все имена семьи в один счет; блондинка-персонал, курящая у входа, и бармен, не знающий, как приготовить мохито.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: отзывы неоднозначные. Большинство считает завтрак удовлетворительным, но скучным и однообразным.
  • Стандартный набор: яйца (в разных вариациях), сосиски и бекон, сыр и колбаса, салаты, выпечка, мюсли, фрукты (арбуз, дыня, ананасы, но нарезанные мелкими кусками).
  • Некоторые гости отмечают низкое качество продукции: салат «коричневел», помидоры «черри выглядели как 4-недельные».
  • Один гость пожаловался, что на завтрак нет каш, что может быть важно для семей с маленькими детьми.
• Атмосфера ресторана: просторный зал с видом на бухту, но в часы пик становится очень многолюдно и шумно, что напоминает «кафетерий».

Другие опции:

• Обед и ужин (буфет):
  • Качество и разнообразие: отзывы противоречивые. Многие считают еду вкусной и разнообразной, с множеством вариантов для разных вкусов, включая морепродукты, рыбу, мясо, пиццу, пасту, салаты, десерты (мороженое).
  • Негативные отзывы: Некоторые гости называют еду однообразной, холодной, иногда сырой (сырая курица, недожаренный рис в паэлье, сырой бургер). Пирог с «подкисшей рыбой».
  • Приготовление на месте: плюс — многие блюда готовят при вас (гриль, паста), но в пиковые часы спрос превышает возможности.
• Температурный комфорт: жалоб на температуру в зале нет, но некоторые гости отмечали, что еда уже остывшая, когда ее подают на стол.
• Напитки во время еды:
  • Вода: нет бесплатной воды на столах, нужно покупать бутылки. Это вызвало недовольство у многих гостей.
  • Другие напитки: напитки (включая воду) платные, даже при полном пансионе.

Процесс обслуживания в ресторане:

• Меню: всегда буфет, большой выбор.
• Уборка столиков: во время пиковых часов персоналу трудно успевать, гости жаловались на долгое ожидание свободного столика, а иногда на то, что тарелки убирают преждевременно.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

Бар и напитки:

• Есть бар у бассейна и в лаундже.
• Ограниченный ассортимент, иногда только один бармен, что ведет к очередям.
• Гости жаловались на низкое качество барной мебели («столы и стулья не почищены, стойка липкая»), а также на использование пластиковых стаканов у бассейна.
• Удовольствие от вечерних мероприятий с живой музыкой (местные артисты, караоке) — зависит от личных предпочтений.

Специальные мероприятия:

• Барбекю у бассейна по субботам — гости в основном довольны.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: ниже — только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Два открытых бассейна: один для взрослых (около 25 м, глубина 1,10–2,10 м), один детский (круглый, глубина 0,5 м).
• Чистота: в основном чистый, но один гость отметил, что вода «ощущается как с 1980-х».
• Температура: несколько гостей жаловались, что вода прохладная.
• Использование:
  • Проблема с громкой музыкой у бассейна. Гости просили сделать тише, но персонал (особенно аниматор) игнорировал просьбы.
  • Музыка была раздражающей, включали даже рождественские песни в августе.
  • Время закрытия — строго в 18:00 (если не участвуете в барбекю).
  • Достаточно лежаков, нет «войны за полотенца».
  • Воду в бассейне обрабатывают солью, а не хлором (гости отмечают это как плюс).

Тренажёрный зал:

• Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness:

• Услуги: есть сауна, джакузи (гидромассажная ванна), массажный кабинет.
• Качество и стоимость:
  • Спа платный.
  • Отзывы неоднозначные: один гость назвал сауну «очень средним», другой — жаловался, что сауна не работала, а джакузи сломался во время визита.
  • Гости отмечают маленький размер спа-зоны, отсутствие хамама.
  • Некоторые гости хвалят массажистку Еву.
• Проблемы: оборудование иногда не работает, ремонт не всегда качественный.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• Игровая комната: есть настольный теннис, бильярд (не всегда работает).
• Детский мини-клуб: анимация в течение дня, вечерние дискотеки, настольные игры. Оценки неоднозначные (одна гостья жаловалась на грубость аниматора, другие хвалили ее).

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi в номерах и общественных зонах.
• Отзывов о проблемах с подключением нет, значит, работает нормально.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: некоторые гости жаловались на слабый кондиционер, особенно под самой крышей (в мансардных номерах), где «жарило даже в конце сентября».
• Другие проблемы: один гость жаловался на отсутствие вентиляции в ванной.
• Аварии: один раз не было горячей воды 2 дня.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар в номере — платный.
• Полотенца для бассейна — залог 10 евро (многие гости назвали это недопустимым для 4-звездочного отеля).
• Парковка (см. раздел «Парковка»).
• Спа (см. раздел «Спа / Wellness»).
• Напитки в ресторане (см. раздел «Питание»).

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, но только в том случае, если оценивать отель как 3 звезды.
  • Заявленные 4 звезды явно завышены. Гости разочарованы отсутствием бесплатных мелочей (вода, полотенца), низким качеством обстановки, ограниченным сервисом.
  • Бюджетные пакеты (через Voyage Prive, Groupon) могут быть удачными, но тогда гостей часто размещают в худших номерах.

• Возраст здания:

  • Отель ощущается устаревшим, но в 2019 году проведена реновация. Несмотря на это, в отзывах часто упоминают старую мебель, зеленые ванны, оштукатуренные стены.
  • Некоторые неудобства связаны с недостатками здания: крутой подъем от пляжа, общая вентиляционная шахта в ванных, толстые стены.

• Скрытые сборы:

  • Туристический налог стандартен для Каталонии.
  • Платные напитки (включая воду) во время завтрака/ужина — большой минус для уровня 4 звезды.
  • Залог за полотенца для бассейна.

• Языковые барьеры:

  • Многие гости отмечают, что персонал говорит на английском, но качество может варьироваться.
  • Для русскоязычных гостей языковой барьер ощутим, так как русскоязычного персонала нет.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: вид на бухту, близость к пляжу, чистые номера, доброжелательный персонал на ресепшене.
  • Минусы: устаревшая мебель, плохая парковка, шумная анимация, отсутствие бесплатной воды, претензии к качеству еды и завышенным 4 звездам.

---

Практические советы для гостей

• Звонить заранее:

  • Обязательно бронируйте парковку заранее, иначе будете мучиться с поиском места.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Заказывайте номера на 5–6 этажах с видом на море (премиум/улучшенные), чтобы насладиться потрясающими закатами и видами. Избегайте номеров у входа (шумно и грязно) и мансардных комнат под самой крышей (жарко).
  • Проверьте расположение номера: если вам предложат комнату 006 (в пристройке) или 117 (над техпомещениями) — вежливо откажитесь.
  • Будьте готовы к тому, что номер «с видом на море» может быть частично закрыт стеной — уточняйте при бронировании.

• Советы по безопасности:

  • Район безопасный, но подъем от пляжа крутой, будьте осторожны в жару и с детьми.

• Лучшее время для визита:

  • Май, июнь, сентябрь — идеально для спокойного отдыха (почти пустой бассейн, меньше детей).
  • Июль–август — пик сезона, может быть шумно.

• Что брать с собой:

  • Бутылку для воды (чтобы не покупать каждый раз).
  • Если планируете пользоваться мини-баром, возьмите с собой перекусы и напитки в номер.

• Как избежать типичных проблем:

  • Заселяйтесь в первой половине дня, чтобы выбрать лучшие номера.
  • Выбирайте время обеда/ужина, чтобы избежать очередей и духоты.
  • Игнорируйте громкую анимацию, если она не нравится — совершайте прогулки по побережью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (5 пунктов):

  1. Потрясающий вид на бухту Сант-Пол — главный козырь отеля. Номера на верхних этажах действительно запоминаются.
  2. Чистота — номера и общественные зоны убраны качественно.
  3. Доброжелательный и компетентный персонал — особенно управляющий Доминго и менеджер ресторана Карим.
  4. Идеальное расположение для спокойного отдыха — тихий район, живописные пешеходные маршруты вдоль побережья.
  5. Расслабленная атмосфера и терраса у бассейна — достаточно места, нет толп.

• Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

  1. Завышенные 4 звезды — отель больше соответствует уровню 3 звезды с элементами 4. Это частая претензия гостей.
  2. Устаревшая мебель и отделка — даже после реновации 2019 года ощущается «советский» стиль.
  3. Проблемы с парковкой — мало мест, дорого, сложный въезд.
  4. Низкое качество еды и отсутствие бесплатной воды — для уровня 4 звезды — недопустимо.
  5. Шумная анимация и громкая музыка у бассейна — мешает отдыху тем, кто приехал за тишиной.

• Пояснение итоговой оценки:

  • Отель заслуживает оценку 7.5/10, так как соответствует ожиданиям для спокойного семейного отдыха по средним ценам, но недотягивает до уровня 4 звезд. Если бы он позиционировался как 3-звездочник, оценки были бы выше. Главный минус — несоответствие ожиданиям, вызванное завышенной звездностью.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (живописное расположение, но крутой подъем и проблемы с парковкой немного портят впечатление)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чисто, но устаревшая мебель, маленькие размеры)
• Сервис: 8.0/10 (в основном доброжелательный, но есть серьезные недочеты с некоторыми сотрудниками)
• Питание: 6.5/10 (неплохое для своей цены, но не для 4 звезд, много нареканий к качеству)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейны есть, но спа слабый, игровая комната не всегда работает, анимация раздражает)
• Цена/качество: 7.5/10 (если найти хороший номер за разумные деньги, то ок, но для 4 звезд — переплата)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Семьям с детьми (если дети участвуют в анимации и не боятся шума).
  • Пожилым парам, которые ищут спокойный отдых в низкий сезон.
  • Туристам, которые готовы закрыть глаза на несоответствие звездности и ценят виды, чистоту и доступность пляжа.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Тем, кто ожидает настоящий 4-звездочный сервис (хамам, современная обстановка, бесплатная вода, полотенца для бассейна).
  • Любителям вечеринок и активной ночной жизни — тут очень тихо.
  • Тем, кто плохо переносит крутые подъемы — будет тяжело с пляжа.
  • Ценителям тишины в пиковый сезон — дети и анимация могут помешать.