Occidental Santa Cruz Contemporáneo

Occidental Santa Cruz Contemporáneo — городской трёхзвёздочный отель 1990 года постройки в историческом центре Санта-Крус-де-Тенерифе. Главное преимущество — идеальное расположение: на Рамбле рядом с живописным парком Гарсиа Санабрия, в пешей доступности от центра, музеев и транспортных узлов. Отель позиционируется как современный городской вариант для бизнес-поездок, культурного туризма и коротких визитов на север Тенерифе.

Сильные стороны:

• Безупречно вежливый, профессиональный и отзывчивый персонал (хвалят в 90% отзывов)
• Чистота номеров и общественных зон
• Очень комфортные кровати и качественная гипоаллергенная постель
• Богатый и разнообразный завтрак со свежевыжатыми соками и авторским кофе
• Тишина в номерах несмотря на центральное расположение
• Красивая крыша-терраса с панорамным видом на город и океан

Слабые стороны:

• Устаревшая материальная база здания: мебель и отделка с явными следами износа
• Полное отсутствие парковки и сложности с парковкой в квартале
• Крошечный бассейн с жёстким графиком работы (обычно 11:00–18:00) и вечными очередями к шезлонгам
• Антисанитарная открытая планировка душевых: вода затапливает всё помещение ванной
• Слабая звукоизоляция между соседними номерами
• Проблемы с климат-контролем (кондиционер и обогрев работают нестабильно)

Итоговая оценка: 7.4/10
Отель работает на уровне хорошей городской трёхзвёздочной гостиницы с ярко выраженной спецификой: его выбирают за атмосферу, сервис и завтраки, мирясь с физическим износом инфраструктуры, типичным для здания 1990 года.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Occidental Santa Cruz Contemporáneo
• Адрес: Calle Doctor Guigou, 33, 38003 Санта-Крус-де-Тенерифе, автономное сообщество Канарские острова, Испания
• Телефон: +34-922-271571
• Год открытия: 1990
• Позиционирование: 3-звёздочный городской отель сети Barceló среднего ценового сегмента
• Количество номеров: 150 номеров, 7 этажей

Описание:

Occidental Santa Cruz Contemporáneo — экономичный городской отель в самом сердце столицы Тенерифе. Здание 1990 года неоднократно обновляли косметически, однако общую усталость инфраструктуры это не скрывает: в отзывах часто отмечают выцветшую мебель, поцарапанные покрытия и следы эксплуатации.

Номера компактные, рационально спланированные, с базовым набором удобств (кондиционер, мини-бар, плазменный телевизор, рабочий стол, сейф). Идеально подходит для деловых поездок, визитов на карнавал Санта-Крус и экскурсионных туров по северу острова. Семьям с детьми может быть тесновато, особенно если бронировать стандартные категории.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на престижной Рамбле (главной пешеходно-транспортной артерии города) в квартале Флорида, рядом с парком Гарсиа Санабрия. Район считается одним из самых спокойных и безопасных в Санта-Крус, с развитой инфраструктурой и круглосуточным движением.

Ключевые точки интереса:

• Городские достопримечательности: в шаговой доступности парк Гарсиа Санабрия, площадь Испании, Археологический музей и центральные торговые улицы (10–15 минут пешком).
• Культурные объекты: Аудиторио-де-Тенерифе (концертный зал) в 3,5 км, университет Ла-Лагуна в 11,6 км.
• Аэропорт: Северный аэропорт Лос-Родеос (TFN) — 15 минут на такси.
• Аэропорт Южный (TFS): 60–70 км, час езды на автомобиле или автобусе.

Общественный транспорт:

• Автобус: прямо перед отелем расположена остановка с маршрутами 3–4 направлений (центр, пляжи Сан-Андрес, главный автовокзал Intercambiador). Интервалы движения днём — 10–15 минут.
• Такси: стоянка в 300–500 метрах от отеля, есть возможность заказать такси через ресепшен.
• Метро / трамвай: ближайшие станции Tranvía de Tenerife находятся в 10–15 минутах ходьбы (линии 1, 2).

Пешая доступность:

• Прогулки до центра города комфортные, безопасные днём и вечером.
• Район Флорида — элитный жилой квартал с низким уровнем уличной преступности.
• Есть мнения, что по вечерам в квартале могут собираться шумные компании (единичные жалобы).

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер в аэропорт организуется за дополнительную плату (расценки не уточняются в отзывах).
• Возможность такси-сервиса через ресепшен.
• Помощь с арендой автомобиля.

Парковка:

• Официальная парковка отеля отсутствует. Это один из главных минусов для гостей на автомобиле.
• Свободная парковка на соседних улицах практически недоступна или очень дорогая.
• Рекомендации гостей: ближайший муниципальный паркинг Plaza de España (15–20 минут пешком через парк) или коммерческий паркинг в 5–10 минутах ходьбы.
• Важный факт: некоторым гостям удалось найти бесплатную парковку в паре кварталов, но большинство платили около 12–15 евро в сутки.
• У входа в отель есть 1–2 места для кратковременной остановки для выгрузки багажа.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера категорий Standard, Superior и Junior Suite отличаются по площади и набору опций.

• Размер: стандартные номера небольшие, рассчитаны на 1–2 человек. Некоторым парам может быть тесно с багажом. Улучшенные категории и сьюты просторнее, есть номера с балконами или террасами.
• Мебель и отделка: большинство отзывов отмечает усталость мебели и следы износа на дверях, шторах и отделке стен. Типичные проблемы: поцарапанные поверхности, вздутые от влаги дверные косяки в ванной, устаревший дизайн.
• Оснащение: во всех номерах есть кондиционер, мини-бар, сейф, плазменный ТВ (только испаноязычные каналы), рабочий стол.
• Особенности: в улучшенных номерах есть банные халаты, тапочки, подарочные наборы. В номере 700 (одном из лучших) — огромная кровать, идеальный вид и полный комплект удобств.
• Виды из окон: есть номера с видом на парк, город, океан и внутренний двор. Задние номера тише, но вид на соседние здания.
• Wi-Fi: работает стабильно, скорость достаточная для видеозвонков. Во время одного из визитов была кратковременная поломка, которую быстро устранили.

Чистота

• Общий уровень: безукоризненный. Гости единодушно хвалят ежедневную уборку, идеально чистое и свежее бельё, отсутствие пыли и грязи в номерах.
• Уборка: ежедневная, качественная, обслуживающий персонал очень внимателен к деталям и уважает табличку «не беспокоить».
• Проблемы: единичные нарекания на следы плесени на потолках, недостаточную чистоту ванны, отсутствие полотенец и туалетных принадлежностей.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция от улицы: по неоднозначным отзывам. Одни гости отмечают идеальную тишину даже на 1-м этаже. Другие жалуются на шум дороги до 5 утра, особенно в номерах с окнами на Рамблу.
• Звукоизоляция между номерами: слабая. Многие гости жалуются на громкие разговоры и смех соседей по ночам, хлопающие двери, включённый телевизор за стеной.
• Шум из коридора: очевидной проблемы нет, но отмечается общая повышенная слышимость происходящего в соседних помещениях.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: исключительно высокая. Абсолютное большинство гостей (более 90% отзывов) отмечает дружелюбие, профессионализм и искреннюю готовность помочь.

• Конкретные имена: в отзывах неоднократно упоминается сотрудница ресепшена Raquel (Ракель) — неизменно вежливая, терпеливая, с индивидуальным подходом к каждому гостю. Обслуживающий персонал и сотрудники бара/ресторана также получают высокие оценки.
• Языковой барьер: некоторые сотрудники службы питания не владеют английским языком на достаточном уровне, что создаёт сложности для не говорящих по-испански гостей. Персонал на ресепшене свободно говорит на английском, немецком, французском, итальянском.
• Культурная особенность: гости из Португалии отмечают схожесть темперамента и высокий уровень взаимопонимания с местным персоналом.

Качество обслуживания

• Оперативность: блестящая реакция на просьбы. Один гость сообщил об отсутствии мыла — через 10 минут вечером принёс сотрудник сервиса номеров. Установка сломанного сейфа или решение проблем с Wi-Fi — в течение часа.
• Ресепшен: высоко оценивается скорость заселения-выселения, чёткое информирование, гибкость (поздний выезд по запросу). Некоторые гости получили апгрейд номера или приветственные подарки (чаще для участников программы лояльности My Barceló).
• Консьерж-услуги: персонал помогает с бронированием экскурсий, заказом такси, выдаёт карты города.

Проблемы

• Слаженность: единичные жалобы на нескоординированность действий служб в период наплыва гостей (например, обязательное ожидание регистрации после гастрономического фестиваля или отмена ужина из-за нехватки поваров).
• Невнимательность: редкие, но серьёзные случаи грубости и безразличия со стороны отдельных сотрудников.
• Языковые риски: если ваш запрос выходит за пределы базового набора услуг, лучше формулируйте его на испанском или английском.

Примеры:

• Выдающийся сервис: гостям помогли зарегистрироваться на рейс онлайн, предоставили поздний выезд, нашли безопасное место для хранения багажа. Неоднократно отмечаются «маленькие приятные сюрпризы» и персонализированный подход.
• Плохой сервис: гостю на карантине 2 дня не приносили воду, несмотря на просьбы. У другой семьи после забытой в номере куртки администрация отказалась компенсировать пропажу или расследовать инцидент. Кейтеринг на банкетном мероприятии был признан неудовлетворительным.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: выдающиеся. Гости в восторге от выбора блюд: свежевыжатые соки, несколько видов кофе (включая эспрессо-машину и капсульную машину Lavazza), разнообразие выпечки, фруктов, омлеты-глазуньи на заказ, сыры, мясная нарезка, овощи. Есть шампанское.
• Время работы: будни: 07:00–10:00, выходные: 07:00–10:30.
• Атмосфера: ресторан яркий, с панорамными окнами. Может быть шумно в часы пик. Один гость жаловался на слишком громкого официанта, который гремел посудой.
• Национальные предпочтения: английская и немецкая аудитория довольны. Некоторые вегетарианцы отмечают недостаток белковых опций.

Другие опции питания

• Ланч/ужин: обеденное и вечернее меню есть, но получает очень неоднозначные отзывы. Некоторые гости хвалят вкус и соотношение цены и качества. Другие называют бранчи «старомодными», а ужины «ужасными, с минимальной вариативностью и полным отсутствием специй». Мясники и горячие блюда нравятся меньше, чем холодные закуски.
• Рум-сервис: доступен по расписанию, отметился быстрой доставкой и стандартным качеством блюд.
• Бар-кафетерия: работает в холле на первом этаже, есть терраса. Цены приемлемые, подают лёгкие закуски, напитки. Персонал очень дружелюбный (особенно по вечерам). Заведение открыто для внешних посетителей.

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• На крыше отеля находится небольшой открытый бассейн и терраса с шезлонгами.
• Размер: очень маленький, больше напоминает большую ванну или джакузи.
• График работы: строго ограничен (обычно 11:00–19:00, но иногда закрывается в 18:00 или в зависимости от погоды/ремонта). Частые жалобы на несовпадение времени работы с планами гостей, особенно в высокий сезон.
• Использование: обычно многолюдно, длинные очереди к шезлонгам. Во многих отзывах гость сообщает, что так и не смог воспользоваться бассейном за всё время проживания из-за скопления людей. Неоднократно бассейн и терраса закрывались на техническое обслуживание или по погодным причинам.

Тренажёрный зал / Фитнес-центр

• Отсутствует. Некоторые гости отмечали, что для такого уровня отеля наличие фитнес-центра было бы желательно.

Спа / Wellness

• Не упоминается.

Бизнес-центр

• На территории отеля есть конференц-зал и банкетные помещения. Оборудование на базовом уровне.
• Одно из критических отзывов связано с организацией делового мероприятия: гостю не понравилась организация питания и обслуживания.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: есть.
• Камера хранения: круглосуточная, в день прибытия/выезда можно оставить багаж.
• Лифты: работают без сбоев.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi есть во всех номерах и общественных зонах.
• Гости отмечают стабильность и достаточную скорость для просмотра видео и работы.
• Была одна жалоба на медленную скорость и слабый сигнал в отдалённых номерах.
• Официальная точка доступа Wi-Fi «Blizzard», необходимо уточнить пароль на ресепшене.

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением/охлаждением отмечали несколько гостей:
  • Неравномерная температура: отдельные номера прогревались плохо даже при работающем кондиционере.
  • В других номерах наоборот — духота, открытые окна не помогали.
  • Единичный отзыв о «скачущей» температуре в душе (от ледяной до обжигающей).

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (стоимость не уточняется, по умолчанию не включён).
• Парковка (12–15 евро в сутки в близлежащих паркинг-гаражах).
• Бизнес-центр и конференц-услуги (цены по запросу).
• Трансфер до аэропорта (цены по запросу).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение «цена/качество» — самая острая тема в отзывах. В периоды массовых мероприятий (карнавал, фестивали) стоимость вырастает до 150 евро за ночь, что гости считают неоправданно высоким для уровня 3* и состояния номеров. При этом цена без мероприятий может быть вдвое ниже (52–70 евро).
• Динамическое ценообразование: для многих гостей отель становится «переоценённым» в пиковые даты.

Возраст здания

• 1990 год постройки. Общее впечатление — смешанное: с одной стороны, видна усталость материалов, нужен капитальный ремонт. С другой — чистота и опрятность персонала практически нивелируют этот недостаток.
• Персонал делился с гостями планами на полную реновацию (предположительно в 2025 году).

Скрытые сборы

• Туристический налог не упоминается в отзывах (вероятно, включён в стоимость).
• Депозит при заезде не требуется.

Языковые барьеры

• Уровень владения английским в ресепшене очень высокий. Среди персонала бара/ресторана есть сотрудники, которые не говорят по-английски.
• В отеле нет русскоговорящего персонала.
• На телевизоре нет ни одного русского/английского канала, YouTube заблокирован.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: расположение, персонал, чистота, завтрак, кровати и постель, вид с террасы.
• Минусы: отсутствие парковки, маленький бассейн, тесные номера, открытая душевая кабина.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: если вы приезжаете на автомобиле, сразу бронируйте место в ближайшем многоэтажном паркинге. Перед отелем есть 2 места для кратковременной разгрузки багажа.
• Выбор номера:
  • Заказывайте номера на верхних этажах (6–7) с видом на парк или город — лучше виды и меньше уличного шума.
  • Избегайте номеров возле лифтов, на 1-м этаже и с окнами на Рамблу — может быть шумно.
  • Номера с задней стороны здания тише, но часто смотрят во двор.
• Курение: некоторые гости жаловались на табачный дым из вентиляции от курящих в других номерах. При заезде уточните у ресепшена политику антитабачного контроля и вентиляционную схему.
• Бассейн: имейте в виду, что бассейн работает в строгом временном окне (чаще всего 11:00–19:00). Планируйте пляжный отдых соответственно.
• Питание: завтрак стоит взять, даже если он не входит в стоимость. От ужинов многие гости советуют отказаться в пользу близлежащих ресторанов (особенно на площади у парка).
• Шум: возьмите с собой беруши — из-за слабой звукоизоляции могут мешать громкие соседи по ночам.
• Wi-Fi и ТВ: забудьте о просмотре фильмов на кабельном телевидении. Скачайте всё заранее или используйте собственные OTT-сервисы. Wi-Fi справляется с базовыми задачами.
• Планирование маршрутов: для поездок на пляжи юга острова, к вулкану Тейде или в аэропорт учитывайте пробки в утренние и вечерние часы.
• Карнавал: если приезжаете на знаменитый карнавал Санта-Крус, узнавайте у ресепшена расписание событий (их много, и не все анонсированы в интернете).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Occidental Santa Cruz Contemporáneo — это отель с двойным дном. С одной стороны — искреннее гостеприимство и профессионализм, идеальная чистота, фантастический завтрак и уникальное расположение. С другой — устаревшая инфраструктура, теснота, отсутствие парковки и несоответствие цены ожиданиям во время мероприятий.

Главные сильные стороны:

1. Кадры решают всё: отзывчивый и профессиональный персонал, который умеет и любит свою работу.
2. Идеальная локация: рядом парк, Рамбла, транспортные узлы, рестораны. Всё самое интересное в шаговой доступности.
3. Безупречная чистота: ежедневная уборка, идеально чистое бельё, внимание к деталям со стороны горничных.
4. Завтрак как искусство: качество и разнообразие завтрака выше среднего даже для 4-звёздочных отелей.
5. Комфортный сон: очень хорошие кровати, качественные матрасы и несколько вариантов плотности подушек для разных предпочтений.

Главные слабые стороны:

1. Визуальный износ: мебель, отделка и оборудование в номерах явно устарели и носят следы многолетней эксплуатации.
2. Парковка: неприятный сюрприз для гостей на автомобиле. Её отсутствие скрывается на сайтах-агрегаторах.
3. Крошечный бассейн с жёсткими ограничениями по времени и постоянными очередями.
4. Душевая кабина открытого типа: во многих номерах нет душевой шторки, из-за чего вся ванная комната затапливается водой.
5. Высокий уровень шума между номерами: из-за слабой звукоизоляции любое соседство превращается в лотерею.

Итоговая оценка: 7.4/10

Объективная оценка — чуть выше среднего: отель держится на энтузиазме персонала и прекрасной локации, но проседает из-за физического устаревания здания и отсутствия ряда удобств. Он не подойдёт для релакса или пляжного отдыха, но отлично справляется с ролью городской базы для бизнес-визитов, экскурсионных вылазок и культурных мероприятий.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 7.8/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10 (завтрак), 6.5/10 (ланч/ужин)
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.8/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым туристам в командировках на 1–3 дня.
  • Парам и путешественникам, для которых важен комфортный сон, вежливость персонала и возможность быстро перемещаться по городу.
  • Гостям, приехавшим на карнавал или фестиваль (при условии заблаговременного бронирования по адекватной цене).
  • Туристам без автомобиля, делающим остановку перед круизом или перелётом (близость к порту и аэропорту).

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ценит современный свежий ремонт и новую мебель в отеле.
  • Гостям с детьми, которым нужно пространство для игр и полноценный бассейн.
  • Автотуристам, ищущим отели с собственным паркингом.
  • Тем, кто планирует отдыхать в отеле в течение дня (узкий диапазон работы бассейна, маленькие номера, отсутствие фитнеса).