Bluesea Gran Playa

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bluesea Gran Playa
Адрес: Sant Llorenç des Cardassar, Calle Ses Estepes, 5, Sa Coma
Звёзды: 3*
Категория: Бюджетный
Год основания: 1989
Дата реновации: 2018

Описание

Отель состоит из двух частей: основного семиэтажного корпуса и апартаментов, расположенных через дорогу от главного здания. Основное здание выглядит ухоженным и вписывается в заявленную «трёшку», тогда как апартаменты сильно устарели и во многих отзывах называются совершенно неприемлемыми.

Целевая аудитория: Преимущественно семьи, пары и компании, ориентированные на бюджетный пляжный отдых. Часто встречаются гости из Великобритании, Германии и других стран Европы, ищущие недорогой крымский вариант (хотя отель на Майорке).

Локация и транспорт

Локация: Курортная зона Sa Coma, тихий и спокойный район в шаговой доступности от инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Менее 10 минут пешком до пляжа Sa Coma, который многие гости называют великолепным.
• Торговая зона: Рядом променад с магазинами, аптеками, сувенирами, барами и ресторанами.
• Инфраструктура: В среду работает местный рынок рядом с отелем, что удобно для гостей.
• Расстояние от аэропорта: По отзывам, трансфер занимает 1 час 15 минут; общественным транспортом долго и с пересадками.

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки в нескольких минутах ходьбы.
• Сеть рейсов до столицы Пальмы и других городов налажена.
• Доступность такси и шаттлов не вызывает проблем.

Пешая доступность: Оценка — 7.0/10. Район безопасный и спокойный; все основные точки — пляж, кафе, супермаркеты — пешком. Апартаменты через дорогу, но безопасность движения регулируется.

Транспортные услуги отеля: Предоставляется платный трансфер до аэропорта.

Парковка: Есть бесплатная парковка в ближайших окрестностях; особых удобств нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая картина: основной корпус предлагает кондиционированное пространство стандартного размера, но качество отделки и состояние оснащения оставляет желать лучшего. Апартаменты через дорогу в большинстве отзывов характеризуются как очень старые, плохо убранные и местами небезопасные.

Оснащение:

• Рабочий кондиционер, но часто с проблемами: то дует слабо, то сильно, то не включается автоматически.
• Балкон, обычно с видом на бассейн.
• Мини-холодильник есть в большинстве номеров, но почти не охлаждает.
• Телевизор, часто небольшого размера.
• Очень старые и ржавые холодильники в апартаментах.
• Некоторые номера в панельном доме через дорогу получили отметки «дыры в потолке», «проблемы с блокировкой», «оборванные провода».
• Удобная кровать, обычно два раздельных матраса сдвинуты вместе.

Чистота: 6.5/10

• Основной корпус убирается каждый день, но поверхностно. Характерные жалобы: пол не всегда моют, сантехника требует чистки.
• Апартаменты часто остаются без должной уборки по нескольку дней.
• Встречаются комары, муравьи и тараканы в номерах и барах (например, у пивной колонки).
• Часто критикуют качество замены полотенец: порванные, грязные, иногда с кровоподтеками.
• Описаны случаи, когда постель не заправлялась или в шкафах оставались старые вещи.

Шум и звукоизоляция: 5.0/10

• Многие жалуются на плохую звукоизоляцию: поздние громкие соседи, копошение в коридоре, плач детей.
• Некоторые окна выходят на шумную зону бассейна или технические помещения.
• Встречаются отзывы о шуме из системы кондиционирования.

Сервис

Персонал: 7.5/10

Чаще всего гости высоко оценивают барменов, официантов и аниматоров, хотя ресепшен нередко показывал себя хуже.

• Многие гости отдельно отмечают:
  • Lauren (ресепшен) – очень приветлив и профессионален.
  • Sonia (ресепшен) – внимательна и решает проблемы.
  • Àlex, Catty, Claydemar, José, Joana (бар, ресторан) – быстро обслуживают и улыбаются.
  • Álvaro (спасатель) – невероятно отзывчивый и доброжелательный.
  • Sveta, Juan, Bence (анимация) – работают до пота, вовлекают в активность, дают энергию.
  • Tony, Flor, Diego (менеджмент) – решают сложные ситуации.

Вместе с тем:

• Прилет в полночь и ночной стык может встретить недружелюбный приём.
• Часть гостей указали на резкость и невнимательность отдельных администраторов, которые игнорировали жалобы на уборку или пытались снять деньги без ведома.
• Английский язык у многих сотрудников на базовом уровне, немецкий также. Французский и русский встречаются реже или отсутствуют.
• Персонал ресторана иногда перегружен; столы остаются грязными, а посуду убирают с опозданием.

Примеры сервиса:

• Один гость оставил планшет в автобусе и через час его вернули. Другой случай — моментально поменяли номер после жалобы на шум и поломку замка (хотя не всегда).
• За чистоту в ресторане порой кричали на клиентов, что создавало дискомфорт.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: 5.0/10

• Приготовлено по британским стандартам: яичница, бекон, сосиски.
• Выпечка и кондитерка очень слабые: скромные круассаны, «недожаренные» пончики, ни печенья, ни другой выпечки, джем простой.
• Свежие фрукты в наличии (арбуз, дыня, яблоки), но бывало, что их не было.
• Кофе — в основном из автоматов и «американский», эспрессо не всегда доступен или платный.
• Соки разбавлены, вкус «лимонный» вместо апельсинового.

Обеды и ужины

Качество: 4.5/10

Мнения двоякие: одни говорят, что «всегда можно найти что-то съедобное», другие — «пища совершенно невкусная, пришлось ужинать в городе». Часто встречаются:

• Курица/свинина, рыба (часто тиляпия, форель), жареные блюда.
• Овощи: постоянно одна и та же приготовленная морковь, кукуруза, брокколи.
• Закуски: много сыра, ветчины, лепешки.
• Десерты: дешевая желе (джем, йогурт с сахаром), иногда фрукты.
• Жалобы на повторение блюд: вчерашнее может оказаться в новом виде.
• Много пирожков, «нерекомендованной к употреблению» пасты (несладкие пироги).
• Бывает, что не успевают пополнить блюда; гриль отключается до закрытия.

Процесс обслуживания:

• Салфетки, столовые приборы часто разбросаны или плохо вымыты.
• Бывает, что блюда холодные или пережаренные.

«Все включено» — что на самом деле?

Напитки:

• Включено: местное пиво, вино (разливное), водежка, газированные напитки, вода, сок.
• Ограничено и требуется доплатить 120 евро/чел/неделю или 18 евро/день:
  • Коктейли, сангрия, шоколадные напитки, кофе эспрессо, капучино.
  • Коктейли выдаются только купленные отдельно.
• Пластиковые стаканы: при каждом заказе — залог 1 евро за стакан; многие расценивают это как хлопотную формальность вместо нормального сервиса.

Перекусы:

• В основном остатки от завтрака (микрокруассаны, холодное мясо, сыр).
• Никаких блинов, сырников или других развлечений.

Кофеварки: После завтрака выключаются, днем кофе в платных или автомат (как пишут — «водянистый»).

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже — только то, что есть в отзывах.

Бассейн

• Основной бассейн: Большой, от 80 см до 2,2 м, с солью (или хлорированная), много лежаков.
• Детский бассейн: Уменьшенная версия в основном бассейне, неглубокий.
• Бассейн апартаментов: Через дорогу, отдельное пространство, часто меньше людей.
• Количество зонтиков и лежаков: Резко не хватает; исчерпываются к 9 утра. Лежаки старые.
• Гигиена: По утрам чистят, но встречаются жалобы на пищу рядом с бассейном.

Тренажёрный зал

Есть, но оценка и качество оборудования неоднократно описаны как «среднее» или ниже.

Спа / Wellness

Упоминается массаж, но без восторженных отзывов.

Парковка

Бесплатная парковка рядом.

Водные развлечения

Отдельный спасатель Élvaro работает в апартаментах; есть надувные лестницы, столы для пинг-понга (но в основном без сеток).

Стойка туристических услуг

Удобно для экскурсий.

Wi-Fi

Проблемы частые:

• Иногда не подключается, очень медленно, пропадает.
• Некоторые жалуются, что сигнал не доходит до номеров.

Климат-контроль и кондиционирование

• В основном корпусе: Многие отметили неэффективность — работает плохо или только на обдув, не дует холодом.
• В апартаментах: Эффективно.

Дополнительные платные услуги

• Сейф: 30 евро/неделя.
• Сушка для полотенец у бассейна: 10 евро за полотенце + 3 евро/день или 8 евро/неделя.
• Завтрак до вылета: опционально.
• Поздний выезд: около 45 евро до 17:00.

Важные замечания

Цена и качество

Многие гости считают соотношение цен и качества справедливым, если цена была 200–250 евро/человек за неделю. Ожидать большего не стоит. Тот, кто платил дороже (некоторые по 234 евро за ночь за улучшенные апартаменты), очень разочарованы.

Возраст здания

• Отель открыт в 1989, но обновлен в 2018. Однако старость заметна: некоторые номера не ремонтировались давно, мебель изношена.
• Некоторые говорят, что требуется срочный ремонт душевых кабин, кабинок, кроватей.
• Лестницы, лифт и проходы якобы не моют неделями.

Скрытые сборы

• Курортный сбор обычно включается в цену.
• Многие сервисы оплачиваются дополнительно (сейф, полотенца, коктейли, соки, эспрессо).

Языковые барьеры

Немного русскоговорящих сотрудников, нет франкоязычных. Если не знаете английского или испанского, общение будет затруднительно.

Повторяющиеся темы в отзывах

Гости часто критикуют:

• Скудный и однообразный буфет.
• Устаревшие апартаменты.
• Слабое кондиционирование.
• Гигиену (муравьи, грязные столы).
• Отсутствие полноценного «все включено» (нет даже базовых коктейлей).
• Частые залоги за стаканы, полотенца, сейф.

Практические советы для гостей

• Если едете с детьми: Проверьте, что в номере есть все необходимое (кроватки, стульчики), и уточните у ресепшена анимацию для детей — её часто нет.
• Выбирайте номер в основном здании: Апартаменты через дорогу имеют сомнительную репутацию. Уточняйте при бронировании.
• Берите с собой запасной кофе: Эспрессо в «все включено» не входит; автотрасса всё выключается после завтрака.
• Не рассчитывайте на полноценные напитки: Наличие «все включено» — иллюзия; возьмите с собой воду и закуски.
• На пляж — только самому: Отельные лежаки и зонтики с утра разбирают; на пляже есть своя аренда.
• Договоритесь о позднем выезде заранее: иначе придётся платить за камеру хранения или ждать в холле.
• Решайте проблемы сразу: обращайтесь к менеджеру Tony или другим администраторам — обычно реагируют.
• Автобусы ходят регулярно: планируйте поездки по острову заранее.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Отличное расположение: До пляжа и инфраструктуры — максимум 5–10 минут пешком.
2. 2Много бассейнов: 3 штуки, хоть и небольших, но дают выбор.
3. 3Доступная цена: Вписывается в бюджетный сегмент, если удалось забронировать недорого.
4. 4Команда анимации и спасателей: Многие гости очень хвалят Sveta, Juan, Bence и Álvaro за искреннее желание сделать отдых ярким.
5. 5Доступные бесплатные парковки: Для автомобильных туристов это плюс.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. 1Несоответствие «всё включено»: Коктейли, кофе эспрессо, мороженое — за отдельную плату; вода в баре платная.
2. 2Плохое качество еды и однообразие: Повторения блюд, дешевые ингредиенты, недостаток свежих овощей и фруктов, сладкое невкусное.
3. 3Проблемы в апартаментах: Устаревшая сантехника, грязные номера, поломанная мебель, насекомые.
4. 4Нерегулярная уборка: Пылесос не всегда используют, замена полотенец не каждый день.
5. 5Слабый кондиционер: Во многих номерах плохо охлаждает или не работает.

Общая итоговая оценка и детализация

Итоговая оценка: 6.8/10 — уровень «хорошо» для трёх звёзд, но с оговорками.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — всё рядом, безопасно и удобно.
• Номера и чистота: 6.5/10 — зависит от корпуса; основной — приемлемо, апартаменты ниже среднего.
• Сервис: 7.5/10 — средний служба, с быстрой реакцией администраторов, но иногда с недостаточным вниманием.
• Питание: 4.5/10 — то, что заставляет уходить на ужин в город.
• Инфраструктура: 7.0/10 — бассейны есть, но больше ничего не радует.
• Цена/качество: 7.0/10 — справедливо при низкой цене; при высокой — обман ожиданий.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Семьи с детьми, пары и компании, которые планируют проводить время в основном на пляже и в бассейне, избегая полноценного питания в отеле; тем, кто бронировал по дешевке.
• Кому не стоит: Путешественникам, для которых еда — важная часть отпуска; семьям, надеющимся на детское меню и анимацию; гостям, не готовым мириться с устаревшими апартаментами и недостатками сервиса.