Hotel Mas Solà

Hotel Mas Solà — современный SPA-отель категории 4 звезды, расположенный в тихой сельской местности возле Санта-Колома-де-Фарнерс, примерно в 20–25 минутах езды от Жироны и побережья Коста-Брава. Это загородный отель, идеально подходящий для спокойного отдыха, романтических поездок и коротких SPA-поездок. Ключевые особенности — очень приветливый персонал (многие гости отдельно отмечают сотрудников ресепшена и массажистку Кармен), красивая ухоженная территория с озером и тремя открытыми бассейнами (включая олимпийский), а также хороший SPA-центр с широким набором услуг.

Основные сильные стороны — чистые, большие номера с комфортными кроватями и прекрасным видом на ландшафтный парк, дружелюбный сервис и расслабляющая атмосфера. Однако есть и заметные минусы: отель расположен рядом с оживленной автострадой (шум ощущается на открытых территориях, хотя в номерах он почти не слышен), устаревшее оформление номеров и сантехники, ненадежный Wi‑Fi, закрытый ресторан по понедельникам и вторникам, а также довольно высокие цены на питание. Общая итоговая оценка — 8.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Mas Solà
• Адрес: Санта-Колома-де-Фарнерс, Carretera Sils, Km 2
• Категория: 4 звезды
• Диапазон цен: средний
• Год открытия / постройки: судя по отзывам, ориентировочно 2008 год

Описание: Hotel Mas Solà — загородный SPA-отель, расположенный в тихом сельском районе Каталонии, в двух километрах от центра Санта-Колома-де-Фарнерс. Отель окружен живописным парком с озером, где гнездятся утки, лебеди и цапли, что придает ему особый уют и спокойствие. Главное позиционирование — релаксация и SPA-отдых; отель располагает тремя открытыми бассейнами, включая один олимпийского размера, SPA-центром, теннисными кортами, тренажерным залом и прокатом велосипедов. Ресторан отеля расположен в отдельном историческом здании — традиционной масии (каталонской усадьбе).

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие спокойный и романтический отдых
• Любители SPA-процедур и релаксации
• Семьи с детьми (есть детская игровая комната, просторная территория и бассейны)
• Гости, которые ценят природу и спокойную атмосферу, но при этом хотят иметь возможность быстро добраться до Жироны или побережья Коста-Брава
• Кому не подойдет: гостям без машины, которые предпочитают пешую доступность до достопримечательностей, шопинга и ночной жизни (отель находится в отдалении от города, рядом только оживленная трасса).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в сельской местности, в двух километрах от города Санта-Колома-де-Фарнерс, рядом с оживленной дорогой Carretera Sils. Это тихое, живописное место на природе, идеально подходящее для того, чтобы отключиться от суеты, но следует учитывать удаленность от основных туристических объектов.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: Аэропорт Коста-Брава (Жирона) находится примерно в 20–30 минутах езды на автомобиле.
• Расстояние до города: Жирона — около 20–25 минут на автомобиле.
• Достопримечательности: Побережье Коста-Брава (Льорет-де-Мар, Плайя-де-Аро) — примерно 25–40 минут на машине. Водный парк Water World — примерно в 24 км.
• Природа: Рядом с отелем находится парк с природными источниками и минеральной водой.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля ограничен из-за сельского расположения.
• Из центра Санта-Колома-де-Фарнерс можно добраться до Жироны на автобусе, но от отеля до остановки придется идти пешком или ехать на такси.
• Такси доступно, стоимость поездки до Жироны в одном из отзывов указана около 4 € (однако в контексте отзыва это может быть опечатка или специфический тариф; в целом такси доступно, но цены следует уточнять).

Пешая доступность:

• Прогулки по территории отеля и в близлежащем парке приятны и безопасны.
• Пройти пешком до города Санта-Колома-де-Фарнерс можно, но это займет около 25–30 минут.
• Район тихий и спокойный, безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Прокат велосипедов (бесплатный или по доступной цене, согласно отзывам). Отель предоставляет карты веломаршрутов.
• Помощь в заказе такси.
• Наличие трансфера или шаттла в отзывах не упоминается.

Парковка:

• На территории отеля предусмотрена бесплатная самостоятельная парковка.
• Парковочных мест достаточно.
• В отзывах не упоминается услуги валета или зарядка для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера просторные, с большими ванными комнатами и отдельными балконами или патио. Многие гости отмечают очень удобные кровати, качественные матрасы и перьевые одеяла. Окна выходят на сад или на озеро, создавая приятный вид.
• Состояние и современность: Оформление номеров приятное, но некоторые элементы уже выглядят немного устаревшими. Встречаются жалобы на следы износа, такие как проржавевшие или заплесневевшие уплотнения в душе. В целом номера чистые и функциональные, но не роскошные.
• Оснащение: В каждом номере есть телевизор с плоским экраном (в некоторых номерах даже есть возможность подключения к Netflix), мини-бар, холодильник, кондиционер. Отдельно отмечаются качественные затемняющие шторы.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в номерах высокий. Многие гости особо подчеркивают, что номера безупречно чистые.
• Уборка проводится регулярно, персонал дружелюбен и эффективен.
• Встречаются единичные замечания, например, о том, что дозаторы с гелем и шампунем в душе могут быть почти пустыми.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция номеров в целом хорошая. Несмотря на близость к оживленной трассе, в номерах с закрытыми окнами шум практически не слышен.
• Некоторые гости отмечают, что на балконах и открытых террасах шум дороги может мешать.
• Также есть редкие упоминания о шуме из коридоров или между соседними номерами, но это не является общей проблемой.
• В жаркий сезон (например, в июле) могут быть слышны лягушки в пруду, что создает природный, но иногда слишком интенсивный фоновый шум.

---

Сервис

Персонал:

• Многие гости в своих отзывах высоко оценивают персонал, называя его «дружелюбным», «помогающим», «профессиональным» и «всегда готовым помочь».
• Особенно часто хвалят сотрудников ресепшена, например, Ванessу, Берту, Ольгу, Анжелику / Энджи, Сюзанну, Алисию и Хавьера. Их называют симпатичными, вежливыми, эффективными и создающими теплую атмосферу.
• Владеют ли они русским языком?
  • В одном из отзывов упоминается, что на ресепшене работает администратор, который знает русский. Для удобства русскоязычных гостей это может быть плюсом.
• В целом персонал владеет несколькими языками: английским, испанским, французским, итальянским, что делает общение комфортным для международных гостей.

Качество обслуживания:

• Гости отмечают оперативность и готовность персонала помочь в решении различных вопросов.
• Работа ресепшена, как правило, организована хорошо: быстрое заселение, помощь с бронированием SPA-процедур, организация экскурсий.
• В некоторых случаях гостям не хватало информации (например, как попасть в SPA-центр или где взять полотенца), но после обращения в ресепшен проблема быстро решалась.

Проблемы:

• Некоторые гости остались недовольны обслуживанием в ресторане (см. раздел «Питание»).
• Единичный случай недопонимания с оплатой, когда с гостей списали деньги за якобы украденные халаты, что вызвало недовольство. Проблема решалась через выяснение обстоятельств с горничной.
• В основном отзывы о сервисе положительные, персонал считается одним из главных преимуществ отеля.

Примеры выдающегося сервиса:

• Персонал быстро реагировал на просьбы, например, прекратил шумные работы (дрель) в период послеобеденного отдыха.
• Помогали семьям с маленькими детьми, предоставляя детские кроватки и игрушки в номере.
• Сотрудники ресепшена помогли гостям, забронировавшим в последнюю минуту, найти подходящие решения.

---

Питание

Завтраки:

• Большинство гостей оценивают завтрак как очень хороший или отличный. Он подается в формате шведского стола с широким выбором блюд: свежая выпечка (круассаны), мясные нарезки (хамон, колбаски), горячие блюда (картофель с беконом), фрукты, йогурты, хлопья.
• Завтрак проходит в просторном ресторане или на красивой террасе с видом на сад.
• Многие отмечают высокое качество продуктов и постоянное пополнение блюд. Однако некоторые гости считают, что разнообразие для отеля 4 звезды могло бы быть больше, а отдельные напитки (например, апельсиновый сок) не всегда на высоте.

Другие опции:

• Ресторан: Главный ресторан отеля расположен в отдельном здании — исторической масии. Он предлагает высокую кухню, включая меню дегустации (примерно 45–60 € на человека). Отзывы о еде очень противоречивые: одни гости в восторге («мишленовский уровень», «лучшая еда»), другие разочарованы качеством, размером порций и обслуживанием.
• Бар у бассейна / Чирингвито: Летом работает закусочная у бассейна. Меню ограничено закусками и напитками, цены могут показаться высокими.
• Важный недостаток: Ресторан закрыт по понедельникам и вторникам. В эти дни для гостей доступны только закуски, что очень неудобно, особенно для тех, у кого нет автомобиля. Некоторые гости отмечали, что по особым датам (14 февраля, например) отель мог бы предложить более разнообразное меню.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане получает смешанные оценки. Одни гости довольны работой метрдотеля Фернандо и официантов, другие жалуются на невнимательность, долгое ожидание блюд и даже грубость со стороны некоторых сотрудников.
• В одном из отзывов гости отметили, что им принесли недоваренное мясо, и после жалобы им сказали, что на кухне много заказов.
• Также есть жалобы на то, что в счет автоматически включают плату за сервис (более 5 €) и за аперитив, который гости не заказывали.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах не упоминается наличие Executive или Club lounge. Следовательно, этой услуги в отеле, скорее всего, нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе мы описываем только те удобства и инфраструктуру, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн:

• Три открытых бассейна: один олимпийского размера и два поменьше (один из них, по-видимому, детский).
• Бассейны очень чистые и ухоженные. Гости отмечают, что вокруг просторно, нет толп, можно комфортно отдыхать.
• На территории работает спасатель.
• Важно: Бассейн открывается только в 11:00, что может быть неудобно для тех, кто любит поплавать рано утром.
• В жаркую погоду у бассейна могут быть комары и мухи.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр есть, но он небольшой, с базовым набором оборудования.
• В отзывах его описывают как достаточный для поддержания формы, но не как полноценный спортзал премиум-класса.

СПА / Wellness:

• SPA-центр — одна из главных достопримечательностей отеля. Он небольшой, но имеет всё необходимое: бассейн с гидромассажем, джакузи, сауну, хаммам (римские термы), ароматерапию, различные души.
• Для посещения SPA необходимо заранее забронировать временной слот (1 час). Это сделано для того, чтобы избежать скопления людей, и гости оценивают это положительно.
• Для детей также выделено специальное время для посещения SPA.
• Массаж: Особой похвалы удостаивается массажистка Кармен (Carme). Гости считают ее высококлассным профессионалом, которая отлично снимает напряжение и подбирает индивидуальный подход. Многие называют её массаж одним из лучших в жизни. Однако есть и единичный негативный отзыв о другом массаже (не Кармен), который был крайне болезненным и не соответствовал выбранному типу.
• Услуги SPA (массажи, уход за лицом) платные.

Бизнес-центр:

• Отель имеет бизнес-центр, конференц-центр и переговорные комнаты (общая площадь 200 кв. м). Это делает его подходящим для проведения небольших деловых мероприятий, тренингов или семинаров.

Прочие удобства:

• Теннисные корты: Отель предлагает теннисные корты (включая грунтовые), которые можно арендовать. Некоторые гости пользуются услугами местных тренеров для занятий.
• Площадка для сквоша: В одном из источников упоминается.
• Детская игровая комната (мини-клуб): Пространство для детей с игрушками, что особенно ценно для семей с малышами.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Консьерж: Персонал помогает с организацией экскурсий, бронированием столиков в ресторанах и другими вопросами.

Wi‑Fi:

• Wi‑Fi есть во всем отеле, но качество соединения неудовлетворительное. В отзывах неоднократно жалуются на слабый сигнал, частые разрывы и плохое покрытие, особенно в номерах.
• Это один из факторов, который снижает общее впечатление об отеле, особенно для гостей, которым необходим стабильный интернет для работы или отдыха.

Климат-контроль:

• Система кондиционирования работает хорошо. Гости отмечают эффективность и тишину работы, что обеспечивает комфортный микроклимат в номерах даже в жаркую погоду.

Дополнительные платные услуги:

• Питание в ресторане (завтраки иногда включены в стоимость номера, обеды и ужины — платные, цены от 45–60 € за ужин).
• SPA-процедуры и массажи (цены варьируются, массаж 25–40 минут около 40 €).
• Аренда теннисных кортов.
• Прокат велосипедов (в некоторых случаях бесплатный).
• Химчистка и прачечная.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Общая оценка соотношения цены и качества варьируется. Большинство гостей считают, что отель предлагает хорошее качество за свои деньги, особенно для категории 4 звезды.
• Однако есть и те, кто находит отель «чрезвычайно дорогим», считая, что за такие деньги можно получить больше, особенно учитывая недостатки с едой и Wi‑Fi. Один гость написал: «5-звездочные цены за 3-звездочное качество».

Возраст здания:

• Отель современный (построен примерно в 2008 году), но в некоторых номерах и сантехнике уже видны признаки износа (плесень на герметиках в душе, потертости на мебели). Это не является повсеместной проблемой, но на это стоит обратить внимание.

Скрытые сборы:

• В предоставленных отзывах нет упоминаний о дополнительных обязательных сборах, таких как туристический налог или депозиты. Тем не менее, стоит уточнять эту информацию при бронировании.

Языковые барьеры:

• Как уже упоминалось, персонал владеет несколькими языками (английский, испанский, французский, итальянский, каталанский, а также есть русскоговорящий сотрудник на ресепшене). В целом, серьезных проблем с коммуникацией у гостей не возникает.

Повторяющиеся темы в отзывах: Положительные:

• Дружелюбный и профессиональный персонал (особенно на ресепшене).
• Чистота номеров и общих зон.
• Красивая и ухоженная территория с прудами и бассейнами.
• Высокое качество и профессионализм массажистки Кармен.
• Комфортные номера и качественные кровати.

Отрицательные:

• Шум от близлежащей автомагистрали на открытых территориях.
• Проблемы с Wi‑Fi (медленный и постоянно отключается).
• Ресторан закрыт по понедельникам и вторникам, что для отеля в отдаленной локации — большой минус.
• Не всегда стабильное качество еды и обслуживания в ресторане.
• Некоторые элементы номеров (сантехника) требуют обновления.
• Ограниченное меню закусочной у бассейна и высокая стоимость некоторых услуг.

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее:

• Если вы планируете посещение SPA-центра или массажные процедуры, настоятельно рекомендуется забронировать временной слот заранее при заселении или даже до приезда. Это особенно актуально в высокий сезон, так как SPA небольшой и может быть заполнен.
• Если вам нужен определенный тип номера (например, на первом этаже с выходом в сад, если вы путешествуете с детьми или собакой), лучше указать это при бронировании.

Рекомендации по выбору номера:

• Вид: Заказывайте номер с видом на озеро и сад — это красиво и романтично. Вид на пруд может быть шумным из-за лягушек в летний сезон, но это природный звук. Виды на дорогу могут быть менее приятными из-за шума.
• Этаж: Номера на первом этаже с прямым выходом в сад очень удобны для семей с детьми или для тех, кто путешествует с домашними животными.
• Балкон: Убедитесь, что в вашем номере есть балкон — он добавляет комфорта.

Советы по безопасности:

• Отель находится в безопасном районе. В отзывах нет упоминаний о каких-либо проблемах с безопасностью на территории или в ее окрестностях.
• Если вы собираетесь гулять вечером за пределами отеля, лучше использовать автомобиль из-за слабого уличного освещения и отсутствия инфраструктуры в пешей доступности.

Лучшее время для визита:

• Лето (с июня по сентябрь) идеально для отдыха у бассейна и занятий на свежем воздухе. Однако имейте в виду, что в это время отель более загружен, а у пруда могут быть слышны лягушки.
• Весна (апрель–май) и осень (сентябрь–октябрь) подходят для более спокойного отдыха, прогулок на велосипеде и SPA-процедур. В октябре, по отзывам, еще можно купаться в открытом бассейне.
• Зима (с ноября по март) может быть хороша для расслабляющего отдыха, но открытый олимпийский бассейн будет закрыт.

Что взять с собой:

• Средство от комаров и мух. Особенно важно для отдыха у бассейна и на открытых террасах в летний период.
• Автомобиль. Настоятельно рекомендуется иметь личный транспорт, так как общественный транспорт ограничен, а отель отдален от основных достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
• Настроение для релакса. Отель идеально подходит для того, чтобы отключиться от повседневной рутины, поэтому берите с собой книги, настольные игры и наслаждайтесь природой.

Как избежать типичных проблем:

• Если вам важен стабильный интернет, будьте готовы к тому, что Wi‑Fi может работать нестабильно. Рассмотрите возможность использования мобильного интернета.
• Планируйте питание заранее, особенно если ваше пребывание выпадает на понедельник или вторник. Ресторан отеля в эти дни закрыт, поэтому лучше закупиться в ближайшем супермаркете или запланировать поездку в город.
• Если вы чувствительны к шуму, избегайте номеров, выходящих окнами прямо на дорогу. Лучше всего выбрать комнату с видом на озеро или сад.
• Для гостей, которые хотят поплавать рано утром, следует учитывать, что бассейн открывается в 11:00. Планируйте свой график соответственно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Mas Solà — это добротный загородный SPA-отель, который отлично справляется со своей главной задачей — обеспечить гостям спокойный и расслабляющий отдых в окружении природы. Шикарная территория, уютные, чистые номера и исключительно дружелюбный персонал создают здесь гостеприимную атмосферу, которая запоминается надолго. Массажистка Кармен и сотрудники ресепшена действительно делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Однако отель не лишен недостатков: шум с близлежащей трассы мешает полному единению с природой, Wi‑Fi работает плохо, а некоторые элементы интерьера и кухни нуждаются в обновлении. Тем не менее, в целом это надежный выбор для тех, кто ищет тишины, SPA-услуг и возможности отдохнуть от городской суеты.

Основные сильные стороны:

• Невероятно дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал, который делает все, чтобы гости чувствовали себя как дома.
• Безупречная чистота во всех зонах: номерах, бассейнах, SPA-центре.
• Просторная и ухоженная территория: три открытых бассейна, сад с озером, теннисные корты и велосипедные маршруты.
• Выдающиеся SPA-процедуры и массажи, особенно от Кармен, которые получают исключительно восторженные отзывы.
• Удобные номера с комфортными кроватями, качественным постельным бельем и хорошей звукоизоляцией от уличного шума.

Ключевые слабые стороны:

• Расположение рядом с оживленной трассой: шум автомобилей слышен на открытых территориях, что мешает полному релаксу.
• Ненадежный Wi‑Fi: слабый сигнал и частые разрывы соединения по всему отелю.
• Ресторан закрыт по понедельникам и вторникам, что создает трудности для гостей без автомобиля.
• Неоднозначное качество питания в ресторане: от восторженных до разочарованных отзывов, особенно учитывая высокие цены (45–60 € за ужин).
• Некоторые элементы номеров и сантехники уже выглядят устаревшими и требуют ремонта.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает твердой оценки 8.2/10. Он не дотягивает до 9+ из-за проблем с шумом трассы, ненадежным Wi‑Fi, закрытым по понедельникам и вторникам рестораном и износом некоторых элементов. В то же время он явно превосходит средний уровень (7.0–7.5) благодаря отличному персоналу, чистоте, комфортным номерам и качественному SPA. Отель идеально подходит для своей ниши — спокойного отдыха на природе, но не пытается быть городским отелем с широкими возможностями для вечернего досуга или бизнес-мероприятий.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (тихое место на природе, но удаленное от всего, требуется машина, шум от дороги)
• Номера и чистота: 9.0/10 (просторные, чистые, комфортные кровати, но есть небольшой износ)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — главный козырь отеля)
• Питание: 7.5/10 (хороший завтрак, но нестабильный ужин и закрытие ресторана два дня в неделю)
• Инфраструктура: 8.5/10 (отличный SPA и бассейны, но есть вопросы к Wi‑Fi)
• Цена/качество: 7.8/10 (в основном соответствует 4 звездам, но придирчивым гостям может показаться дороговато)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Пары, ищущие романтический отдых и SPA-релакс.
  • Семьи с детьми, желающие спокойного отдыха у бассейна на природе.
  • Гости, которые путешествуют на машине и хотят иметь тихую базу для изучения Коста-Бравы и Жироны.
  • Любители активного отдыха на природе (велосипеды, теннис).
  • Те, кто ценит дружелюбный сервис и домашнюю атмосферу.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам без автомобиля, которые хотят быть в пешей доступности от достопримечательностей, баров и ресторанов.
  • Гостям, которым критически важен стабильный высокоскоростной интернет (Wi‑Fi ненадежен).
  • Любителям шумной ночной жизни и городского комфорта.