Nh Tenerife

NH Tenerife — городской отель категории 3 звезды, расположенный в самом сердце Санта-Круз-де-Тенерифе. Основное преимущество — исключительная локация: в пешей доступности от Plaza de España, главных торговых улиц, порта и основных достопримечательностей. Отель ориентирован на деловых путешественников и туристов, которые планируют активно осматривать город.

Сильные стороны: выдающийся сервис (особенно отмечают сотрудников Juan Pablo, Adriana, Diego, Fernando, Eliot), чистота, комфортные кровати и хорошая транспортная доступность. Многие гости считают соотношение цена/качество сбалансированным и готовы остановиться здесь снова.

Слабые стороны: скромный и переоценённый завтрак (часто называют «унылым» и «скромным», особенно для цены в 16,5 евро), устаревшие элементы в ванных комнатах (опасные пороги, отсутствие розеток), проблемы со звукоизоляцией (особенно шум из коридоров), а также сложности с парковкой из-за узкого автомобильного лифта.

Общая оценка: 7.5/10. Отель идеально подходит для коротких остановок в городе, но имеет ряд недостатков, характерных для среднего класса в историческом центре.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: NH Tenerife
• Адрес: Calle Candelaria corner, Санта-Круз-де-Тенерифе, Тенерифе
• Контактные данные: Телефон: +34-922-534422, Эл. почта: nhtenerife@nh-hotels.com
• Год открытия: 2007
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: городской бизнес-отель средней ценовой категории, ориентированный на деловых путешественников и туристов, исследующих столицу острова. Открыт в 2007 году, насчитывает 68 номеров и 5 этажей.

Описание

Отель представляет собой типичный городской отель сети NH, функциональный и прагматичный. Основная аудитория:

• Деловые путешественники (расположение в центре, услуги парковки)
• Туристы-исследователи (пешая доступность достопримечательностей)
• Путешественники на непродолжительный отдых (1–3 ночи)

Семейный отдых на пляже здесь не является приоритетом, так как отель находится в столице. Ближайшие пляжи требуют перемещения на транспорте.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральной части города, в нескольких минутах ходьбы от ключевых объектов Санта-Круз-де-Тенерифе. Удобство локации — главный конёк отеля, упомянутый в подавляющем большинстве отзывов.

Ключевые точки интереса:

• Plaza de España: ~100 метров
• Главная торговая улица (Calle del Castillo): ~50 метров
• Порт: ~5–10 минут пешком
• Автовокзал (Intercambiador): ~10–15 минут пешком
• Остановка трамвая: ~5 минут пешком

Общественный транспорт

Расположение отеля обеспечивает отличную транспортную доступность:

• Близость к трамваю: на трамвае можно быстро добраться до Ла-Лагуны и других районов.
• Автобусное сообщение: пешая доступность до автовокзала позволяет легко перемещаться по всему острову.
• Такси: всегда доступно в непосредственной близости.

Пешая доступность

Отель — идеальный вариант для тех, кто предпочитает пешие прогулки. Все достопримечательности, главные магазины, рестораны, банки и культурные центры находятся в пределах 10-минутной прогулки. Во время проведения городских мероприятий (например, Карнавала) отель превращается в идеальную базу для участия в празднике.

Безопасность района в целом удовлетворительна, но следует учесть, что в центре города может быть шумно по вечерам и в выходные дни.

Транспортные услуги отеля

• Парковка: отель предлагает платную парковку (€11,50–€16/день) в собственном подземном паркинге. Однако доступ к паркингу осуществляется через узкий автомобильный лифт, который вызывает сложности, особенно для крупных автомобилей. Многие гости предпочитают использовать более просторный общественный паркинг на Plaza de España (€9,95/день).
• Консьерж-услуги: персонал отеля активно помогает с заказом такси и предоставляет информацию по перемещению по городу.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные моменты:

• Размер: многие гости отмечают просторные номера, даже стандартной категории. Для городского отеля пространство удовлетворительное.
• Комфорт: кровати получают высокие оценки — просторные и комфортные матрасы, хорошее бельё.
• Оснащение: мини-бар с напитками и закусками, рабочий стол.
• Номера Superior (угловые): пользуются особой популярностью, так как предлагают больше места.

Нейтральные/негативные моменты:

• Состояние мебели и отделки: общее состояние можно охарактеризовать как «прилично, но с налётом усталости». В отзывах встречаются упоминания о потёртых столах, отклеивающихся розетках, сколах.
• Отсутствие балкона: типично для городского отеля, но это может быть важно для некоторых гостей.
• Ванная комната: самая проблемная зона. Некоторые номера имеют современный ремонт, но в других ванные комнаты устаревшие.
  • Опасная конструкция: в некоторых номерах порог ванны расположен слишком высоко, что создаёт риск падения («El baño necesita renovarse urgente, para salir de la bañera es un peligro, ya que está por encima del piso»).
  • Отсутствие розеток: в ванной нет розеток.
  • Плесень: единичные жалобы на подтёки и плесень на потолке ванной.
  • Странная планировка: стеклянная перегородка между ванной и спальной зоной в некоторых номерах может мешать, если один человек захочет воспользоваться туалетом ночью.
• Чайник/кофемашина: в стандартных номерах чайника и кофемашины нет. Эти удобства доступны только в номерах более высоких категорий.

Чистота

Общий уровень чистоты высокий. Подавляющее большинство отзывов хвалит ежедневную уборку. Горничные работают добросовестно, обеспечивая свежее бельё, полотенца и чистоту поверхностей. Инциденты с грязью единичны и не являются системной проблемой.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — важная проблема для NH Tenerife.

• Шум с улицы: в выходные и праздничные дни (особенно во время Карнавала) шум с улиц может быть очень сильным и мешать сну. Некоторые гости даже признают, что им пришлось использовать беруши, чтобы уснуть.
• Шум из коридора: стены из картона — частая жалоба. Любые разговоры в коридоре, работа горничных или передвижение других гостей слышны в номере очень отчётливо.
• Шум между номерами: в целом менее проблематичен, чем шум из коридора.

Рекомендация: при бронировании запрашивать номер на более высоком этаже и вдали от лифтов.

---

Сервис

Персонал

Это — сильнейшая сторона отеля. Персонал получает восторженные отзывы за профессионализм, дружелюбие, внимание к деталям и готовность помочь. Многие гости называют сервис исключительным, выходящим за рамки стандартных услуг. Особо часто упоминаются следующие сотрудники:

• Juan Pablo (Хуан Пабло): управляющий или старший сотрудник ресепшена. Неоднократно отмечен за помощь в сложных ситуациях, в том числе с потерей багажа, и за личное участие.
• Adriana (Адриана): неизменно получает похвалы за дружелюбие и качественную работу.
• Diego (Диего): отмечен за проактивную поддержку и отзывчивость.
• Fernando (Фернандо): его услужливость и профессионализм также часто упоминаются.
• Eliot (Элиот), Araceli (Арасели), Marisol (Марколь): также получали отдельные комплименты.

Гости отмечают, что сотрудники запоминают их и обращаются по имени при повторных визитах. На ресепшене говорят на английском и испанском языках. Сервис настолько хорош, что многие выбирают этот отель именно из-за команды.

Качество обслуживания

• Заселение: процедура, как правило, проходит быстро и любезно.
• Реактивность: сотрудники оперативно реагируют на запросы гостей, помогают с бронированием, дают рекомендации по ресторанам и достопримечательностям.
• Консьерж-услуги: гибкие и полезные.
• Решение проблем: персонал демонстрирует готовность решать даже нестандартные проблемы, вплоть до помощи в общении с авиакомпаниями при потере багажа.

Проблемы

Проблемы с сервисом носят единичный характер. Единственный неоднозначный отзыв касался поведения персонала на террасе-баре на крыше, где официанты были излишне навязчивы с гостьей. В другом отзыве упоминалась некоторая медлительность персонала в завтракачной зоне. В целом, негативных отзывов о персонале крайне мало.

---

Питание

Завтраки

Это слабое место отеля.

• Характеристика: большинство отзывов описывает завтрак как скромный и неоправданно дорогой (~€16,5). Основной упор делается на холодные закуски: выпечку, нарезки (ветчина, сыр), йогурты, фрукты. Горячих блюд регулярно не хватает либо их качество оставляет желать лучшего (яичница, бекон, если и присутствуют, то часто невкусные).
• Оценки гостей: «слишком скромный для этой стоимости», «muy flojo sin servicio de platos calientes» (очень слабый без горячих блюд), «завтрак — фигня. Без разнообразия», «lieblos, spartanisch und überteuert» (бездушный, спартанский и переоценённый).
• Положительные моменты: некоторым гостям завтраки всё же нравятся. Они отмечают свежую выпечку, хороший кофе из кофемашины и приветливый персонал. Различия могут быть связаны с категорией номера или сезонностью.

Другие опции

• Ресторан: на территории есть ресторан с обеденными/вечерними опциями. Меню за €10 считается хорошим соотношением цены и качества.
• Рум-сервис: доступен, но он, как и еда, вряд ли является основной причиной выбора этого отеля.
• Бар: есть бар и кафе. Некоторые гости рекомендуют выпить кофе в баре (€2,40), а не переплачивать за завтрак.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга не упоминается в отзывах, и, по-видимому, в отеле её нет.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

• Качество: Wi-Fi работает удовлетворительно, стабилен. Некоторые гости отмечают его как «хороший» или «быстрый».
• Ограничения: старые отзывы указывают на 24-часовой доступ по паролю, но современные отзывы не упоминают значительных ограничений.

Климат-контроль

• Проблемы: конкретных жалоб на неработающий кондиционер или отопление нет. В одном из отзывов гость советует избегать праздничных дат из-за шума, что может косвенно указывать на необходимость держать окна открытыми (и, соответственно, на шум).

Другие удобства

• Терраса-бар на крыше (Rooftop bar): упоминается в нескольких отзывах. Место имеет хорошие виды, но работает нерегулярно и может быть очень шумным из-за громкой музыки. Для некоторых гостей это стало разочарованием.
• Фитнес-центр: наличие фитнес-центра упоминается в описании отеля, но в отзывах гости его практически не комментируют. Вероятно, он небольшой и не является значимым фактором для выбора.
• Лифт: имеется, работает исправно.
• Консьерж: присутствует на ресепшене.
• Хранение багажа: бесплатная камера хранения багажа упоминается как полезная услуга.
• Прачечная/химчистка: есть.
• Бизнес-центр: информация в отзывах отсутствует. Ориентация на бизнес-путешественников скорее определяется удобством расположения, нежели наличием разветвлённой деловой инфраструктуры.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: ~€11,50–€16/день
• Завтрак: ~€16,5
• Мини-бар (зависит от потребления)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — самая обсуждаемая тема. Мнения расходятся:

• Сбалансированное: треть гостей считает цену адекватной и оправданной.
• Дороговато: другая треть считает, что для 3-звёздочного отеля цена завышена, особенно с учётом скромного завтрака.
• Спекуляция в высокий сезон: во время Карнавала отель значительно завышает цены, но это характерно для большинства городских отелей.

Возраст здания

Открыт в 2007 году. Здание выглядит современно, но внутренняя отделка и мебель начали показывать признаки износа. Некоторые номера ремонтировали, а другие — нет. Разница между ними ощутима.

Скрытые сборы

Конкретных жалоб на скрытые сборы нет. Туристический налог, вероятно, включён в стоимость или оплачивается отдельно при заселении. Депозит обычно не требуется.

Языковые барьеры

Проблем с английским языком у персонала нет. Многие сотрудники свободно говорят по-английски. Единичные отзывы на русском языке также были удовлетворены сервисом. Языковые барьеры — не проблема.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Отличное расположение
• Исключительный персонал
• Комфортные кровати
• Чистота

В минусах:

• Низкое качество завтрака при высокой цене
• Слабые звукоизоляция и/или внешний шум
• Устаревшие ванные комнаты и потенциально опасные пороги
• Сложности с парковкой из-за автомобильного лифта

---

Практические советы для гостей

1. Транспорт и парковка:

   • Приезжая на автомобиле, рассмотрите общественный паркинг у Plaza de España. Он дешевле и просторнее, чем узкий автомобильный лифт отеля.
   • Если пользуетесь парковкой отеля, убедитесь, что ваш автомобиль не слишком широкий.

2. Выбор номера:

   • Запрашивайте номер на высоком этаже (5-й) и вдали от лифтов и оживлённых улиц. Это поможет избежать шума.
   • Если бюджет позволяет, выбирайте Superior (угловой) номер — они просторнее и комфортнее.
   • Уточняйте, отремонтирована ли ванная комната в номере, особенно если путешествуете с детьми или пожилыми людьми (во избежание падения).

3. Питание:

   • Не включайте завтрак в стоимость. Рассмотрите варианты кафе рядом с отелем. Цены на завтрак в отеле (€16,5) считаются неоправданно высокими большинством гостей.
   • Рядом с отелем множество ресторанов и баров.

4. Шум:

   • Возьмите беруши, особенно если ваш визит совпадает с выходными днями, Новым годом или Карнавалом.
   • На всякий случай уточните у персонала, не ожидаются ли в городе крупные мероприятия во время вашего пребывания.

5. Время визита:

   • Отель идеален для коротких визитов (1–3 ночи), особенно деловых.
   • Во время Карнавала цены завышены, а шум может помешать сну. Если цель — спокойный отдых, Карнавал — не лучшее время.

6. Безопасность:

   • Отель находится в безопасном районе, но стоит соблюдать стандартные меры предосторожности в центре города, особенно вечером.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

NH Tenerife — надёжный городской отель с ярко выраженными сильными и слабыми сторонами. Это не роскошный курорт, а функциональная база для исследования столицы Тенерифе.

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся уровень сервиса: профессионализм и человечность персонала, которых редко встретишь в отелях среднего класса.
2. Идеальная локация: в пешей доступности всё самое важное в Санта-Круз.
3. Чистота и комфорт: ежедневная уборка и очень удобные кровати.
4. Доступность транспорта: легко добраться до любого района острова.
5. Хорошая ценовая доступность (при бронировании без завтрака).

Ключевые слабые стороны:

1. Низкое соотношение цены и качества завтрака: скромный ассортимент при высокой стоимости.
2. Хронические проблемы со звукоизоляцией: шум из коридоров и с улицы в ночное время.
3. Устаревшие и потенциально опасные ванные комнаты в части номеров (высокие пороги, отсутствие розеток).
4. Технический износ: некоторые элементы мебели и отделки требуют обновления.
5. Ограниченная парковка: узкий автомобильный лифт подходит не всем.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель заслуживает высокой оценки за локацию и сервис, но баллы теряются из-за проблем со звукоизоляцией, завтраком и некоторыми элементами инфраструктуры. Он подходит для определённой категории туристов, готовых мириться с городским шумом и отсутствием изысков в кулинарии в пользу расположения и превосходного обслуживания.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально)
• Номера и чистота: 7.5/10 (комнаты чистые, но с налётом усталости и проблемными ванными)
• Сервис: 9.5/10 (просто великолепен)
• Питание: 5.5/10 (скромно для цены)
• Инфраструктура: 6.5/10 (необходимый минимум, терраса-бар не всегда доступна)
• Цена/качество: 7.0/10 (сбалансировано при отказе от завтрака в отеле)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым нужна удобная база в центре.
  • Туристам, которые планируют осматривать Санта-Круз и не собираются завтракать в отеле.
  • Тем, кто ценит качественный сервис превыше всего.

• Кому НЕ стоит:

  • Поклонникам пляжного отдыха (пляжи далеко).
  • Гостям, чувствительным к шуму, особенно в выходные/праздники.
  • Тем, кто предпочитает недорогие и качественные завтраки в отеле.