Sallés Hotel Mas Tapiolas

Sallés Hotel Mas Tapiolas — стильный загородный отель в Каталонии, удачно вписанный в ландшафт и предлагающий атмосферу уединения. Мы оцениваем его на 8.0/10, считая идеальным выбором для тех, кто ищет спокойный отдых с доступом к достопримечательностям Коста-Бравы. Основные достоинства — великолепные завтраки, хороший спа-комплекс, внимательный персонал и красивая территория. Однако отель не лишен недостатков: тонкие стены (проблема звукоизоляции), эпизодические запахи с фермы, высокие цены на ужины и некоторые моменты в сервисе, которые не всегда соответствуют заявленному уровню. Стоит ехать на своей машине: без авто отель теряет смысл. В целом, Mas Tapiolas — крепкая четверка, которая может стать идеальным местом при правильных ожиданиях.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sallés Hotel Mas Tapiolas
• Адрес: Santa Cristina d'Aro, Ctra C65 Km 7, Vecindario De Solius, Испания
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 2000
• Год последней реновации: 2014
• Количество номеров: 38

Описание

Отель позиционируется как загородный бутик-отель, расположенный в сельской местности на холме, в окружении природы и гольф-поля. Он переоборудован из исторической каталонской усадьбы (масии) и сочетает традиционную архитектуру с современными интерьерами и технологиями. Основной акцент — на уединенном отдыхе, релаксе и гастрономии.

Целевая аудитория: В основном это пары и семьи с детьми, ищущие тихий отдых вдали от курортной суеты, но с возможностью легко добраться до пляжей и городов Коста-Бравы.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в сельской горной долине, в 3 км от центра Санта-Кристины-де-Аро и примерно в 8–10 км от побережья (Platja d'Aro). Это уединенное и живописное место, окруженное зеленью.

Ключевые точки интереса

• До побережья: 8–15 минут на машине до пляжей Platja d'Aro, Sant Pol, S'Agaro, Tossa de Mar (около 25 км).
• До аэропорта: Жирона (Girona) — около 25 км, Барселона (Barcelona) — около 90–100 км.
• Достопримечательности: Легко добраться до средневековых городов Пальс (Pals), исторических мест и объектов Гауди в Барселоне.

Общественный транспорт

Отзывы об общественном транспорте отсутствуют, так как без автомобиля здесь делать нечего. Это особенность отеля, а не его недостаток.

Пешая доступность

• Прогулки: Возможны по территории отеля и вдоль гольф-поля, но для выхода в город или к каким-либо объектам пешие прогулки не рекомендуются из-за удаленности.
• Безопасность: Район абсолютно безопасный.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: В информации указана возможность заказа трансфера из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Прочее: Помощь с такси, консьерж-услуги.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей — это огромный плюс. Упоминается наличие нескольких зарядных станций для электромобилей, но их расположение может быть не самым удобным.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общая оценка: Номера получают высокие оценки за дизайн, просторность и комфорт.
• Размер и планировка: Комнаты большие, есть семейные номера с отдельной зоной для детей-подростков либо номера с собственным садиком или террасой.
• Отделка: Интерьеры оформлены в духе «традиция + современность», с использованием натуральных материалов и качественной мебели. Тем не менее, есть отзывы об устаревших ванных комнатах в некоторых номерах в старом крыле.
• Оснащение: Хорошее. В номерах есть кондиционер, мини-бар, кофемашина эспрессо, телевизор, сейф, просторный рабочий стол. В семейных номерах есть отдельный уголок для ребенка.

Чистота

• Общий уровень: Чистота в номерах и на территории неизменно получает высокие оценки. Гости часто пишут «immaculate», «impecable».
• Уборка: Происходит регулярно. Есть единичные жалобы на то, что уборку забыли сделать, но при обращении на ресепшен проблема решалась.
• Проблемы: Нет.

Шум и звукоизоляция

Это самая частая и серьезная жалоба во многих отзывах.

• Стены: Очень тонкие, слышны разговоры соседей, звуки телевизора, плач детей.
• Коридоры: В некоторых отзывах упоминается сильный шум из коридоров (гуляющие дети, соседи).
• Мероприятия: В выходные в отеле часто проходят свадьбы, и музыка может продолжаться до 2 часов ночи. Это может испортить отдых тем, кто приехал ради тишины.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: В подавляющем большинстве отзывов персонал описывается как дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Многие гости отмечают особое внимание со стороны сотрудников.
• Владение языками: Проанализированные отзывы не содержат жалоб на языковой барьер. Персонал говорит на нескольких языках, включая английский и французский. Есть упоминания, что некоторые сотрудники в барах говорят по-английски не очень хорошо, но это не является системной проблемой. На ресепшене проблем с коммуникацией не возникает.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение и выселение обычно проходят гладко. Сотрудники ресепшена вежливы и оперативны. Отдельно хвалят сотрудников по имени (например, Соня/Sofia).
• Консьерж-услуги: Работают хорошо.
• Ресторан и бар: Уровень сервиса в ресторане и барах неоднозначен. Кого-то все устраивает, но есть и критика в адрес метрдотеля, которая, по мнению гостей, вела себя надменно. Заказ в баре у бассейна иногда требует терпения: персонал может отсутствовать, и приходится ждать.

Проблемы с сервисом

• Непостоянство: Основная проблема — неоднородность сервиса. Одни сотрудники — «звезды», другие — нет. Некоторые гости ощущали, что персонал работает «по инерции», особенно в конце сезона.
• Проактивность: Сервис скорее реактивный, чем проактивный. Не всегда объясняют все удобства и возможности отеля.
• Скрытые платежи: Изредка гости чувствовали себя обманутыми из-за нюансов оплаты (например, апперитив, который кажется бесплатным, но на самом деле платный).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Это сильнейшая сторона отеля. Завтрак получает восторженные отзывы: «лучший завтрак в Каталонии», «pantagruelique», «обильный и разнообразный». Множество свежих продуктов: местные сыры и колбасы, выпечка, фрукты, горячие блюда.
• Атмосфера: Очень приятная, обычно в саду или в красиво оформленной столовой.

ВАЖНО: В низкий сезон завтрак-буфет могут заменить на меню по предварительному заказу с вечера. Это решение администрации, когда мало гостей, но оно может вызвать недовольство, так как не соответствует ожиданиям от формата «все включено в буфете».

Другие опции

• Обед/Ужин: Основной ресторан Mas Tapiolas предлагает высокую кухню. Качество еды оценивают как великолепное, блюда приготовлены с душой и из свежайших продуктов (особенно рыба и стейки). Цены выше среднего, но большинство гостей считает их оправданными. Есть специальные гастрономические меню. Минус: меню не меняется изо дня в день, что может надоесть при долгом отдыхе.
• Детское меню: Есть, цены разумные.
• Снэк-бар у бассейна: Его качество получает смешанные отзывы. Кто-то считает его нормальным, другие называют еду «обработанной, низкокачественной». Есть жалобы на то, что блюда остаются несъедобными.
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию, но отзывов о нём мало.
• Бары: Есть главный бар и бар у бассейна. Можно выпить аперитив, коктейль, насладиться атмосферой у камина.

Процесс обслуживания

• Бронирование: Столик в ресторане нужно бронировать заранее, особенно в сезон. Мест часто не хватает.
• Языковой барьер: В барах иногда могут быть сложности с английским, но в целом это решаемо.

---

Инфраструктура и удобства

Спа / Wellness

• Общая оценка: Очень хороший спа-комплекс для отеля такого размера. Получает отличные отзывы.
• Инфраструктура: Включает крытый бассейн, джакузи, сауну, турецкую баню (хаммам), соляную комнату, ледяной фонтан/комнату, различные «водные дорожки» и зоны для релакса. Всё чистое и современное.
• Массажи и процедуры: Качество массажей высочайшее (особенно хвалят массажистку Ванессу/Vanessa), но стоимость довольно высокая.
• Доступ: Для гостей пользование инфраструктурой спа бесплатно. Важный момент: детям до 16 лет разрешено посещение только в определенные часы (например, 1 час утром и 1 час вечером). Это может быть неудобно для семей с подростками.

Бассейн

• Открытый бассейн: Большой, чистый, с достаточным количеством шезлонгов. Температура воды комфортная. Есть бар у бассейна.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на запах тины в открытом бассейне. Уборка у бассейна порой хромает: грязные стаканы могут долго стоять на столиках, привлекая ос. Один раз был неприятный инцидент с загрязнением воды.

Тренажёрный зал

Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей практически нет информации. Можно предположить, что он есть, но не является ключевой достопримечательностью.

Бизнес-центр

Есть круглосуточный бизнес-центр. Подходит для рабочих нужд, но отель не позиционируется как бизнес-отель.

Прочие удобства

• Прокат велосипедов: Есть и обычные, и электрические велосипеды. Это отличный способ исследовать окрестности по велодорожкам.
• Поле для гольфа: Есть поле для питч-энт-патт (9 лунок). За использование, как и за велосипеды, взимается дополнительная плата.
• Другие виды спорта: Упоминаются теннис, падл-теннис, баскетбол, мини-футбольное поле.
• Детская комната: Есть игровая зона для детей. По некоторым отзывам, она немного запущена, с сломанными игрушками.

Wi-Fi

Упоминается как бесплатный и работающий без нареканий. Никаких жалоб на скорость или качество соединения в отзывах нет.

Климат-контроль

Единичные жалобы на плохую работу кондиционирования или отопления (в частности, в старых номерах масии, где температура зимой могла быть некомфортной).

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Восприятие цены очень неоднородно. Многие считают цену соответствующей качеству, особенно учитывая уникальную атмосферу и еду. Однако есть и те, кто полагает, что отель переоценен из-за некоторых недостатков в сервисе и инфраструктуре (например, плохая звукоизоляция, шумные свадьбы).

Возраст здания

• Отель состоит из двух частей: исторической масии (где ресторан и некоторые номера) и современных корпусов.
• Номера в масии более аутентичны, но могут иметь признаки износа (старые ванные, проблемы с отоплением).
• Современные номера более комфортабельны и свежие по дизайну.
• Гостям, чувствительным к холоду или шуму, лучше выбирать современные номера.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Скорее всего, взимается в соответствии с местным законодательством.
• Депозит: Может потребоваться. Уточняйте при бронировании.
• Дополнительные платные услуги: Многое, что кажется «бесплатным», на деле платное:
  • Питч-энд-патт (гольф)
  • Прокат велосипедов
  • Стрельба из лука и др. активности
  • Массажи и спа-процедуры (дорого)
  • «Бесплатный» аперитив (часто оказывается платным, пусть и за символическую сумму).

Языковые барьеры

Проблемы с коммуникацией если и возникают, то в основном в барах у бассейна. В целом персонал на ресепшене и в ресторане хорошо говорит на основных европейских языках.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Завтрак, персонал, еда в ресторане, спа, уединенность, красота территории, семейные номера.
• Минусы: Шум (соседи, свадьбы), запахи с фермы, несоответствие цены и сервиса в некоторых аспектах, стоимость обедов/ужинов.

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Определитесь с типом: Номера в историческом здании (масии) более романтичны, но могут быть шумнее и холоднее. Современные номера комфортнее.
• Обязательно просите номер с видом на бассейн/горы. Номера с видом на парковку или место для мероприятий могут испортить впечатление.
• Если едете с детьми и хотите тишины, уточните, нет ли на даты вашего пребывания свадеб или мероприятий в месте для них (рядом с отелем).
• Для максимального уединения рассмотрите варианты Suite Natura (коттеджи) с собственной террасой или даже джакузи/бассейном.

Обязательно нужен автомобиль

• Забронируйте машину заранее. Без нее вы не сможете полноценно осмотреть регион, поехать на пляж или в рестораны за пределами отеля.

Питание и бронирование

• Сразу бронируйте столик в ресторан на первые дни пребывания, если планируете там ужинать.
• Бюджетным туристам лучше планировать обеды и ужины вне отеля: в близлежащих поселках выбор шире и цены ниже.
• Узнавайте стоимость всех «включенных» или «дополнительных» услуг сразу, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выписке.

Спа и бассейн

• Если планируете процедуры, бронируйте их заранее онлайн или по приезде, так как хорошие мастера (как Ванесса) расписаны мгновенно.
• Уточните часы посещения спа для детей, если едете с ними.
• При посещении бассейна учитывайте, что в ветреную погоду может быть запах от фермы.

Погода

• Берите с собой репелленты от комаров.
• Учитывайте, что в горах вечером может быть прохладно, даже если на побережье жарко.

Как избежать типичных проблем

• Если вы чувствительны к шуму, не стесняйтесь просить номер на другом этаже или в другом крыле, если соседи мешают.
• Проверьте при заселении все ли удобства в номере работают (кондиционер, свет). В одном отзыве упоминались проблемы с «умным домом».
• Если считаете, что сервис в баре недостаточно оперативен, обращайтесь на ресепшен.

---

Финальный вердикт

Обобщенная оценка: 8.0/10

Мы рекомендуем Sallés Hotel Mas Tapiolas в первую очередь как направление для расслабленного отдыха в красивой сельской местности с доступом к достопримечательностям Коста-Бравы. Сильные стороны отеля — кухня, завтраки, спа-зона и общая стильная атмосфера — перевешивают его слабые стороны. Однако он не подойдет тем, кто ищет идеальную тишину или хочет быть в пешей доступности от моря.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Идеальна для тех, кто любит уединение и имеет автомобиль)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Отличные номера, но проблема со звукоизоляцией сбивает баллы)
• Сервис: 8.0/10 (Очень доброжелательный, но не всегда проактивный)
• Питание: 9.0/10 (Великолепные завтраки и ресторан; снэк-бар посредственный)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Хороший спа и бассейн; другие активности — за доплату)
• Цена/качество: 7.5/10 (Цена высокая, но в целом оправдана качеством; много дополнительных расходов)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Пары для романтического отпуска или медового месяца.
  • Семьи с маленькими детьми, ценящие спокойную обстановку.
  • Путешественники, которые хотят сочетать пляжный отдых с прогулками по горам и городкам Коста-Бравы.
  • Гурманы, готовые платить за качественную кухню.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Туристам, предпочитающим шумные курорты и ночную жизнь.
  • Тем, кто хочет быть в шаговой доступности от моря.
  • Путешественникам, для которых идеальная тишина в номере является критичной.
  • Людям без водительских прав или не желающим арендовать автомобиль.